醫(yī)院收費(fèi)題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院醫(yī)保收費(fèi)時(shí)，主要依據(jù)（）來(lái)確定報(bào)銷比例。A.患者年齡B.醫(yī)保類型C.醫(yī)院等級(jí)D.科室2.住院患者預(yù)繳費(fèi)通常使用（）方式。A.現(xiàn)金B(yǎng).微信C.多種支付D.銀行卡3.門診收費(fèi)中，掛號(hào)費(fèi)屬于（）費(fèi)用。A.診療B.藥品C.檢查D.其他4.醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)中，退費(fèi)操作需（）審核。A.財(cái)務(wù)人員B.科室主任C.護(hù)士長(zhǎng)D.收費(fèi)組長(zhǎng)5.醫(yī)保報(bào)銷的起付線是指（）。A.報(bào)銷的最高金額B.報(bào)銷的最低金額C.報(bào)銷的比例D.自付比例6.醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的保存期限一般為（）年。A.3B.5C.10D.157.急診患者收費(fèi)優(yōu)先考慮（）。A.費(fèi)用高低B.快速結(jié)算C.報(bào)銷流程D.支付方式8.住院費(fèi)用結(jié)算時(shí)，多退少補(bǔ)依據(jù)的是（）。A.預(yù)繳費(fèi)金額B.總費(fèi)用C.報(bào)銷金額D.以上都對(duì)9.醫(yī)院對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)患者的處理方式不包括（）。A.催款B.起訴C.減免D.停止治療10.門診醫(yī)保報(bào)銷時(shí)，需患者提供（）。A.身份證B.醫(yī)?？–.病歷D.以上都要二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院收費(fèi)涉及的支付方式有（）A.現(xiàn)金B(yǎng).支付寶C.銀行卡D.醫(yī)保個(gè)人賬戶2.住院收費(fèi)明細(xì)包括（）A.藥品費(fèi)用B.檢查費(fèi)用C.護(hù)理費(fèi)D.床位費(fèi)3.影響醫(yī)保報(bào)銷的因素有（）A.醫(yī)保政策B.醫(yī)院級(jí)別C.藥品目錄D.患者病情4.醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)具備的功能有（）A.費(fèi)用錄入B.結(jié)算C.報(bào)表生成D.醫(yī)保對(duì)接5.收費(fèi)票據(jù)的內(nèi)容包含（）A.患者姓名B.收費(fèi)項(xiàng)目C.金額D.日期6.門診退費(fèi)的原因可能有（）A.醫(yī)生開錯(cuò)藥B.患者不想治療C.收費(fèi)錯(cuò)誤D.藥品質(zhì)量問(wèn)題7.醫(yī)院對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)內(nèi)容有（）A.收費(fèi)系統(tǒng)操作B.醫(yī)保政策C.服務(wù)禮儀D.財(cái)務(wù)知識(shí)8.住院患者辦理出院結(jié)算需要攜帶（）A.身份證B.醫(yī)?？–.預(yù)交款收據(jù)D.病歷9.醫(yī)院收費(fèi)管理的目標(biāo)包括（）A.準(zhǔn)確收費(fèi)B.提高效率C.保障資金安全D.提升患者滿意度10.醫(yī)院與醫(yī)保部門的溝通內(nèi)容有（）A.報(bào)銷政策調(diào)整B.費(fèi)用結(jié)算C.數(shù)據(jù)傳輸D.醫(yī)保監(jiān)管三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院收費(fèi)只能使用現(xiàn)金和銀行卡支付。（）2.醫(yī)保報(bào)銷金額可以全部退還患者。（）3.門診收費(fèi)不需要對(duì)費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)記錄。（）4.住院患者欠費(fèi)，醫(yī)院應(yīng)立即停止治療。（）5.收費(fèi)票據(jù)丟失可以重新開具。（）6.醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)無(wú)需與醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接。（）7.急診收費(fèi)和普通門診收費(fèi)流程一樣。（）8.患者對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)，收費(fèi)人員可以不用理會(huì)。（）9.住院費(fèi)用結(jié)算后不能進(jìn)行任何調(diào)整。（）10.收費(fèi)人員可以隨意修改收費(fèi)記錄。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述門診收費(fèi)的基本流程。答案：患者掛號(hào)后到相應(yīng)科室就診，醫(yī)生開出處方或檢查單，患者持單到收費(fèi)處，收費(fèi)人員錄入信息，核算費(fèi)用，患者選擇支付方式繳費(fèi)，收費(fèi)人員打印票據(jù)。2.醫(yī)保報(bào)銷的大致計(jì)算方法是什么？答案：先確定醫(yī)保報(bào)銷范圍，再根據(jù)醫(yī)保類型、醫(yī)院等級(jí)等確定報(bào)銷比例?？傎M(fèi)用減去起付線，再乘以報(bào)銷比例，得出報(bào)銷金額，總費(fèi)用減去報(bào)銷金額為患者自付金額。3.醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)有什么作用？答案：是患者繳費(fèi)的憑證，用于報(bào)銷、財(cái)務(wù)核算等。能證明患者在醫(yī)院的消費(fèi)情況，也是醫(yī)院收入的依據(jù)，便于管理和統(tǒng)計(jì)費(fèi)用收支。4.住院患者辦理出院結(jié)算的注意事項(xiàng)有哪些？答案：提前準(zhǔn)備好身份證、醫(yī)?？ā㈩A(yù)交款收據(jù)等資料。確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)是否準(zhǔn)確，如有疑問(wèn)及時(shí)與科室或收費(fèi)處溝通。了解醫(yī)保報(bào)銷情況和自付金額，選擇合適支付方式結(jié)算。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高醫(yī)院收費(fèi)效率，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間？答案：優(yōu)化收費(fèi)流程，增加自助繳費(fèi)設(shè)備，推廣線上繳費(fèi)，合理安排收費(fèi)窗口，培訓(xùn)收費(fèi)人員提高操作熟練度，與醫(yī)保等部門高效對(duì)接減少溝通成本。2.對(duì)于醫(yī)保政策不斷調(diào)整，醫(yī)院收費(fèi)部門應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：及時(shí)組織收費(fèi)人員學(xué)習(xí)新政策，更新收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置，加強(qiáng)與醫(yī)保部門溝通，做好對(duì)患者的政策解釋工作，根據(jù)政策調(diào)整優(yōu)化收費(fèi)管理流程。3.醫(yī)院收費(fèi)過(guò)程中如何保障患者信息安全？答案：建立嚴(yán)格信息管理制度，限制收費(fèi)人員對(duì)患者信息的訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行加密防護(hù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，開展人員信息安全培訓(xùn)，防止信息泄露。4.當(dāng)患者對(duì)收費(fèi)金額有異議時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)如何處理？答案：耐心傾聽(tīng)患者訴求，查看費(fèi)用明細(xì)，詳細(xì)解釋收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。如存在疑問(wèn)，及時(shí)與相關(guān)科室核實(shí)。若確實(shí)有誤，按規(guī)定流程處理退費(fèi)等事宜，確?；颊邼M意。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.A5.B6.C7.B8.D9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD