2025年理賠專業(yè)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.理賠工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.公平合理原則B.及時(shí)高效原則C.保守秘密原則D.無(wú)償服務(wù)原則2.保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，哪一項(xiàng)工作不屬于核賠員的職責(zé)范圍？A.審核索賠材料的完整性B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.直接支付賠款3.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于全車損失？A.車輛部分損壞，經(jīng)維修后仍可使用B.車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回C.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致部分損壞D.車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)4.以下哪一項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用？A.修理費(fèi)B.誤工費(fèi)C.交通費(fèi)D.賠償金5.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一種情況不屬于理賠的范疇？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因自殺身故D.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡6.理賠過(guò)程中，對(duì)于復(fù)雜的案件，理賠員需要收集哪些資料？A.事故責(zé)任認(rèn)定書B(niǎo).醫(yī)療費(fèi)用清單C.財(cái)產(chǎn)損失清單D.以上所有7.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)金額的確定原則是？A.實(shí)際價(jià)值原則B.重置價(jià)值原則C.市場(chǎng)價(jià)值原則D.以上都不是8.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指？A.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~B.保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)淖罡呓痤~C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最低金額D.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最高金額9.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.被保險(xiǎn)人的身份證明B.受益人的身份證明C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有10.保險(xiǎn)理賠中的“理算”是指？A.計(jì)算賠款金額B.審核索賠材料C.調(diào)查事故原因D.支付賠款11.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“碰撞責(zé)任”？A.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛被Theft（盜搶）C.車輛與第三方發(fā)生碰撞D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞12.保險(xiǎn)理賠中的“代位求償權(quán)”是指？A.保險(xiǎn)公司有權(quán)向第三方追償B.被保險(xiǎn)人有權(quán)向第三方追償C.保險(xiǎn)公司有權(quán)要求被保險(xiǎn)人支付部分費(fèi)用D.被保險(xiǎn)人有權(quán)要求保險(xiǎn)公司支付部分費(fèi)用13.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？A.火災(zāi)B.雷擊C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.自然磨損14.保險(xiǎn)理賠中的“事故原因”是指？A.導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的直接原因B.保險(xiǎn)事故發(fā)生的間接原因C.保險(xiǎn)事故發(fā)生的可能性D.保險(xiǎn)事故發(fā)生的嚴(yán)重程度15.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員需要特別注意的內(nèi)容？A.被保險(xiǎn)人的健康狀況B.受益人的經(jīng)濟(jì)狀況C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有16.保險(xiǎn)理賠中的“賠款計(jì)算”是指？A.計(jì)算保險(xiǎn)公司的賠償金額B.計(jì)算被保險(xiǎn)人的賠償金額C.計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的金額D.計(jì)算保險(xiǎn)金額17.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“自然災(zāi)害責(zé)任”？A.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛因Theft（盜搶）導(dǎo)致?lián)p壞D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞18.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”是指？A.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任B.被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任C.第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任D.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的保費(fèi)責(zé)任19.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有20.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”是指？A.審核索賠材料B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.支付賠款21.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“第三者責(zé)任”？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛被Theft（盜搶）D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞22.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”是指？A.保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償B.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額賠償C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失D.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償23.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)不屬于理賠的范疇？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡D.被保險(xiǎn)人因自殺身故24.保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”是指？A.處理保險(xiǎn)事故的調(diào)查B.處理保險(xiǎn)事故的賠償C.處理保險(xiǎn)事故的后續(xù)事宜D.以上所有25.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？A.火災(zāi)B.雷擊C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.自然磨損26.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”是指？A.保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人簽訂的協(xié)議B.保險(xiǎn)公司與第三方簽訂的協(xié)議C.被保險(xiǎn)人與第三方簽訂的協(xié)議D.保險(xiǎn)公司與受益人簽訂的協(xié)議27.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“全車損失”？A.車輛部分損壞，經(jīng)維修后仍可使用B.車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回C.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致部分損壞D.車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)28.保險(xiǎn)理賠中的“理賠員”是指？A.保險(xiǎn)公司的工作人員B.被保險(xiǎn)人C.第三方D.受益人29.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有30.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)金額”是指？A.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償金額B.被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償金額C.保險(xiǎn)公司收取的保費(fèi)金額D.被保險(xiǎn)人支付的保費(fèi)金額31.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“碰撞責(zé)任”？A.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛被Theft（盜搶）C.車輛與第三方發(fā)生碰撞D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞32.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指？A.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~B.保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)淖罡呓痤~C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最低金額D.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最高金額33.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.被保險(xiǎn)人的身份證明B.受益人的身份證明C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有34.保險(xiǎn)理賠中的“理算”是指？A.計(jì)算賠款金額B.審核索賠材料C.調(diào)查事故原因D.支付賠款35.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“自然災(zāi)害責(zé)任”？A.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛因Theft（盜搶）導(dǎo)致?lián)p壞D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞36.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”是指？A.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任B.被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任C.第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任D.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的保費(fèi)責(zé)任37.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有38.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”是指？A.審核索賠材料B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.支付賠款39.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“第三者責(zé)任”？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛被Theft（盜搶）D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞40.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”是指？A.保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償B.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額賠償C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失D.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償41.在人壽保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)不屬于理賠的范疇？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡D.被保險(xiǎn)人因自殺身故42.保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”是指？A.處理保險(xiǎn)事故的調(diào)查B.處理保險(xiǎn)事故的賠償C.處理保險(xiǎn)事故的后續(xù)事宜D.以上所有43.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？A.火災(zāi)B.雷擊C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.自然磨損44.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”是指？A.保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人簽訂的協(xié)議B.保險(xiǎn)公司與第三方簽訂的協(xié)議C.被保險(xiǎn)人與第三方簽訂的協(xié)議D.保險(xiǎn)公司與受益人簽訂的協(xié)議45.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“全車損失”？A.車輛部分損壞，經(jīng)維修后仍可使用B.車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回C.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致部分損壞D.車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)46.保險(xiǎn)理賠中的“理賠員”是指？A.保險(xiǎn)公司的工作人員B.被保險(xiǎn)人C.第三方D.受益人47.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，以下哪一項(xiàng)是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.以上所有48.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)金額”是指？A.保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償金額B.被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償金額C.保險(xiǎn)公司收取的保費(fèi)金額D.被保險(xiǎn)人支付的保費(fèi)金額49.在車險(xiǎn)理賠中，哪種情況屬于“碰撞責(zé)任”？A.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛被Theft（盜搶）C.車輛與第三方發(fā)生碰撞D.車輛因維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞50.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指？A.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~B.保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)淖罡呓痤~C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最低金額D.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最高金額二、多選題（每題2分，共50分）1.保險(xiǎn)理賠的基本原則包括哪些？A.