醫(yī)院保安保潔培訓(xùn)匯報(bào)人：文小庫(kù)2025-07-03目錄01020304崗位職責(zé)規(guī)范日常工作標(biāo)準(zhǔn)安全防護(hù)措施應(yīng)急處理流程0506培訓(xùn)考核機(jī)制管理監(jiān)督體系01崗位職責(zé)規(guī)范保安基本職責(zé)要求維護(hù)醫(yī)院秩序保安人員需負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院門(mén)口、大廳、走廊等公共區(qū)域的秩序，確?；颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件保安需熟練掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的流程和技能，如火災(zāi)、醫(yī)療糾紛等，確保能夠及時(shí)有效地處理。安全管理保安要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，如消防設(shè)備是否完好、安全出口是否暢通等。保潔工作內(nèi)容劃分環(huán)境清潔保潔人員需負(fù)責(zé)醫(yī)院地面、墻面、天花板等區(qū)域的清潔工作，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。垃圾處理保潔人員需及時(shí)清理醫(yī)院內(nèi)的垃圾，包括生活垃圾和醫(yī)療垃圾，確保垃圾的分類(lèi)和處理符合相關(guān)要求。設(shè)備清潔保潔人員需負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)設(shè)備、器具的清潔和保養(yǎng)工作，如電梯、空調(diào)、洗手池等，確保其正常使用和衛(wèi)生。保安和保潔在醫(yī)院內(nèi)需要密切協(xié)作，共同維護(hù)醫(yī)院的秩序和環(huán)境。例如，在發(fā)現(xiàn)垃圾時(shí)，保潔人員需及時(shí)清理，而保安人員則需協(xié)助保持清理現(xiàn)場(chǎng)的秩序。保安與保潔協(xié)作保安和保潔之間需要建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，以便及時(shí)采取措施解決。例如，保潔人員在清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，需及時(shí)向保安人員報(bào)告，以便及時(shí)處理。信息共享0102交叉區(qū)域協(xié)作機(jī)制02日常工作標(biāo)準(zhǔn)安全巡邏路線(xiàn)規(guī)范巡邏路線(xiàn)制定巡邏頻次要求巡邏內(nèi)容應(yīng)急處理根據(jù)醫(yī)院建筑布局和人員活動(dòng)情況，制定安全巡邏路線(xiàn)，確保每個(gè)區(qū)域都有巡邏人員。按照規(guī)定的巡邏頻次進(jìn)行巡邏，確保每個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)的安全檢查。巡邏時(shí)需關(guān)注醫(yī)院內(nèi)的治安、消防安全、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)處理。遇到緊急情況時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行快速處置，并向上級(jí)匯報(bào)。清潔工具準(zhǔn)備根據(jù)醫(yī)院清潔消毒要求，準(zhǔn)備合適的清潔工具和消毒劑。清潔步驟按照規(guī)定的清潔步驟進(jìn)行操作，包括清掃、擦拭、消毒等環(huán)節(jié)，確保徹底清潔。消毒劑使用按照消毒劑的說(shuō)明書(shū)正確使用，保證消毒效果。清潔后處理清潔完成后，及時(shí)清理工具，妥善處理廢棄物，保持環(huán)境整潔。清潔消毒操作流程根據(jù)醫(yī)療廢物的種類(lèi)和特點(diǎn)，進(jìn)行分類(lèi)收集，避免交叉污染。使用專(zhuān)用收集袋或容器進(jìn)行收集，確保廢物不泄漏、不擴(kuò)散。將收集好的醫(yī)療廢物暫存于指定地點(diǎn)，等待專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收處理。在廢物交接過(guò)程中，認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄，確保廢物來(lái)源、種類(lèi)、數(shù)量等信息清晰可查。醫(yī)療廢物處理準(zhǔn)則醫(yī)療廢物分類(lèi)廢物收集廢物暫存交接記錄03安全防護(hù)措施個(gè)人防護(hù)裝備使用接觸不同患者或不同區(qū)域時(shí)必須更換手套，并進(jìn)行手衛(wèi)生。03必須佩戴一次性醫(yī)用橡膠手套，手套破損時(shí)立即更換。02接觸患者或污染物時(shí)保安保潔人員必須佩戴醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)裝備。01感染風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)手衛(wèi)生接觸患者前后、接觸污染物后、脫卸防護(hù)裝備后等，均應(yīng)進(jìn)行手衛(wèi)生。01避免接觸傳播避免觸摸口、鼻、眼等黏膜部位，避免在接觸患者或污染物時(shí)觸摸其他物品。02咳嗽禮儀咳嗽或打噴嚏時(shí)，用紙巾或肘部遮住口鼻，防止飛沫傳播。03急救設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)急救藥品應(yīng)定期檢查藥品的有效期和數(shù)量，及時(shí)更換過(guò)期或缺失的藥品。急救設(shè)備如氧氣瓶、吸痰器、心電監(jiān)護(hù)儀等，應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。急救箱應(yīng)備有常用急救藥品和器械，如繃帶、止血帶、剪刀、鑷子、消毒液等。