醫(yī)院保安疫情防控標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)匯報人：文小庫2025-06-26CONTENTS目錄01防控基礎(chǔ)知識與職責(zé)認知02崗位操作規(guī)范與流程03個人防護技能要求04應(yīng)急事件處置策略05溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)06培訓(xùn)考核與持續(xù)改進01防控基礎(chǔ)知識與職責(zé)認知新冠病毒傳播途徑解析新冠病毒主要通過飛沫和空氣傳播，患者咳嗽、打噴嚏、說話產(chǎn)生的飛沫可攜帶病毒，他人吸入后導(dǎo)致感染。呼吸道傳播接觸傳播密閉空間傳播接觸被病毒污染的物品或表面后，再接觸口、鼻、眼等黏膜部位，可導(dǎo)致感染。在相對封閉的環(huán)境中，新冠病毒可通過氣溶膠形式長時間存活，并導(dǎo)致傳播。醫(yī)院防控區(qū)域特點說明交叉感染風(fēng)險醫(yī)院內(nèi)存在大量患者和易感人群，交叉感染的風(fēng)險較高。03診室、急診室、發(fā)熱門診、病房等是疫情防控的重點區(qū)域，需要特別加強防護。02重點防護區(qū)域高風(fēng)險區(qū)域醫(yī)院是新冠病毒的高風(fēng)險區(qū)域，因為聚集了大量的患者和易感人群。01入口管控負責(zé)醫(yī)院入口的體溫檢測、健康碼查驗等工作，確保進入醫(yī)院的人員符合疫情防控要求。巡邏監(jiān)控在醫(yī)院內(nèi)部進行巡邏監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并報告可疑人員或異常情況。秩序維護維護醫(yī)院內(nèi)部的正常秩序，防止人員聚集和交叉感染。應(yīng)急響應(yīng)在發(fā)生疫情或突發(fā)事件時，配合醫(yī)院和相關(guān)部門進行應(yīng)急處置工作。保安崗位核心職責(zé)界定02崗位操作規(guī)范與流程出入人員雙碼核驗流程嚴格掃碼對所有進出醫(yī)院的人員，要求出示健康碼和行程碼，并進行掃碼登記，確保信息真實有效。測溫通行配備體溫檢測設(shè)備，對所有進出人員進行體溫測量，發(fā)現(xiàn)異常及時上報并采取相應(yīng)措施?？谡峙宕饕笏腥藛T在醫(yī)院內(nèi)必須佩戴口罩，未佩戴者不得進入，并提醒佩戴不規(guī)范者及時糾正。身份核驗對進入醫(yī)院的人員進行身份核驗，確保人證合一，防止非法人員混入。疑似病例上報處置機制報告流程隔離措施跟蹤管理配合調(diào)查發(fā)現(xiàn)疑似病例時，立即向醫(yī)院保衛(wèi)部門報告，并通知醫(yī)療部門進行處理。將疑似病例迅速轉(zhuǎn)移至臨時隔離區(qū)域，并采取隔離措施，避免與其他人員接觸。對與疑似病例有接觸的人員進行跟蹤管理，并進行健康監(jiān)測，確保不出現(xiàn)漏報、瞞報情況。配合衛(wèi)生防疫部門進行調(diào)查，提供詳細準(zhǔn)確的信息和資料，協(xié)助做好疫情防控工作。醫(yī)療廢物監(jiān)管要點分類收集轉(zhuǎn)運交接暫存管理處置監(jiān)督嚴格按照醫(yī)療廢物分類標(biāo)準(zhǔn)進行分類收集，確保各類廢物不混放、不漏收。對暫時無法處理的醫(yī)療廢物進行暫存管理，設(shè)置專用暫存間，并落實防滲漏、防鼠、防蚊蠅等措施。醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)運交接需進行認真登記和簽字，確保廢物來源、種類、數(shù)量等信息準(zhǔn)確無誤。對醫(yī)療廢物的處置過程進行全程監(jiān)督，確保廢物得到安全、有效處理，防止二次污染和流失。03個人防護技能要求防護裝備規(guī)范穿脫程序熟練掌握防護服、口罩、手套、護目鏡等防護用品的穿脫順序和方法。01.遵循穿戴防護用品的步驟，確保每個步驟正確無誤，避免交叉感染。02.在脫卸防護用品時，遵循“先脫污染部分，后脫潔凈部分”的原則，避免污染環(huán)境和自身。03.高頻接觸點消毒操作了解消毒劑的性能和使用方法，正確配制消毒劑濃度。1對醫(yī)院內(nèi)高頻接觸點，如門把手、電梯按鈕、公共設(shè)施等，進行定時定量消毒。2遵循消毒操作規(guī)范，確保消毒效果和安全性。3掌握應(yīng)急處置所需的設(shè)備和物資，如緊急洗眼器、急救箱等。