外包軟件開發(fā)及服務(wù)協(xié)議書第一章合同標的與范圍1.1合同標的1.1.1本合同標的為甲方委托乙方開發(fā)并提供的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)。1.1.2乙方承諾按照甲方要求，開發(fā)符合甲方需求的軟件產(chǎn)品，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、編碼、測試、部署和維護等。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：1.2.1.1軟件需求分析及系統(tǒng)設(shè)計；1.2.1.2軟件編碼及單元測試；1.2.1.3系統(tǒng)集成與測試；1.2.1.4軟件部署及上線；1.2.1.5軟件維護與升級；1.2.1.6技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。1.3技術(shù)規(guī)范1.3.1乙方開發(fā)的軟件應(yīng)符合以下技術(shù)規(guī)范：1.3.1.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準；1.3.1.2具有良好的用戶體驗和可維護性；1.3.1.3具備高穩(wěn)定性、安全性和可靠性；1.3.1.4兼容主流操作系統(tǒng)和瀏覽器。第二章合同期限與費用2.1合同期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.2費用構(gòu)成2.2.1本合同費用包括但不限于：2.2.1.1軟件開發(fā)費用；2.2.1.2系統(tǒng)集成費用；2.2.1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費用；2.2.1.4其他相關(guān)費用。2.3費用支付方式2.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付費用。2.3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第三章知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1本合同項下開發(fā)的軟件及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.1.2乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔、設(shè)計圖紙等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。3.2使用許可3.2.1甲方獲得在合同期限內(nèi)使用乙方開發(fā)的軟件及其相關(guān)文檔的許可，包括但不限于復(fù)制、修改、使用和分發(fā)。第四章隱私保護與保密4.1隱私保護4.1.1乙方在開發(fā)過程中，應(yīng)嚴格保護甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私。4.1.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和客戶隱私用于本合同約定的范圍之外。4.2保密條款4.2.1雙方對本合同內(nèi)容及其相關(guān)事項負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第五章質(zhì)量保證與驗收5.1質(zhì)量保證5.1.1乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品符合本合同約定的技術(shù)規(guī)范和功能要求。5.1.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中，定期向甲方提供項目進度報告和質(zhì)量檢驗報告。5.2驗收標準5.2.1本合同項下的軟件產(chǎn)品驗收標準5.2.1.1軟件功能符合需求規(guī)格說明書；5.2.1.2軟件功能滿足技術(shù)規(guī)范要求；5.2.1.3軟件界面友好，操作便捷；5.2.1.4軟件穩(wěn)定可靠，無重大缺陷。5.3驗收程序5.3.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的軟件產(chǎn)品后，按照本合同約定的驗收標準進行驗收。5.3.2甲方應(yīng)在驗收過程中發(fā)覺的問題，及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后______個工作日內(nèi)予以修復(fù)。5.3.3驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。第六章系統(tǒng)集成與交付6.1系統(tǒng)集成計劃6.1.1乙方應(yīng)制定詳細的系統(tǒng)集成計劃，包括項目進度、階段目標、資源分配等內(nèi)容。6.1.2乙方應(yīng)在項目開始前將系統(tǒng)集成計劃提交甲方審核，并獲得甲方同意。6.2系統(tǒng)集成執(zhí)行6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)審核通過的系統(tǒng)集成計劃執(zhí)行項目，保證項目按期完成。6.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)集成過程中，定期向甲方匯報項目進展和遇到的問題。6.3系統(tǒng)交付6.3.1乙方應(yīng)按照系統(tǒng)集成計劃的時間表完成軟件交付，并提供完整的項目文檔。6.3.2軟件交付包括但不限于：、執(zhí)行文件、用戶手冊、安裝指南等。6.3.3乙方在軟件交付前應(yīng)進行徹底的測試，保證軟件符合技術(shù)規(guī)范和功能要求。第七章維護與支持7.1軟件維護7.1.1本合同規(guī)定的軟件維護期為合同有效期內(nèi)的______年。