第1篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院公共區(qū)域的管理，保障醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療服務質量，確?；颊吆歪t(yī)務人員的安全，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)院管理條例》及相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、候診區(qū)、病房、走廊、電梯間、洗手間等。第三條醫(yī)院公共區(qū)域管理應遵循以下原則：（一）以人為本，以患者為中心；（二）安全第一，預防為主；（三）規(guī)范管理，服務至上；（四）責任明確，獎懲分明。第二章組織機構與職責第四條醫(yī)院設立公共區(qū)域管理委員會，負責醫(yī)院公共區(qū)域管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督檢查。第五條公共區(qū)域管理委員會職責：（一）制定醫(yī)院公共區(qū)域管理制度；（二）組織協(xié)調各部門開展公共區(qū)域管理工作；（三）監(jiān)督各部門執(zhí)行公共區(qū)域管理制度；（四）定期對公共區(qū)域管理情況進行檢查和評估；（五）對違反公共區(qū)域管理制度的行為進行處理。第六條醫(yī)院各部門應設立公共區(qū)域管理小組，負責本部門公共區(qū)域的具體管理工作。第七條公共區(qū)域管理小組職責：（一）貫徹執(zhí)行醫(yī)院公共區(qū)域管理制度；（二）負責本部門公共區(qū)域的日常管理；（三）定期對本部門公共區(qū)域進行檢查和維護；（四）對違反公共區(qū)域管理制度的行為進行制止和報告；（五）配合公共區(qū)域管理委員會開展相關工作。第三章公共區(qū)域管理內容第八條門診大廳管理（一）保持大廳環(huán)境整潔，無垃圾、雜物；（二）設置候診椅，確?；颊吆蛟\舒適；（三）設立導診臺，提供咨詢服務；（四）保持大廳通道暢通，無障礙設施完好；（五）定期進行消毒，防止交叉感染。第九條候診區(qū)管理（一）保持候診區(qū)環(huán)境整潔，無異味；（二）設置候診椅，確保患者候診舒適；（三）提供飲水設施，保持飲水清潔；（四）定期進行消毒，防止交叉感染；（五）保持候診區(qū)秩序，制止大聲喧嘩、吸煙等行為。第十條病房管理（一）保持病房環(huán)境整潔，無異味；（二）確保病房設施完好，滿足患者需求；（三）定期進行消毒，防止交叉感染；（四）保持病房秩序，制止大聲喧嘩、吸煙等行為；（五）對病房內患者進行健康教育，提高患者自我防護意識。第十一條走廊、電梯間管理（一）保持走廊、電梯間環(huán)境整潔，無垃圾、雜物；（二）保持通道暢通，無障礙設施完好；（三）定期進行消毒，防止交叉感染；（四）保持秩序，制止大聲喧嘩、吸煙等行為；（五）對電梯間設備進行定期檢查和維護。第十二條洗手間管理（一）保持洗手間環(huán)境整潔，無異味；（二）提供洗手液、紙巾等衛(wèi)生用品；（三）定期進行消毒，防止交叉感染；（四）保持洗手間秩序，制止大聲喧嘩、吸煙等行為；（五）對洗手間設備進行定期檢查和維護。第四章違規(guī)處理第十三條違反本制度的行為，按照以下規(guī)定進行處理：（一）對違反公共區(qū)域管理制度的行為，由公共區(qū)域管理小組進行制止，并予以警告；（二）對屢教不改的，由公共區(qū)域管理委員會進行通報批評，并給予相應處罰；（三）對造成嚴重后果的，由醫(yī)院按照相關規(guī)定進行處理。第五章附則第十四條本制度由醫(yī)院公共區(qū)域管理委員會負責解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，由醫(yī)院公共區(qū)域管理委員會負責修訂。以上是醫(yī)院公共區(qū)域管理制度的主要內容，旨在為患者和醫(yī)務人員提供一個安全、舒適、有序的醫(yī)療環(huán)境。希望全體醫(yī)務人員和患者共同遵守，共同維護醫(yī)院公共區(qū)域的良好秩序。第2篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院公共區(qū)域的管理，保障醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，提高醫(yī)療服務質量，確?；颊摺⑨t(yī)護人員及醫(yī)院工作人員的人身和財產安全，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合我院實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我院所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、候診區(qū)、病房區(qū)、食堂、停車場、衛(wèi)生間等。第三條醫(yī)院公共區(qū)域的管理工作應遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，實行統(tǒng)一領導、分級管理、責任到人的管理體制。