企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備的七大系統(tǒng)的原理和邏輯

漫談

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從底層邏輯

閆雅雋荊娟著

到實(shí)踐應(yīng)用

企業(yè)管理出版社

閆雅雋

作家、高級(jí)咨詢師、工業(yè)軟件架構(gòu)專家，上

海禾雅新智/立禾科技創(chuàng)始人。

16年精益管理、8年數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)驗(yàn)。

致力于推動(dòng)智能制造與信息化深度融合，擔(dān)任多

家知名企業(yè)首席戰(zhàn)略咨詢師，架構(gòu)“中小企業(yè)智

能制造實(shí)現(xiàn)方法論”獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。著有《精

益實(shí)踐手冊(cè)——一本小白都能看懂的精益本質(zhì)指

南》一書(shū)，被業(yè)界譽(yù)為“初學(xué)者的理想入門指

南”，為精益管理領(lǐng)域帶來(lái)灼見(jiàn)。

荊娟

資深企業(yè)資源規(guī)劃專家，資深PMP（項(xiàng)目管理

專業(yè)人士）認(rèn)證的項(xiàng)目管理工程師和信息系統(tǒng)項(xiàng)目

管理師。

具備15年的企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)施與咨詢領(lǐng)域經(jīng)

驗(yàn)。為多家營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元的企業(yè)提供量身定

制的企業(yè)資源規(guī)劃解決方案，幫助這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)

資源的最優(yōu)配置和業(yè)務(wù)流程的高效管理，實(shí)現(xiàn)持

續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

作為金蝶軟件（中國(guó)）有限公司的解決方案

高級(jí)顧問(wèn)，多次榮獲金蝶集團(tuán)官方榮譽(yù)。

聯(lián)系電話/p>

漫談

數(shù)字

化轉(zhuǎn)型從底層邏輯

到實(shí)踐應(yīng)用

企業(yè)管理出版社

圖書(shū)在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型:從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用/閆雅雋，

荊娟著.--北京:企業(yè)管理出版社，2024.8.--ISBN

978-7-5164-3101-6

Ⅰ.F272.7

中國(guó)國(guó)家版本館CIP數(shù)據(jù)核字第20244YE269號(hào)

書(shū)????名：漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

書(shū)????號(hào)：ISBN978-7-5164-3101-6

作????者：閆雅雋荊娟

選題策劃：周靈均

責(zé)任編輯：張羿周靈均

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)????銷：新華書(shū)店

地????址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號(hào)郵????編：100048

網(wǎng)????址：電子信箱：2508978735@

電????話：編輯部（010）68456991發(fā)行部（010）68701816

印????刷：河北寶昌佳彩印刷有限公司

版????次：2024年8月第1版

印????次：2024年8月第1次印刷

開(kāi)????本：710mm×1000mm1/16

印????張：13.75

字????數(shù)：170千字

定????價(jià)：68.00元

版權(quán)所有??翻印必究·印裝有誤??負(fù)責(zé)調(diào)換

聯(lián)合推薦

在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)

新正在重塑我們的消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)乃至企業(yè)管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已

經(jīng)成為所有企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。閆雅雋和荊娟作為多年

來(lái)奮斗在一線的、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿的工作者，具有豐富

的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型售前、咨詢、實(shí)施實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在《漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型:從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用》一書(shū)中，

她們化繁為簡(jiǎn)，用通俗易懂、簡(jiǎn)潔詼諧的描述，系統(tǒng)地向大

家介紹了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)于管理軟件基礎(chǔ)概念、系

統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)邏輯、流程構(gòu)建，乃至新質(zhì)生產(chǎn)力和數(shù)據(jù)要素

的一些實(shí)用管理認(rèn)知和落地見(jiàn)解。本書(shū)對(duì)于普及數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的基礎(chǔ)知識(shí)、更好地推動(dòng)和實(shí)踐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很好的借

鑒意義。我強(qiáng)烈推薦這本書(shū)給所有追求知識(shí)、渴望進(jìn)步的企

業(yè)家朋友，通過(guò)閱讀本書(shū)，您能夠全面了解數(shù)字化領(lǐng)域的知

識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用。讓我們一起在數(shù)字化的浪潮中勇往直前，創(chuàng)

造更加美好的未來(lái)！

——金蝶軟件（中國(guó)）有限公司/中型企業(yè)事業(yè)部總裁

林法成

在當(dāng)前制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)面臨著技術(shù)

變革帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，然而許多企業(yè)在選擇和導(dǎo)入信

息化系統(tǒng)時(shí)常常陷入困惑，甚至走入誤區(qū)。針對(duì)這一現(xiàn)象，

本書(shū)作者憑借其多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)智能制造、精益管理

的理解，詳細(xì)介紹了ERP、MES、PLM、CRM等關(guān)鍵系統(tǒng)

的功能和作用，深入剖析了系統(tǒng)背后的管理邏輯和工具。尤

其值得一提的是，為免于枯燥，本書(shū)采用小故事和漫畫(huà)形式，

集實(shí)用性和趣味性于一體，使讀者的學(xué)習(xí)過(guò)程充滿樂(lè)趣。

《漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型:從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用》是一本值得

推薦的數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考書(shū)，不僅適用于初學(xué)者，也為有一定

基礎(chǔ)的讀者提供了寶貴的參考。相信本書(shū)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者

和信息化從業(yè)者提供有益的指導(dǎo)，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)中不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)創(chuàng)新。

——艾普工華科技有限公司董事長(zhǎng)??黃剛

本書(shū)以獨(dú)特而新穎的講故事手法，從制造企業(yè)的業(yè)務(wù)

視角深入淺出地講解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新質(zhì)生產(chǎn)力以及ERP、

MES、PLM等數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中常見(jiàn)的關(guān)鍵概念、信息化工

具、內(nèi)在業(yè)務(wù)邏輯及實(shí)施方法等重要內(nèi)容。

本書(shū)采用圖文并茂的形式，語(yǔ)言輕松詼諧，內(nèi)容通俗易

懂，是一本可以當(dāng)成文學(xué)作品閱讀學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型好書(shū)，

值得制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理者、技術(shù)人員以及在校學(xué)生等

相關(guān)人員閱讀。

——機(jī)智互聯(lián)（北京）科技有限公司董事長(zhǎng)??朱鐸先

在這個(gè)由數(shù)據(jù)賦能成為底層邏輯的時(shí)代，管理軟件如同

企業(yè)這艘“大船”航行中的羅盤(pán)與風(fēng)帆，是企業(yè)穩(wěn)健前行的

關(guān)鍵。

《漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型:從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用》以ERP、

MES等管理軟件為經(jīng)，以企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)為緯，以信息化管理

圖景引導(dǎo)讀者思考：如何將這些工具與企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)

相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)有效的價(jià)值創(chuàng)造？

本書(shū)對(duì)不同企業(yè)類型的需求做了細(xì)致的分析，強(qiáng)調(diào)了定

制化管理軟件解決方案的重要性。

作為一套集成的解決方案，管理軟件對(duì)企業(yè)的實(shí)際滲透

是一個(gè)逐步深入、互相促進(jìn)的過(guò)程。如何將企業(yè)的各個(gè)部門

和業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)緊密連接起來(lái)，最終達(dá)到以數(shù)據(jù)為核心的

決策機(jī)制？管理軟件在流程上的賦能又如何倒逼企業(yè)內(nèi)部的

暢通協(xié)作以及經(jīng)營(yíng)模式的突破？

以此書(shū)與諸君共勉。

——湖南潤(rùn)偉智能機(jī)器有限公司董事長(zhǎng)??吳艷勝

本書(shū)特別關(guān)注各個(gè)系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，詳細(xì)闡述了系統(tǒng)邏

輯和管理閉環(huán)的重要性，論述了首席數(shù)據(jù)官（CDO）在協(xié)

調(diào)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、產(chǎn)品生

命周期管理（PLM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）、客戶關(guān)系

管理（CRM）等系統(tǒng)中的關(guān)鍵作用。

通過(guò)闡釋這些系統(tǒng)的交互方式和數(shù)據(jù)流動(dòng)，向讀者展示

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心策略，為讀者提供一個(gè)全面的數(shù)字化

轉(zhuǎn)型指南。

本書(shū)旨在探討企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的系統(tǒng)邏輯和管

理實(shí)踐，從多個(gè)角度剖析了現(xiàn)代企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代所面臨的

挑戰(zhàn)，并提出系統(tǒng)化的解決方案，是一本數(shù)字化轉(zhuǎn)型入門的

好書(shū)。

——北京愛(ài)創(chuàng)科技股份有限公司銷售總監(jiān)??史國(guó)興

本書(shū)作者之一閆雅雋是一位資深的咨詢師，擁有豐富

的企業(yè)管理和精益生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。她之前的著作《精益實(shí)踐手

冊(cè)——一本小白都能看懂的精益本質(zhì)指南》深受好評(píng)，旨在

向讀者解釋精益管理的核心概念，并提供實(shí)際操作指南。在

《漫談數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用》中，深入探討

了企業(yè)如何通過(guò)系統(tǒng)邏輯和管理閉環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)

型，可視為上一本書(shū)的姊妹篇。

“管理閉環(huán)”是本書(shū)的核心概念之一，核心是強(qiáng)調(diào)在企

業(yè)管理過(guò)程中，必須建立從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查到行動(dòng)的完整

循環(huán)。

針對(duì)目前智能制造的趨勢(shì)，本書(shū)亦強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)的透明度

和可追溯性，以及在整個(gè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈過(guò)程中建立反饋機(jī)制

的重要性，通過(guò)管理閉環(huán)，企業(yè)可以確保各個(gè)系統(tǒng)之間的無(wú)

