30條黃金鐵律，幫助你提高管人能力●討厭定律——和最討厭你的員工建立牢固的工作關(guān)系你要不遺余力地幫助他們，提供企業(yè)的一切資源，化解敵意，保持團(tuán)結(jié)的工作關(guān)系。甚至對那些你很厭惡的下屬，也要站在工作的立場考慮問題。能否超越個(gè)人情感和喜好看待同事？這對評(píng)判你是不是一個(gè)稱職的管理者非常重要?！裣矚g定律——

不可能讓所有人都喜歡你你要接受一個(gè)事實(shí)：管理者不必和所有的下屬都是朋友。這是確定無疑的，沒有人可以讓所有的下屬都喜歡他。同時(shí)，他也不可能喜歡所有人。但是，這不妨礙你與他們和諧相處。

●理智定律——

讓理智調(diào)整自己的管理風(fēng)格如果有些員工是你駕馭不了的，一個(gè)方法是讓他走人。很多老板都這么干，因?yàn)檫@很容易。但如果他在工作中強(qiáng)有力地證明著自己的價(jià)值，你就需要理智面對。讓理智來幫你做決定，而不是情緒。讓理智來幫你如何對待那些特別的員工，保證企業(yè)的生產(chǎn)力。●界限定律——

區(qū)分個(gè)人生活與工作的界限明白個(gè)人生活和工作的界限是非常必要的。這可以讓管理者和下屬間保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x。發(fā)生摩擦也沒有關(guān)系，只要?jiǎng)e混淆個(gè)人事件與工作事件的區(qū)別，并在中間建立一堵防火墻。聰明的老板和下屬都可以巧妙地在中間走鋼絲，既不讓個(gè)人友誼影響工作，又不會(huì)把工作情緒帶到私下的接觸中?！裾壑卸伞?/p>

在強(qiáng)勢與妥協(xié)之間找到平衡點(diǎn)當(dāng)和下屬發(fā)生爭執(zhí)或者對峙時(shí)，找到“為什么會(huì)這樣”的原因了嗎？一旦你確定了是什么讓你們的關(guān)系如此緊張，你就能明白該怎樣管理他們。有一點(diǎn)很重要，就是既不能過于強(qiáng)勢，也不能過于妥協(xié)。管理者不能直接去強(qiáng)硬地改變員工的觀點(diǎn)，當(dāng)然也不能放棄自己正確的看法，但可以改變面對他們的方式，采取折中的辦法來柔和地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。遇到爭議，除非是企業(yè)大是大非的立場和原則問題，否則，其他的一切爭議都可以考慮折中解決。

●主動(dòng)定律——

對員工保持主動(dòng)的態(tài)度管理者對下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)，而不是縱容自己進(jìn)入一種由員工邁出第一步的“被動(dòng)關(guān)系”。員工都希望自己的老板喜歡他們，并且是主動(dòng)地對他們表達(dá)這一觀點(diǎn)。員工也希望老板認(rèn)可他們的工作，不需要申請就能主動(dòng)地頒發(fā)一張“認(rèn)可獎(jiǎng)狀”。所以，你要和員工保持一種專業(yè)的和熱忱的關(guān)系，無論好惡都應(yīng)采取主動(dòng)的態(tài)度，不要耽誤時(shí)間，及時(shí)地告知他們。這有助于我們防止解決可能的關(guān)系隱患，防止未來的沖突，并把主要關(guān)注點(diǎn)放到重要的工作中?！瘾@益定律——

管人的核心是如何使團(tuán)隊(duì)的整體獲益記住，管人不是為了整人，而是讓企業(yè)和自己的團(tuán)隊(duì)獲得更大的利益，得到整體的成長。有的老板在常識(shí)中總覺得“整人”和“管人”間是可以畫等號(hào)的。他們對管理有誤讀，對管人也有誤解，完全走歪了方向?！瘛皟r(jià)值至上”定律——

