IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM）應(yīng)用實(shí)踐解析BusinessLeadershipModel是一個(gè)IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺(tái)它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀具體內(nèi)容概述戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀討論市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致遠(yuǎn)見卓識(shí)、英明決策、堅(jiān)定執(zhí)行、短期、長(zhǎng)期、挑戰(zhàn)性宏觀–經(jīng)濟(jì),政治,社會(huì),技術(shù)創(chuàng)新客戶價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)的格局，利潤(rùn)區(qū)外部環(huán)境變化的信息渠道，敏銳洞察力，評(píng)估其影響，并采取相應(yīng)行動(dòng)事實(shí)、敏銳、變化、威脅、機(jī)會(huì)業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估始終如一的關(guān)注戰(zhàn)略問題，探索機(jī)會(huì)感知、不滿足、洞察力、結(jié)果客戶價(jià)值增值，盈利能力，生態(tài)系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)管理，戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)始于客戶的需求，挑戰(zhàn)假設(shè)，探索各種多贏的可能性和選擇。充分是關(guān)鍵。增長(zhǎng)項(xiàng)目與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的平衡新業(yè)務(wù)開發(fā)(H1,H2,H3)，資源有效投入探索新想法，謹(jǐn)慎進(jìn)行投資和處理資源，以及Ambidextrous組織，應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化，確保業(yè)務(wù)的健康增長(zhǎng)利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力（1/2）實(shí)施你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及價(jià)值主張，最關(guān)鍵的事情，事情之間的依賴關(guān)系。責(zé)任，資源，協(xié)作，流程，組織，衡量…市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀尋找可能擋路的因素，為什么深層原因1深層原因2去偽存真，追根究底挑戰(zhàn)假設(shè)，和傳統(tǒng)智慧)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，哪些業(yè)務(wù)蘊(yùn)藏著最豐富的機(jī)會(huì)?企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪里，怎樣決定資源配置方向？你怎么保證要做的事情會(huì)發(fā)生?你怎么解決問題/沖突?你怎樣管理動(dòng)態(tài)的變化與Ambidextrous組織(今天,明天)利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力(2/2)戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對(duì)現(xiàn)狀和期望業(yè)績(jī)之間差距的一種感知。業(yè)績(jī)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會(huì)差距是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化的評(píng)估。業(yè)績(jī)差距常常可以通過高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)結(jié)果業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距找出差距-列出目前所有的問題選出關(guān)鍵的差距-考慮對(duì)成本，戰(zhàn)略層面的影響決定負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略目標(biāo)期望氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果(業(yè)績(jī))現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)差距機(jī)會(huì)差距差距定義市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀市場(chǎng)洞察力戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來說意味著什么進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)涉及六要素：客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍，持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理。IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖愿景戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略意圖愿景:

可持續(xù)的，占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期的，可持續(xù)的獲利能力綱領(lǐng)意義，感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標(biāo):

有效的，合理的，靈活的運(yùn)營(yíng)模式贏得現(xiàn)有市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)保持快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力產(chǎn)品，服務(wù)，市場(chǎng)，客戶，技術(shù)及時(shí)機(jī)近期目標(biāo):

業(yè)績(jī)可衡量的指標(biāo)利潤(rùn)，成長(zhǎng)率，市場(chǎng)份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品戰(zhàn)略意圖進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)從廣泛的資源中過濾想法，通過試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化未來業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式資源利用市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀創(chuàng)新焦點(diǎn)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)組合-三個(gè)成長(zhǎng)的地平線時(shí)間和不確定性的水平H1核心業(yè)務(wù)延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤(rùn)貢獻(xiàn)StayintheGameH2成長(zhǎng)業(yè)務(wù)將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額、成長(zhǎng)為市場(chǎng)機(jī)會(huì)CompetetoWinH3新興機(jī)會(huì)驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式、論證可行性、能力和價(jià)值、播種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)ChangetheGame定義與特征成熟業(yè)務(wù)，收入與利潤(rùn)的主要來源增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)增長(zhǎng)和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的來源產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新的組合，未來長(zhǎng)期增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)管理重點(diǎn)與指標(biāo)近期的利潤(rùn)表現(xiàn)與現(xiàn)金流利潤(rùn)（收入/支出）ROIC生產(chǎn)效率收入的增長(zhǎng)和投資回報(bào)收入增長(zhǎng)新客戶/關(guān)鍵客戶獲取市場(chǎng)份額增長(zhǎng)預(yù)期收益，凈現(xiàn)值回報(bào)的多少和成功的可能性項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估從創(chuàng)意到商用的成功概率產(chǎn)品,服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶推行新的渠道和交付路徑運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力核心職能再造（改組）以提高效率業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng)提升業(yè)務(wù)靈活性關(guān)注成本關(guān)注成長(zhǎng)企業(yè)創(chuàng)新-三種典型的模式應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲得活動(dòng)范圍持續(xù)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化