縫連接，并在需要時(shí)迅速調(diào)整策略，反映了作者在新形勢(shì)下

敏銳的觀察力。

——高級(jí)工程師??杜海文

信息化浪潮剛呼嘯而過(guò)，數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高鐵時(shí)代

已經(jīng)到來(lái)。上車還是不上車？這是個(gè)問(wèn)題。對(duì)于普通人來(lái)講，

要么主動(dòng)參與數(shù)字化，要么被數(shù)字化所困住。跟七八十歲的

老人解釋如何使用微信時(shí)才知道，數(shù)字化對(duì)很多普通人來(lái)說(shuō)

是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的下半場(chǎng)，深度推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展

和企業(yè)轉(zhuǎn)型變革。很多企業(yè)在政府政策推動(dòng)下或者專業(yè)機(jī)構(gòu)

引導(dǎo)下，懵懂地開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)和工業(yè)軟件應(yīng)用。

我從事中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和組織再造咨詢工作以

來(lái)，聽(tīng)到很多中小企業(yè)管理者抱怨踏入數(shù)字化的陷阱而進(jìn)退

兩難。比如，上了很多系統(tǒng)卻相互打不通，形成了信息孤島；

信息化反而造成溝通效率低下；流程重疊或受阻嚴(yán)重；等等。

本書(shū)作者之一閆雅雋老師是資深組織變革咨詢師兼信息

化建設(shè)輔導(dǎo)專家，她與另一位信息化專家荊娟老師系統(tǒng)化地

解碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯，值得企業(yè)家、信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)

認(rèn)真閱讀和思考。

——高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、博士??崔毓劍

序

2023年年末，我們開(kāi)啟了一個(gè)新書(shū)計(jì)劃，這也是我的第二本書(shū)。

寫(xiě)書(shū)之于我的人生，是必須，是表達(dá)，是滋養(yǎng)，是記錄，更是我對(duì)

于職業(yè)的尊重和信仰，每個(gè)人在有生之年總該去做一些富有挑戰(zhàn)而有意

義的事情。

這本書(shū)是我的第一本書(shū)的加強(qiáng)版，是一本用白話來(lái)寫(xiě)管理與信息化

的書(shū)籍，寫(xiě)作初衷依然是使您能相信、能看懂、能使用且能受益。

作為一名平凡的信息化及咨詢行業(yè)的從業(yè)者，鑒于能力的限制，這

本書(shū)并不完美，卻是我從業(yè)將近20年對(duì)于信息化導(dǎo)入及基礎(chǔ)管理建構(gòu)這

一課題最有誠(chéng)意的呈現(xiàn)。

愿您在信息化建構(gòu)的路上不再迷茫，不再挫敗，希望信息化、數(shù)字

化于您而言是一雙助您飛翔的翅膀，而非企業(yè)發(fā)展的羈絆。

企業(yè)轉(zhuǎn)型之路實(shí)屬不易，每一步我們都能看到從業(yè)者滴下的汗水，

感受到他們埋下頭那不為人知的不易。愿您得償所愿，不被彎路困擾；

愿您手持利刃，披荊斬棘，用數(shù)字化開(kāi)啟那扇飛躍之門。

閆雅雋

2023年12月

I

目錄

一、管理軟件初認(rèn)知?

1.ERP?/?006

（1）“軍師”——在決策之前給予支持?/?008

（2）業(yè)財(cái)一體——可不是一句空話?/?009

（3）大會(huì)計(jì)——稅務(wù)、成本、管控一體的綜合解決

?????方案?/?011

2.MES?/?013

（1）市場(chǎng)越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的要求越高，多變適應(yīng)性

?????是企業(yè)必備的能力?/?016

（2）上傳下達(dá)的靈魂操盤(pán)小能手——系統(tǒng)之間的

?????愛(ài)恨情仇?/?018

（3）堅(jiān)定的任務(wù)分配管理者和問(wèn)題暴露反饋者?/?023

（4）全天候在線車間主任——質(zhì)量、設(shè)備、報(bào)表

?????一把抓?/?025

I

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

3.PLM?/?029

（1）什么樣的公司適用PLM，能解決什么問(wèn)題?/?031

（2）一個(gè)典型的PLM系統(tǒng)有哪些不錯(cuò)的功能?/?033

4.CRM?/?039

（1）不是一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，而是一種策略和戰(zhàn)略?/?041

（2）真正實(shí)踐“把客戶放在心上”的系統(tǒng)?/?043

（3）可靠的營(yíng)銷過(guò)程管理工具?/?045

（4）完備的電子商務(wù)功能?/?047

5.SRM?/?049

（1）供應(yīng)商的周期管理?/?052

（2）戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施?/?055

6.HRM?/?058

（1）OA?/?060

（2）HRM?/?064

二、把系統(tǒng)功能發(fā)揮到最大?

1.系統(tǒng)之間的關(guān)系?/?071

（1）從智能制造的成熟度來(lái)看系統(tǒng)?/?071

（2）智能制造成熟度的能力要素評(píng)估?/?083

（3）不同的企業(yè)類型需要的系統(tǒng)及側(cè)重點(diǎn)不同?/?088

II

目錄

2.統(tǒng)一流程構(gòu)架思路，三方協(xié)作四步走?/?092

（1）以流程看流程，找到不同?/?095

（2）以不同看管理邏輯?/?098

（3）有好流程、好管理才有好系統(tǒng)?/?100

（4）定流程、定節(jié)點(diǎn)、定系統(tǒng)設(shè)計(jì)?/?102

3.ERP上了，WMS上了，數(shù)據(jù)還是不準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)管理做好

了嗎?/?109

（1）倉(cāng)庫(kù)認(rèn)知?/?110

（2）上系統(tǒng)前進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化?/?113

4.物料管控是企業(yè)成本管理的核心?/?118

（1）做好物料需求計(jì)劃，解決物料的靈魂供需關(guān)系?/?121

（2）設(shè)定物控職能，和線上的物料需求計(jì)劃上下配合?/?123

（3）物控關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)定?/?126

5.企業(yè)運(yùn)營(yíng)和信息化系統(tǒng)的“大腦”——計(jì)劃管理?/?149

（1）各系統(tǒng)的大目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃生成?/?151

（2）系統(tǒng)中合理運(yùn)用閉環(huán)思維落地績(jī)效?/?154

（3）MES中生產(chǎn)計(jì)劃落地前的準(zhǔn)備?/?159

6.SRM之外，回到供應(yīng)商管理的本質(zhì)?/?163

（1）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的幾個(gè)關(guān)鍵舉措?/?166

（2）供應(yīng)商績(jī)效管理（品質(zhì)部分）的設(shè)計(jì)?/?167

（3）像對(duì)待“自己人”一樣對(duì)待供應(yīng)商?/?168

III

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

7.銷售價(jià)值鏈管理，CRM的成單底層邏輯?/?170

（1）按照“銷售成單”的進(jìn)程識(shí)別并管控價(jià)值鏈?/?171

（2）以“計(jì)劃”落地的精細(xì)管理控制銷售結(jié)果?/?176

三、新質(zhì)生產(chǎn)力和首席數(shù)據(jù)官?

1.新質(zhì)生產(chǎn)力?/?184

（1）理解生產(chǎn)力?/?184

（2）理解新質(zhì)生產(chǎn)力?/?185

（3）新質(zhì)生產(chǎn)力的特征?/?186

（4）新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵和標(biāo)志?/?188

2.首席數(shù)據(jù)官養(yǎng)成之旅?/?192

（1）人物畫(huà)像?/?194

（2）看懂世界才有世界觀——理解杜邦分析法?/?196

（3）建立組織?/?199

（4）善用助力并練好“內(nèi)功”?/?200

致謝?/?203

IV

一

管理軟件初認(rèn)知

一、管理軟件初認(rèn)知

這本書(shū)的創(chuàng)意源于我的一位客戶的一句話，他說(shuō)：“你給我講講，那

個(gè)MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）到底是什么？”

那一刻，我感覺(jué)有點(diǎn)挫敗，公司的咨詢和MES項(xiàng)目已經(jīng)推進(jìn)了一年

半，MES即將上線，可我的客戶竟然還不知道MES是什么。

后來(lái)我又看到更多的企業(yè)，在不知道MES、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、

PLM（產(chǎn)品生命周期管理）是什么的情況下，僅僅因?yàn)楦舯诘钠髽I(yè)或者

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)使用了信息化工具，就盲目跟風(fēng)，到最后我們幾乎看不到這些

企業(yè)的本來(lái)面貌，它們穿著各種由信息化工具織成的華服，站在陽(yáng)光下

閃閃發(fā)光。

假如有一天真的站在戰(zhàn)場(chǎng)上，對(duì)方拿出了一把閃閃發(fā)光的寶劍（信

息化工具），所向披靡。

它想，我也有。

當(dāng)把劍抽出來(lái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它早已銹跡斑斑，根本無(wú)法與對(duì)手抗衡，

管理者非常生氣，對(duì)下屬說(shuō)：“你們平時(shí)都在干什么？”

下屬說(shuō)：“我們?yōu)榱擞眠@把劍，平時(shí)沒(méi)日沒(méi)夜地干（維護(hù)），我們已

然盡力了呀?！?/p>

同樣的信息化工具，為什么有的企業(yè)用起來(lái)就如有神助，有的企業(yè)

用起來(lái)就如“雞肋”，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展，這背后究竟藏著怎樣的

秘密？

有太多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上走一步摔一個(gè)跟頭，但是依然頑強(qiáng)