工作價(jià)值是評(píng)價(jià)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)如果你已經(jīng)看到這個(gè)員工有足夠的才能，并且他在人際關(guān)系方面的“破壞力”是可以克服的，就應(yīng)該重用他，給他提供展示才華的機(jī)會(huì)。管理者要專注于員工的工作價(jià)值，而不是他有多么煩人上。我建議，企業(yè)家要允有一些“怪癖”或者其他令自己討厭的個(gè)性，只需讓他在工作上更好地服務(wù)自己便可以了。事實(shí)上，越是這樣的下屬，他們可以勝任的工作就越多，且做得比那些“老好人”更好。而且，“平庸的老好人”并非現(xiàn)代企業(yè)需要的員工——他們從不會(huì)跟同事和上司發(fā)生沖突，但對企業(yè)也沒什么實(shí)質(zhì)的貢獻(xiàn)?！袂榫w定律——永遠(yuǎn)別讓情緒阻礙你的判斷力和領(lǐng)導(dǎo)能力

有些管理人員喜歡發(fā)脾氣，動(dòng)不動(dòng)就大怒或大喜。帶著情緒管理，就容自己的判斷力，也阻礙了領(lǐng)導(dǎo)能力的提高。管理是一門需要保持零度情感的工作，特別是在做出判斷之前，別讓員工令人討厭的習(xí)慣或客戶出格的行為影響你的決策。這要求你學(xué)會(huì)隱藏憤怒，喜怒不形于色。每當(dāng)情緒波動(dòng)時(shí)，最好平復(fù)下來再思考問題和做出決定?！瘛俺笤捲谇啊倍伞魏问绿崆按蛘泻?，講明自己的原則

公布自己的計(jì)劃或安排工作之前，管理者要先講清工作失誤的后果。你要有針對性，并且堅(jiān)持企業(yè)的立場，而不是允容下屬的盲目樂觀。有的部門主管安排工作時(shí)對各種可能發(fā)生的問題都是一副不在意的態(tài)度，可當(dāng)問題發(fā)生時(shí)卻又對下屬十分不滿。這只會(huì)引起員工的抵觸，讓團(tuán)隊(duì)泄氣。因?yàn)槟銢]有事先聲明。這違背了管理原則。正確的做法是，任何最壞的后果都要讓員工提前知道，并警告他們不要“違規(guī)”?！瘛肮部唷倍伞?/p>

和下屬一起吃苦是必要的

與員工密切合作不僅體現(xiàn)在一帆風(fēng)順的項(xiàng)目上，管理者還應(yīng)通過困難的項(xiàng)目與員工建立親切感：和他們共同承擔(dān)責(zé)任，一起經(jīng)歷挫折與失敗，而不是在項(xiàng)目成功后跑過來摘桃子，項(xiàng)目失敗了卻讓下屬背黑鍋。“吃苦”的另一種表現(xiàn)是，你要懂得體會(huì)員工在企業(yè)困難時(shí)期的心情，同時(shí)，在這種敏感時(shí)期，要把自己拉到和他們一樣艱難的境地，共同承擔(dān)“業(yè)務(wù)寒冬”為生活帶來的艱難處境。比如，洛杉磯一家企業(yè)的高管在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)主動(dòng)削減掉自己全部的收入，把它們均分給中下層雇員，并邀請他們周末一起去燒烤，還為他們的家人送去生活必需品。這激起了人們的斗志，整個(gè)危機(jī)期間沒有一名骨干員工離開。

●觀察定律——

觀察其他人如何對待一名員工

冷靜地站到一邊，先看看公司的其他人如何對待一名員工。這種特別的方式會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)很多發(fā)生在自己部門的“不為人知”的事情，了解到團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系特點(diǎn)。這有助于你制定有效的溝通方式，因?yàn)槟憧梢钥吹絾T工之間的利益交集和利益沖突都在什么地方。那么，你就能做出相應(yīng)的調(diào)整?！耢`活定律——

要有靈活的方案來管理企業(yè)

保持政策的靈活性是管理者長期的工作。我們需要一個(gè)靈活的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)靈活的策略來應(yīng)對挑戰(zhàn)。這樣能讓自己快速地重新定位，在人才和計(jì)劃上做出新的調(diào)整。你必須隨時(shí)做好準(zhǔn)備去重新評(píng)估團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)引進(jìn)新鮮血液，制定更好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，來帶領(lǐng)員工適應(yīng)不確定和不斷變化的環(huán)境。

