企業(yè)級質量管理信息系統升級服務協議第一章總則1.1合同編號：_______1.2合同名稱：企業(yè)級質量管理信息系統升級服務協議1.3合同簽訂日期：_______1.4合同生效日期：_______1.5甲方（服務提供方）信息：1.5.1甲方名稱：________________1.5.2甲方地址：________________1.5.3甲方聯系人：________________1.5.4甲方聯系方式：________________1.5.5甲方電子郵箱：________________1.6乙方（服務需求方）信息：1.6.1乙方名稱：________________1.6.2乙方地址：________________1.6.3乙方聯系人：________________1.6.4乙方聯系方式：________________1.6.5乙方電子郵箱：________________1.7本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.8本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容2.1甲方應按照本協議約定，對乙方現有企業(yè)級質量管理信息系統進行升級服務。2.2升級服務包括但不限于以下內容：2.2.1優(yōu)化系統功能，提高系統功能；2.2.2解決現有系統中的缺陷和漏洞；2.2.3提供系統運行所需的硬件、軟件及網絡支持；2.2.4提供系統升級后的技術培訓和支持；2.2.5協助乙方進行數據遷移和系統測試。第三章服務期限3.1本協議的有效期為______年，自合同生效之日起計算。3.2本協議期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本協議。3.3任何一方違反本協議約定，導致合同提前終止的，合同期限視為自違約行為發(fā)生之日起終止。第四章服務費用及支付方式4.1本協議服務費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。4.2乙方應在合同簽訂后______個工作日內支付甲方______%的服務費用，剩余服務費用在系統升級完成后______個工作日內支付。4.3支付方式：雙方協商一致后，可采用銀行轉賬、支票或現金等方式支付。4.4甲方在收到乙方支付的服務費用后，應及時向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密條款5.1雙方對本協議內容以及在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.2本保密義務不受本協議期限屆滿或終止的影響。5.3雙方未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協議內容或任何一方商業(yè)秘密。5.4如因泄露保密信息而給對方造成損失的，泄露方應承擔相應法律責任。5.5本保密條款在本協議期滿或終止后，仍對雙方具有約束力。第六章系統升級實施6.1實施計劃6.1.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內向乙方提交詳細的系統升級實施計劃，包括升級范圍、時間表、關鍵里程碑等。6.1.2實施計劃應包括系統升級的具體步驟、所需資源、風險評估和應急措施。6.1.3乙方應在收到實施計劃后____個工作日內向甲方反饋意見和建議。6.2系統測試6.2.1甲方應按照實施計劃進行系統測試，保證升級后的系統滿足雙方約定的功能和質量標準。6.2.2乙方應配合甲方進行系統測試，并提供必要的測試環(huán)境和數據。6.2.3系統測試包括功能測試、功能測試、兼容性測試和安全測試。6.3系統部署6.3.1甲方應按照測試結果對系統進行必要的調整和優(yōu)化。6.3.2甲方應在測試通過后____個工作日內完成系統部署，保證系統正常運行。6.3.3甲方應在部署過程中及時向乙方通報進度和遇到的問題。6.4系統培訓6.4.1甲方應提供系統升級后的操作培訓，保證乙方操作人員能夠熟練使用新系統。6.4.2培訓內容包括系統新功能、操作流程、常見問題解答等。6.4.3乙方應在培訓后進行操作考核，以保證培訓效果。6.5系統維護6.5.1甲方應提供系統升級后的維護服務，包括故障排除、系統優(yōu)化等。6.5.2維護服務響應時間為____小時內，緊急情況應立即響應。6.5.3甲方應定期對系統進行巡檢，保證系統穩(wěn)定運行。第七章數據遷移與備份7.1數據遷移7.1.1甲方應保證在系統升級過程中，乙方現有數據的安全遷移。7.1.2數據遷移過程應保證數據的完整性和一致性。7.1.3甲方應在數據遷移前制定詳細的數據遷移計劃，并獲得乙方的確認。7.2數據備份7.2.1甲方應定期對系統進行數據備份，保證數據的安全性和可恢復性。7.2.2備份文件應存儲在安全的地方，并保證備份的及時性和有效性。7.2.3乙方有權要求甲方提供數據備份的副本。7.3數據恢復7.3.1在發(fā)生數據丟失或損壞的情況下，甲方應在____小時內恢復數據。7.3.2數據恢復應盡可能接近原始狀態(tài)，保證數據的準確性。第八章軟件知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1升級后的系統及其相關軟件的知識產權歸甲方所有。8.1.2乙方在使用過程中不得侵犯甲方的知識產權。8.2保密條款8.2.1雙方對本協議涉及的軟件知識產權負有保密義務。8.2.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露軟件知識產權信息。8.3授權使用8.3.1乙方在本協議有效期內，獲得在乙方內部使用升級后系統的非獨占許可。8.3.2乙方不得將其使用權轉讓或授權給第三方。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反本協議約定，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正的，對方有權解除本協議。9.1.2因不可抗力導致本協議無法繼續(xù)履行的，雙方均有權解除本協議。9.2解除程序9.2.1合同解除前，雙方應就解除事宜進行協商，并達成書面協議。9.2.2合同解除后，雙方應按照協議約定處理剩余服務費用和已提供服務的費用。9.3合同解除后的責任9.3.1合同解除后，雙方應各自承擔解除前因違約所造成的損失。9.3.2甲方應按照合同約定提供未完成的升級服務。第十一章系統驗收11.1驗收標準11.1.1系統驗收應以本協議約定的系統功能、功能和質量標準為依據。11.1.2驗收標準應包括但不限于系統功能完整性、功能穩(wěn)定性、數據準確性和安全性。11.2驗收程序11.2.1乙方應在系統升級完成后____個工作日內向甲方提出驗收申請。11.2.2甲方應在收到驗收申請后____個工作日內組織驗收。11.2.3驗收應由雙方共同參與，并形成書面驗收報告。11.3驗收結果11.3.1驗收結果分為合格、不合格兩種。11.3.2如驗收合格，雙方應在驗收報告上簽字確認。11.3.3如驗收不合格，甲方應根據驗收報告進行整改，直至合格。第十二章服務記錄與報告12.1服務記錄12.1.1甲方應詳細記錄系統升級過程中的所有活動，包括實施計劃、測試結果、培訓記錄等。12.1.2服務記錄應保存至合同期滿后____年。12.2服務報告12.2.1甲方應在每個服務周期結束時向乙方提交服務報告，報告內容應包括服務概要、問題解決情況、改進措施等。12.2.2服務報告應真實、準確、完整。12.3報告的提交12.3.1服務報告應在服務周期結束后____個工作日內提交給乙方。12.3.2乙方應在收到服務報告后____個工作日內對報告內容進行審核。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導致本協議無法履行，雙方均有權暫?；蚪獬緟f議。13.1.2不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2合同附件13.2.1本協議附件與本協議具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于系統升級詳細計劃、驗收標準、服務記錄模板等