地靠著自己的毅力繼續(xù)引入更多的信息化工具，而無(wú)視那些本來(lái)應(yīng)該成

為助力的工具變成企業(yè)成長(zhǎng)的枷鎖。

這種情況有點(diǎn)可惜。

003

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

我們離真相那么近，又那么遠(yuǎn)，因此付出了極大的代價(jià)來(lái)承擔(dān)后果。

所以，我們竭盡所能去呈現(xiàn)這一套方法論和邏輯，希望看到此書(shū)的企業(yè)

家和管理者能少走彎路，那些一直盡心盡力做信息化導(dǎo)入的公司可以借

由本書(shū)的方法論，讓辛苦打造的工具迅速進(jìn)入客戶的公司，讓信息化工

具產(chǎn)生我們共同期待的效果。

本書(shū)第一部分將告訴你那些你說(shuō)得出來(lái)卻不明其義的系統(tǒng)背后的邏

輯，就是這個(gè)系統(tǒng)究竟是干什么用的，能在哪些方面幫助我們，以及系

統(tǒng)和系統(tǒng)之間是怎樣協(xié)同的。

第二部分將告訴你這些系統(tǒng)背后的管理邏輯，以及你應(yīng)當(dāng)做好哪些

事情再引入這些系統(tǒng)，或者說(shuō)你應(yīng)該在引入這些系統(tǒng)的時(shí)候同步做好哪

些事情，這部分內(nèi)容是本書(shū)的重點(diǎn)，我們會(huì)盡量將使用的工具完整地呈

現(xiàn)給你，幫助你平穩(wěn)上線。

第三部分重點(diǎn)闡述系統(tǒng)、管理和新質(zhì)生產(chǎn)力之間的關(guān)系，并將為你

解析在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該怎樣建立并運(yùn)作首席數(shù)據(jù)官機(jī)制。

對(duì)于咨詢與信息化的關(guān)系，前幾年，咨詢業(yè)從業(yè)者趨向于先幫助企

業(yè)做好底層基礎(chǔ)工作，再由信息化公司做介入；但事實(shí)上，很多企業(yè)家

會(huì)有兩點(diǎn)疑慮：一個(gè)是時(shí)間，另一個(gè)是金錢。

對(duì)于任何行業(yè)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨越式發(fā)展似乎都是一個(gè)不得不面

對(duì)的挑戰(zhàn)，而挑戰(zhàn)的結(jié)果是，如果企業(yè)發(fā)展了就活下來(lái)，而如果沒(méi)跨過(guò)

去就永遠(yuǎn)“躺”下了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)跨越式發(fā)展的一種有效的支撐手段，在很多企

業(yè)家看來(lái)是唯一的選擇，所以不可避免地產(chǎn)生了一種現(xiàn)象，那就是為了

數(shù)字化轉(zhuǎn)型而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

有的企業(yè)因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型成功，實(shí)現(xiàn)了效率提升、成本降低，有的

企業(yè)用盡了手段還是沒(méi)能轉(zhuǎn)型成功，反而使得效率降低、成本增加，企

業(yè)走得越發(fā)艱難。

這個(gè)時(shí)候，時(shí)間就是金錢，企業(yè)在走這條路的時(shí)候一定是看到了成

004

一、管理軟件初認(rèn)知

功的案例，我現(xiàn)在就是要用這種手段，使企業(yè)不再走咨詢從業(yè)者所提供

的先怎樣再怎樣的路徑。

中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)數(shù)字化的步伐，這就導(dǎo)致在咨詢

和信息化中間出現(xiàn)了一個(gè)“真空地帶”，也造就了今天很多企業(yè)普遍面

臨的一個(gè)咨詢業(yè)的BUG（故障或缺陷），那就是咨詢公司在的時(shí)候數(shù)字

化轉(zhuǎn)型效果看起來(lái)還行，咨詢公司走后卻好像他們從未來(lái)過(guò)。所以，更

多的公司選擇一步到位，期望達(dá)到時(shí)間和金錢成本的“雙減”效果，那

就是由信息化公司跨過(guò)咨詢公司直接給出解決方案。

是的，很多企業(yè)成功了，但更多的企業(yè)失敗了。

這本書(shū)就是為了把這個(gè)“真空地帶”去說(shuō)明白，去填滿，通過(guò)“咨

詢者+信息化”思維重塑導(dǎo)入路徑，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效和數(shù)字化

轉(zhuǎn)型。

我們希望實(shí)現(xiàn)“三好”的局面。

一是讓咨詢公司“活”得更好。其實(shí)咨詢公司最終希望企業(yè)呈現(xiàn)的

狀態(tài)信息化公司已經(jīng)畫(huà)好了，咨詢公司要幫助客戶快速“上車”，因?yàn)?/p>

客戶無(wú)法等待，時(shí)間線就是生命線，信息化工具真的是一把“屠龍寶

劍”，咨詢公司應(yīng)該是讓企業(yè)習(xí)得一些基礎(chǔ)“劍訣”，快入“江湖”。

二是讓信息化公司“活”得更好。不要因?yàn)榭蛻艋A(chǔ)層面的邏輯沒(méi)

有構(gòu)建而使其卷入“信息化不給力”的陷阱之中，信息化公司必須承認(rèn)

使用信息化工具能解決的問(wèn)題和層面都是有限的，讓企業(yè)不要認(rèn)為“工

具是萬(wàn)能的”，并幫助企業(yè)認(rèn)清其現(xiàn)在所處的位置，快速通過(guò)我們的方

法論完善企業(yè)的底層管理，讓信息化工具導(dǎo)入工作更順暢。

三是讓客戶“活”得更好。咨詢公司和信息化公司一向是各走各的

路，最終受到損害的只有客戶，應(yīng)該給予客戶構(gòu)建一個(gè)頂層架構(gòu)的思維，

從而更好地利用這兩種手段幫助其成長(zhǎng)。

這是本書(shū)寫(xiě)作的初衷，也是我的夙愿。

005

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

1.ERP

你是怎么理解ERP的呢？

電視劇《喬家大院》中有這么一個(gè)場(chǎng)景，就是東家喬致庸要做一項(xiàng)

重大決策，需要計(jì)算出一個(gè)確切的金額，總賬先生帶著一群年輕的賬房

先生在一個(gè)屋子里噼里啪啦地打算盤(pán)，這個(gè)場(chǎng)景的前后劇情我記不太清

楚，但是一堆打得飛起的算盤(pán)、先生們微皺的眉頭，在我的腦海里揮之

不去。

這個(gè)場(chǎng)景，就是早期的ERP。

006

一、管理軟件初認(rèn)知

在我國(guó)古代，即便你只是做個(gè)小生意，也需要一個(gè)賬房先生來(lái)幫你

計(jì)算進(jìn)出貨，以及有多少資金之類的。

一旦你的生意做大，有若干個(gè)門店，就必須設(shè)一個(gè)總賬先生，這個(gè)

總賬先生帶著手下的若干個(gè)小賬房，幫你來(lái)計(jì)算整個(gè)“集團(tuán)”的資金、

庫(kù)存等，來(lái)保證你的資金流順暢。

《喬家大院》中喬致庸拋棄初戀女友而娶了后來(lái)的妻子，也是因?yàn)橛?/p>

一筆關(guān)系家族命脈的大生意，而他手里的錢不夠。資金不夠和差多少這

兩個(gè)結(jié)果都是來(lái)自總賬精確的計(jì)算。

到了現(xiàn)代，“生意”的本質(zhì)并沒(méi)有變化，同樣是進(jìn)貨成為庫(kù)存，轉(zhuǎn)化

為產(chǎn)品然后賣出，不能再依靠古代的“人海戰(zhàn)術(shù)”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，也不

能指望每個(gè)公司都有一個(gè)腦袋靈光的總賬先生可以算得清，給出企業(yè)管

理者想要的結(jié)果，ERP由此而來(lái)。

ERP是以一套以“管理會(huì)計(jì)”為核心的系統(tǒng)，說(shuō)它是一款軟件不太

確切，更確切地說(shuō)，ERP是一種系統(tǒng)化管理思維，因?yàn)樗梢詿o(wú)差別地

為企業(yè)提供一個(gè)相當(dāng)于古代計(jì)算水平最高的“總賬先生”。

當(dāng)然，現(xiàn)代的這個(gè)“ERP先生”管得要全面一些，它不僅管錢，還

管物料、人員和信息，因?yàn)閷?duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，這幾塊業(yè)務(wù)的走向都差

不多，所以ERP也是系統(tǒng)里相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的，即任何公司ERP的底層架構(gòu)

邏輯都是相近的。

有一個(gè)問(wèn)題就是，你的ERP一旦導(dǎo)入，基本上就“大事”已定，

ERP在眾多的信息化系統(tǒng)里屬于地基級(jí)別的，最好能選用“大廠”的產(chǎn)

品，因?yàn)椤按髲S”有能力迭代自己的產(chǎn)品，有一定的服務(wù)保障。ERP選

用小公司的產(chǎn)品不是不可以，而是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楹笃诰S護(hù)或者生

意再做大一些，這些小公司的產(chǎn)品迭代和服務(wù)能力或其本身的生存風(fēng)險(xiǎn)

都會(huì)給我們的使用帶來(lái)隱患。

007

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

（1）“軍師”——在決策之前給予支持

ERP就是公司的“軍師”，是公司的“諸葛亮”。

現(xiàn)代工業(yè)中，我們需要這樣的大腦去分析公司的各種數(shù)據(jù)，然后根

據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境給予管理者各種支撐。

如果一個(gè)企業(yè)開(kāi)運(yùn)營(yíng)會(huì)議時(shí)還是由各職能部門主管拿著紙筆來(lái)做匯

報(bào)，比如產(chǎn)品庫(kù)存還有多少，下個(gè)月的訂單有多少，企業(yè)目前的資金狀況

如何，我們的人力資源安排如何，即便是他們都匯報(bào)得出來(lái)，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)來(lái)說(shuō)，總結(jié)這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，再做出決策，也是非常有挑戰(zhàn)性的。

