消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素模型構(gòu)建考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素模型構(gòu)建的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的掌握和實(shí)際案例分析，檢驗(yàn)考生在消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方面的綜合運(yùn)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿是指消費(fèi)者（）。

A.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決心

B.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿

C.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性

D.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的計(jì)劃

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素中，屬于個(gè)人因素的是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.消費(fèi)者收入

D.品牌形象

3.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第二階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

4.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.消費(fèi)者個(gè)人因素

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與（）成正比。

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.消費(fèi)者收入

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度

6.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.信任

B.安全感

C.情感

D.知識(shí)

7.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第一階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

8.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素？（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者收入

D.品牌知名度

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常受到（）的影響。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.友誼群體

C.消費(fèi)者個(gè)人因素

D.社會(huì)階層

11.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第三階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

12.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的內(nèi)部因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者偏好

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者知識(shí)

13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與（）成反比。

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.消費(fèi)者收入

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度

14.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.信任

B.安全感

C.情感

D.知識(shí)

15.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第一階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

16.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素？（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者收入

D.品牌知名度

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常受到（）的影響。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.友誼群體

C.消費(fèi)者個(gè)人因素

D.社會(huì)階層

19.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第三階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

20.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的內(nèi)部因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者偏好

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者知識(shí)

21.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與（）成正比。

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.消費(fèi)者收入

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度

22.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.信任

B.安全感

C.情感

D.知識(shí)

23.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第一階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

24.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素？（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者收入

D.品牌知名度

25.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常受到（）的影響。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.友誼群體

C.消費(fèi)者個(gè)人因素

D.社會(huì)階層

27.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，處于第三階段的是（）。

A.問(wèn)題認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

28.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的內(nèi)部因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者偏好

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者知識(shí)

29.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與（）成反比。

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.消費(fèi)者收入

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度

30.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素？（）

A.信任

B.安全感

C.情感

D.知識(shí)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.消費(fèi)者個(gè)人因素

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素包括（）

A.情感

B.安全感

C.知識(shí)

D.信任

E.個(gè)人價(jià)值觀

3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的外部因素有（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.法律法規(guī)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

E.消費(fèi)者收入

4.以下哪些屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的內(nèi)部因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者偏好

C.消費(fèi)者收入

D.消費(fèi)者知識(shí)

E.消費(fèi)者態(tài)度

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能涉及到的外部信息來(lái)源包括（）

A.朋友和家庭成員

B.廣告和營(yíng)銷(xiāo)材料

C.專(zhuān)家和消費(fèi)者評(píng)價(jià)

D.互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體

E.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的評(píng)估選擇階段包括（）

A.產(chǎn)品比較

B.供應(yīng)商選擇

C.價(jià)格比較

D.促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估

E.購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)選擇

7.以下哪些因素屬于社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.友誼群體

C.社會(huì)階層

D.消費(fèi)者收入

E.消費(fèi)者個(gè)人因素

8.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素包括（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌知名度

D.消費(fèi)者收入

E.消費(fèi)者偏好

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索階段可能包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.詢(xún)問(wèn)朋友

C.閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

D.參加試用活動(dòng)

E.參考消費(fèi)者評(píng)價(jià)

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成過(guò)程中，可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.消費(fèi)者收入

E.消費(fèi)者個(gè)人因素

11.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的問(wèn)題認(rèn)知階段可能包括（）

A.識(shí)別需求

B.確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)

C.分析問(wèn)題

D.確定解決方案

E.制定行動(dòng)計(jì)劃

12.以下哪些屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.教育程度

E.消費(fèi)者價(jià)值觀

13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

B.消費(fèi)者態(tài)度

C.消費(fèi)者情感

D.消費(fèi)者知識(shí)

E.消費(fèi)者信仰

14.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的經(jīng)濟(jì)因素包括（）

A.消費(fèi)者收入

B.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C.通貨膨脹率

D.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄

E.消費(fèi)者信貸

15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索階段可能包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.詢(xún)問(wèn)朋友

C.閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

D.參加試用活動(dòng)

E.參考消費(fèi)者評(píng)價(jià)

16.以下哪些屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的社會(huì)文化因素？（）

A.社會(huì)階層

B.文化背景

C.消費(fèi)者價(jià)值觀

D.消費(fèi)者生活方式

E.消費(fèi)者收入

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

B.消費(fèi)者態(tài)度

C.消費(fèi)者情感

D.消費(fèi)者知識(shí)

E.消費(fèi)者信仰

18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成過(guò)程中，可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.消費(fèi)者收入

E.消費(fèi)者個(gè)人因素

19.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素包括（）

A.產(chǎn)品種類(lèi)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌知名度

D.消費(fèi)者收入

E.消費(fèi)者偏好

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素可能受到以下哪些因素的影響？（）

A.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)

B.消費(fèi)者態(tài)度

C.消費(fèi)者情感

D.消費(fèi)者知識(shí)

