學(xué)校教務(wù)管理工作流程一、引言教務(wù)管理是學(xué)校教學(xué)運(yùn)行的中樞系統(tǒng)，承擔(dān)著學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行、課程編排、考務(wù)組織、成績統(tǒng)計(jì)、畢業(yè)審核等核心職能，其流程的規(guī)范性直接影響教學(xué)秩序的穩(wěn)定性和人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文基于《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部令第41號）、《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》（教高〔2019〕6號）等政策文件，結(jié)合高校與中小學(xué)教務(wù)管理實(shí)踐，梳理關(guān)鍵流程的操作規(guī)范與注意事項(xiàng)，旨在為教務(wù)人員提供可落地的實(shí)操指南。二、核心流程拆解與操作規(guī)范（一）學(xué)籍管理流程：全周期動態(tài)管控學(xué)籍管理是教務(wù)管理的基礎(chǔ)，覆蓋學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的全生命周期，核心目標(biāo)是維護(hù)學(xué)籍信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。1.入學(xué)注冊流程適用場景：新生報(bào)到、老生新學(xué)期開學(xué)。操作步驟：（1）信息采集：新生通過學(xué)校招生系統(tǒng)提交身份證、錄取通知書、照片等材料；老生通過教務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、家庭地址）。（2）資格審核：招生辦核對新生錄取信息與材料的一致性（如錄取專業(yè)與報(bào)到專業(yè)是否一致）；教務(wù)辦審核老生學(xué)籍狀態(tài)（如是否處于休學(xué)、保留學(xué)籍等情況）。（3）系統(tǒng)錄入：審核通過后，教務(wù)人員將新生信息錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)（如“學(xué)信網(wǎng)”高校端），生成學(xué)號；老生信息更新至系統(tǒng)。（4）注冊完成：發(fā)放學(xué)生證（含學(xué)籍信息芯片），老生通過系統(tǒng)完成電子注冊（需繳納學(xué)費(fèi)或辦理緩繳手續(xù)）。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：資格審核（杜絕冒名頂替）、系統(tǒng)錄入（確保學(xué)號唯一性）。注意事項(xiàng)：新生需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到，逾期未注冊且未請假者，視為放棄入學(xué)資格；老生未完成電子注冊者，不得參加課程學(xué)習(xí)。2.學(xué)籍異動流程適用場景：轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、保留學(xué)籍等。操作步驟（以“轉(zhuǎn)學(xué)”為例）：（1）學(xué)生申請：學(xué)生向所在學(xué)院提交《轉(zhuǎn)學(xué)申請表》，說明轉(zhuǎn)學(xué)理由（如家庭特殊困難、身體原因），并提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷書、家庭變故證明）。（2）學(xué)院審核：學(xué)院核實(shí)材料真實(shí)性，召開黨政聯(lián)席會議討論是否同意轉(zhuǎn)學(xué)，簽署意見后報(bào)教務(wù)辦。（3）教務(wù)辦復(fù)核：教務(wù)辦檢查轉(zhuǎn)學(xué)是否符合政策要求（如轉(zhuǎn)入專業(yè)與原專業(yè)課程銜接度、轉(zhuǎn)入學(xué)校層次），核對學(xué)生成績（如原專業(yè)成績是否合格）。（4）上級審批：需跨?；蚩绲貐^(qū)轉(zhuǎn)學(xué)者，由學(xué)校報(bào)教育行政部門（如省教育廳）審批；審批通過后，通知轉(zhuǎn)入學(xué)校辦理接收手續(xù)。（5）學(xué)籍變更：轉(zhuǎn)入學(xué)校接收后，原學(xué)校通過“學(xué)信網(wǎng)”辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入學(xué)校辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)入。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：政策合規(guī)性（如轉(zhuǎn)學(xué)不得違反“高考分?jǐn)?shù)不得低于轉(zhuǎn)入學(xué)校同批次錄取分?jǐn)?shù)線”的規(guī)定）、材料真實(shí)性（杜絕虛假證明）。注意事項(xiàng)：休學(xué)時(shí)間一般為1-2年，復(fù)學(xué)需提交康復(fù)證明；退學(xué)需經(jīng)學(xué)生本人申請或?qū)W校勸其退學(xué)，公示后辦理。（二）教學(xué)計(jì)劃管理流程：人才培養(yǎng)的“藍(lán)圖”設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃是學(xué)校人才培養(yǎng)的核心文件，規(guī)定了培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、學(xué)分要求、教學(xué)進(jìn)度等內(nèi)容，其制定與修訂需體現(xiàn)“需求導(dǎo)向、能力導(dǎo)向”原則。1.教學(xué)計(jì)劃制定流程操作步驟：（1）調(diào)研論證：專業(yè)教研室通過行業(yè)調(diào)研（如企業(yè)需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、學(xué)生調(diào)研（如學(xué)習(xí)需求、職業(yè)規(guī)劃）、專家咨詢（如校外專家、校友），明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與核心能力要求。（2）框架設(shè)計(jì)：教研室根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)課程體系（如公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)踐課），確定每門課程的學(xué)分、學(xué)時(shí)、開設(shè)學(xué)期。（3）學(xué)院審核：學(xué)院召開教學(xué)委員會會議，審核教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性（如課程銜接是否合理、學(xué)分分配是否符合要求）、可行性（如師資、場地是否滿足）。（4）學(xué)校審批：教務(wù)辦匯總各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，提交校教學(xué)委員會審議；審議通過后，以學(xué)校文件形式發(fā)布。2.教學(xué)計(jì)劃修訂流程適用場景：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化、人才培養(yǎng)需求調(diào)整、學(xué)生反饋優(yōu)化。操作步驟：（1）提出修訂需求：教研室根據(jù)行業(yè)動態(tài)（如新增職業(yè)資格證書要求）或?qū)W生反饋（如某門課程內(nèi)容過時(shí)），提出修訂申請。（2）論證修訂方案：教研室組織專家論證修訂內(nèi)容（如新增課程、調(diào)整學(xué)分、修改教學(xué)大綱），形成修訂方案。（3）審批發(fā)布：修訂方案經(jīng)學(xué)院審核、教務(wù)辦復(fù)核、校教學(xué)委員會審批后，發(fā)布修訂后的教學(xué)計(jì)劃，并告知相關(guān)學(xué)生（如低年級學(xué)生調(diào)整課程）。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：需求調(diào)研（確保修訂符合市場需求）、課程銜接（避免課程內(nèi)容重復(fù)或遺漏）。注意事項(xiàng)：教學(xué)計(jì)劃修訂周期一般為3-5年，原則上不得隨意變更；確需臨時(shí)調(diào)整的，需經(jīng)教務(wù)辦審批。（三）課程編排流程：優(yōu)化資源配置的“調(diào)度器”課程編排是將教學(xué)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體課表的過程，需協(xié)調(diào)教師、教室、學(xué)生三方資源，避免沖突，保障教學(xué)秩序。1.編排準(zhǔn)備（1）收集需求：教務(wù)辦向各學(xué)院收集以下信息：教師需求：教師的授課時(shí)間availability（如避免與科研任務(wù)沖突）、授課地點(diǎn)偏好（如需要多媒體教室）；學(xué)生需求：學(xué)生的選課意向（如選修課的開設(shè)數(shù)量）；資源情況：教室的數(shù)量、類型（如實(shí)驗(yàn)室、階梯教室）、可用時(shí)間。（2）制定規(guī)則：教務(wù)辦制定編排規(guī)則，如：同一教師不得在同一時(shí)間承擔(dān)兩門課程；同一班級不得在同一時(shí)間安排兩門課程；必修課優(yōu)先安排在最佳教學(xué)時(shí)間（如上午）；實(shí)驗(yàn)室課程需與實(shí)驗(yàn)設(shè)備availability匹配。2.編排執(zhí)行（1）系統(tǒng)編排：使用教務(wù)管理系統(tǒng)（如正方、青果）導(dǎo)入教師、學(xué)生、教室信息，按照編排規(guī)則生成初始課表。（2）沖突檢測：系統(tǒng)自動檢測沖突（如教師時(shí)間沖突、教室占用沖突），生成沖突報(bào)告。（3）人工調(diào)整：教務(wù)人員根據(jù)沖突報(bào)告進(jìn)行人工調(diào)整（如更換教師、調(diào)整教室、修改課程時(shí)間），并征求相關(guān)學(xué)院意見。（4）審核發(fā)布：調(diào)整后的課表經(jīng)各學(xué)院審核確認(rèn)后，通過教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布，告知教師與學(xué)生。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：沖突檢測（確保課表的可行性）、資源優(yōu)化（提高教室、教師的利用率）。