如果有了ERP“軍師”，職能部門主管的工作就不再是提供這些數(shù)

字，而是因?yàn)檫@些數(shù)字指向了一些具體的決策，比如，適當(dāng)減少產(chǎn)品庫(kù)

存量，增加流動(dòng)資金，進(jìn)行人力資源調(diào)整，所有基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果都

因?yàn)镋RP系統(tǒng)的存在，可以立即呈現(xiàn)給企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)的管理者。

下一步就是基于公司的頂層戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的任務(wù)分解和任務(wù)追

蹤，并在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)會(huì)議和數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)，如有必要，

根據(jù)ERP“軍師”給予的數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

在古代公司，若想做出正確的決策，只有“劉備”遇到了“諸葛

亮”；但是現(xiàn)在我們每一個(gè)公司都能遇到ERP，對(duì)于具有一定規(guī)模的企

業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)配置，因?yàn)橥纫?guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在ERP“軍

師”的指導(dǎo)下運(yùn)營(yíng)，而如果你的企業(yè)還在幾個(gè)不太精明的“大算盤(pán)”的

支撐下進(jìn)行戰(zhàn)略部署，“戰(zhàn)場(chǎng)”之上，輸贏自不必說(shuō)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在ERP的支撐下，企業(yè)可以做到庫(kù)存精確、資金

清晰，而有的企業(yè)管理者連自己庫(kù)房里有什么都不知道，只知道企業(yè)資

金越來(lái)越緊張，一步跟不上，步步跟不上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本一定是高的，運(yùn)營(yíng)效率卻很低，

因而利潤(rùn)一定也是低的，你不艱難誰(shuí)艱難？

當(dāng)你的企業(yè)需要上系統(tǒng)的時(shí)候，第一步應(yīng)該是把“軍師”請(qǐng)到企業(yè)

008

一、管理軟件初認(rèn)知

里，ERP作為資源“總賬房”，可以說(shuō)它管理著企業(yè)的一切大事。

如果上系統(tǒng)有順序的話，應(yīng)該先上ERP，再考慮其他。

沒(méi)有ERP，其他任何系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行都缺乏根基。

（2）業(yè)財(cái)一體——可不是一句空話

企業(yè)里矛盾最多的兩個(gè)部門是銷售部和財(cái)務(wù)部，有些企業(yè)的銷售人

員為了得到第一手款項(xiàng)信息經(jīng)常“討好”財(cái)務(wù)人員，還有的銷售人員因

為提成或者費(fèi)用方面受限于財(cái)務(wù)而和財(cái)務(wù)人員“大打出手”，這類企業(yè)

多半是沒(méi)有ERP的。

本質(zhì)上業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它們之間的矛盾是由業(yè)務(wù)類

型決定的，部門協(xié)作一般需要各部門人員高度可靠，但是在大多數(shù)公司

里，銷售部門和財(cái)務(wù)部門分屬不同的領(lǐng)導(dǎo)，即便都?xì)w一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管，他的

大腦里也沒(méi)有安裝計(jì)算機(jī)，是算不清的。

1996年，那臺(tái)在圍棋比賽中打敗了人類的“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)已經(jīng)用它

的實(shí)力說(shuō)明了一切。

如果在你的認(rèn)知里，公司內(nèi)部各部門間偶爾也會(huì)針?shù)h相對(duì)，各自按照

自己的意愿去競(jìng)爭(zhēng)，這樣公司才是有活力的，但是在一些本不該過(guò)分關(guān)注

的地方浪費(fèi)公司的資源、時(shí)間，甚至是以影響公司業(yè)務(wù)和利潤(rùn)為代價(jià)的

話，不如就用ERP

來(lái)解決一些問(wèn)題吧。

很多人不明白

業(yè)財(cái)一體到底是什

么，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是

讓銷售系統(tǒng)和財(cái)務(wù)

系統(tǒng)“相親相愛(ài)”，

通過(guò)流程融合來(lái)解

決內(nèi)部消耗問(wèn)題。

009

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

比如，在銷售人員有費(fèi)用需要報(bào)銷的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員可能會(huì)說(shuō)“你

這個(gè)不符合我們的流程啊”，諸如此類的話，是因?yàn)殇N售流程和財(cái)務(wù)流

程沒(méi)有協(xié)同，表面上我們看到的是銷售人員與財(cái)務(wù)人員的爭(zhēng)吵，本質(zhì)上

卻是流程管理問(wèn)題。

當(dāng)流程沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，公司運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)提升，如果用ERP這套

非常成熟的系統(tǒng)去解決類似的問(wèn)題，一般就不是問(wèn)題了。

當(dāng)然，業(yè)財(cái)一體化成熟一些的融合，還需要和CRM（客戶關(guān)系管理）

系統(tǒng)做交互，如果你當(dāng)前的企業(yè)業(yè)務(wù)體量不需要，那么在ERP里實(shí)現(xiàn)就

夠了。

我對(duì)于企業(yè)需不需要上信息化工具，以及需要上多少種系統(tǒng)和模塊

的認(rèn)知，一直以來(lái)就是需要?jiǎng)t上，自己能力夠了就上，能帶來(lái)指標(biāo)的變

化（比如利潤(rùn)、業(yè)務(wù)量、成本等）就可以上。

為什么要強(qiáng)調(diào)自己的能力夠不夠，這里我并非“看不起”你，覺(jué)得

你“資金有限”，而是因?yàn)檫@萬(wàn)千種信息化系統(tǒng)，其實(shí)是一把把“好劍”，

設(shè)計(jì)者都是以“江湖”上的“頂級(jí)高手”的習(xí)慣打造的，但前提是你拿

得起來(lái)，有相應(yīng)“劍訣”可以去駕馭，如果自己能力不夠，應(yīng)該先去找

出自己和“高手”之間的差距，然后用最短的時(shí)間彌補(bǔ)自身不足，循序

漸進(jìn)導(dǎo)入信息化系統(tǒng)。

信息化系統(tǒng)里有很多個(gè)模塊，如果只使用其中的幾個(gè)模塊，效果肯

定是有限的，但是企業(yè)初期適合先淺淺地試水，可以用了再慢慢疊加、

慢慢升級(jí)，讓系統(tǒng)之間產(chǎn)生鏈接。

我一直記得寫(xiě)第一本書(shū)時(shí)我的老師講過(guò)的一句話：“書(shū)是慢慢生長(zhǎng)

出來(lái)的，是慢慢雕琢、慢慢寫(xiě)，自然生長(zhǎng)出來(lái)的。”信息化系統(tǒng)也是這

樣的。

還是說(shuō)回業(yè)財(cái)融合，不同的融合方式有不同的效果，“配方”也是多

種多樣，一開(kāi)始別給自己太復(fù)雜的選擇，要慢慢來(lái)。

這本書(shū)并不是告訴你系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯，其實(shí)對(duì)于一個(gè)工具來(lái)說(shuō)，你

010

一、管理軟件初認(rèn)知

只是使用它的功能，比如我們用掃地機(jī)器人，只是用它來(lái)清理地面，你

并不需要知道它的運(yùn)作機(jī)理是什么，這本書(shū)會(huì)告訴你信息化工具能在哪

些方面幫助你的企業(yè)，也會(huì)告訴你如果想把工具用起來(lái)，企業(yè)還需要在

哪些方面加強(qiáng)。

（3）大會(huì)計(jì)——稅務(wù)、成本、管控一體的綜合解決方案

作為以管理會(huì)計(jì)為核心的ERP，財(cái)務(wù)那些事兒它都能解決，不僅可

以解決，處理起來(lái)還比人更可靠、更精確。

以跨國(guó)集團(tuán)公司為例，每個(gè)國(guó)家都有不同的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和體系，ERP

就可以幫助其完成多種準(zhǔn)則的報(bào)表合并。

或者以實(shí)行事業(yè)部制的公司為例，事業(yè)部就是通常所說(shuō)的“分公

司”，它沒(méi)有獨(dú)立法人的身份，就像《紅樓夢(mèng)》里的賈家，財(cái)務(wù)中心就

一個(gè)，由王熙鳳掌管，對(duì)外都是賈家花的、賺的，但是對(duì)內(nèi)，各房之間

要單獨(dú)核算，ERP可以支持這種復(fù)雜的內(nèi)部資金往來(lái)、考核、分配、結(jié)

算，并且支持收支兩線管理，一邊管控資金，一邊實(shí)時(shí)監(jiān)控資金動(dòng)態(tài)，

以防資金久滯或者發(fā)生資金風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)不能第一時(shí)間反饋出來(lái)。

關(guān)于稅務(wù)管理功能的重要性自然不言而喻，發(fā)票管理和納稅申報(bào)通

過(guò)ERP就可以搞定，同時(shí)可以防范各種風(fēng)險(xiǎn)。

ERP特別重要的一個(gè)功能是成本管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有兩個(gè)終極夢(mèng)想，

那就是業(yè)務(wù)要廣，利潤(rùn)要高。這套系統(tǒng)沒(méi)辦法讓你的企業(yè)獲得更多的業(yè)

務(wù)機(jī)會(huì)，但可以在業(yè)務(wù)量一定的情況下，盡可能地幫你把成本算明白。

對(duì)，是算明白，不是降成本。

這也是很多人誤解的地方，將成本算明白可以幫助你找到其中不合

理的地方，就像諸葛亮在旁邊告訴你三分天下大勢(shì)，告訴你突破口，具

體該怎么做、怎么執(zhí)行，還得看組織和人員的能力。

諸葛亮是不能自己拿著刀劍去打仗的，能為你指明方向就已經(jīng)難能

可貴了。

011

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

比起“眉毛胡子一把抓”的成本管理和只做表面功夫的成本管理機(jī)