E.消費(fèi)者信仰

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿是指消費(fèi)者_(dá)______購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿。

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素主要包括_______、_______、_______等。

3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為_(kāi)______、_______、_______、_______四個(gè)階段。

4.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的外部因素包括_______、_______、_______等。

5.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的內(nèi)部因素包括_______、_______、_______等。

6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常受到_______、_______、_______的影響。

7.在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，_______階段是消費(fèi)者意識(shí)到問(wèn)題的階段。

8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與_______成正比。

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者收集信息和比較產(chǎn)品的階段。

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者評(píng)估和選擇產(chǎn)品的階段。

11.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的市場(chǎng)因素包括_______、_______、_______等。

12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的評(píng)估選擇階段包括_______、_______、_______等。

13.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的社會(huì)因素包括_______、_______、_______等。

14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定的階段。

15.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的心理因素包括_______、_______、_______等。

16.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成過(guò)程中，可能受到_______、_______、_______等因素的影響。

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為的階段。

18.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的_______因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入水平等。

19.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估階段。

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與消費(fèi)者的_______成反比。

21.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的_______因素包括家庭、友誼群體、社會(huì)階層等。

22.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者意識(shí)到產(chǎn)品可以解決問(wèn)題的階段。

23.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的_______因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、法律法規(guī)等。

24.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成過(guò)程中，可能受到_______、_______、_______等因素的長(zhǎng)期影響。

25.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的_______階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和偏好形成階段。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿是指消費(fèi)者已經(jīng)做出購(gòu)買(mǎi)決定的意愿。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是一個(gè)連續(xù)的、有序的過(guò)程。（）

3.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素中，價(jià)格是唯一決定因素。（）

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的問(wèn)題認(rèn)知階段是消費(fèi)者意識(shí)到自己需要某種產(chǎn)品的階段。（）

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常不受個(gè)人因素的影響。（）

6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索階段是消費(fèi)者收集和比較不同產(chǎn)品的信息。（）

7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的評(píng)估選擇階段是消費(fèi)者根據(jù)收集到的信息做出購(gòu)買(mǎi)決策的階段。（）

8.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與產(chǎn)品的功能和質(zhì)量無(wú)關(guān)。（）

9.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的唯一外部因素。（）

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的心理因素主要包括消費(fèi)者的需求和偏好。（）

11.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常不受社會(huì)文化因素的影響。（）

12.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)決策階段是消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的階段。（）

13.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與消費(fèi)者的收入水平成正比。（）

14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)后評(píng)估階段是消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行反饋的階段。（）

15.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的個(gè)人因素主要包括消費(fèi)者的年齡、性別和職業(yè)。（）

16.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常不受市場(chǎng)環(huán)境因素的影響。（）

17.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的信息搜索階段可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)朋友和家人來(lái)獲得信息。（）

18.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的強(qiáng)度通常與產(chǎn)品的品牌形象無(wú)關(guān)。（）

19.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的問(wèn)題認(rèn)知階段是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的高度敏感階段。（）

20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的形成通常不受消費(fèi)者個(gè)人價(jià)值觀的影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述構(gòu)建消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素模型的意義，并說(shuō)明模型應(yīng)包含哪些關(guān)鍵要素。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的多種因素，并討論如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。

3.闡述在構(gòu)建消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素模型時(shí)，如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和模型驗(yàn)證。

4.探討在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響因素模型中，如何考慮消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)購(gòu)買(mǎi)行為，以及如何調(diào)整模型以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某智能手機(jī)品牌推出了一款新型手機(jī)，該手機(jī)具有高性能、長(zhǎng)續(xù)航和時(shí)尚外觀等特點(diǎn)。然而，市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，盡管該手機(jī)具有諸多優(yōu)勢(shì)，但消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿并不高。請(qǐng)分析該案例中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議。

2.案例背景：某家居品牌推出了一款環(huán)保型家具系列，該系列家具采用可持續(xù)材料制作，符合現(xiàn)代消費(fèi)者的環(huán)保理念。然而，該品牌在推廣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管環(huán)保理念受到消費(fèi)者歡迎，但購(gòu)買(mǎi)意愿并不強(qiáng)烈。請(qǐng)分析該案例中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素，并提出如何提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的營(yíng)銷(xiāo)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.A

16.E

17.D

18.B

19.E

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.購(gòu)買(mǎi)

2.產(chǎn)品因素、價(jià)格因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素、心理因素

3.問(wèn)題認(rèn)知、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策

4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、法律法規(guī)

5.消費(fèi)者需求、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者知識(shí)、消費(fèi)者態(tài)度

6.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌形象

7.問(wèn)題認(rèn)知

8.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求程度

9.信息搜索

10.評(píng)估選擇

11.產(chǎn)品種類(lèi)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌知名度

12.產(chǎn)品比較、供應(yīng)商選擇、價(jià)格比較、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估、