●數(shù)據(jù)定律——決策前以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

管理者的日常工作之一就是獲取大量的數(shù)據(jù)，為決策提供基礎(chǔ)。為此，你要時(shí)刻尋找新鮮和接地氣的信息，及時(shí)看到和聽到剛剛發(fā)生的變化，了解一線的情況，清楚基層員工的想法。例如，通過與基層員工和顧客的直接交談，能夠得到很多在報(bào)告上沒有的信息——中層干部和信息調(diào)查員總會(huì)在匯報(bào)中隱瞞其中的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

●謙虛定律——

在任何時(shí)刻都要保持自己的謙虛

管理者要稍微謙虛一點(diǎn)，因?yàn)槟悴恢牢磥頃?huì)發(fā)生什么。你不能假定自己已經(jīng)知道了答案，最好聽完下屬的分析，再視需要說出自己的想法——如果你認(rèn)為自己比下屬高明，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

●真相定律——

必須保證自己得到的是真相

來自第一線的真實(shí)信息對管理者是至關(guān)重要的。你需要樂于傾聽下屬、客戶、供應(yīng)商等一切比你更接近市場的人告訴你“正在發(fā)生什么”。不要只聽好消息，要盡量聽取那些逆耳之言，看看有哪些事情正在變得嚴(yán)重。即便真相殘酷，也要保證自己第一時(shí)間知道。不客氣地說，那些把腦袋埋在沙子里的管理者不僅管不好企業(yè)，還會(huì)被手下有上進(jìn)心的員工集體拋棄。

●交流定律——

沒有交流，我們就管不住人

你喜歡把門關(guān)上，一個(gè)人躲在辦公室喝咖啡嗎？如果是，馬上把門打開，讓員工隨時(shí)可以找你交流?，F(xiàn)在，只重視管理權(quán)威而忽視與員工交流的時(shí)代已經(jīng)過去了。沒有建設(shè)性的交流，你就管不住人。沒有足夠的交流，你也不了解他們。為了學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)下屬、籠絡(luò)客戶，你不得不加強(qiáng)自己的交流能力。

●計(jì)劃定律——

為所有的管理工作做好計(jì)劃

管理者要為所有的事項(xiàng)做好計(jì)劃。你要一次又一次地考慮那些還不清楚的事情，然后提前制訂計(jì)劃。在計(jì)劃中，你要把每一名下屬都納入其中，分配好他們的任務(wù)，定位他們的職責(zé)。用計(jì)劃去管人，可以讓你事半功倍！

●“不確定性”定律——你要相信，沒有任何一件事是確定無疑的

市場充滿“不確定性”，管理也是如此。沒有誰可以100%地預(yù)見并把握未來，因此，不要對一件事情對的承諾，也不要盲目樂觀。你要考慮到一切可能發(fā)生的結(jié)果，包括最糟糕的。在管理中，你要準(zhǔn)備好一切必要資源，以預(yù)防緊急情況的發(fā)生。這對未來的管理越來越重要。

●快速定律——

在問題發(fā)生前就要快速反應(yīng)

要積極應(yīng)對，而且是快速應(yīng)對問題。不要等到問題發(fā)生了才想起來開會(huì)、找方案和制定方法——這時(shí)已經(jīng)晚了。管理者必須提前在問題可能會(huì)發(fā)生前的3天甚至3年，快速地制訂方案，分配人手，擬定快速反應(yīng)程序。總能想在員工的前面，這是管理者的基本素質(zhì)。想想看，你做到了嗎？●坦誠定律——

和下屬坦誠相待，而不是互相隱瞞

始終堅(jiān)持率直和坦誠。這是永遠(yuǎn)高貴的品格。不論時(shí)代如何變化，人心怎樣功利，坦誠相待都應(yīng)該是你的管理原則。它可以幫助你在不確定和快速變化的環(huán)境中取得成功，以最快的速度贏得人心。你也要鼓勵(lì)企業(yè)多坦誠溝通，不要繞彎子。它能使你清楚公司的狀況，節(jié)省揣測和判斷的精力?！瘛皡⑴c度”定律——

保持你對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的參與度

保持你對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的參與度。不要站在遠(yuǎn)處觀望，更不要充當(dāng)那種“放風(fēng)箏”的角色。有些管理者喜歡置身事外，對團(tuán)隊(duì)事務(wù)從不親自參與。為了躲避風(fēng)險(xiǎn)，他們讓下屬去背黑鍋。但是現(xiàn)在，這種管理方式已經(jīng)落伍了。你要走到團(tuán)隊(duì)的中間，帶領(lǐng)他們沖鋒。這不僅能增加員工的信心，還能集思廣益，提高自己的決策效率。●扁平定律——建立扁平的管理結(jié)構(gòu)

管理結(jié)構(gòu)是否扁平，決定了我們的團(tuán)隊(duì)是否可以在競爭中取勝。這是一把關(guān)鍵的鑰匙，意味著我們要減少管理的層級(jí)，提高行動(dòng)的速度。比如，一個(gè)命令從你這里下達(dá)到基層員工，需要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)呢？管理者要盡量讓這個(gè)環(huán)節(jié)變得最少，讓信息流動(dòng)的速度變得更快。就像“宇宙是平坦的”一樣，公司也應(yīng)該是“平”的，而不是充滿了彎曲的路徑，降低通信和決策的效率?！穸嘣伞?/p>

讓團(tuán)隊(duì)多元化，這有利于保持活力

你可以嘗試在公司劃分一些交叉的區(qū)域，讓員工行使多元化的職能，提升他們不同方面的技能。這就像先進(jìn)的足球戰(zhàn)術(shù)鼓勵(lì)球員具備在不同位置的活動(dòng)能力一樣，讓員工可以適應(yīng)任何需要他的崗位，這對我們的管理是十分有利的。如果每名員工都只能完成某種單一的任務(wù)，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)有很多局限之處?！瘛岸ㄆ谠u(píng)估”定律

——定期評(píng)估你的團(tuán)隊(duì)

對企業(yè)的人力資源和部門的素質(zhì)要定期評(píng)估：我還需要增加哪一類人才？目前的團(tuán)隊(duì)是否令我滿意？從評(píng)估中看到不足，收集一切即時(shí)信息來改進(jìn)自己的管理策略?！衲┪惶蕴伞?/p>

把貢獻(xiàn)最少的員工淘汰掉

管理者要確保激勵(lì)和提拔那些在工作中表現(xiàn)出色的人，并且設(shè)立一種機(jī)制，定期淘汰那些貢獻(xiàn)最少的員工。比如，每個(gè)季度啟動(dòng)一次“末位淘汰程序”，讓排在最后一位的人離開公司，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競爭性?！瘛胺闯ＷR(shí)”定律——

要讓自己擁有卓越的“反常識(shí)思維”

警惕那些人們都在談?wù)摵托欧畹摹肮芾沓ＷR(shí)”，它們不一定可靠。在做出決策時(shí)，你自己的第一感覺有時(shí)勝過權(quán)威的管理學(xué)家告訴你的觀點(diǎn)。因?yàn)槿魏螆F(tuán)隊(duì)都是獨(dú)特的，沒有什么經(jīng)驗(yàn)是一定適用于所有團(tuán)隊(duì)的。所以，最重要的是學(xué)會(huì)懷疑和思考，站在常識(shí)的對立面，看清楚了再做決斷。●判斷定律——

判斷永遠(yuǎn)是管理者的利器

無論下屬多么優(yōu)秀，都需要你在最后做出判斷。這是管理者的任務(wù)，是必須勝任的工作。你不需要成為這個(gè)世界上判斷力最強(qiáng)的人，但你要保證自己在大多數(shù)情況下都能做出正確的判斷。比如，你不能給那些沒有工作能力的人發(fā)放房屋貸款——假如你是信貸部主管。你不能讓那些給公司造成損失的員工通過試用期——假如你是人力資源部主管。判斷失誤對管理者不是什么好事，因?yàn)槟憧傄?dú)自承擔(dān)責(zé)任?！裰?jǐn)慎定律——

做任何決定都應(yīng)該謹(jǐn)慎

我們必須學(xué)會(huì)控制管理風(fēng)險(xiǎn)，而不是率領(lǐng)部門急功近利，