在發(fā)生職業(yè)暴露時，能夠迅速采取措施保護自己和他人的安全，減少感染風(fēng)險。熟悉職業(yè)暴露應(yīng)急處置流程，包括報告、隔離、轉(zhuǎn)運等環(huán)節(jié)。職業(yè)暴露應(yīng)急處置預(yù)案04應(yīng)急事件處置策略發(fā)熱患者攔截處理步驟6px6px6px使用體溫槍或體溫計對進入醫(yī)院人員進行初步測溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即攔截。初步測溫將發(fā)熱患者帶至臨時隔離區(qū)域，避免與其他人員接觸，等待專業(yè)醫(yī)護人員進一步檢查。隔離觀察詳細詢問發(fā)熱患者癥狀、接觸史等信息，并進行登記備案。信息登記010302與專業(yè)醫(yī)護人員做好交接，確保發(fā)熱患者得到及時、專業(yè)的治療。交接處理04聚集性沖突化解技巧迅速反應(yīng)溝通協(xié)調(diào)疏散人員報告上級一旦發(fā)現(xiàn)聚集性沖突，立即上前制止，防止事態(tài)擴大。與沖突雙方進行溝通，了解矛盾原因，尋求雙方都能接受的解決方案。及時疏散圍觀人員，避免沖突升級，維護醫(yī)院正常秩序。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，以便更好地協(xié)調(diào)處理沖突。劃分區(qū)域根據(jù)醫(yī)院實際情況，合理劃分清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)等區(qū)域，明確各區(qū)域動線。標(biāo)識引導(dǎo)在地面、墻面等顯眼位置設(shè)置標(biāo)識，引導(dǎo)人員按照規(guī)定動線行動，避免交叉感染。人員管控對進出各區(qū)域的人員進行嚴格的管控，確保人員流動符合閉環(huán)管理要求。消毒處理對閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)的物品、環(huán)境等進行定期消毒處理，降低病毒傳播風(fēng)險。閉環(huán)管理動線控制方法05溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)醫(yī)患矛盾調(diào)解語言規(guī)范尊重患者權(quán)利使用尊重、禮貌的語言與患者溝通，避免沖突和爭執(zhí)。傾聽患者訴求耐心傾聽患者的意見和訴求，了解問題的來龍去脈。解釋溝通對患者的問題進行合理解釋，并提供相應(yīng)的解決方案。疫情特殊時期的溝通技巧掌握在疫情期間如何更有效地與患者溝通，傳遞防疫信息。防疫政策解讀話術(shù)熟悉防疫政策傳達正面信息解讀政策要點針對不同人群的溝通策略了解并熟悉國家和地方的疫情防控政策和措施。用通俗易懂的語言向患者和家屬解釋政策要點和具體措施。積極傳達疫情防控的正面信息，消除恐慌和誤解。根據(jù)不同人群的特點，采取有針對性的溝通策略，確保信息準(zhǔn)確傳達。多部門聯(lián)動響應(yīng)機制了解醫(yī)院各部門在疫情防控中的職責(zé)和任務(wù)。明確各部門職責(zé)加強部門間的溝通與協(xié)作，形成快速響應(yīng)機制。建立聯(lián)動機制及時共享疫情信息和防控措施，收集反饋意見并改進工作。信息共享與反饋在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠迅速協(xié)同各部門共同應(yīng)對，確保醫(yī)院秩序穩(wěn)定。協(xié)同應(yīng)對突發(fā)事件06培訓(xùn)考核與持續(xù)改進防護知識定期測評標(biāo)準(zhǔn)測評內(nèi)容包括病毒傳播途徑、個人防護知識、消毒清潔知識等方面。01測評形式線上測試、試卷考核、實操考核等多種形式。02測評頻率每周一次，確保保安人員防疫知識掌握不遺漏。03測評結(jié)果建立測評檔案，記錄每位保安人員的測評成績和不足之處。04實戰(zhàn)演練效果評估指標(biāo)演練內(nèi)容演練形式演練效果演練反饋模擬疫情爆發(fā)場景，檢驗保安人員應(yīng)對能力。實戰(zhàn)演練、桌面推演、模擬操作等多種形式。觀察保安人員是否嚴格按照防疫流程操作，是否能夠迅速有效應(yīng)對突發(fā)情況。收集參與保安人員的意見和建議，及時優(yōu)化防疫措施和演練方案。工作漏洞整改追蹤流程漏洞發(fā)現(xiàn)漏洞整改漏洞記錄