7.1.2乙方應(yīng)提供軟件維護服務(wù)，包括軟件錯誤修復(fù)、功能優(yōu)化和升級。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和遠程協(xié)助。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的______小時內(nèi)響應(yīng)。7.3維護與支持范圍7.3.1乙方維護與支持的范圍包括但不限于：7.3.1.1軟件安裝與配置；7.3.1.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；7.3.1.3用戶培訓(xùn)與技術(shù)咨詢。第八章數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，包括存儲、傳輸和使用。8.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或泄露。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1乙方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時可以恢復(fù)。8.2.2乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后，將備份副本存儲在安全的地方。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)8.3.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第九章軟件升級與更新9.1軟件升級9.1.1乙方應(yīng)定期對軟件進行升級，以修復(fù)已知問題、提高功能和增加新功能。9.1.2乙方應(yīng)提前通知甲方關(guān)于即將進行的軟件升級，并保證升級過程對甲方業(yè)務(wù)的影響降到最低。9.2軟件更新9.2.1乙方應(yīng)提供軟件更新服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)補丁、安全更新和驅(qū)動程序。9.2.2甲方應(yīng)及時安裝乙方提供的軟件更新，以保持軟件的安全性和穩(wěn)定性。第十章項目溝通與管理10.1溝通方式10.1.1雙方應(yīng)通過以下方式進行溝通：10.1.1.1面對面會議；10.1.1.2電話會議；10.1.1.3郵件；10.1.1.4項目管理工具。10.2項目管理10.2.1雙方應(yīng)設(shè)立項目團隊，負責項目的日常管理和協(xié)調(diào)。10.2.2甲方和乙方應(yīng)指定項目聯(lián)絡(luò)人，負責項目溝通和協(xié)調(diào)工作。10.3會議安排10.3.1雙方應(yīng)定期召開項目會議，討論項目進展、問題和解決方案。10.3.2項目會議的頻率和形式由雙方協(xié)商確定。第十一章項目驗收與交付11.1驗收標準11.1.1軟件產(chǎn)品的驗收標準應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1.1軟件功能應(yīng)符合需求規(guī)格說明書；11.1.1.2軟件功能應(yīng)符合技術(shù)規(guī)范要求；11.1.1.3軟件界面應(yīng)友好，操作應(yīng)便捷；11.1.1.4軟件應(yīng)穩(wěn)定可靠，無重大缺陷。11.2驗收流程11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間表完成軟件開發(fā)，并向甲方提交驗收報告。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后的______個工作日內(nèi)進行驗收。11.2.3若甲方在驗收過程中發(fā)覺不符合合同約定的問題，應(yīng)向乙方提出，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以整改。11.3交付條件11.3.1軟件產(chǎn)品經(jīng)甲方驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供最終交付的軟件產(chǎn)品。11.3.2交付的軟件產(chǎn)品應(yīng)包括但不限于：安裝包、用戶手冊、技術(shù)文檔、（如有）等。第十二章項目后續(xù)支持與維護12.1后續(xù)支持12.1.1合同到期后，乙方應(yīng)提供后續(xù)支持服務(wù)，包括但不限于：12.1.1.1軟件更新；12.1.1.2技術(shù)咨詢；12.1.1.3緊急故障響應(yīng)。12.2維護服務(wù)內(nèi)容12.2.1乙方提供的維護服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：12.2.1.1定期檢查軟件運行狀況；12.2.1.2及時修復(fù)軟件缺陷；12.2.1.3協(xié)助用戶解決使用過程中遇到的問題。12.3維護服務(wù)費用12.3.1后續(xù)支持與維護服務(wù)的費用應(yīng)另行協(xié)商，并在合同附件中明確。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同因以下原因終止：13.1.1.1合同期限屆滿；13.1.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；13.1.1.4一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。13.2合同解除13.2.1雙方可以在合同有效期內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致解除合同。13.2.2任何一方違約，對方有權(quán)在違約行為發(fā)生后______個工作日內(nèi)通知違約方解除合同。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照以