2025年新居住1+x模考試題與答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有1個正確選項）1.智慧社區(qū)建設(shè)中，用于實現(xiàn)設(shè)備低功耗長距離通信的無線傳輸技術(shù)是（）。A.Wi-FiB.ZigBeeC.LoRaD.藍牙2.根據(jù)《住宅項目適老化改造技術(shù)要點》，衛(wèi)生間淋浴區(qū)的扶手高度應(yīng)不低于（）。A.800mmB.900mmC.1000mmD.1100mm3.社區(qū)治理“1+X”模式中，“1”通常指（）。A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.居民自治組織4.某小區(qū)電梯突發(fā)故障困人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報警后（）分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場實施救援。A.5B.10C.15D.205.適老化改造中，廚房操作臺面的高度宜設(shè)計為（）。A.600-700mmB.750-850mmC.900-1000mmD.1050-1150mm6.智慧社區(qū)平臺的核心功能模塊不包括（）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)B.物業(yè)繳費系統(tǒng)C.快遞代收發(fā)系統(tǒng)D.社區(qū)團購系統(tǒng)7.社區(qū)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護中，喬木修剪的主要目的是（）。A.減少病蟲害B.提升觀賞性C.保障行人安全D.以上均是8.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當督促其限期交納。A.居民委員會B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)9.適老化改造中，臥室床頭應(yīng)設(shè)置一鍵呼叫裝置，其安裝高度距地面（）。A.800-900mmB.900-1000mmC.1000-1100mmD.1100-1200mm10.智慧社區(qū)能耗管理系統(tǒng)的主要作用是（）。A.統(tǒng)計水電用量B.預(yù)測設(shè)備壽命C.優(yōu)化能源使用效率D.監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)11.社區(qū)垃圾分類管理中，“可回收物”的收集容器顏色為（）。A.藍色B.綠色C.紅色D.灰色12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速響應(yīng)B.責任劃分C.經(jīng)濟賠償D.書面記錄13.適老化改造中，走廊寬度應(yīng)不小于（）以滿足輪椅通行需求。A.1.0米B.1.2米C.1.5米D.1.8米14.智慧社區(qū)安防系統(tǒng)中，人臉識別設(shè)備的誤識率應(yīng)控制在（）以下。A.0.1%B.1%C.5%D.10%15.社區(qū)文化活動策劃的核心目標是（）。A.提升物業(yè)收費率B.增強居民歸屬感C.減少矛盾糾紛D.完成政府考核指標16.電梯日常維護保養(yǎng)周期為（）。A.每周1次B.每15天1次C.每月1次D.每季度1次17.適老化改造中，衛(wèi)生間地面防滑系數(shù)（R值）應(yīng)不低于（）。A.R9B.R10C.R11D.R1218.智慧社區(qū)平臺數(shù)據(jù)存儲應(yīng)符合《個人信息保護法》要求，敏感信息需進行（）。A.公開共享B.加密處理C.定期刪除D.本地存儲19.社區(qū)應(yīng)急演練中，消防疏散演練每（）應(yīng)至少開展1次。A.月B.季度C.半年D.年20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在暴雨天氣應(yīng)對中，首要任務(wù)是（）。A.轉(zhuǎn)移地下車庫車輛B.檢查排水系統(tǒng)通暢性C.發(fā)布預(yù)警通知D.儲備防汛物資二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.新居住場景下，物業(yè)服務(wù)的延伸服務(wù)包括（）。A.居家養(yǎng)老服務(wù)B.社區(qū)團購代采C.房屋托管租賃D.公共區(qū)域廣告投放22.適老化改造的重點區(qū)域包括（）。A.衛(wèi)生間B.臥室C.廚房D.陽臺23.智慧社區(qū)建設(shè)需遵循的原則有（）。A.需求導(dǎo)向B.技術(shù)優(yōu)先C.數(shù)據(jù)安全D.居民參與24.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的常見類型包括（）。A.鄰里噪音糾紛B.寵物管理糾紛C.公共空間占用糾紛D.物業(yè)服務(wù)收費糾紛25.電梯困人救援的正確步驟包括（）。A.安撫被困人員情緒B.直接撬門救人C.確認電梯位置D.聯(lián)系專業(yè)維修人員26.社區(qū)綠化養(yǎng)護的主要內(nèi)容包括（）。A.澆水施肥B.病蟲害防治C.造型修剪D.土壤改良27.適老化改造中，無障礙設(shè)計的要求包括（）。A.地面無高差B.扶手連續(xù)設(shè)置C.開關(guān)高度適宜D.