公平合理原則B.及時(shí)高效原則C.保守秘密原則D.誠(chéng)信原則2.保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，核賠員需要做哪些工作？A.審核索賠材料的完整性B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.直接支付賠款3.在車險(xiǎn)理賠中，全車損失的情況有哪些？A.車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回B.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致完全損壞C.車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)D.車輛因火災(zāi)導(dǎo)致完全燒毀4.保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用包括哪些？A.修理費(fèi)B.誤工費(fèi)C.交通費(fèi)D.賠償金5.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠的范疇包括哪些？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡D.被保險(xiǎn)人因自殺身故6.理賠過(guò)程中，理賠員需要收集哪些資料？A.事故責(zé)任認(rèn)定書B(niǎo).醫(yī)療費(fèi)用清單C.財(cái)產(chǎn)損失清單D.保險(xiǎn)合同7.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)金額的確定原則是？A.實(shí)際價(jià)值原則B.重置價(jià)值原則C.市場(chǎng)價(jià)值原則D.保險(xiǎn)合同約定原則8.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”和“免賠率”有什么區(qū)別？A.免賠額是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~B.免賠率是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)陌俜直菴.免賠額和免賠率都是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)慕痤~D.免賠額和免賠率沒(méi)有區(qū)別9.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容包括哪些？A.被保險(xiǎn)人的身份證明B.受益人的身份證明C.保險(xiǎn)合同的條款D.事故發(fā)生的時(shí)間10.保險(xiǎn)理賠中的“理算”包括哪些工作？A.計(jì)算賠款金額B.審核索賠材料C.調(diào)查事故原因D.確定保險(xiǎn)責(zé)任11.在車險(xiǎn)理賠中，碰撞責(zé)任的情況有哪些？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛與固定物體發(fā)生碰撞C.車輛與移動(dòng)物體發(fā)生碰撞D.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞12.保險(xiǎn)理賠中的“代位求償權(quán)”有什么作用？A.保險(xiǎn)公司有權(quán)向第三方追償B.被保險(xiǎn)人有權(quán)向第三方追償C.保險(xiǎn)公司有權(quán)要求被保險(xiǎn)人支付部分費(fèi)用D.被保險(xiǎn)人有權(quán)要求保險(xiǎn)公司支付部分費(fèi)用13.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括哪些？A.火災(zāi)B.雷擊C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.自然災(zāi)害14.保險(xiǎn)理賠中的“事故原因”如何確定？A.通過(guò)調(diào)查事故現(xiàn)場(chǎng)B.通過(guò)詢問(wèn)當(dāng)事人C.通過(guò)查閱相關(guān)資料D.通過(guò)保險(xiǎn)公司判斷15.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要特別注意的內(nèi)容包括哪些？A.被保險(xiǎn)人的健康狀況B.受益人的經(jīng)濟(jì)狀況C.保險(xiǎn)合同的條款D.事故發(fā)生的時(shí)間16.保險(xiǎn)理賠中的“賠款計(jì)算”包括哪些因素？A.保險(xiǎn)金額B.免賠額C.免賠率D.事故原因17.在車險(xiǎn)理賠中，自然災(zāi)害責(zé)任的情況有哪些？A.車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛因地震導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致?lián)p壞D.車輛因雷擊導(dǎo)致?lián)p壞18.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”如何界定？A.保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍B.保險(xiǎn)公司的判斷C.被保險(xiǎn)人的判斷D.第三方的判斷19.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)的內(nèi)容包括哪些？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.事故發(fā)生的時(shí)間20.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”包括哪些工作？A.審核索賠材料B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.支付賠款21.在車險(xiǎn)理賠中，第三者責(zé)任的情況有哪些？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛造成第三方財(cái)產(chǎn)損失C.車輛造成第三方人員傷亡D.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞22.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”如何體現(xiàn)？A.保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償B.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額賠償C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失D.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償23.在人壽保險(xiǎn)理賠中，不屬于理賠范疇的情況有哪些？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡D.被保險(xiǎn)人因自殺身故24.保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”包括哪些工作？A.處理保險(xiǎn)事故的調(diào)查B.處理保險(xiǎn)事故的賠償C.處理保險(xiǎn)事故的后續(xù)事宜D.處理保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)合同25.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的情況有哪些？A.火災(zāi)B.雷擊C.戰(zhàn)爭(zhēng)D.自然磨損26.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”包括哪些內(nèi)容？A.保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人簽訂的協(xié)議B.保險(xiǎn)公司與第三方簽訂的協(xié)議C.被保險(xiǎn)人與第三方簽訂的協(xié)議D.保險(xiǎn)公司與受益人簽訂的協(xié)議27.在車險(xiǎn)理賠中，全車損失的情況有哪些？A.車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回B.車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致完全損壞C.車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)D.車輛因火災(zāi)導(dǎo)致完全燒毀28.保險(xiǎn)理賠中的“理賠員”需要具備哪些素質(zhì)？A.專業(yè)知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的判斷能力D.良好的職業(yè)道德29.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)的內(nèi)容包括哪些？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.