制，ERP可以把準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給你，讓你的動(dòng)作更有指向性，這非常

有意義。

ERP可以支持成本多維度核算，顆粒度也足夠細(xì)，基本上達(dá)到了

“你想怎么算就怎么算”“你想要什么數(shù)據(jù)就有什么數(shù)據(jù)”的層次，并且

可以有效支撐公司推進(jìn)的“全面預(yù)算”模式。

很多公司都想做全面預(yù)算，但是又有幾多真幾多假呢？我不相信沒(méi)

有ERP的公司可以做全面預(yù)算，道理很簡(jiǎn)單，當(dāng)你沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)量做

基礎(chǔ)和策略分析的時(shí)候，所謂的全面預(yù)算就是“拍腦袋”。

ERP作為數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)對(duì)資源的數(shù)據(jù)化精確地架構(gòu)計(jì)算能力，牢

牢地坐著“當(dāng)家人”的第一把交椅，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中倒逼企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)

范化管理，用結(jié)果指引企業(yè)的方向，用控制防范各種風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，“諸葛亮”不能做的事情還有很多，其他系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，與

ERP進(jìn)行各種交互，最終為企業(yè)打造一個(gè)智慧智能的中央控制體系，

這也是智能制造“大腦”的存在形式。

012

一、管理軟件初認(rèn)知

2.MES

如果說(shuō)ERP是“軍師”的話，它向上承接的應(yīng)該是“主公”的意圖，

對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)也就是戰(zhàn)略。

我們公司今年要怎么怎么樣——“主公”在自己的目標(biāo)手冊(cè)上簽下

自己的大名。

ERP轉(zhuǎn)著自己的小腦瓜進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算，并且時(shí)不時(shí)地給自己的“主

公”提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，告訴他這件事是否可行，資金是否充足。

這些事兒到底由誰(shuí)來(lái)做？

此時(shí)我們的“大將”，MES就必須上場(chǎng)了。

013

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存的命脈就是精細(xì)的制造、完美的品質(zhì)，

最好做到物美價(jià)廉。只有這樣，你的企業(yè)及其產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中

才有機(jī)會(huì)勝出。

老羅（羅永浩）在一次采訪中講過(guò)這樣一句笑話：“怎么才聽(tīng)不到那

些雜亂無(wú)章的質(zhì)疑聲？在一群‘雞’中成為‘頭雞’是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你

要成為‘鴕鳥(niǎo)’！”

在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)要想獲得非凡的成就，僅僅成為“頭雞”是不夠

的，你需要有跨越發(fā)展的能力，將自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于其他企業(yè)之上，當(dāng)然，

如果你只是簡(jiǎn)單地要“活”下去，那大可不必逼著自己完全使用MES這

樣極致的工具。

MES使用好了是“常山趙子龍”，使用不好就是一上場(chǎng)就掉腦袋的

無(wú)名小卒，還會(huì)拖累三軍士氣。

我的上一本書(shū)寫(xiě)了很多金庸先生筆下的人物，以至于讀者問(wèn)我：“你

是不是喜歡武俠啊？”其實(shí)也不是，我只是覺(jué)得這么講大家更容易看懂，

這本書(shū)我講諸葛亮和趙子龍，也是因?yàn)橐徽f(shuō)出來(lái)大家就明明白白的，讓

大家看得懂、用得上就是我寫(xiě)書(shū)最大的愿望。

“軍師”固然厲害，它算得出內(nèi)部資源和需要購(gòu)入的資源，從而為完

成一個(gè)生產(chǎn)訂單做好準(zhǔn)備，但是它的計(jì)劃邏輯只能以“無(wú)限產(chǎn)能”為基

點(diǎn)，這個(gè)邏輯有點(diǎn)像要“拿下曹賊”，具體的執(zhí)行以及執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)

控和管理都要靠MES來(lái)承接。

MES上接ERP指令，下接設(shè)備控制，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的物料、人員、

流程、物流等要素進(jìn)行有效的控制和管理，它也是一種帶有管理思維

的管理系統(tǒng)，最終目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序、可控、高效的作業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)

模式。

014

一、管理軟件初認(rèn)知

說(shuō)到這里，再給大家普及一下“戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)”和“運(yùn)營(yíng)”的概念。

話說(shuō)秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，秦王嬴政制定了“滅諸侯，成帝業(yè)，為天下

一統(tǒng)”的策略，這個(gè)策略就叫作“戰(zhàn)略”，屬于企業(yè)的方針政策，ERP

就是為這個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)的，并且在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中提供導(dǎo)向和支撐。

為了達(dá)成這個(gè)戰(zhàn)略，秦始皇制定了“籠絡(luò)燕齊，穩(wěn)住魏楚，消滅韓

趙，遠(yuǎn)交近攻，逐個(gè)擊破”的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃就叫作“戰(zhàn)術(shù)”。對(duì)于企

業(yè)來(lái)說(shuō)，就是具體的程序規(guī)劃。MES就是承載戰(zhàn)術(shù)的，MES的核心就

是流程控制。

那由誰(shuí)來(lái)實(shí)施這些策略呢？比如名將白起，他共殲滅六國(guó)軍隊(duì)165

萬(wàn)人，但白起一個(gè)人是殺不了這么多人的，他帶領(lǐng)自己的部下，由部下

分別指揮不同的戰(zhàn)役，這些具體的事情就是運(yùn)營(yíng)。

一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)只有從戰(zhàn)略下沉到戰(zhàn)術(shù)，再到運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能

完成。

有人說(shuō)，我們公司有ERP也有MES啊，還不是數(shù)據(jù)一團(tuán)糟？你說(shuō)

得沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是不可見(jiàn)的。

運(yùn)營(yíng)需要做什么去支撐MES，就是本書(shū)想要告訴你的，制定策略的

都是天才，那么執(zhí)行者呢？

015

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

MES規(guī)劃得好好的，一天需要生產(chǎn)8000個(gè)產(chǎn)品，可是我做不到?。?/p>

MES上的設(shè)備管理需要每日進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢，可是沒(méi)人干?。?/p>

MES上規(guī)定早上9點(diǎn)必須開(kāi)始生產(chǎn)，可物料沒(méi)有送過(guò)來(lái)，公司沒(méi)有

物流配送體系！

最后，ERP扯著嗓子問(wèn)MES：“我交給你的任務(wù)都做好了嗎？”

MES回答說(shuō)：“我真的做不到??！”

如此，“ERP無(wú)用，MES無(wú)用，信息化無(wú)用”的聲音充斥著整個(gè)

公司。

讀到這里，我希望你能懂得，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)不僅支

撐MES，也支撐著所有的信息化工具，最終幫助ERP實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)。

MES是根據(jù)“趙子龍將軍”的能力打造的，你用不好和“將軍”沒(méi)

有關(guān)系，“劍”給你了，“劍訣”你背沒(méi)背，有沒(méi)有能夠運(yùn)行的機(jī)制是信

息化公司幫不了你的，需要你自己去建構(gòu)。

來(lái)看看“常山趙子龍”都有哪些了不起的能力吧。

（1）市場(chǎng)越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的要求越高，多變適應(yīng)性是企業(yè)必

備的能力

傳統(tǒng)制造業(yè)大多采用大批量的生產(chǎn)模式，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制造方式

就是我有什么你就買什么，為了更加合理地分配有限的資源，最早發(fā)行

有各種糧票、電視機(jī)票等。

在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的客戶不再被動(dòng)地接受產(chǎn)品，企業(yè)

的生產(chǎn)模式升級(jí)為能夠滿足客戶需要的規(guī)模定制方式，表現(xiàn)為多品種、

小批量生產(chǎn)，所以很多公司里都是多品種、小批量的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的所謂

“上量”產(chǎn)品并線生產(chǎn)。

線就是那條線，但產(chǎn)品需要經(jīng)常換，誰(shuí)也不想換，卻不得不換。

這么復(fù)雜的訂單從ERP中出來(lái)到進(jìn)入產(chǎn)線，企業(yè)是不是也需要設(shè)置

一個(gè)能力極強(qiáng)的總調(diào)度，不然，產(chǎn)線的利用率低了，每天的折舊費(fèi)、人

016

一、管理軟件初認(rèn)知

工費(fèi)，如果規(guī)劃不好，本來(lái)就低的利潤(rùn)豈不是更低了？

MES的存在是為了把我們的產(chǎn)線和人力用到極致，通過(guò)它精確的計(jì)

算去調(diào)配生產(chǎn)過(guò)程中的各種資源。

有一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)欠浅Ｐ蜗蟮谋扔?，MES就是科學(xué)“周扒皮”的

一個(gè)載體，MES的存在不是為了剝削勞動(dòng)人民，而是為了消除浪費(fèi)存

在的。

很多公司都有計(jì)劃員、調(diào)度員，公司規(guī)模大了相關(guān)崗位的人員就比

較多，為什么呢？因?yàn)樗麄兯懔Σ蛔悖鳰ES就可以為企業(yè)提供精確的

計(jì)算結(jié)果和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

為什么說(shuō)MES是科學(xué)“周扒皮”呢？比如按照計(jì)劃某個(gè)訂單在某個(gè)