照明無眩光28.智慧社區(qū)平臺需對接的外部系統(tǒng)可能包括（）。A.公安人口管理系統(tǒng)B.衛(wèi)健委健康檔案系統(tǒng)C.氣象局預(yù)警系統(tǒng)D.電商物流系統(tǒng)29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.定期公布服務(wù)費用收支情況B.對業(yè)主個人信息保密C.強制業(yè)主參與社區(qū)活動D.維護公共設(shè)施正常運行30.社區(qū)疫情防控常態(tài)化管理措施包括（）。A.公共區(qū)域定期消毒B.外來人員登記報備C.疫苗接種宣傳動員D.封閉小區(qū)所有出入口三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）31.智慧社區(qū)建設(shè)中，應(yīng)優(yōu)先選擇技術(shù)最先進的設(shè)備，無需考慮成本。（）32.適老化改造中，衛(wèi)生間可設(shè)置玻璃隔斷以提升美觀性，無需考慮防碰撞風險。（）33.業(yè)主未入住的房屋，可免交物業(yè)服務(wù)費用。（）34.社區(qū)消防通道可以臨時停放快遞車輛，只要不超過30分鐘。（）35.智慧社區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)僅存儲在本地服務(wù)器，禁止云端備份。（）36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將電梯維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)分包給無資質(zhì)的第三方。（）37.適老化改造中，樓梯踏步高度應(yīng)不大于160mm，寬度不小于280mm。（）38.社區(qū)文化活動應(yīng)主要由物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)，無需征求居民意見。（）39.暴雨天氣時，地下車庫入口應(yīng)設(shè)置擋水板并堆放沙袋。（）40.業(yè)主投訴處理完成后，無需進行回訪確認。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：適老化改造爭議處理某老舊小區(qū)開展適老化改造，計劃在3號樓公共走廊加裝扶手。部分年輕業(yè)主反對，認為扶手占用空間，影響通行；老年業(yè)主則強烈支持。作為項目負責人，你將如何處理？案例2：智慧社區(qū)系統(tǒng)故障應(yīng)對某小區(qū)智慧社區(qū)平臺因服務(wù)器故障，導(dǎo)致門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭全部癱瘓，已持續(xù)2小時。部分業(yè)主因無法進戶情緒激動，聚集在物業(yè)辦公室要求賠償。假設(shè)你是物業(yè)項目經(jīng)理，需如何應(yīng)對？案例3：高空拋物事件處置某小區(qū)12樓業(yè)主反映，其晾曬的被子被樓上拋下的菜湯污染。監(jiān)控顯示拋灑位置在8-10樓，但無法確定具體樓層。業(yè)主要求物業(yè)承擔賠償責任，并公開道歉。作為物業(yè)主管，你會如何處理？五、方案設(shè)計題（共1題，10分）請設(shè)計一份“社區(qū)重陽節(jié)適老化服務(wù)活動方案”，需包含活動目標、內(nèi)容、分工及保障措施。答案及解析一、單項選擇題1.C（LoRa技術(shù)支持低功耗、長距離傳輸，適合智慧社區(qū)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)；Wi-Fi、藍牙傳輸距離短，ZigBee功耗略高。）2.B（《住宅項目適老化改造技術(shù)要點》規(guī)定，衛(wèi)生間扶手高度900mm，便于老年人抓握。）3.A（“1+X”模式中“1”指黨建引領(lǐng)，即社區(qū)黨組織為核心。）4.B（《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》要求，困人故障救援應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。）5.B（廚房臺面高度750-850mm符合人體工程學(xué)，適合老年人操作。）6.D（社區(qū)團購屬于商業(yè)服務(wù)，非智慧社區(qū)核心功能模塊。）7.D（修剪喬木可減少病蟲害、提升美觀、避免樹枝墜落傷人。）8.B（《物業(yè)管理條例》第六十四條規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)督促欠費業(yè)主交納費用。）9.A（床頭呼叫裝置高度800-900mm，方便臥床老人觸達。）10.C（能耗管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化能源使用，降低社區(qū)運行成本。）11.A（垃圾分類標準中，可回收物容器為藍色，廚余垃圾綠色，有害垃圾紅色，其他垃圾灰色。）12.A（投訴處理首要原則是快速響應(yīng)，避免矛盾升級。）13.B（無障礙設(shè)計規(guī)范要求，走廊寬度不小于1.2米，滿足輪椅通行。）14.B（安防人臉識別設(shè)備誤識率通常需控制在1%以下，保障準確性。）15.B（社區(qū)文化活動核心目標是增強居民歸屬感，促進社區(qū)融合。）16.B（《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定，日常維保周期為每15天1次。）