2025年全民金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)考試題庫(kù)附含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，總計(jì)60分）1.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買、使用的金融產(chǎn)品或接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：B解析：知情權(quán)是指金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。安全權(quán)強(qiáng)調(diào)人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害；自主選擇權(quán)是消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利；公平交易權(quán)側(cè)重于交易的公平性。2.金融機(jī)構(gòu)在收集、使用消費(fèi)者金融信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意。A.合法、正當(dāng)、必要B.全面、準(zhǔn)確、及時(shí)C.公平、公正、公開D.高效、便捷、安全答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)收集、使用消費(fèi)者金融信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并經(jīng)金融消費(fèi)者明示同意，以保護(hù)消費(fèi)者信息安全。3.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可以通過多種途徑解決。下列不屬于可解決途徑的是（）。A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解B.向人民法院提起訴訟C.向金融機(jī)構(gòu)上級(jí)管理部門進(jìn)行暴力抗議D.請(qǐng)求金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解答案：C解析：解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的合法途徑包括與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解、請(qǐng)求金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向人民法院提起訴訟等。暴力抗議是不合法且不可取的方式。4.以下哪種行為不屬于金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)的是（）。A.強(qiáng)制搭售金融產(chǎn)品B.以不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品C.為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和多種選擇D.限制消費(fèi)者選擇其他金融機(jī)構(gòu)的同類產(chǎn)品答案：C解析：為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和多種選擇是保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)的表現(xiàn)，而強(qiáng)制搭售、不正當(dāng)誘使、限制選擇其他機(jī)構(gòu)同類產(chǎn)品都侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。5.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確投訴處理流程，及時(shí)處理金融消費(fèi)者投訴。一般情況下，處理時(shí)限最長(zhǎng)不超過（）個(gè)工作日。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：金融機(jī)構(gòu)處理金融消費(fèi)者投訴一般最長(zhǎng)不超過30個(gè)工作日，以保障消費(fèi)者的權(quán)益能及時(shí)得到處理。6.金融消費(fèi)者在購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。A.向消費(fèi)者充分揭示風(fēng)險(xiǎn)B.只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的收益C.隱瞞產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息D.誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，不考慮其風(fēng)險(xiǎn)承受能力答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)在銷售高風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者在充分了解的基礎(chǔ)上做出決策。只強(qiáng)調(diào)收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、不考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力誘導(dǎo)購(gòu)買都是違規(guī)行為。7.某金融機(jī)構(gòu)在宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，故意夸大預(yù)期收益，這種行為侵害了金融消費(fèi)者的（）。A.知情權(quán)B.公平交易權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)答案：A解析：故意夸大預(yù)期收益會(huì)使消費(fèi)者不能真實(shí)了解產(chǎn)品情況，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。8.金融消費(fèi)者的個(gè)人身份信息、賬戶信息、交易信息等屬于（）。A.金融消費(fèi)者的一般信息B.金融消費(fèi)者的敏感信息C.金融機(jī)構(gòu)的公共信息D.可以隨意共享的信息答案：B解析：個(gè)人身份、賬戶、交易等信息屬于金融消費(fèi)者的敏感信息，需要嚴(yán)格保護(hù)，不能隨意共享。9.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人金融信息的保管期限自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后不得少于（）年。A.1B.3C.5D.10答案：C解析：金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人金融信息的保管期限自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后不得少于5年，以保障信息安全和可能的后續(xù)查詢需求。10.當(dāng)金融消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）。A.聯(lián)系銀行掛失銀行卡B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.自行查找盜刷者D.與銀行理論責(zé)任歸屬答案：A解析：發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，首先應(yīng)聯(lián)系銀行掛失銀行卡，防止進(jìn)一步損失，然后再進(jìn)行報(bào)案等后續(xù)操作。11.金融機(jī)構(gòu)在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，以下哪類客戶不適合購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品（）。A.風(fēng)險(xiǎn)承受能力高且投資經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶B.風(fēng)險(xiǎn)承受能力低且追求穩(wěn)定收益的客戶C.有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力且有投資意愿的客戶D.資產(chǎn)雄厚且偏好高風(fēng)險(xiǎn)投資的客戶答案：B解析：風(fēng)險(xiǎn)承受能力低且追求穩(wěn)定收益的客戶不適合購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致其無法承受損失。12.金融消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求保險(xiǎn)公司說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容，這體現(xiàn)了金融消費(fèi)者的（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)答案：A解析：要求說明保險(xiǎn)合同條款內(nèi)容是為了了解產(chǎn)品真實(shí)情況，體現(xiàn)了知情權(quán)。13.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄投訴處理情況，記錄保存期限不少于（）年。A.1B.3C.5D.10答案：B解析：金融機(jī)構(gòu)處理投訴記錄保存期限不少于3年，以便后續(xù)查詢和監(jiān)管檢查。14.以下哪種理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)最高（）。