注意事項(xiàng)：課表發(fā)布后，原則上不得隨意變更；確需調(diào)整的，需經(jīng)教師、學(xué)生、教務(wù)辦三方同意，并發(fā)布變更通知。（四）考務(wù)管理流程：維護(hù)考試公平的“防火墻”考務(wù)管理是保障考試順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”原則，規(guī)范命題、監(jiān)考、閱卷、成績發(fā)布等流程。1.考試安排流程（1）制定考試方案：教務(wù)辦根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，制定學(xué)期考試方案，明確考試時(shí)間（如期末考安排在學(xué)期最后兩周）、考試科目、考試類型（如閉卷、開卷、實(shí)踐考核）。（2）發(fā)布考試通知：通過教務(wù)系統(tǒng)、班級群發(fā)布考試通知，告知學(xué)生考試時(shí)間、地點(diǎn)、考試要求（如攜帶學(xué)生證、禁止攜帶電子設(shè)備）。（3）安排監(jiān)考人員：各學(xué)院根據(jù)考試科目，安排監(jiān)考教師（如每間教室安排2名監(jiān)考人員），并提交教務(wù)辦審核。（4）準(zhǔn)備考試材料：教務(wù)辦負(fù)責(zé)印刷試卷（如密封試卷）、準(zhǔn)備答題卡、草稿紙等材料。2.監(jiān)考與實(shí)施流程（1）監(jiān)考培訓(xùn)：考試前，教務(wù)辦組織監(jiān)考教師培訓(xùn)，明確監(jiān)考職責(zé)（如核對學(xué)生身份、維護(hù)考場秩序、處理違規(guī)行為）、考試紀(jì)律（如禁止作弊、禁止交頭接耳）。（2）考試實(shí)施：監(jiān)考教師提前30分鐘到達(dá)考場，檢查教室環(huán)境（如關(guān)閉電子設(shè)備、清理桌面）；學(xué)生入場時(shí)，核對學(xué)生證與身份證，禁止攜帶違規(guī)物品（如手機(jī)、資料）；考試開始前，宣讀考試紀(jì)律；考試過程中，監(jiān)考教師需全程在場，禁止做與監(jiān)考無關(guān)的事情（如看手機(jī)、聊天）；考試結(jié)束后，監(jiān)考教師收集試卷、答題卡，清點(diǎn)數(shù)量，密封后交教務(wù)辦。3.違規(guī)處理流程（1）現(xiàn)場處置：監(jiān)考教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)（如作弊、代考），立即制止，收集證據(jù)（如作弊工具、試卷），填寫《考試違規(guī)情況記錄表》，并讓學(xué)生簽字確認(rèn)。（2）學(xué)院審核：監(jiān)考教師將《考試違規(guī)情況記錄表》、證據(jù)提交學(xué)生所在學(xué)院，學(xué)院召開黨政聯(lián)席會議，根據(jù)《考試違規(guī)處理辦法》提出處理意見（如警告、記過、開除學(xué)籍）。（3）學(xué)校審批：學(xué)院處理意見報(bào)教務(wù)辦復(fù)核，提交校學(xué)生工作委員會審批；審批通過后，發(fā)布處理決定，告知學(xué)生本人，并報(bào)教育行政部門備案。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：命題保密（避免試題泄露）、監(jiān)考規(guī)范（防止作弊行為）、違規(guī)處理程序（確保公正）。注意事項(xiàng)：命題需由2名以上教師負(fù)責(zé)，試卷印刷需在保密場所進(jìn)行；監(jiān)考教師需佩戴工作證，嚴(yán)格執(zhí)行考試紀(jì)律；違規(guī)處理需告知學(xué)生申訴權(quán)利（如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請復(fù)查）。（五）成績管理流程：客觀反映學(xué)生學(xué)習(xí)成果的“晴雨表”成績管理是對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的記錄與評價(jià)，需確保成績的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可追溯性。1.成績錄入流程（1）閱卷評分：教師根據(jù)考試大綱、評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行閱卷（如閉卷考試采用流水閱卷），填寫《成績登分表》。（2）系統(tǒng)錄入：教師登錄教務(wù)管理系統(tǒng)，錄入學(xué)生成績（包括平時(shí)成績、期末成績、總評成績），并上傳《成績登分表》電子版。（3）審核確認(rèn)：教務(wù)辦對成績進(jìn)行復(fù)核（如檢查成績是否符合評分標(biāo)準(zhǔn)、是否有錄入錯(cuò)誤），審核通過后，鎖定成績（無法修改）。（4）成績發(fā)布：通過教務(wù)系統(tǒng)向?qū)W生發(fā)布成績，學(xué)生可登錄系統(tǒng)查詢；同時(shí)，學(xué)院將成績通知學(xué)生本人（如發(fā)放成績通知單）。2.成績修改流程適用場景：錄入錯(cuò)誤、評分標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、學(xué)生申訴。