事故發(fā)生的時(shí)間30.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)金額”如何確定？A.實(shí)際價(jià)值原則B.重置價(jià)值原則C.市場(chǎng)價(jià)值原則D.保險(xiǎn)合同約定原則31.在車險(xiǎn)理賠中，碰撞責(zé)任的情況有哪些？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛與固定物體發(fā)生碰撞C.車輛與移動(dòng)物體發(fā)生碰撞D.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞32.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”和“免賠率”有什么區(qū)別？A.免賠額是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~B.免賠率是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)陌俜直菴.免賠額和免賠率都是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)慕痤~D.免賠額和免賠率沒(méi)有區(qū)別33.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠的范疇包括哪些？A.被保險(xiǎn)人因疾病身故B.被保險(xiǎn)人因意外傷殘C.被保險(xiǎn)人因年老自然死亡D.被保險(xiǎn)人因自殺身故34.保險(xiǎn)理賠中的“理算”包括哪些工作？A.計(jì)算賠款金額B.審核索賠材料C.調(diào)查事故原因D.確定保險(xiǎn)責(zé)任35.在車險(xiǎn)理賠中，自然災(zāi)害責(zé)任的情況有哪些？A.車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞B.車輛因地震導(dǎo)致?lián)p壞C.車輛因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致?lián)p壞D.車輛因雷擊導(dǎo)致?lián)p壞36.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”如何界定？A.保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍B.保險(xiǎn)公司的判斷C.被保險(xiǎn)人的判斷D.第三方的判斷37.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)的內(nèi)容包括哪些？A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況B.保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值C.保險(xiǎn)合同的條款D.事故發(fā)生的時(shí)間38.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”包括哪些工作？A.審核索賠材料B.調(diào)查事故原因C.確定保險(xiǎn)責(zé)任D.支付賠款39.在車險(xiǎn)理賠中，第三者責(zé)任的情況有哪些？A.車輛與第三方發(fā)生碰撞B.車輛造成第三方財(cái)產(chǎn)損失C.車輛造成第三方人員傷亡D.車輛因碰撞導(dǎo)致?lián)p壞40.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”如何體現(xiàn)？A.保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償B.保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額賠償C.被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失D.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償三、判斷題（每題1分，共50分）1.理賠工作的基本原則包括公平合理原則、及時(shí)高效原則、保守秘密原則。（）2.保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，核賠員的職責(zé)包括審核索賠材料的完整性、調(diào)查事故原因、確定保險(xiǎn)責(zé)任。（）3.在車險(xiǎn)理賠中，車輛部分損壞，經(jīng)維修后仍可使用的情況屬于全車損失。（）4.保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用包括修理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、賠償金。（）5.在人壽保險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人因疾病身故的情況屬于理賠的范疇。（）6.理賠過(guò)程中，理賠員需要收集事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療費(fèi)用清單、財(cái)產(chǎn)損失清單等資料。（）7.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)金額的確定原則是實(shí)際價(jià)值原則。（）8.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~。（）9.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員必須核實(shí)被保險(xiǎn)人的身份證明、受益人的身份證明、保險(xiǎn)合同的條款。（）10.保險(xiǎn)理賠中的“理算”是指計(jì)算賠款金額。（）11.在車險(xiǎn)理賠中，車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞的情況屬于自然災(zāi)害責(zé)任。（）12.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”是指保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）13.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況、保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值、保險(xiǎn)合同的條款。（）14.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”是指審核索賠材料。（）15.在車險(xiǎn)理賠中，車輛與第三方發(fā)生碰撞的情況屬于第三者責(zé)任。（）16.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”是指保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償。（）17.在人壽保險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人因意外傷殘的情況屬于理賠的范疇。（）18.保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”是指處理保險(xiǎn)事故的調(diào)查、賠償、后續(xù)事宜。（）19.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，火災(zāi)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。（）20.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”是指保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人簽訂的協(xié)議。（）21.在車險(xiǎn)理賠中，車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回的情況屬于全車損失。（）22.保險(xiǎn)理賠中的“理賠員”是指保險(xiǎn)公司的工作人員。（）23.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況是理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容。（）24.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)金額”是指保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償金額。（）25.在車險(xiǎn)理賠中，車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)的情況屬于全車損失。（）26.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的最低金額。（）27.在人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員必須核實(shí)保險(xiǎn)合同的條款。