A.銀行定期存款B.貨幣基金C.股票型基金D.債券型基金答案：C解析：股票型基金主要投資于股票市場(chǎng)，受市場(chǎng)波動(dòng)影響較大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)最高。銀行定期存款風(fēng)險(xiǎn)最低，貨幣基金和債券型基金風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)適中。15.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（），確保產(chǎn)品適合消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)。A.產(chǎn)品宣傳B.風(fēng)險(xiǎn)提示C.投資者適當(dāng)性管理D.收益承諾答案：C解析：投資者適當(dāng)性管理是金融機(jī)構(gòu)確保產(chǎn)品與消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)相匹配的重要措施，而不是單純的產(chǎn)品宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示或收益承諾。16.金融機(jī)構(gòu)泄露金融消費(fèi)者個(gè)人信息，可能面臨的處罰不包括（）。A.罰款B.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.責(zé)令整改D.對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分答案：B解析：金融機(jī)構(gòu)泄露金融消費(fèi)者個(gè)人信息可能會(huì)面臨罰款、責(zé)令整改、對(duì)相關(guān)責(zé)任人處分等處罰，但一般不會(huì)直接吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。17.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的（）。A.合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.正常的身份驗(yàn)證C.強(qiáng)制搭售行為D.必要的信息收集答案：C解析：金融消費(fèi)者有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制搭售行為，而合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、正常的身份驗(yàn)證和必要的信息收集是金融業(yè)務(wù)開展的正常環(huán)節(jié)。18.某金融機(jī)構(gòu)推出一款理財(cái)產(chǎn)品，宣稱無風(fēng)險(xiǎn)且高收益，這種宣傳（）。A.符合市場(chǎng)規(guī)律B.是合理的營(yíng)銷手段C.可能存在欺詐行為D.是為了吸引更多投資者答案：C解析：一般來說，高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，宣稱無風(fēng)險(xiǎn)且高收益可能存在欺詐行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者。19.金融消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上金融交易時(shí)，為保障資金安全，不應(yīng)該（）。A.使用安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B.定期修改賬戶密碼C.隨意點(diǎn)擊不明鏈接D.安裝正版殺毒軟件答案：C解析：隨意點(diǎn)擊不明鏈接可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人信息泄露和資金損失，不利于保障資金安全。使用安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、定期修改密碼、安裝正版殺毒軟件都是保障安全的正確做法。20.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供（），并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。A.產(chǎn)品說明書B.風(fēng)險(xiǎn)揭示書C.合同文本D.以上都是答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)銷售金融產(chǎn)品時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說明書、風(fēng)險(xiǎn)揭示書、合同文本等，并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)和權(quán)益。21.金融消費(fèi)者的求償權(quán)是指（）。A.消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供賠償B.消費(fèi)者在金融消費(fèi)受到損害時(shí)，有權(quán)依法獲得賠償C.消費(fèi)者可以隨意要求金融機(jī)構(gòu)給予賠償D.消費(fèi)者只能通過訴訟獲得賠償答案：B解析：求償權(quán)是指金融消費(fèi)者在金融消費(fèi)受到損害時(shí)，有權(quán)依法獲得賠償，而不是隨意要求賠償，也并非只能通過訴訟獲得賠償。22.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估時(shí)，不考慮以下哪個(gè)因素（）。A.年齡B.收入水平C.投資經(jīng)驗(yàn)D.性別答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估通?？紤]年齡、收入水平、投資經(jīng)驗(yàn)等因素，性別一般不作為評(píng)估的直接因素。23.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳不符，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)（）。A.部分責(zé)任B.全部責(zé)任C.無責(zé)任D.視情況而定的責(zé)任答案：B解析：產(chǎn)品與宣傳不符，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。24.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，合理確定金融產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。A.成本效益B.公平、公正、公開C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)確定金融產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格應(yīng)遵循成本效益、公平公正公開、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原則，以保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。25.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，金融機(jī)構(gòu)未對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分提示，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失，消費(fèi)者可以（）。A.自認(rèn)倒霉B.要求金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任C.向金融機(jī)構(gòu)上級(jí)部門投訴但不要求賠償D.與金融機(jī)構(gòu)無關(guān)答案：B解析：金融機(jī)構(gòu)未充分提示風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者損失，消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。26.以下關(guān)于金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.金融機(jī)構(gòu)可以將消費(fèi)者信息提供給任何第三方B.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者信息C.金融機(jī)構(gòu)不得泄露消費(fèi)者信息D.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息保護(hù)制度答案：A解析：金融機(jī)構(gòu)不能將消費(fèi)者信息隨意提供給第三方，應(yīng)采取技術(shù)措施、建立制度保護(hù)消費(fèi)者信息，不得泄露。27.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行（）教育，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。A.金融知識(shí)B.投資技巧C.風(fēng)險(xiǎn)承受能力D.以上都是答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行金融知識(shí)、投資技巧、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等方面的教育，以提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。28.