小李在某托育機(jī)構(gòu)從事保育工作過程中常有遲到現(xiàn)象，根據(jù)托育機(jī)構(gòu)管理制度規(guī)定，小李工資多次被扣，致使其對(duì)托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人有不滿情緒。某天，在和嬰幼兒家長王女士微信聊天過程中，小李謊稱托育機(jī)構(gòu)經(jīng)常買凍雞肉加工給孩子吃。王女士非常氣憤，于是在家長微信群中公開此事，造成眾多家長到托育機(jī)構(gòu)討說法。后經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是小李散布的。在負(fù)責(zé)人的耐心批評(píng)教育下，小李書面檢討個(gè)人行為并在家長微信群承認(rèn)錯(cuò)誤。該機(jī)構(gòu)主動(dòng)歡迎家長隨時(shí)對(duì)食材采購及日常管理進(jìn)行監(jiān)督，凍雞肉風(fēng)波才平息下來。

思考：1.小李的行為違反新時(shí)代公民職業(yè)道德哪些規(guī)范要求？2.什么是職業(yè)道德？它有哪些特點(diǎn)？第五章

新時(shí)代公民職業(yè)道德規(guī)范

根據(jù)《托育機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》（WS/T821-2023），托育工作人員是指托育機(jī)構(gòu)中的所有工作人員，包括托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保育人員、衛(wèi)生保健人員、保安人員、炊事人員等。2023年底，托育服務(wù)全職從業(yè)人員約112.4萬人，其中保育人員約56.6萬人，占比50.4%。托育從業(yè)人員作為公民應(yīng)踐行新時(shí)代公民職業(yè)道德規(guī)范。

新時(shí)代公民職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容是什么？2019年國家頒布的《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定公民社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德規(guī)范要求，其中，職業(yè)道德規(guī)范是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。新時(shí)代每位從業(yè)人員，無論崗位在哪里，都要增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，踐行新時(shí)代職業(yè)道德規(guī)范。第一節(jié)

職業(yè)道德的內(nèi)涵及特點(diǎn)

一、職業(yè)道德的內(nèi)涵

《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)職業(yè)道德的解釋為：人們從事某一職業(yè)時(shí)應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行業(yè)行為規(guī)范。

職業(yè)道德是通過從業(yè)人員的職業(yè)道德情感、職業(yè)道德意志、職業(yè)道德信念、職業(yè)道德行為習(xí)慣等表現(xiàn)出來的。托育從業(yè)人員的職業(yè)道德不僅調(diào)解從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象嬰幼兒之間的關(guān)系，還要調(diào)節(jié)從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與嬰幼兒家庭之間以及與社區(qū)之間的關(guān)系。二、職業(yè)道德的特點(diǎn)第二節(jié)

新時(shí)代公民職業(yè)道德規(guī)范一、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)，是社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)所倡導(dǎo)的首要規(guī)范,是社會(huì)主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，也是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員的基本要求。

所謂愛崗敬業(yè)，就是從業(yè)人員熱愛自己的崗位，恪盡職守做好本職工作的一種態(tài)度和精神。愛崗和敬業(yè)二者辯證統(tǒng)一,相互聯(lián)系,相互促進(jìn)。愛崗是敬業(yè)的前提,是敬業(yè)的感情鋪墊,而敬業(yè)則是愛崗的體現(xiàn)?？梢哉f，不愛崗,很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)則同樣很難真正做到愛崗。思考：新時(shí)代托育從業(yè)人員應(yīng)如何踐行“愛崗敬業(yè)”要求？樂業(yè)托育主要是為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等照護(hù)服務(wù)等工作。照護(hù)服務(wù)是生命全周期服務(wù)管理的重要內(nèi)容，事關(guān)嬰幼兒健康成長，事關(guān)千家萬戶，這是一個(gè)充滿愛的行業(yè)，是一個(gè)陽光工程。托育從業(yè)人員需要充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性，需要從內(nèi)心熱愛并熱心這個(gè)工作，把干好工作當(dāng)作快樂的事。勤業(yè)所謂勤業(yè)，是指恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒。托育從業(yè)人員包括托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、保育人員、衛(wèi)生保健人員、保安人員、炊事人員等，崗位不同，但都需要恪守自己的職責(zé)。3歲以下嬰幼兒，這一最柔弱的群體，需要從業(yè)人員時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行照護(hù)，將保護(hù)其生命安全放在首位，不得忽視嬰幼兒。靜業(yè)所謂精業(yè)，是指對(duì)托育服務(wù)具體工作業(yè)務(wù)純熟，精益求精，使托育工作盡善盡美，并不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步。根據(jù)《托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》要求，保育工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)嬰幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，制訂科學(xué)的保育方案，合理安排嬰幼兒飲食、飲水、如廁、盥洗、睡眠、游戲等一日生活和活動(dòng)，支持嬰幼兒主動(dòng)探索、操作體驗(yàn)、互動(dòng)交流和表達(dá)表現(xiàn)，豐富嬰幼兒的直接經(jīng)驗(yàn)。這些具體工作都需要不斷研究、積極創(chuàng)新，以達(dá)到精業(yè)要求。