第二章組織機構及職責第四條醫(yī)院設立公共區(qū)域管理辦公室，負責全院公共區(qū)域的管理工作。第五條公共區(qū)域管理辦公室的主要職責：1.負責制定和修訂醫(yī)院公共區(qū)域管理制度；2.負責公共區(qū)域的安全檢查、隱患排查和整改；3.負責公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化美化工作；4.負責公共區(qū)域的設施設備維護和管理；5.負責公共區(qū)域的秩序維護和安全管理；6.負責公共區(qū)域的宣傳教育工作；7.負責處理公共區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件；8.負責向上級部門匯報公共區(qū)域管理工作情況。第六條各部門應設立專人負責本部門公共區(qū)域的管理工作，并定期向公共區(qū)域管理辦公室匯報工作情況。第三章安全管理第七條公共區(qū)域的安全管理包括消防安全、治安安全、交通安全、生物安全等方面。第八條消防安全管理：1.公共區(qū)域應配備足夠的消防設施，并定期進行檢查和維護；2.醫(yī)院工作人員和患者應熟悉消防器材的使用方法，掌握火災逃生路線；3.禁止在公共區(qū)域吸煙、使用明火，禁止存放易燃易爆物品；4.定期組織消防演練，提高應急處置能力。第九條治安安全管理：1.公共區(qū)域應加強巡邏，確保患者和醫(yī)護人員的人身財產安全；2.加強對可疑人員的監(jiān)控，防止盜竊、詐騙等違法犯罪行為；3.建立健全門禁制度，確保醫(yī)院內部秩序。第十條交通安全管理：1.公共區(qū)域應設置明顯的交通標志，引導車輛和行人安全通行；2.停車場應規(guī)范管理，確保車輛停放有序；3.加強對電動車的管理，禁止在公共區(qū)域亂停亂放。第十一條生物安全管理：1.公共區(qū)域應嚴格執(zhí)行生物安全操作規(guī)程，防止生物污染；2.加強對醫(yī)療廢棄物的處理，確保醫(yī)療廢物安全處置。第四章衛(wèi)生管理第十二條公共區(qū)域的衛(wèi)生管理包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、醫(yī)療廢物處理等方面。第十三條環(huán)境衛(wèi)生：1.公共區(qū)域應保持整潔，定期進行清掃和消毒；2.建立環(huán)境衛(wèi)生責任制，明確衛(wèi)生責任區(qū)域和責任人；3.加強對食堂、衛(wèi)生間等易污染區(qū)域的清潔和消毒工作。第十四條個人衛(wèi)生：1.醫(yī)院工作人員和患者應保持個人衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂扔垃圾；2.加強對醫(yī)務人員的培訓和考核，提高其個人衛(wèi)生意識。第十五條醫(yī)療廢物處理：1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類、收集、運輸、處置等規(guī)定；2.定期對醫(yī)療廢物處理設施進行檢查和維護；3.加強對醫(yī)療廢物處理人員的培訓和管理。第五章設施設備管理第十六條公共區(qū)域的設施設備包括照明、空調、電梯、消防設施等。第十七條設施設備的管理：1.定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)；2.發(fā)現(xiàn)設施設備故障，應及時報修，確保設施設備正常運行；3.加強對設施設備的標識管理，明確使用方法和注意事項。第六章秩序維護第十八條公共區(qū)域的秩序維護包括排隊秩序、就診秩序、候診秩序等。第十九條排隊秩序：1.公共區(qū)域應設置明顯的排隊標志，引導患者有序排隊；2.加強對排隊秩序的維護，防止插隊、擁擠等現(xiàn)象發(fā)生。第二十條就診秩序：1.醫(yī)院工作人員應引導患者按照就診流程就診；2.加強對就診秩序的維護，確?；颊呔驮\順利。第二十一條候診秩序：1.公共區(qū)域應設置舒適的候診環(huán)境，提供必要的候診設施；2.加強對候診秩序的維護，確?；颊吆蛟\期間的安全和舒適。第七章宣傳教育第二十二條公共區(qū)域的宣傳教育包括安全知識、衛(wèi)生知識、文明禮儀等方面。第二十三條安全知識宣傳教育：1.定期開展安全知識培訓，提高醫(yī)院工作人員和患者的安全意識；2.通過宣傳欄、電子屏幕等渠道，普及安全知識。第二十四條衛(wèi)生知識宣傳教育：1.定期開展衛(wèi)生知識講座，提高醫(yī)院工作人員和患者的衛(wèi)生意識；2.通過宣傳欄、電子屏幕等渠道，普及衛(wèi)生知識。第二十五條文明禮儀宣傳教育：1.加強對醫(yī)院工作人員和患者的文明禮儀教育，提高文明素養(yǎng)；2.通過宣傳欄、電子屏幕等渠道，宣傳文明禮儀知識。第八章罰則第二十六條違反本制度，造成不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、撤職等處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十七條對違反本制度的行為，醫(yī)院有權采取必要的措施予以制止和糾正。第九章附則第二十八條本制度由醫(yī)院公共區(qū)域管理辦公室負責解釋。