17.C（衛(wèi)生間地面防滑系數(shù)R值≥11，防止老年人滑倒。）18.B（《個人信息保護法》要求敏感信息需加密存儲，防止泄露。）19.C（《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，消防演練每半年至少1次。）20.B（暴雨應(yīng)對首要檢查排水系統(tǒng)，避免內(nèi)澇。）二、多項選擇題21.ABC（公共區(qū)域廣告投放屬于公共收益管理，非延伸服務(wù)。）22.ABCD（衛(wèi)生間、臥室、廚房、陽臺均為老年人高頻活動區(qū)域，需重點改造。）23.ACD（智慧社區(qū)應(yīng)需求導(dǎo)向、保障數(shù)據(jù)安全，并鼓勵居民參與，而非盲目追求技術(shù)先進。）24.ABCD（四類均為社區(qū)常見矛盾類型。）25.ACD（電梯困人時禁止直接撬門，需專業(yè)人員通過盤車救援。）26.ABCD（綠化養(yǎng)護涵蓋澆水、防治病蟲害、修剪及土壤改良。）27.ABCD（無障礙設(shè)計需滿足無高差、扶手連續(xù)、開關(guān)高度適宜、照明無眩光等要求。）28.ABC（智慧社區(qū)平臺需對接政府管理系統(tǒng)，電商物流非必要。）29.ABD（物業(yè)不得強制業(yè)主參與活動。）30.ABC（封閉所有出入口不符合常態(tài)化管理要求，應(yīng)保留必要通道。）三、判斷題31.×（智慧社區(qū)建設(shè)需平衡技術(shù)與成本，避免資源浪費。）32.×（衛(wèi)生間應(yīng)使用防撞材質(zhì)，玻璃隔斷存在安全隱患。）33.×（未入住房屋仍需交納物業(yè)費，《物業(yè)管理條例》規(guī)定空置房需全額或按比例繳納。）34.×（消防通道禁止任何形式占用，臨時停放也屬違規(guī)。）35.×（數(shù)據(jù)可本地與云端雙重備份，保障安全性。）36.×（電梯維保需委托有資質(zhì)的單位。）37.√（適老化樓梯設(shè)計標準為踏步高≤160mm，寬≥280mm。）38.×（文化活動需征求居民意見，提高參與度。）39.√（暴雨時地下車庫入口需設(shè)置擋水設(shè)施，防止倒灌。）40.×（投訴處理后需回訪確認滿意度。）四、案例分析題案例1參考答案（1）溝通協(xié)調(diào)：組織業(yè)主座談會，聽取雙方訴求，解釋改造依據(jù)（如《老年人權(quán)益保障法》要求）及扶手設(shè)計參數(shù)（寬度≤10cm，不影響正常通行）；（2）方案優(yōu)化：調(diào)整扶手安裝位置（如靠墻側(cè)），減少空間占用；提供可拆卸設(shè)計備選方案，兼顧靈活性；（3）示范引導(dǎo)：在1號樓公共區(qū)域先行安裝，邀請反對業(yè)主體驗，用實際效果消除顧慮；（4）政策支持：引用地方適老化改造補貼政策，說明改造為公益性質(zhì)，降低業(yè)主抵觸情緒。案例2參考答案（1）應(yīng)急處置：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配保安現(xiàn)場值守，手動開啟門禁；啟用備用監(jiān)控設(shè)備（如移動攝像頭）覆蓋重點區(qū)域；（2）業(yè)主安撫：通過業(yè)主群、廣播說明故障原因（如服務(wù)器硬件故障）及預(yù)計修復(fù)時間（聯(lián)系技術(shù)方確認3小時內(nèi)恢復(fù)），承諾因故障導(dǎo)致的財產(chǎn)損失將協(xié)助取證，后續(xù)協(xié)商賠償；（3）技術(shù)修復(fù)：聯(lián)系平臺供應(yīng)商派工程師現(xiàn)場維修，同步檢查系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)，避免信息丟失；（4）事后整改：組織系統(tǒng)漏洞排查，增加雙機熱備功能，定期進行容災(zāi)演練，向業(yè)主提交改進報告。案例3參考答案（1）現(xiàn)場處理：立即查看監(jiān)控，確認拋灑時間、位置，聯(lián)系8-10樓業(yè)主上門核查（如檢查陽臺是否有殘留菜湯、詢問住戶活動軌跡）；（2）法律告知：向業(yè)主說明《民法典》第1254條規(guī)定，高空拋物由侵權(quán)人承擔責任；難以確定侵權(quán)人時，除能證明自己無過錯外，可能由可能加害的建筑物使用人給予補償；物業(yè)已盡到安全保障義務(wù)（如設(shè)置警示標識、維護監(jiān)控）則不承擔賠償責任；（3）協(xié)調(diào)解決：若仍無法確定侵權(quán)人，組織業(yè)主協(xié)商補償方案；同時建議受損業(yè)主通過法律途徑維權(quán)，物業(yè)可提供監(jiān)控錄像等證據(jù)；（4）預(yù)防措施：在單元樓張貼高空拋物警示，加裝高清攝像頭，開展“杜絕高空拋物”宣傳活動。五、方案設(shè)計題社區(qū)重陽節(jié)適老化服務(wù)活動方案一、活動目標提升老年居民幸福感，普及適老化安全知識，增強社區(qū)關(guān)懷氛圍。二、活動內(nèi)容1.健康關(guān)懷：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展免費體檢（測血壓、血糖）、中醫(yī)理療（推拿、艾灸）；2.安全課堂：組織“適老化家居安全”講座，講解防跌倒、用電安全知識，現(xiàn)場演示一鍵呼叫裝置使用；3.便民服務(wù)：提供免費理發(fā)、家電檢修（重點檢查插座、燈具安全性）、老花鏡清洗；4.文化互動：舉辦“重陽記憶