小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與安全管理協(xié)議一、合同編號(hào)及簽訂雙方信息1.1合同編號(hào)：_______1.2甲方（業(yè)主）：________________________1.3乙方（物業(yè)公司）：_____________________二、協(xié)議背景及依據(jù)2.1甲方為小區(qū)業(yè)主，乙方為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。2.2為保證小區(qū)公共設(shè)施的安全、維護(hù)和管理，雙方根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本協(xié)議。2.3本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與安全管理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。三、服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、維修等工作。3.2公共設(shè)施包括但不限于以下內(nèi)容：（1）小區(qū)綠化、景觀；（2）小區(qū)道路、照明；（3）小區(qū)給排水、供電；（4）小區(qū)消防、安防設(shè)施；（5）小區(qū)其他公共設(shè)施。四、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修。4.2乙方應(yīng)保證小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，避免因設(shè)施故障導(dǎo)致安全。4.3乙方應(yīng)及時(shí)處理小區(qū)公共設(shè)施故障，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)與安全管理費(fèi)用按年度收取，甲方應(yīng)按時(shí)繳納。5.2年度服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定，具體金額在合同附件中明確。5.3甲方應(yīng)在每年3月31日前繳納當(dāng)年公共設(shè)施維護(hù)與安全管理費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)在收到甲方繳納的服務(wù)費(fèi)用后，開(kāi)具合法的稅務(wù)發(fā)票。五、其他條款5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。5.3如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式予以確認(rèn)。六、合同生效及期限6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。七、協(xié)議解除及終止7.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)解除協(xié)議，但需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。7.2協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供公共設(shè)施維護(hù)與安全管理工作。八、爭(zhēng)議解決8.1在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。九、協(xié)議附件9.1本協(xié)議附件包括：（1）小區(qū)公共設(shè)施清單；（2）年度服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（3）其他相關(guān)文件。十、其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（業(yè)主）：________________________乙方（物業(yè)公司）：_____________________簽訂日期：____年____月____日第六章服務(wù)內(nèi)容及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.1維護(hù)范圍6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于綠化帶修剪、公共區(qū)域清潔、道路及照明設(shè)施的巡查與維修。6.1.2乙方需定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。6.1.3乙方需對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，保證其處于良好狀態(tài)。6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1綠化帶修剪：每月至少修剪一次，保持綠化帶整潔美觀。6.2.2公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行大掃除，保持公共區(qū)域干凈衛(wèi)生。6.2.3道路及照明設(shè)施：每日巡查，發(fā)覺(jué)故障及時(shí)修復(fù)，保證道路照明無(wú)死角。6.2.4排水系統(tǒng)：每季度進(jìn)行一次全面檢查，保證排水暢通無(wú)阻。6.2.5供水系統(tǒng)：每月進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，保證供水安全衛(wèi)生。6.2.6供電系統(tǒng)：每月進(jìn)行設(shè)備檢查，保證供電穩(wěn)定可靠。6.2.7消防設(shè)施：每月檢查消防設(shè)施的有效性，保證消防通道暢通。6.2.8安防監(jiān)控系統(tǒng)：每日進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查，保證監(jiān)控?zé)o死角。第七章應(yīng)急預(yù)案與處理7.1應(yīng)急預(yù)案7.1.1乙方需制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水患、停電等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。7.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括人員疏散、設(shè)施保護(hù)、物資調(diào)配等內(nèi)容。7.1.3乙方需定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。7.2處理7.2.1發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置。7.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告情況，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。7.2.3處理后，乙方需對(duì)原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似再次發(fā)生。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄8.1.1乙方需建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少五年，以備查閱。8.2服務(wù)報(bào)告8.2.1乙方每月向甲方提交一次服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括本月維護(hù)工作總結(jié)、設(shè)施運(yùn)行狀況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。8.2.2乙方應(yīng)在年度結(jié)束時(shí)向甲方提交年度服務(wù)報(bào)告，對(duì)全年服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)。第九章溝通協(xié)調(diào)與反饋9.1溝通協(xié)調(diào)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道，接受甲方及業(yè)主的咨詢(xún)和投訴。9.1.2乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的反饋后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。9.2反饋機(jī)制9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，收集甲方及業(yè)主的反饋意見(jiàn)。9.2.2乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。第十章合同履行與監(jiān)督10.1合同履行10.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，保證小區(qū)公共設(shè)施的安全、完好。10.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督。10.2監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱服務(wù)記錄等。10.2.2甲方發(fā)覺(jué)乙方有違反本協(xié)議約定行為時(shí)，有權(quán)要求乙方改正。第十一章技術(shù)更新與設(shè)備升級(jí)11.1技術(shù)更新11.1.1乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期評(píng)估現(xiàn)有設(shè)施的技術(shù)功能，以確定是否需要進(jìn)行技術(shù)更新。11.1.2技術(shù)更新的目的是提高設(shè)施效率、降低能耗和提升服務(wù)質(zhì)量。11.2設(shè)備升級(jí)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)更新的評(píng)估結(jié)果，制定設(shè)備升級(jí)計(jì)劃。11.2.2設(shè)備升級(jí)計(jì)劃應(yīng)包括升級(jí)的時(shí)間表、預(yù)算、預(yù)期效果等。11.2.3設(shè)備升級(jí)期間，乙方應(yīng)保證不影響小區(qū)居民的正常生活。第十二章環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展12.1環(huán)境保護(hù)12.1.1乙方在維護(hù)和管理小區(qū)公共設(shè)施過(guò)程中，應(yīng)采取有效措施減少對(duì)環(huán)境的影響。12.1.2乙方應(yīng)使用環(huán)保材料和節(jié)能設(shè)備，減少?gòu)U物排放。12.2可持續(xù)發(fā)展12.2.1乙方應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展理念融入到日常工作中，鼓勵(lì)小區(qū)居民參與環(huán)?；顒?dòng)。12.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的環(huán)境狀況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第十三章協(xié)議的修訂與終止13.1協(xié)議修訂13.1.1本協(xié)議如有需要修訂之處，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修訂。13.1.2修訂后的協(xié)議條款應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議終止13.2.1本協(xié)議在以下情形下可終止：（1）合同期