機(jī)臺(tái)生產(chǎn)到10點(diǎn)就得出線，結(jié)果10點(diǎn)的時(shí)候還差100個(gè)，科學(xué)“周扒

皮”可以亮個(gè)小黃燈，到11點(diǎn)還沒(méi)出來(lái)，科學(xué)“周扒皮”可以一邊給你

亮小紅燈一邊發(fā)出刺耳的警報(bào)，讓全廠都聽(tīng)到，同時(shí)調(diào)整廠內(nèi)訂單的排

配，生成新的計(jì)劃再去跟蹤。

017

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

這就是把浪費(fèi)徹底消除的系統(tǒng)，它可以解決復(fù)雜生產(chǎn)體系中的資源

合理調(diào)配問(wèn)題，給出具體的工作任務(wù)框架及要求，并回饋結(jié)果。

（2）上傳下達(dá)的靈魂操盤(pán)小能手——系統(tǒng)之間的愛(ài)恨情仇

MES真的是上傳下達(dá)，兼顧自我控制和管理的小能手。

MES和ERP之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如果你問(wèn)沒(méi)有ERP能不能

上MES，當(dāng)然可以，但是資源、物料等人工要算得準(zhǔn)確些，計(jì)劃部分心

里要有點(diǎn)準(zhǔn)頭，也就是我們要知道現(xiàn)場(chǎng)該生產(chǎn)什么。

很多公司由于信息割裂得比較嚴(yán)重，銷售提銷售的計(jì)劃，生產(chǎn)干生

產(chǎn)的活兒。銷售所提的計(jì)劃可能是迫于公司考核的壓力，秉承的策略是

先提了再說(shuō)；生產(chǎn)要考慮員工都得按期拿提成工資，先搞起來(lái)再說(shuō)，可

能當(dāng)下并不需要的產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)到后年。不管你有沒(méi)有ERP，都要首先

考慮信息割裂帶來(lái)的后果，這個(gè)問(wèn)題后文中會(huì)講到。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)BOM（物料清單）表，這就是個(gè)配方表。

首先，研發(fā)部門根據(jù)物料編碼規(guī)則、圖紙、代號(hào)、數(shù)量等要素出具

每個(gè)產(chǎn)品的BOM表。

018

一、管理軟件初認(rèn)知

比如諸葛亮的木牛流馬，首先要有圖紙，然后在圖紙中標(biāo)注數(shù)量，

如輪子（大輪）兩個(gè)，需要標(biāo)注代碼，否則車上輪子太多的話最后就分

不清楚了，所以就有了物料編碼規(guī)則。

很多公司都存在一物多碼的情況，因?yàn)檠邪l(fā)的物料和采購(gòu)的物料，

甚至和生產(chǎn)階段的物料的編碼規(guī)則都不一樣，物料編碼規(guī)則的不同導(dǎo)致

高庫(kù)存，所以有的物料企業(yè)明明有，只是因?yàn)榻蟹ú煌?，誰(shuí)也不知道，

然后資金就被浪費(fèi)了。

從設(shè)計(jì)BOM到制造BOM有一個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，規(guī)則清楚當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)

題，如果規(guī)則不清楚就難說(shuō)了。

將設(shè)計(jì)BOM轉(zhuǎn)化為制造BOM，也就是知道做一臺(tái)木牛流馬，需要

兩個(gè)輪子，做這兩個(gè)輪子需要1米的木板兩塊，對(duì)，這就是制造BOM。

因?yàn)槲覀儾荒苜I現(xiàn)成的輪子，內(nèi)部要有將木板加工為輪子的工藝。

一般設(shè)計(jì)BOM轉(zhuǎn)化為制造BOM，即輪子到木板的過(guò)程是在研發(fā)軟

件里完成的，常見(jiàn)的如PLM或者PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）。研發(fā)部門把圖

紙給了負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的部門，相關(guān)人員也能轉(zhuǎn)化。然后我們統(tǒng)計(jì)一下木

牛流馬有多少訂單，東吳定了三臺(tái)，張飛定了一臺(tái)，一共有四臺(tái)。

其中張飛的訂單比較著急，必須這個(gè)月交貨，這個(gè)月產(chǎn)能有限，也

只能做一臺(tái)，在ERP里就會(huì)生成明確的訂單需求，制作這臺(tái)木牛流馬的

制造BOM就出來(lái)了，然后把它推給我們的ERP“軍師”，ERP“軍師”

掐指一算，主要是看看庫(kù)里有沒(méi)有這個(gè)物料，還需要買多少物料，一般

就是購(gòu)買量等于需求量減去庫(kù)存量。

這個(gè)計(jì)算過(guò)程在ERP里叫作MRP（物資需求計(jì)劃），也就是物料需

求分析，因?yàn)閹?kù)存資源都是由ERP掌握的，“軍師”算完了，就會(huì)生成

一個(gè)物料需求清單。

關(guān)于東吳的三臺(tái)，客戶說(shuō)并不著急交付，可以從下個(gè)月起陸續(xù)交貨，

那么ERP會(huì)先記錄，采購(gòu)時(shí)再根據(jù)MRP計(jì)算生成采購(gòu)訂單。

這里有兩個(gè)問(wèn)題需要讀者特別關(guān)注：一是很多公司ERP中的MRP

019

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)，二是以什么作為生產(chǎn)和采購(gòu)的訂單，這也是信息化“背鍋”

的一個(gè)比較常見(jiàn)的點(diǎn)。

我們需要先明白這些系統(tǒng)之間的鏈接關(guān)系，知道系統(tǒng)能給予我們什

么，不能給予我們什么，就能理解我們應(yīng)該做什么，聽(tīng)起來(lái)像是繞口令，

卻是大實(shí)話。

當(dāng)管理的問(wèn)題投射在系統(tǒng)上的時(shí)候，企業(yè)的第一反應(yīng)肯定是埋怨系

統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)是花了大價(jià)錢購(gòu)買系統(tǒng)的，企業(yè)認(rèn)為花了錢買系統(tǒng)就能

解決大部分的管理問(wèn)題，但是“劍”買了，信息化公司也給了企業(yè)“劍

訣”，為什么還是用不起來(lái)？

因?yàn)槟鞘菍儆凇案呤帧钡氖澜纾案呤帧本毩撕枚嗄瓴艙碛辛恕敖^世

武功”，將自己一生的心得匯集成“劍訣”和這把“寶劍”，但是“高手”

不知道你壓根沒(méi)有練好基本功，你根本用不了這把“劍”。

020

一、管理軟件初認(rèn)知

不同的企業(yè)上信息化，效果云泥之別，其根本原因就在于內(nèi)功的

差異。

仍以木牛流馬的訂單生產(chǎn)為例，東吳的三臺(tái)產(chǎn)品不著急交付，所以

先安排生產(chǎn)張飛的訂單，突然東吳找了過(guò)來(lái)，說(shuō)：“周瑜著急要呢，馬

上把張飛的訂單停下。”可張飛的這臺(tái)和周瑜的這臺(tái)型號(hào)不一樣，我們

現(xiàn)在是繼續(xù)生產(chǎn)張飛的訂單，還是購(gòu)買周瑜訂單需要的物料？張飛的那

臺(tái)的輪子能不能先換給周瑜的那臺(tái)，萬(wàn)一周瑜又變卦了呢？

說(shuō)到這里，你頭大了嗎？

這種情況在系統(tǒng)之外常常發(fā)生，常常令我們手足無(wú)措，那這些事情

你讓ERP怎么處理呢？MES應(yīng)該怎么承接呢？

這就是“內(nèi)功”，而以上這種混亂的場(chǎng)景需要靠“產(chǎn)銷協(xié)同”管理

能力來(lái)解決，它最終幫助我們決定進(jìn)系統(tǒng)的到底是什么數(shù)據(jù)和需求。

把這個(gè)問(wèn)題先掛在這里，我們按照一般的邏輯繼續(xù)往下走。

我們發(fā)現(xiàn)張飛的這個(gè)物料清單中有一部分需要購(gòu)買成品，這部分叫

作“物料采購(gòu)訂單”，一部分需要外協(xié)供應(yīng)商加工，這部分叫作“外協(xié)

訂單”，這兩個(gè)訂單都是在ERP里生成的，這兩個(gè)訂單生成后各自進(jìn)入

它們單獨(dú)的流程，等它們完成各自的流程回來(lái)以后，會(huì)在ERP里完成檢

驗(yàn)，然后入庫(kù)。

這個(gè)流程由ERP發(fā)起，也由ERP收尾，形成一個(gè)閉環(huán)。

那個(gè)“大將”MES到現(xiàn)在為止，在流程里存在感還是有點(diǎn)低，別

著急。

我們前面講過(guò)ERP的這個(gè)計(jì)劃是比較粗糙的，比如只能有個(gè)還不是

很確切的月計(jì)劃，就是本月生產(chǎn)張飛的一臺(tái)木牛流馬。

MES需要把生產(chǎn)一臺(tái)木牛流馬的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為月進(jìn)度計(jì)劃，那木牛流

馬不是一下子出來(lái)的，它是一步步做出來(lái)的。只要有步驟，就有進(jìn)度，

就有進(jìn)度計(jì)劃。有的公司是把周進(jìn)度拋回給ERP計(jì)算的，這有點(diǎn)像領(lǐng)導(dǎo)