（）28.保險(xiǎn)理賠中的“理算”是指審核索賠材料。（）29.在車險(xiǎn)理賠中，車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞的情況屬于自然災(zāi)害責(zé)任。（）30.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”是指被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）31.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值。（）32.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”是指調(diào)查事故原因。（）33.在車險(xiǎn)理賠中，車輛與第三方發(fā)生碰撞的情況屬于第三者責(zé)任。（）34.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”是指被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失。（）35.在人壽保險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人因疾病身故的情況屬于理賠的范疇。（）36.保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”是指處理保險(xiǎn)事故的賠償。（）37.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，雷擊屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。（）38.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”是指保險(xiǎn)公司與第三方簽訂的協(xié)議。（）39.在車險(xiǎn)理賠中，車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回的情況屬于全車損失。（）40.保險(xiǎn)理賠中的“理賠員”是指被保險(xiǎn)人。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的基本原則。2.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，核賠員需要做哪些工作。3.簡(jiǎn)述車險(xiǎn)理賠中，全車損失的情況有哪些。4.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用包括哪些。5.簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠的范疇包括哪些。6.簡(jiǎn)述理賠過(guò)程中，理賠員需要收集哪些資料。7.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)金額的確定原則是？8.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”和“免賠率”有什么區(qū)別。9.簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容包括哪些。10.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“理算”包括哪些工作。11.簡(jiǎn)述車險(xiǎn)理賠中，自然災(zāi)害責(zé)任的情況有哪些。12.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”如何界定。13.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)的內(nèi)容包括哪些。14.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“核賠”包括哪些工作。15.簡(jiǎn)述車險(xiǎn)理賠中，第三者責(zé)任的情況有哪些。16.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”如何體現(xiàn)。17.簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)理賠中，不屬于理賠范疇的情況有哪些。18.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“事故處理”包括哪些工作。19.簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的情況有哪些。20.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)合同”包括哪些內(nèi)容。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述保險(xiǎn)理賠的基本原則及其在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。2.論述保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，核賠員需要做哪些工作，以及如何做好這些工作。3.論述車險(xiǎn)理賠中，全車損失的情況有哪些，以及如何處理這些情況。4.論述保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用包括哪些，以及如何合理計(jì)算這些費(fèi)用。5.論述人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠的范疇包括哪些，以及如何做好這些工作。答案及解析一、單選題1.D2.D3.B4.D5.C6.D7.A8.C9.D10.A11.C12.A13.C14.A15.D16.A17.B18.A19.D20.A21.A22.A23.D24.D25.C26.A27.D28.A29.D30.A31.C32.C33.D34.A35.B36.A37.D38.A39.A40.A41.D42.D43.C44.A45.D46.A47.D48.A49.C50.C二、多選題1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABD10.AD11.ABCD12.A13.ABD14.ABC15.ACD16.ABCD17.ABCD18.AB19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.AC23.D24.ABCD25.CD26.AD27.ACD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.AB33.ABC34.AD35.ABCD36.A37.ABCD38.ABC39.ABCD40.AC三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.×25.√26.√27.√28.×29.√30.×31.√32.×33.√34.×35.√36.√37.√38.×39.√40.×四、簡(jiǎn)答題1.保險(xiǎn)理賠的基本原則包括公平合理原則、及時(shí)高效原則、保守秘密原則、誠(chéng)信原則。公平合理原則是指保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人的損失進(jìn)行合理賠償；及時(shí)高效原則是指保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成理賠工作，提高效率；保守秘密原則是指保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息和理賠信息進(jìn)行保密；誠(chéng)信原則是指保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同義務(wù)。2.保險(xiǎn)理賠的核賠環(huán)節(jié)中，核賠員需要做哪些工作包括審核索賠材料的完整性、調(diào)查事故原因、確定保險(xiǎn)責(zé)任。審核索賠材料的完整性是指核賠員需要檢查被保險(xiǎn)人提交的索賠材料是否齊全，是否符合保險(xiǎn)合同的要求；調(diào)查事故原因是指核賠員需要通過(guò)調(diào)查事故現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱相關(guān)資料等方式，確定事故的原因；確定保險(xiǎn)責(zé)任是指核賠員需要根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，確定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.車險(xiǎn)理賠中，全車損失的情況包括車輛被Theft（盜搶），經(jīng)報(bào)案后未找回、車輛因自然災(zāi)害導(dǎo)致完全損壞、車輛因碰撞導(dǎo)致車身嚴(yán)重變形，無(wú)法修復(fù)、車輛因火災(zāi)導(dǎo)致完全燒毀。4.保險(xiǎn)理賠中的常見(jiàn)費(fèi)用包括修理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、賠償金。