物業(yè)管理面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的主要目的是：

A.增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)

B.提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值

C.降低物業(yè)的維護(hù)成本

D.減少物業(yè)的使用壽命

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理公司的職責(zé)？

A.維護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施

B.收取物業(yè)管理費(fèi)

C.提供物業(yè)租賃服務(wù)

D.組織業(yè)主大會(huì)

答案：C

3.物業(yè)管理中的“四?！辈话ㄒ韵履捻?xiàng)？

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保修

答案：D

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要滿(mǎn)足以下哪個(gè)條件？

A.業(yè)主人數(shù)過(guò)半

B.業(yè)主面積過(guò)半

C.業(yè)主人數(shù)和面積均過(guò)半

D.業(yè)主人數(shù)和面積均不過(guò)半

答案：C

5.物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.按月收取

B.按季度收取

C.按年收取

D.按物業(yè)面積收取

答案：D

6.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”不包括以下哪項(xiàng)？

A.公開(kāi)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

B.公開(kāi)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.公開(kāi)物業(yè)服務(wù)人員名單

D.公開(kāi)物業(yè)服務(wù)合同

答案：C

7.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)的出售

D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系

答案：C

8.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利不包括以下哪項(xiàng)？

A.選舉業(yè)主委員會(huì)成員

B.參與業(yè)主大會(huì)

C.決定物業(yè)管理公司的更換

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)

答案：D

9.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？

A.按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)

B.遵守物業(yè)管理規(guī)定

C.維護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施

D.隨意改變物業(yè)用途

答案：D

10.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)

C.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

D.隨意泄露業(yè)主信息

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的內(nèi)容包括以下哪些方面？

A.物業(yè)的維護(hù)和修繕

B.物業(yè)的安全保衛(wèi)

C.物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理

D.物業(yè)的資產(chǎn)管理

答案：ABCD

2.物業(yè)管理公司在提供服務(wù)時(shí)需要遵守以下哪些原則？

A.合法性原則

B.服務(wù)性原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.隨意性原則

答案：ABC

3.物業(yè)管理中的“四?！卑ㄒ韵履男﹥?nèi)容？

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保質(zhì)

答案：ABC

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括以下哪些？

A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和解除

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)

答案：ABC

5.物業(yè)管理費(fèi)用的用途包括以下哪些？

A.物業(yè)的維護(hù)和修繕

B.物業(yè)服務(wù)人員的工資

C.物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理

D.物業(yè)的資產(chǎn)管理

答案：ABC

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括以下哪些？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)的出售

D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系

答案：ABD

7.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括以下哪些？

A.選舉業(yè)主委員會(huì)成員

B.參與業(yè)主大會(huì)

C.決定物業(yè)管理公司的更換

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)

答案：ABC

8.物業(yè)管理中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括以下哪些？

A.按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)

B.遵守物業(yè)管理規(guī)定

C.維護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施

D.隨意改變物業(yè)用途

答案：ABC

9.物業(yè)管理中，以下哪些是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)

C.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

D.隨意泄露業(yè)主信息

答案：ABC

10.物業(yè)管理中，以下哪些是物業(yè)服務(wù)人員不得從事的行為？

A.泄露業(yè)主信息

B.擅自改變物業(yè)用途

C.挪用物業(yè)管理費(fèi)用

D.拒絕業(yè)主合理的服務(wù)要求

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理公司可以隨意提高物業(yè)管理費(fèi)。（）

答案：錯(cuò)誤

2.業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)需要業(yè)主人數(shù)和面積均過(guò)半。（）

答案：正確

3.物業(yè)管理中的“三公開(kāi)”包括公開(kāi)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)物業(yè)服務(wù)人員名單。（）

答案：錯(cuò)誤

4.業(yè)主委員會(huì)可以決定物業(yè)的出售。（）

答案：錯(cuò)誤

5.物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式可以是按物業(yè)面積收取。（）

答案：錯(cuò)誤

6.物業(yè)管理公司有義務(wù)維護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施。（）

答案：正確

7.業(yè)主有權(quán)決定物業(yè)管理公司的更換。（）

答案：正確

8.物業(yè)服務(wù)人員可以隨意泄露業(yè)主信息。（）

答案：錯(cuò)誤

9.業(yè)主有義務(wù)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。（）

答案：正確

10.物業(yè)管理公司可以決定物業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)。（）

答案：錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司的主要職能。

答案：物業(yè)管理公司的主要職能包括維護(hù)和修繕物業(yè)、提供安全保衛(wèi)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、資產(chǎn)管理等。

2.描述物業(yè)管理中業(yè)主大會(huì)的職權(quán)范圍。

答案：業(yè)主大會(huì)的職權(quán)范圍包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和解除等。

3.列舉物業(yè)管理中業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的三項(xiàng)基本義務(wù)。

答案：業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)包括按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、遵守物業(yè)管理規(guī)定、維護(hù)物業(yè)的公共設(shè)施。

4.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的三項(xiàng)基本原則。

答案：物業(yè)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守合法性原則、服務(wù)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業(yè)管理公司在提高物業(yè)使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面可以采取哪些措施。

答案：物業(yè)管理公司可以通過(guò)定期維護(hù)和修繕物業(yè)、提供高質(zhì)量的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、合理規(guī)劃物業(yè)使用等方式提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2.討論業(yè)主大會(huì)在物業(yè)管理中的作用和重要性。

答案：業(yè)主大會(huì)在物業(yè)管理中起著監(jiān)督和決策的作用，是業(yè)主表達(dá)意愿、參與物業(yè)管理的重要平臺(tái)，對(duì)維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提高物業(yè)管理水平具有重要意義。

3.討論業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的作用和職責(zé)。

答案：業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中起著橋梁和紐帶的作用，負(fù)責(zé)監(jiān)