安排我完成一項(xiàng)任務(wù)，他可以一次性地把需要的物料進(jìn)行MRP運(yùn)算采

021

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

購(gòu)，也可以由我告訴領(lǐng)導(dǎo)我這周做什么，下周做什么，領(lǐng)導(dǎo)分幾次安排

物料就好。

木牛流馬工藝復(fù)雜，有一些配件是很大的，那么MRP的運(yùn)算就不是

一次完成的，我們可能會(huì)安排每周買進(jìn)一批，這樣資金壓力會(huì)小一些，

這就是MRP的高級(jí)運(yùn)算。

MES將它的月度計(jì)劃自動(dòng)轉(zhuǎn)化為周計(jì)劃和日進(jìn)度，然后在系統(tǒng)里啟

動(dòng)物料齊套（齊全配套）管理。

物料齊套也有必須要注意的問(wèn)題，就是干活兒之前東西得全，如果

物料不齊套，比如今天計(jì)劃是上車輪，結(jié)果車輪沒(méi)做出來(lái)，那么MES里

就要有所反饋，請(qǐng)示MES“大將”，我們今天干點(diǎn)什么。

關(guān)于齊套的問(wèn)題，大家可以暫且記著，我們?cè)诮鉀Q方案部分會(huì)進(jìn)行

補(bǔ)充，有80%的制造企業(yè)是因物料齊套性影響生產(chǎn)，這是在系統(tǒng)控制之

外的。說(shuō)實(shí)話，系統(tǒng)只能告訴你物料不齊套，并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，系統(tǒng)不

是戲法，能給你變出齊套的物料讓你正常生產(chǎn)。

MES“大將”將周生產(chǎn)計(jì)劃分解為各車間、工序的生產(chǎn)計(jì)劃，由戰(zhàn)

略下沉到戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)層，正式完成MRP“軍師”的策略落地的第一步。理

論上按照MES分解的邏輯應(yīng)該是計(jì)劃層層銜接，精確又可靠，因?yàn)樗?/p>

計(jì)算能力足夠強(qiáng)大。

信息化工具的系統(tǒng)架構(gòu)可以保證，如果數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，就能打勝仗；

但是，就怕數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

比如前方軍士來(lái)報(bào)，山下有200匪兵伺機(jī)攻山，這邊將軍微一頓首，

區(qū)區(qū)200匪兵何懼？于是派400騎兵迎戰(zhàn)，上報(bào)軍師請(qǐng)求調(diào)撥兵力，這

邊軍師調(diào)撥了400騎兵，一下山，發(fā)現(xiàn)對(duì)方是2000人。

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還是在系統(tǒng)控制之外。

對(duì)，系統(tǒng)相信你輸入的數(shù)據(jù)，也只能以你輸入的數(shù)據(jù)作為運(yùn)算和決

策的依據(jù)，請(qǐng)問(wèn)：你的基礎(chǔ)數(shù)值，產(chǎn)能也好，工時(shí)也罷，是真的正確

的嗎？

022

一、管理軟件初認(rèn)知

此處暫不討論，你且?guī)е蓡?wèn)繼續(xù)往下看。

（3）堅(jiān)定的任務(wù)分配管理者和問(wèn)題暴露反饋者

派活兒和實(shí)時(shí)監(jiān)控活兒干得怎么樣是MES“大將”最重要的工作

之一。

木牛流馬有三個(gè)核心部分，即牛頭、牛身、牛腿（含齒輪驅(qū)動(dòng)），

這三個(gè)部分分別由三個(gè)車間來(lái)完成。

MES在派活兒的過(guò)程中可以給相關(guān)的管理者提供車間相關(guān)設(shè)備和人

員當(dāng)前的任務(wù)清單，比如在牛頭生產(chǎn)車間的牛角成型設(shè)備上，已經(jīng)安排

了李大壯早晨8點(diǎn)開(kāi)工，那么牛頭生產(chǎn)車間的主管就可以根據(jù)清單動(dòng)態(tài)

地分析每個(gè)人和設(shè)備的加工負(fù)荷。

你知道作坊為什么效率最高嗎？

一個(gè)小小的作坊，只有一個(gè)老板、三個(gè)員工，老板一邊干自己手頭

的工作，一邊盯著這三個(gè)員工，他時(shí)刻吆喝著并安排他們干活。其中的

精髓就在于，這三個(gè)員工上班時(shí)間沒(méi)一分鐘可以歇著，人力浪費(fèi)已經(jīng)壓

縮到極致，所以

作坊運(yùn)營(yíng)效率極

高，作坊的利潤(rùn)

也是可以保證的。

作坊一旦成

為工廠，成為一

個(gè)龐大的組織，

老板當(dāng)然還想按

照原來(lái)的模式去

管理，他當(dāng)然想

盯住每一個(gè)員工，但是員工太多了，一會(huì)兒張三去廁所抽煙，一會(huì)兒李

四去倉(cāng)庫(kù)“摸魚(yú)”，組織運(yùn)營(yíng)拖沓，自然成本虛高。

023

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

我和不少白手起家的民營(yíng)企業(yè)家聊過(guò)，他們都在問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是，

為什么我的工廠規(guī)模小的時(shí)候能賺不少錢，規(guī)模大了反而不賺錢了？

其實(shí)就是管理跟不上了，因?yàn)橹安捎玫氖恰耙匀酥稳恕钡姆绞剑?/p>

每個(gè)人能管理的人數(shù)是有限的，所以在一般的工廠里就有管理權(quán)限和管

理幅度的要求。如果這個(gè)分得不夠細(xì)，一定會(huì)有“摸魚(yú)”甚至于“躺平”

的人。

MES提供了一種科學(xué)的分配形式，讓管理者可以看到每個(gè)人都領(lǐng)到

了他應(yīng)該完成的工作。

各個(gè)車間都領(lǐng)到了自己今天要完成的工作，各個(gè)設(shè)備的操作人員都

接收到了自己今天的任務(wù)，然后進(jìn)行確認(rèn)，這項(xiàng)工作就開(kāi)始計(jì)時(shí)了。

在這個(gè)過(guò)程中，MES以系統(tǒng)中的工時(shí)和數(shù)量等數(shù)據(jù)計(jì)算每小時(shí)甚至

每分鐘、每秒鐘操作者應(yīng)該完成的工作量，結(jié)合操作者的回饋給予任務(wù)

情況的實(shí)時(shí)反饋，就是之前我們講過(guò)的小黃燈、小紅燈功能。猶如給那

個(gè)耳聽(tīng)六路、眼觀八方的老板“復(fù)制”了無(wú)數(shù)個(gè)小分身，讓他們時(shí)刻盯

緊現(xiàn)場(chǎng)情況。

當(dāng)然，在生產(chǎn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，比如牛角成型設(shè)備的刀

具崩壞了，或者欠料了，各種異常事件都可以通過(guò)我們系統(tǒng)中的“安燈”

功能進(jìn)行反饋。

很多MES系統(tǒng)都配備了安燈系統(tǒng)，亦稱“Andon系統(tǒng)”。Andon為

日語(yǔ)的音譯，意為“燈”“燈籠”。安燈系統(tǒng)是指企業(yè)用分布于車間各處

的燈光和聲音報(bào)警系統(tǒng)收集生產(chǎn)線上有關(guān)設(shè)備和質(zhì)量等信息的信息管理

工具。

安燈系統(tǒng)起源于日本豐田汽車公司，主要用于實(shí)現(xiàn)車間現(xiàn)場(chǎng)的目視

管理。在一個(gè)安燈系統(tǒng)中，每個(gè)設(shè)備或工作站都裝配有呼叫燈，如果生

產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，操作員（或設(shè)備自己）會(huì)將燈打開(kāi)，以引起相關(guān)人

員注意，使得生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題得到及時(shí)處理，從而避免生產(chǎn)過(guò)程中斷

或減少問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的可能性。

024

一、管理軟件初認(rèn)知

現(xiàn)在系統(tǒng)中因?yàn)榕鋫淞烁鞣N平板電腦，我們回饋問(wèn)題的方式就不僅

限于打開(kāi)燈，還可以在系統(tǒng)里輸入更確切的問(wèn)題。這些問(wèn)題可以直接推

送給相關(guān)主管，或者顯示在大屏上，這樣一來(lái)很多問(wèn)題都可以快速得到

解決。

因?yàn)樵谏a(chǎn)過(guò)程中所有數(shù)據(jù)都十分清晰，大家干的活兒是多是少都

是一眼明白，所以對(duì)于按勞分配的計(jì)算也會(huì)非常清晰，MES在分配和計(jì)

算上一定是大公無(wú)私的。

（4）全天候在線車間主任——質(zhì)量、設(shè)備、報(bào)表一把抓

MES不僅是個(gè)“大將”，會(huì)將ERP計(jì)劃分解為小級(jí)別、更小級(jí)別的

任務(wù)，并監(jiān)控任務(wù)的執(zhí)行落地，也承擔(dān)了非常多的配合型的工作。

它要管質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的“生命線”，比如牛頭生產(chǎn)車間的

生產(chǎn)效率高，但是牛頭上的牛角一個(gè)長(zhǎng)一個(gè)短，這樣的產(chǎn)品客戶是接受

不了的。

它要管設(shè)備，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)備就是“生命線”，我們不是沒(méi)有人，

我們是沒(méi)有健康狀態(tài)的設(shè)備。設(shè)備今天漏油了，明天線斷了，那我們的

產(chǎn)品就生產(chǎn)不出來(lái)，就完不成計(jì)劃。

它要管報(bào)表，這里所說(shuō)的報(bào)表是給各級(jí)管理者看的，小組長(zhǎng)要看，

大組長(zhǎng)要看，車間副總要看，廠長(zhǎng)也要看。

這里說(shuō)一說(shuō)數(shù)字化，很多人對(duì)于數(shù)字化本身有一些誤解。什么叫數(shù)

字化？真的是將我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的各種情況全部用數(shù)字來(lái)表達(dá)就夠

了嗎？

當(dāng)然不夠。

我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中、在生產(chǎn)中去收集數(shù)據(jù)，讓企業(yè)以數(shù)字的方式去呈現(xiàn)