修理費(fèi)是指修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的費(fèi)用；誤工費(fèi)是指被保險(xiǎn)人因事故無(wú)法工作而產(chǎn)生的收入損失；交通費(fèi)是指被保險(xiǎn)人因事故產(chǎn)生的交通費(fèi)用；賠償金是指被保險(xiǎn)人因事故遭受的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的賠償。5.人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠的范疇包括被保險(xiǎn)人因疾病身故、被保險(xiǎn)人因意外傷殘、被保險(xiǎn)人因年老自然死亡。被保險(xiǎn)人因疾病身故是指被保險(xiǎn)人因疾病導(dǎo)致身故；被保險(xiǎn)人因意外傷殘是指被保險(xiǎn)人因意外事故導(dǎo)致傷殘；被保險(xiǎn)人因年老自然死亡是指被保險(xiǎn)人因年老自然死亡。6.理賠過(guò)程中，理賠員需要收集的資料包括事故責(zé)任認(rèn)定書、醫(yī)療費(fèi)用清單、財(cái)產(chǎn)損失清單、保險(xiǎn)合同。事故責(zé)任認(rèn)定書是指確定事故責(zé)任的書證；醫(yī)療費(fèi)用清單是指被保險(xiǎn)人因事故產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用清單；財(cái)產(chǎn)損失清單是指被保險(xiǎn)人因事故產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失清單；保險(xiǎn)合同是指保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人簽訂的保險(xiǎn)合同。7.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，保險(xiǎn)金額的確定原則是實(shí)際價(jià)值原則、重置價(jià)值原則、市場(chǎng)價(jià)值原則、保險(xiǎn)合同約定原則。實(shí)際價(jià)值原則是指保險(xiǎn)金額按照保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值確定；重置價(jià)值原則是指保險(xiǎn)金額按照保險(xiǎn)標(biāo)的的重置價(jià)值確定；市場(chǎng)價(jià)值原則是指保險(xiǎn)金額按照保險(xiǎn)標(biāo)的市場(chǎng)價(jià)值確定；保險(xiǎn)合同約定原則是指保險(xiǎn)金額按照保險(xiǎn)合同的約定確定。8.保險(xiǎn)理賠中的“免賠額”是指保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)淖畹徒痤~，而“免賠率”是指保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)陌俜直取Ｃ赓r額和免賠率都是保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償?shù)慕痤~，但免賠額是固定的金額，而免賠率是按照賠償金額的一定比例計(jì)算的。9.人壽保險(xiǎn)理賠中，理賠員必須核實(shí)的內(nèi)容包括被保險(xiǎn)人的身份證明、受益人的身份證明、保險(xiǎn)合同的條款。被保險(xiǎn)人的身份證明是指證明被保險(xiǎn)人身份的證件；受益人的身份證明是指證明受益人身份的證件；保險(xiǎn)合同的條款是指保險(xiǎn)合同中約定的條款。10.保險(xiǎn)理賠中的“理算”包括計(jì)算賠款金額、審核索賠材料、調(diào)查事故原因、確定保險(xiǎn)責(zé)任。計(jì)算賠款金額是指根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，計(jì)算保險(xiǎn)公司的賠償金額；審核索賠材料是指檢查被保險(xiǎn)人提交的索賠材料是否齊全，是否符合保險(xiǎn)合同的要求；調(diào)查事故原因是指通過(guò)調(diào)查事故現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱相關(guān)資料等方式，確定事故的原因；確定保險(xiǎn)責(zé)任是指根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，確定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.車險(xiǎn)理賠中，自然災(zāi)害責(zé)任的情況包括車輛因洪水導(dǎo)致?lián)p壞、車輛因地震導(dǎo)致?lián)p壞、車輛因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致?lián)p壞、車輛因雷擊導(dǎo)致?lián)p壞。12.保險(xiǎn)理賠中的“保險(xiǎn)責(zé)任”如何界定是指保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍、保險(xiǎn)公司的判斷、被保險(xiǎn)人的判斷、第三方的判斷。保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍是指保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；保險(xiǎn)公司的判斷是指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行判斷；被保險(xiǎn)人的判斷是指被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行判斷；第三方的判斷是指第三方對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行判斷。13.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠中，理賠員需要核實(shí)的內(nèi)容包括保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況、保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值、保險(xiǎn)合同的條款、事故發(fā)生的時(shí)間。保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際情況是指保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際狀況；保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值是指保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值；保險(xiǎn)合同的條款是指保險(xiǎn)合同中約定的條款；事故發(fā)生的時(shí)間是指事故發(fā)生的時(shí)間。14.保險(xiǎn)理賠中的“核賠”包括審核索賠材料、調(diào)查事故原因、確定保險(xiǎn)責(zé)任、支付賠款。審核索賠材料是指檢查被保險(xiǎn)人提交的索賠材料是否齊全，是否符合保險(xiǎn)合同的要求；調(diào)查事故原因是指通過(guò)調(diào)查事故現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱相關(guān)資料等方式，確定事故的原因；確定保險(xiǎn)責(zé)任是指根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，確定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；支付賠款是指保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定，向被保險(xiǎn)人支付賠償金。15.車險(xiǎn)理賠中，第三者責(zé)任的情況包括車輛與第三方發(fā)生碰撞、車輛造成第三方財(cái)產(chǎn)損失、車輛造成第三方人員傷亡。16.保險(xiǎn)理賠中的“損失補(bǔ)償原則”如何體現(xiàn)是指保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償、被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失、保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償。保險(xiǎn)公司按照實(shí)際損失賠償是指保險(xiǎn)公司按照被保險(xiǎn)人實(shí)際遭受的損失進(jìn)行賠償；被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失是指被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)部分損失；保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償是指保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.人壽保險(xiǎn)理賠中，不屬于理賠范疇的情況包括被保險(xiǎn)人因自殺身故。被保險(xiǎn)人因