某金融機(jī)構(gòu)在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估就銷售高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，這種行為（）。A.符合規(guī)定B.可能導(dǎo)致消費(fèi)者遭受不適當(dāng)?shù)膿p失C.是為了提高銷售業(yè)績(jī)D.可以讓消費(fèi)者獲得更高收益答案：B解析：未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估就銷售高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，可能使消費(fèi)者購(gòu)買不適合自己風(fēng)險(xiǎn)承受能力的產(chǎn)品，導(dǎo)致遭受不適當(dāng)?shù)膿p失。29.金融消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款存在歧義，應(yīng)該（）。A.自行理解B.要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行解釋C.直接退保D.與其他投保人交流看法答案：B解析：發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款存在歧義，應(yīng)要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行解釋，以明確合同內(nèi)容，保障自身權(quán)益。30.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（）機(jī)制，定期對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。A.監(jiān)督B.考核C.反饋D.以上都是答案：D解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立監(jiān)督、考核、反饋等機(jī)制，定期對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，總計(jì)30分）1.金融消費(fèi)者的基本權(quán)利包括（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD解析：金融消費(fèi)者享有安全權(quán)（人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害）、知情權(quán)（知悉產(chǎn)品或服務(wù)真實(shí)情況）、自主選擇權(quán)（自主選擇產(chǎn)品或服務(wù)）、公平交易權(quán)（交易公平合理）等基本權(quán)利。2.金融機(jī)構(gòu)在收集、使用金融消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。A.合法B.正當(dāng)C.必要D.保密答案：ABC解析：金融機(jī)構(gòu)收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，保密是后續(xù)保管信息的要求。3.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生金融消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，可以通過以下途徑解決（）。A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解B.請(qǐng)求金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向金融監(jiān)管部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD解析：解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑包括與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解、請(qǐng)求金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門投訴、向人民法院提起訴訟等。4.金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)的行為有（）。A.強(qiáng)制搭售金融產(chǎn)品B.限制消費(fèi)者選擇其他金融機(jī)構(gòu)的同類產(chǎn)品C.以不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品D.為消費(fèi)者提供多種產(chǎn)品選擇并詳細(xì)介紹答案：ABC解析：強(qiáng)制搭售、限制選擇其他機(jī)構(gòu)同類產(chǎn)品、不正當(dāng)誘使購(gòu)買都侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，為消費(fèi)者提供多種選擇并詳細(xì)介紹是保障自主選擇權(quán)的表現(xiàn)。5.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供的信息包括（）。A.產(chǎn)品的基本信息B.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息C.產(chǎn)品的收益預(yù)期D.產(chǎn)品的費(fèi)用情況答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品基本信息、風(fēng)險(xiǎn)信息、收益預(yù)期、費(fèi)用情況等，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。6.金融消費(fèi)者個(gè)人金融信息包括（）。A.個(gè)人身份信息B.賬戶信息C.交易信息D.信用信息答案：ABCD解析：個(gè)人身份、賬戶、交易、信用信息都屬于金融消費(fèi)者個(gè)人金融信息。7.金融機(jī)構(gòu)在處理金融消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)做到（）。A.及時(shí)受理投訴B.記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)處理并反饋結(jié)果D.對(duì)投訴者進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)答案：ABC解析：金融機(jī)構(gòu)處理投訴應(yīng)及時(shí)受理、記錄內(nèi)容、及時(shí)處理并反饋結(jié)果，不能對(duì)投訴者進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。8.金融消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上金融交易時(shí)，應(yīng)采取的安全措施有（）。A.使用安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B.定期修改賬戶密碼C.不隨意透露賬戶信息D.安裝正版殺毒軟件答案：ABCD解析：網(wǎng)上金融交易時(shí)，使用安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、定期改密碼、不透露賬戶信息、安裝正版殺毒軟件都是保障安全的措施。9.金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估時(shí)，通?？紤]的因素有（）。A.年齡B.收入水平C.投資經(jīng)驗(yàn)D.家庭狀況答案：ABCD解析：風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估通?？紤]年齡、收入水平、投資經(jīng)驗(yàn)、家庭狀況等因素。10.金融機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有（）。A.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息C.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示D.建立健全投訴處理機(jī)制答案：ABCD解析：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息、提供真實(shí)準(zhǔn)確產(chǎn)品信息、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、建立健全投訴處理機(jī)制等，履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題，總計(jì)10分）1.金融消費(fèi)者只有在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)才享有權(quán)益保護(hù)，接受金融服務(wù)時(shí)不享有。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)都享有權(quán)益保護(hù)。2.金融機(jī)構(gòu)可以隨意收集、使用金融消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：金融機(jī)構(gòu)收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并經(jīng)消費(fèi)者明示同意。3.金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，只能通過向人民法院提起訴訟解決。（）答案：錯(cuò)誤解析：解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑包括協(xié)商和解、調(diào)解、投訴、訴訟等多種方式。4.金融機(jī)構(gòu)