它的生存狀態(tài)。比如，我們?nèi)メt(yī)院檢查身體，我們對(duì)于健康狀況的定

義不是好或者不好，而是血壓多少，血小板多少，體脂率多少。這些

綜合的數(shù)字最終給到被檢查者，使其獲得一些認(rèn)知，就是自己的健康

025

：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

狀況是好的還是不好的，接下來(lái)還需要將血壓控制到多少，將體脂控

制到多少。

為了達(dá)成這些目標(biāo)就延伸出一系列的行動(dòng)，比如我們需要每天服用

降壓藥物，減少油脂攝入，每天健走1萬(wàn)步，等等。

再過(guò)一段時(shí)間，你需要再回到醫(yī)院進(jìn)行檢查，看看數(shù)據(jù)有沒(méi)有變化，

你的行動(dòng)有沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果。

這個(gè)體檢到行動(dòng)，再到體檢，再行動(dòng)的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，才能體現(xiàn)

體檢的價(jià)值，也才能體現(xiàn)身體健康狀態(tài)數(shù)字化的價(jià)值。

有的人體檢年年做，各項(xiàng)指標(biāo)也都有問(wèn)題，但是體檢結(jié)束后該怎樣

還怎樣，第二年繼續(xù)體檢，直到有一天需要住院治療了，那就遇到什么

就接受什么吧。

企業(yè)上信息化，不管是使用ERP還是MES，這個(gè)數(shù)據(jù)都是要用起

來(lái)、循環(huán)起來(lái)的。

知而不為，不如不知。因?yàn)椴恢?，你花不了這么多錢。

既然花了錢，下了這么大的功夫，就應(yīng)該在上系統(tǒng)的那一刻，把數(shù)

據(jù)管理、檢討的機(jī)制同步建立起來(lái)。

所以MES的報(bào)表、ERP的報(bào)表都是在告訴管理者企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)

營(yíng)狀態(tài)，在系統(tǒng)之外，作為管理者你需要采取設(shè)定目標(biāo)及管理目標(biāo)的

行動(dòng)，然后通過(guò)系統(tǒng)的反饋判斷行動(dòng)的效果，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)

躍遷。

很多人說(shuō)“系統(tǒng)無(wú)用”，是因?yàn)樗墓驹谑褂昧讼到y(tǒng)以后并沒(méi)有

發(fā)現(xiàn)成本降低了，效率提升了。

如果你真的理解了“體檢”，就會(huì)明白，是什么促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，

系統(tǒng)其實(shí)是指引企業(yè)前進(jìn)的標(biāo)尺。

026

一、管理軟件初認(rèn)知

在我們跳高的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)告訴我們“現(xiàn)在跳了1米”，如果沒(méi)有這

把“尺”，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集數(shù)據(jù)不僅會(huì)占用過(guò)多的時(shí)間，也會(huì)因

數(shù)據(jù)不可靠而無(wú)法幫助決策者做出正確的判斷；但是如果你以為有了系

統(tǒng)，自己就能跳到2米甚至更高，那只是你對(duì)系統(tǒng)的誤解，和系統(tǒng)無(wú)關(guān)。

依然請(qǐng)大家?guī)е@個(gè)令人不太愉快的命題，繼續(xù)往下走。

MES在質(zhì)量控制上的功能真的是全面又強(qiáng)大，在品質(zhì)管理領(lǐng)域，我

們經(jīng)常講一句話，就是“質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”；但是

檢驗(yàn)不到位，我怎么能知道質(zhì)量出了問(wèn)題呢？

相對(duì)于人，系統(tǒng)最大的好處就是可靠，不會(huì)說(shuō)謊。在任何系統(tǒng)參與

的管理過(guò)程中，因?yàn)榱鞒痰挠残糟暯?，迫使本可以渾水摸魚(yú)的動(dòng)作無(wú)法

進(jìn)行。

比如，必須進(jìn)行來(lái)料檢驗(yàn)物料才能入庫(kù)，那么制作木牛流馬的那一

塊塊木板就必須經(jīng)過(guò)工作人員的縝密檢驗(yàn)，并且在系統(tǒng)里輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，

甚至上傳照片后才能導(dǎo)入入庫(kù)流程。

一般來(lái)說(shuō)，入庫(kù)流程要和ERP及WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）掛鉤，如

果沒(méi)有可靠的來(lái)料檢驗(yàn)或者存在不規(guī)范的來(lái)料檢驗(yàn)，比如有的公司說(shuō)這

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：

從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

個(gè)訂單要得很急，物料拉過(guò)來(lái)就直接上線使用了，但是最后發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)

品存在很大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給公司造成非常大的損失。

如果有了MES這個(gè)“死腦筋”，不經(jīng)過(guò)來(lái)料檢驗(yàn)，對(duì)不起，那就無(wú)

法入庫(kù)。不入庫(kù)就無(wú)法生成庫(kù)存，沒(méi)有庫(kù)存就無(wú)法生成領(lǐng)料單，這些物

料在ERP那里視同沒(méi)有，這樣就會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)水平降至最低。

在過(guò)程檢驗(yàn)與最終檢驗(yàn)中，MES質(zhì)量管理模塊就是一個(gè)鐵面無(wú)私的

“包公”，它恪盡職守，為企業(yè)的質(zhì)量管理保駕護(hù)航。

更重要的一點(diǎn)是，因?yàn)镸ES系統(tǒng)的實(shí)時(shí)反饋，即便在生產(chǎn)過(guò)程中出

現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，也可以觸發(fā)工作人員及時(shí)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

大家都知道人有很大的能動(dòng)性，以牛角的問(wèn)題為例，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)

題可能需要設(shè)備部門來(lái)調(diào)整設(shè)備參數(shù)或者找出其中的問(wèn)題，一般我們會(huì)

打電話告知設(shè)備部設(shè)備有問(wèn)題，讓他們過(guò)來(lái)看看。

設(shè)備管理人員可能會(huì)說(shuō)：“我忙著呢，一會(huì)兒啊，一會(huì)兒就去?！?/p>

我們生產(chǎn)木牛流馬是一條流水線，如果沒(méi)有MES系統(tǒng)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)

題，操作人員只能等待，設(shè)備人員是不是真的忙誰(shuí)也不知道，等來(lái)等去

就下班了，今天沒(méi)完成的工作，只能明天再做。

有了MES，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。首先，如果一個(gè)問(wèn)題引起停線

的話，質(zhì)檢人員會(huì)把這個(gè)問(wèn)題掛出來(lái)，全公司100多塊大小屏全部顯示

出這個(gè)問(wèn)題通知，在時(shí)限內(nèi)沒(méi)有處理好會(huì)逐級(jí)向相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，如此

一來(lái)，問(wèn)題的解決效率就會(huì)完全不同。

MES在設(shè)備管理中的功能主要有以下幾個(gè)：一是保證一旦設(shè)備壞了

有人會(huì)以最快的速度來(lái)處理，二是防止設(shè)備發(fā)生故障，三是確保設(shè)備有

人管理。

牛角成型設(shè)備故障后以最短的時(shí)間把設(shè)備維修人員叫到了現(xiàn)場(chǎng)，

MES會(huì)計(jì)時(shí)，設(shè)備人員響應(yīng)的時(shí)間是10分鐘，這個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的。

設(shè)備人員開(kāi)始修設(shè)備了，MES又站在旁邊默默地拿起了秒表，記錄

他修了什么，這個(gè)部件之前是什么時(shí)候保養(yǎng)過(guò)的，維修這個(gè)部件的標(biāo)準(zhǔn)

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一、管理軟件初認(rèn)知

時(shí)間是多久，設(shè)備人員是什么水平，等等。

對(duì)，MES就是我們工作中最不想遇到的那種“領(lǐng)導(dǎo)”，它什么都知

道，還能給你記得明明白白的。

MES怎么防止設(shè)備發(fā)生故障呢？

設(shè)備都是保養(yǎng)出來(lái)的，MES的管理邏輯很多是基于TPM（全員生產(chǎn)

維護(hù)）管理，它只是將這種管理方法制度化了。

這里大家需要注意，就是不要陷入為了保養(yǎng)而保養(yǎng)的怪圈。MES的

設(shè)備管理模塊個(gè)性化很強(qiáng)，每個(gè)公司的設(shè)備狀況不盡相同，大家應(yīng)該根

據(jù)自己設(shè)備的情況去定制相應(yīng)的保養(yǎng)邏輯，先有制度去執(zhí)行，再有信息

化來(lái)固化加持。

所謂信息化其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)就是孫悟空頭上的“緊箍咒”，

這個(gè)“緊箍咒”之所以有用，不是因?yàn)樗贫韧晟啤⒘鞒虖?fù)雜，而是因

為它的“靈魂”是“權(quán)威人士”控制的，是可以管住“孫悟空”的。

所以，MES系統(tǒng)不是拿來(lái)就能用的，在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，每一步

的控制都需要基于公司自身?xiàng)l件、人力基礎(chǔ)水平等要素去量身打造一些

限制性條件，這樣系統(tǒng)才能為你所用。

3.PLM

諸葛亮在蜀后主劉禪時(shí)代就不僅限于做軍師了，他是丞相，既做策

略也做執(zhí)行，所以他很早就指定了一位接班人，就是蔣琬。

諸葛亮身兼多職，連年用兵，蔣琬總是能夠很好地?fù)纹鸷蠓?，保?/p>

后勤，在任何戰(zhàn)爭(zhēng)中都能做到“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在諸葛亮北伐

過(guò)程中，他總能按照要求提供足夠的糧草和兵力，所以，諸葛亮一直將

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從底層邏輯到實(shí)踐應(yīng)用

他視為自己的接班人，并在遺命中將國(guó)事托付于他。

PLM即產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)，在官方的定義中，PLM是指管

理產(chǎn)品從需求、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)銷、運(yùn)行、使用、維修保養(yǎng)直到

回收再用處置的全生命周期中的信息與過(guò)程。它既