數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“數(shù)字化餐廳”指通過(guò)信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)餐廳服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的數(shù)字化、智能化。1.1.2“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于菜品推薦、訂單處理、支付結(jié)算、顧客關(guān)系管理等服務(wù)。1.1.3“合作期限”指本協(xié)議雙方約定開(kāi)始合作至終止的期間。1.1.4“保密信息”指在合作過(guò)程中，雙方知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有規(guī)定，否則應(yīng)具有本條所賦予的含義。1.2.2如本協(xié)議對(duì)某項(xiàng)術(shù)語(yǔ)的含義存在爭(zhēng)議，應(yīng)首先參考相關(guān)法律法規(guī)，如法律法規(guī)無(wú)明確規(guī)定，則由雙方協(xié)商解決。第二章合作原則2.1雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施。2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)良好的商業(yè)道德和市場(chǎng)秩序。2.3雙方應(yīng)保守對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第三章合作內(nèi)容與范圍3.1乙方同意為甲方提供數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1設(shè)計(jì)并搭建數(shù)字化餐廳平臺(tái)；3.1.2提供菜品管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)菜品信息管理、庫(kù)存管理、訂單處理等功能；3.1.3提供顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，包括會(huì)員管理、顧客反饋、滿(mǎn)意度調(diào)查等；3.1.4提供在線(xiàn)支付結(jié)算服務(wù)，保證交易安全；3.1.5提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為甲方提供運(yùn)營(yíng)決策支持。3.2雙方合作范圍僅限于本協(xié)議約定的數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第四章合作期限與終止4.1本協(xié)議有效期為【年】年，自雙方簽署之日起生效。4.2合作期限屆滿(mǎn)前，如雙方無(wú)書(shū)面約定，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽一年。4.3在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：4.3.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在【日內(nèi)】未采取補(bǔ)救措施或未達(dá)到整改要求；4.3.2由于不可抗力原因，致使本協(xié)議無(wú)法履行；4.3.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方為甲方提供數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為【方式】，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行約定。5.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止對(duì)甲方的服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。5.4本協(xié)議費(fèi)用支付后，雙方均不得因任何原因要求退還或部分退還已支付的費(fèi)用。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供數(shù)字化餐廳平臺(tái)的技術(shù)支持，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.1.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收到甲方問(wèn)題報(bào)告后的【小時(shí)內(nèi)】響應(yīng)，并在【小時(shí)內(nèi)】?jī)?nèi)解決甲方提出的技術(shù)問(wèn)題。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)字化餐廳平臺(tái)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)安全可靠。6.2.3乙方在系統(tǒng)維護(hù)期間，應(yīng)提前通知甲方，并盡可能減少對(duì)甲方運(yùn)營(yíng)的影響。第七章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)管理7.1.1乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，保證數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和完整。7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途。7.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密和安全，防止數(shù)據(jù)泄露。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，對(duì)甲方客戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。7.2.2乙方不得將甲方客戶(hù)的個(gè)人信息泄露給任何第三方。7.2.3甲方客戶(hù)有權(quán)隨時(shí)要求乙方刪除其個(gè)人信息，乙方應(yīng)立即予以處理。第八章促銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)支持8.1促銷(xiāo)活動(dòng)8.1.1雙方可共同策劃并實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，以提升餐廳的知名度和客流量。8.1.2促銷(xiāo)活動(dòng)的具體方案由雙方協(xié)商確定，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)算等。8.1.3促銷(xiāo)活動(dòng)期間，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和營(yíng)銷(xiāo)建議。8.2營(yíng)銷(xiāo)支持8.2.1乙方應(yīng)提供數(shù)字化餐廳平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)工具，如在線(xiàn)廣告、社交媒體推廣等。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定營(yíng)銷(xiāo)策略，提高餐廳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供改進(jìn)建議。第九章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、合作過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2.1本協(xié)議涉及的數(shù)字化餐廳平臺(tái)、軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.2甲方在合作期間使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。9.2.3合作結(jié)束后，甲方不得繼續(xù)使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)計(jì)分析10.1數(shù)據(jù)共享10.1.1雙方同意在合作期間共享數(shù)字化餐廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)等。10.1.2共享數(shù)據(jù)應(yīng)保證甲方商業(yè)秘密不被泄露。10.2統(tǒng)計(jì)分析10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)共享數(shù)據(jù)，定期為甲方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。10.2.2乙方應(yīng)保證統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，為甲方提供決策依據(jù)。第十一章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督11.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。11.2質(zhì)量監(jiān)督11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)行、訂單處理、顧客服務(wù)等方面。11.2.2甲方發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通知乙方，乙方應(yīng)在【日內(nèi)】?jī)?nèi)進(jìn)行整改。11.3客戶(hù)滿(mǎn)意度11.3.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二章費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算12.1費(fèi)用調(diào)整12.1.1在合作期限內(nèi)，如市場(chǎng)環(huán)境、成本等因素發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。12.1.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并自通知之日起生效。12.2結(jié)算方式12.2.1雙方結(jié)算方式為【方式】，具體結(jié)算流程由雙方另行約定。12.2.2結(jié)算周期為【周期】，雙方應(yīng)在結(jié)算周期內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。12.3付款條件12.3.1甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票后【日內(nèi)】完成付款。12.3.2逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付【百分比】的滯納金。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。13.1.2通知應(yīng)以【方式】發(fā)送至對(duì)方指定的接收地址。13.2通訊責(zé)任13.2.1雙方應(yīng)保證指定的接收地址有效，并及時(shí)更新。13.2.2任何一方未能收到通知，不得以此為由免除其責(zé)任。13.3通知生效時(shí)間13.3.1通知自發(fā)送之日起【日內(nèi)】生效，除非另有約定。[以下為合同簽訂部分]甲方（簽字）：_________________