04應(yīng)急處理流程突發(fā)事件響應(yīng)步驟1234立即報(bào)告一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報(bào)告給醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行緊急處理，盡可能控制事態(tài)發(fā)展。緊急處理保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，防止二次傷害，維護(hù)秩序。配合調(diào)查配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查事件原因，提供必要的信息和證據(jù)?；馂?zāi)疏散執(zhí)行方案發(fā)現(xiàn)火情，立即報(bào)警并通知醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)和相關(guān)人員。報(bào)警與通知熟練使用滅火器材進(jìn)行初期滅火，控制火勢(shì)蔓延。滅火器材按照疏散預(yù)案，有序疏散患者，優(yōu)先保護(hù)老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體。疏散患者010302火災(zāi)時(shí)禁止使用電梯，選擇安全通道逃生。禁止電梯04職業(yè)暴露處置預(yù)案立即處理一旦發(fā)生職業(yè)暴露，立即用流動(dòng)水清洗受傷部位，盡可能擠出傷口的血液。01報(bào)告與登記立即報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行暴露登記和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。02預(yù)防用藥根據(jù)暴露情況，采取必要的預(yù)防措施，如接種疫苗、服用預(yù)防性藥物等。03跟蹤監(jiān)測(cè)進(jìn)行定期的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。0405培訓(xùn)考核機(jī)制崗前培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)保安保潔職責(zé)與職業(yè)素養(yǎng)介紹保安保潔的基本職責(zé)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等。02040301安全知識(shí)與應(yīng)急處理傳授消防安全知識(shí)、應(yīng)急處理流程及預(yù)案演練。醫(yī)院環(huán)境及設(shè)備設(shè)施講解醫(yī)院環(huán)境特點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施操作流程及注意事項(xiàng)。法律法規(guī)與制度學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度及崗位責(zé)任。定期復(fù)訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃新技能與新知識(shí)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展及崗位需求，及時(shí)更新保安保潔的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。案例分析剖析近期醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的保安保潔相關(guān)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。職業(yè)素養(yǎng)提升加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識(shí)和溝通能力。法規(guī)制度更新隨時(shí)更新學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，確保合規(guī)操作。實(shí)操能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)操作技能水平法規(guī)制度掌握服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力考核保安保潔在設(shè)備設(shè)施操作、應(yīng)急處置等方面的實(shí)操能力。通過(guò)患者及醫(yī)護(hù)人員反饋，評(píng)估保安保潔的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。檢查保安保潔對(duì)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度的掌握程度?？疾毂０脖嵲诠ぷ髦信c同事、患者及醫(yī)護(hù)人員的溝通協(xié)調(diào)能力。06管理監(jiān)督體系日常巡查記錄制度巡查內(nèi)容規(guī)定保安保潔人員每日必須巡查的內(nèi)容，如安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行等。01巡查時(shí)間確定每日巡查的頻率和時(shí)間，確保每個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)巡查。02巡查記錄要求保安保潔人員記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。03服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)環(huán)境衛(wèi)生保安人員的值班情況、巡邏頻率、應(yīng)急處理能力等。安全保障服務(wù)態(tài)度工作效率包括醫(yī)院公共區(qū)域的清潔程度、垃圾收集和處理情況等。保安保潔人員對(duì)待患者和醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度是否熱情、禮貌。完成任務(wù)的速度和效果，如清潔效率、維修及時(shí)性等。問(wèn)題整改追蹤流程1