新時(shí)代的托育從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，還要弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，做好做精做強(qiáng)托育服務(wù)工作?！局R(shí)鏈接】勞動(dòng)精神2020年11月24日，習(xí)近平總書記在全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上發(fā)表重要講話，第一次全面深入系統(tǒng)地闡述了勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的科學(xué)內(nèi)涵。習(xí)近平指出：在長期實(shí)踐中，我們培育形成了愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神，崇尚勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)、辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)的勞動(dòng)精神，執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神。勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國各族人民風(fēng)雨無阻、勇敢前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

二、誠實(shí)守信

人無信不立，業(yè)無信不興。誠實(shí)守信，通常簡稱誠信，它是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中真誠待人、言行一致、信守承諾的態(tài)度和行為。誠實(shí)守信包括誠實(shí)和守信兩個(gè)方面，其中，誠實(shí)指忠誠老實(shí)、表里如一、言行一致、實(shí)事求是，不要弄虛作假；守信是指信守諾言，重信譽(yù)講信用，忠實(shí)地履行崗位職責(zé)和義務(wù)，不當(dāng)面一套，背后一套。誠信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)個(gè)人層面的要求，需要每位公民、每個(gè)從業(yè)人員認(rèn)真地落實(shí)和踐行。思考：新時(shí)代托育從業(yè)人員應(yīng)如何踐行“誠實(shí)守信”要求？誠實(shí)勞動(dòng)誠實(shí)勞動(dòng)是指勞動(dòng)過程中遵守職業(yè)道德、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、法律規(guī)范，踏實(shí)肯干、實(shí)事求是，以誠信為基礎(chǔ)完成勞動(dòng)工作。托育從業(yè)人員要忠誠所在的托育機(jī)構(gòu)，關(guān)心機(jī)構(gòu)的發(fā)展，愿意為機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，做到工作中不說謊、不作假、不欺騙他人。所有托育工作人員應(yīng)誠信做好托育服務(wù)工作，不能因?yàn)闊o家長監(jiān)督而出現(xiàn)暴力、虐待、損害嬰幼兒身心健康的語言和行為（如辱罵、推搡、歧視、體罰或變相體罰、漠視等），如發(fā)現(xiàn)他人有上述行為，應(yīng)依法向公安、民政、衛(wèi)生健康等部門報(bào)告，禁止隱瞞不報(bào)。恪守信用托育從業(yè)人員與托育機(jī)構(gòu)通常要簽訂勞動(dòng)合同，托育機(jī)構(gòu)與嬰幼兒的監(jiān)護(hù)人也要簽訂托育服務(wù)協(xié)議。因此，托育機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在工作中要兌現(xiàn)各自的諾言，信守合同，忠實(shí)履行自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。托育從業(yè)人員要講求個(gè)人信譽(yù)，工作中做到言必信，行必果。心中要始終裝著托育機(jī)構(gòu)，為托育機(jī)構(gòu)的發(fā)展著想，積極維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。

三、辦事公道

公道是處理事情堅(jiān)持的原則，辦事公道要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，以政策法規(guī)、道德紀(jì)律、工作規(guī)范作為基本準(zhǔn)則，公平、公正地履職盡責(zé)。托育從業(yè)人員辦事公道有助于提高自己托育服務(wù)水平，有助于塑造托育機(jī)構(gòu)良好的形象，同時(shí)，也有助于促進(jìn)形成公平公正的社會(huì)風(fēng)氣。托育從業(yè)人員做到“辦事公道”，要從哪些方面著手？堅(jiān)持依法辦事堅(jiān)持依法辦事是辦事公道的前提。托育從業(yè)人員首先必須熟悉國家政策法規(guī)，特別是托育政策法規(guī)，做到依法辦事，確保個(gè)人言行不得超越法律。

堅(jiān)持依規(guī)辦事堅(jiān)持依法辦事是托育從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》《托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)。此外，要遵守托育機(jī)構(gòu)紀(jì)律規(guī)定，個(gè)人行為不得違反機(jī)構(gòu)工作要求。

堅(jiān)持依德辦事必須認(rèn)真踐行新時(shí)代公民職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持客觀公正，以公平的態(tài)度對(duì)待托幼關(guān)系、幼幼關(guān)系、同事關(guān)系、家托關(guān)系，特別是對(duì)待嬰幼兒要一視同仁、公平公正，不因個(gè)人偏見、好惡、私心等區(qū)別對(duì)待嬰幼兒。此外，還要杜絕收受家長的好處，避免對(duì)嬰幼兒產(chǎn)生親疏遠(yuǎn)近現(xiàn)象。

四、熱情服務(wù)

熱情服務(wù)，是指在職業(yè)活動(dòng)中善于從服務(wù)對(duì)象的角度考慮問題，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。

托育機(jī)構(gòu)是為家庭提供托育服務(wù)，具體服務(wù)對(duì)象為嬰幼兒，托育從業(yè)人員“熱情服務(wù)”必須做到哪些要求？深化服務(wù)意識(shí)提高政治站位增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)提高專業(yè)技能托育從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)托育服務(wù)工作的本質(zhì)就是為人民服務(wù)。為人民服務(wù)是我國社會(huì)主義道德的核心，也是職業(yè)道德的核心內(nèi)容。在社會(huì)主義社會(huì)，每個(gè)人都是服務(wù)的對(duì)象，又都為他人服務(wù)，全體人民通過社會(huì)分工和相互服務(wù)來實(shí)現(xiàn)共同利益。托育從業(yè)人員必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對(duì)象著想，為服務(wù)對(duì)象誠心誠意辦實(shí)事，盡心盡力解難題。

只有增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能才能提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。托育從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》《托育機(jī)構(gòu)保育指導(dǎo)大綱（試行）》等規(guī)范要求，夯實(shí)自身專業(yè)知識(shí)，提高托育照護(hù)的實(shí)操業(yè)務(wù)水平。此外，要積極報(bào)考保育師、嬰幼兒照護(hù)師等職業(yè)技能等級(jí)或資格證書，在幼兒園從事托育服務(wù)的人員，還要積極報(bào)考幼兒園教師資格證，全面提高自身資質(zhì)和職業(yè)技能水平。

【知識(shí)鏈接】全心全意為人民服務(wù)

為人民服務(wù)是指“為人民的利益而工作的思想和行為”。它源于1944年9月8日毛澤東主席在延安作的一次著名的演講。當(dāng)時(shí)，在為戰(zhàn)士張思德舉行的追悼大會(huì)上，毛澤東主席第一次從理論上深刻闡明了為人民服務(wù)的思想。這個(gè)演講經(jīng)整理后以《為人民服務(wù)》為題，發(fā)表在延安《解放日?qǐng)?bào)》和國民黨統(tǒng)治區(qū)《新華日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙上，1953年收錄于《毛澤東選集》第三卷。

五、奉獻(xiàn)社會(huì)

奉獻(xiàn)社會(huì)，是從業(yè)人員在工作崗位上全心全意為社會(huì)和他人作貢獻(xiàn)的表現(xiàn)，是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)的升華，是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界。奉獻(xiàn)社會(huì)可以充分實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，同時(shí)也有利于營造互助友愛、安定和諧的社會(huì)風(fēng)氣，從而增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和健康發(fā)展。思考：托育從業(yè)人員在托育服務(wù)工作中，如何做到“奉獻(xiàn)社會(huì)”？立足托育服務(wù)崗位在勞動(dòng)中作奉獻(xiàn)托育從業(yè)人由于社會(huì)分工不同，每個(gè)人的工作能力也不一樣，因此，每個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)有大小之分。但是，每個(gè)人都要立足自己崗位，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，通過自己的誠實(shí)勞動(dòng)，才能為社會(huì)和他人作出自己的貢獻(xiàn)。

在社會(huì)主義社會(huì)，集體和個(gè)人兩者利益根本上是一致的。在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾的情況下，個(gè)人要顧全大局，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益。托育從業(yè)人員要維護(hù)托育機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和利益，把托育機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和利益放在首位，時(shí)時(shí)處處要維護(hù)好，這樣才能促進(jìn)所在機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。

托育從業(yè)人奉獻(xiàn)是個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，索取是個(gè)人從社會(huì)的索取和獲取。奉獻(xiàn)