（1）學(xué)生申請：學(xué)生對成績有異議，需在成績發(fā)布后1周內(nèi)提交《成績申訴申請表》，說明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)（如試卷復(fù)印件）。（2）學(xué)院審核：學(xué)院組織教師復(fù)查試卷（如由原閱卷教師或第三方教師復(fù)查），形成復(fù)查報(bào)告。（3）教務(wù)辦審批：復(fù)查報(bào)告經(jīng)學(xué)院審核后，報(bào)教務(wù)辦審批；審批通過后，由教務(wù)人員修改系統(tǒng)成績，并發(fā)布變更通知。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：評分標(biāo)準(zhǔn)（確保評分的一致性）、成績鎖定（防止篡改）。注意事項(xiàng)：成績錄入需由教師本人完成，不得委托他人；成績修改需經(jīng)嚴(yán)格審批，避免隨意性。（六）畢業(yè)管理流程：人才培養(yǎng)的“最后一公里”畢業(yè)管理是對學(xué)生完成學(xué)業(yè)的確認(rèn)，需嚴(yán)格審核畢業(yè)資格、學(xué)位資格，規(guī)范畢業(yè)證、學(xué)位證的發(fā)放流程。1.畢業(yè)資格審查流程（1）學(xué)生申請：學(xué)生在畢業(yè)前1學(xué)期，向?qū)W院提交《畢業(yè)申請表》，填寫個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況（如學(xué)分修讀情況）。（2）學(xué)院審核：學(xué)院核對學(xué)生的以下信息：學(xué)分修讀情況：是否完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的學(xué)分（如必修課學(xué)分、選修課學(xué)分、實(shí)踐課學(xué)分）；成績情況：是否有不及格課程（如補(bǔ)考、重修后是否合格）；獎懲情況：是否有記過以上處分（如處分是否解除）；其他要求：是否完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、畢業(yè)實(shí)習(xí)。（3）學(xué)校審批：學(xué)院將審核通過的學(xué)生名單報(bào)教務(wù)辦，教務(wù)辦復(fù)核后，提交校學(xué)位委員會審批（如授予學(xué)士學(xué)位需符合學(xué)位要求）。（4）公示發(fā)布：審批通過的學(xué)生名單在學(xué)校官網(wǎng)公示3天（如無異議），發(fā)布畢業(yè)通知。2.畢業(yè)證發(fā)放流程（1）準(zhǔn)備材料：教務(wù)辦根據(jù)畢業(yè)名單，制作畢業(yè)證（含電子注冊碼）、學(xué)位證，核對學(xué)生信息（如姓名、學(xué)號、專業(yè)）。（2）發(fā)放儀式：學(xué)校舉行畢業(yè)典禮，由校領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)位證（學(xué)生需攜帶身份證、學(xué)生證領(lǐng)取）。（3）電子注冊：教務(wù)辦將畢業(yè)證信息錄入“學(xué)信網(wǎng)”，完成電子注冊（學(xué)生可通過學(xué)信網(wǎng)查詢畢業(yè)證真?zhèn)危?.檔案歸檔流程（1）收集材料：學(xué)院收集學(xué)生的檔案材料，包括：學(xué)籍材料：入學(xué)通知書、學(xué)籍表、成績表、畢業(yè)申請表；獎懲材料：獎學(xué)金證書、處分決定書、榮譽(yù)證書；其他材料：畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。（2）整理歸檔：學(xué)院將檔案材料整理成冊，交學(xué)校檔案館歸檔（需符合檔案管理要求，如裝訂整齊、標(biāo)注頁碼）。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：畢業(yè)資格審核（確保符合培養(yǎng)要求）、畢業(yè)證電子注冊（確保真實(shí)性）。注意事項(xiàng)：未通過畢業(yè)資格審核的學(xué)生，需延期畢業(yè)（如補(bǔ)修學(xué)分、重修課程）；畢業(yè)證丟失的學(xué)生，可向?qū)W校申請補(bǔ)發(fā)畢業(yè)證明書（與畢業(yè)證具有同等效力）。三、流程優(yōu)化與信息化建設(shè)（一）流程優(yōu)化方向1.簡化審批環(huán)節(jié)：對于常規(guī)流程（如成績錄入、課表調(diào)整），采用線上審批（如通過教務(wù)系統(tǒng)提交申請），減少紙質(zhì)材料流轉(zhuǎn)；2.強(qiáng)化責(zé)任到人：明確每個(gè)流程的責(zé)任部門、責(zé)任人（如學(xué)籍管理由教務(wù)辦負(fù)責(zé)，考務(wù)管理由考務(wù)科負(fù)責(zé)），避免推諉；3.定期評估改進(jìn)：每學(xué)期召開教務(wù)管理工作會議，收集教師、學(xué)生的反饋意見，評估流程的有效性（如課表編排的滿意度、考務(wù)管理的規(guī)范性），及時(shí)調(diào)整流程。（二）信息化建設(shè)建議1.教務(wù)管理系統(tǒng)：采用集成化教務(wù)管理系統(tǒng)（如智慧教務(wù)系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)學(xué)籍、課表、成績、考務(wù)、畢業(yè)等流程的線上化，提高效率（如自動生成課表、自動統(tǒng)計(jì)學(xué)分）；3