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十條本制度如有未盡事宜，由醫(yī)院公共區(qū)域管理辦公室根據(jù)實際情況予以補充和完善?！咀ⅰ勘局贫葹槭纠再|，具體內容可根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調整。第3篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院公共區(qū)域的管理，保障醫(yī)院各項工作順利進行，提高醫(yī)療服務質量，確?；颊?、職工及訪客的安全和健康，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、病房樓、食堂、衛(wèi)生間、電梯間、走廊、停車場等。第三條醫(yī)院公共區(qū)域管理應遵循以下原則：1.安全第一，預防為主；2.規(guī)范管理，服務至上；3.明確責任，落實到位；4.不斷改進，持續(xù)發(fā)展。第二章管理職責第四條醫(yī)院設立公共區(qū)域管理部門，負責全院公共區(qū)域的管理工作。第五條公共區(qū)域管理部門的主要職責：1.制定和實施公共區(qū)域管理制度；2.組織開展公共區(qū)域的安全檢查和隱患排查；3.負責公共區(qū)域的清潔、消毒、維護等工作；4.落實公共區(qū)域的消防安全、衛(wèi)生防疫等工作；5.處理公共區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件；6.開展公共區(qū)域管理培訓和宣傳教育。第六條各部門應按照職責分工，積極配合公共區(qū)域管理部門開展工作。第三章安全管理第七條公共區(qū)域安全管理包括消防安全、衛(wèi)生防疫、設施設備安全等方面。第八條消防安全管理：1.公共區(qū)域應配備足夠的消防設施設備，并定期進行檢查和維護；2.嚴禁在公共區(qū)域吸煙、使用明火；3.定期組織消防安全培訓和演練；4.公共區(qū)域管理部門應定期開展消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第九條衛(wèi)生防疫管理：1.公共區(qū)域應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒；2.公共衛(wèi)生間應配備洗手液、紙巾等衛(wèi)生用品；3.公共區(qū)域管理部門應定期對公共區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；4.加強對醫(yī)療廢棄物的管理，確保醫(yī)療廢物得到安全處理。第十條設施設備安全管理：1.公共區(qū)域內的設施設備應定期進行檢查和維護，確保正常運行；2.嚴禁私自拆裝、損壞公共區(qū)域內的設施設備；3.公共區(qū)域管理部門應定期對設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。第四章清潔衛(wèi)生管理第十一條公共區(qū)域清潔衛(wèi)生管理包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾處理等方面。第十二條地面清潔：1.公共區(qū)域地面應保持干凈整潔，無污漬、積水；2.定期進行地面清潔，保持地面干燥；3.遇到特殊情況，如突發(fā)事件、天氣原因等，應及時進行地面清潔。第十三條墻面、門窗清潔：1.公共區(qū)域墻面、門窗應保持干凈整潔，無污漬、蜘蛛網；2.定期進行墻面、門窗清潔，保持墻面、門窗美觀；3.遇到特殊情況，如突發(fā)事件、天氣原因等，應及時進行墻面、門窗清潔。第十四條衛(wèi)生間清潔：1.公共衛(wèi)生間應保持干凈整潔，無異味、污漬；2.定期進行衛(wèi)生間清潔，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生；3.公共衛(wèi)生間內應配備足夠的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等；4.遇到特殊情況，如突發(fā)事件、天氣原因等，應及時進行衛(wèi)生間清潔。第十五條垃圾處理：1.公共區(qū)域應設置垃圾分類投放點，引導患者、職工及訪客進行垃圾分類；2.定期清理垃圾，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔；3.垃圾處理應符合國家相關法律法規(guī)的要求。第五章人員管理第十六條公共區(qū)域管理人員應具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.具備一定的管理能力和業(yè)務知識；3.身體健康，能夠勝任本職工作。第十七條公共區(qū)域管理人員的主要職責：1.負責公共區(qū)域的日常管理；2.落實各項管理制度；3.處理公共區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件；4.參與公共區(qū)域管理培訓和宣傳教育。第十八條公共區(qū)域管理人員應遵守以下規(guī)定：1.嚴格執(zhí)行各項管理制度，確保公共區(qū)域安全、衛(wèi)生、有序；2.積極配合醫(yī)院其他部門的工作；3.不得利用職務之便謀取