關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):客戶選擇選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰是你的客戶，誰不是在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？快速增長(zhǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值主張客戶需求–我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向獨(dú)特性–客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)有影響力–是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值獲得市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？有其他的盈利模式嗎？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):活動(dòng)范圍市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍哪些外包、外購(gòu)？與合作伙伴的協(xié)作客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)價(jià)值鏈中的地位我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)–快速響應(yīng)，有效控制成本，專利。。。。市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):價(jià)值持續(xù)增值不確定性潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)，對(duì)手，技術(shù)全面視角-外部，內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀業(yè)務(wù)設(shè)計(jì):業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理14基于獨(dú)特背景、差異化以及價(jià)值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)注重“成本”的購(gòu)買者“低成本”策略活動(dòng)范圍價(jià)值主張客戶選擇例如:眼鏡行業(yè)注重“品質(zhì)”的購(gòu)買者“高品質(zhì)、時(shí)尚和健康”的選擇注重“時(shí)尚”的購(gòu)買者“高質(zhì)量、追逐時(shí)尚”的代言公司外部公司內(nèi)部零售設(shè)計(jì)生產(chǎn)中國(guó)—低成本生產(chǎn)中心遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場(chǎng)公司外部公司內(nèi)部零售設(shè)計(jì)生產(chǎn)在韓國(guó)獲得生產(chǎn)許可，在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)日本公司外部公司內(nèi)部零售設(shè)計(jì)生產(chǎn)意大利—世界時(shí)尚和精尖行業(yè)人才的窗口品牌品牌服務(wù)遍布全球的SunglassHuts和Lenscrafters品牌眼鏡店公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)？（What）如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動(dòng)？（How）如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)？（Where）與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一致并作出貢獻(xiàn)客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)轉(zhuǎn)變行業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理市場(chǎng)試驗(yàn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)市場(chǎng)洞察力業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距能力要求對(duì)現(xiàn)有的和期望的業(yè)績(jī)之間差距的感知觸發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新客戶選擇價(jià)值主張價(jià)值獲取活動(dòng)范圍價(jià)值持續(xù)增值風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)比現(xiàn)有的與期望的新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的能力是什么？包括組織、技能、考核標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度。戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)市場(chǎng)的洞察力這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴的客戶角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么?這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使他們改變？客戶最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么?是什么將你和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開來？戰(zhàn)略意圖這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)？對(duì)能力的要求我們是否建立在現(xiàn)有能力上？能否獲得所要的新能力？我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？創(chuàng)新焦點(diǎn)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來源？這種價(jià)值來源是可持續(xù)的嗎？客戶戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)有怎么的影響？有什么可替代的設(shè)計(jì)可以滿足下一輪的客戶重點(diǎn)？創(chuàng)新對(duì)于客戶以及公司的成功是否至關(guān)重要？現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-價(jià)值增值-風(fēng)險(xiǎn)管理期望的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)-客戶選擇-價(jià)值主張-價(jià)值獲取-活動(dòng)范圍-價(jià)值增值-風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的？哪類客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場(chǎng)和新興市場(chǎng)群體？?jī)r(jià)值主張：客戶價(jià)值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎樣能贏得競(jìng)爭(zhēng)性差異？?jī)r(jià)值獲得：企業(yè)怎樣賺錢？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，服務(wù)協(xié)議，許可證，使用費(fèi)？還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售？在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過什么來獲得利潤(rùn)？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？企業(yè)扮演什么角色？你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎？活動(dòng)范圍：你取得了多大的增值？你對(duì)共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式？對(duì)于每個(gè)其它的盈利模式，合作伙伴有多大興趣？他們的滿意度有多大，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有多少？持續(xù)價(jià)值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長(zhǎng)期提供持續(xù)的價(jià)值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施？企業(yè)價(jià)值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動(dòng)中如何獲益以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？風(fēng)險(xiǎn)管理：如何保證對(duì)造就成敗的不確定因素的識(shí)別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風(fēng)險(xiǎn)是獨(dú)立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風(fēng)險(xiǎn)管理增加成功的可能性同時(shí)降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀正式組織關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系氛圍與文化人才滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和它的價(jià)值主張的要求所必須的行動(dòng)。哪些任務(wù)是由我們來完成的，哪些任務(wù)可以由價(jià)值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關(guān)系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括人員單位的大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)的物理位置，以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動(dòng)力和行動(dòng)來實(shí)施關(guān)鍵任務(wù)。創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成關(guān)鍵任務(wù)，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績(jī)，使得他們更加努力，并在危急時(shí)刻鼓舞他們IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——執(zhí)行執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoingactivity)，包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措，可以從以下幾個(gè)方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量并識(shí)別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，譬如資源、設(shè)施等。市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀26內(nèi)部的互相依賴關(guān)系供應(yīng)商（與交易相關(guān)的同盟者）外包合作伙伴顧客與渠道興趣社區(qū)/團(tuán)體影響者對(duì)于每一方來講，什么是他們的興趣和動(dòng)機(jī)？他們之間的協(xié)同情況如何？在不損害消費(fèi)者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系27檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系信任

同盟

靈活性

權(quán)責(zé)

澄清你們之間的承諾是值得依賴的嗎？

雙方是否擁有共同的目標(biāo)

承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？各方的權(quán)責(zé)明晰嗎？

各方對(duì)某一問題是否達(dá)成了一致的理解?28各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述-關(guān)鍵任務(wù)#：XX關(guān)鍵任務(wù)的描述：任務(wù)描述衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑里程碑相互依賴關(guān)系與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系措施完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行,包括建立相應(yīng)的組織架構(gòu)，管理體系和流程，資源和權(quán)力如何在組織中分配-授權(quán)，行權(quán)與問責(zé)，決策流程，協(xié)作機(jī)制，信息和知識(shí)管理關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括管理幅度和管理跨度管理與考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動(dòng)的物理位置市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀執(zhí)行－正式組織執(zhí)行－人才領(lǐng)導(dǎo)力市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行價(jià)值觀關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系創(chuàng)新焦點(diǎn)思想能力承諾關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求-才需求詳細(xì)定義人才和能力的差距及挑戰(zhàn)–欠缺哪些能力獲得–內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取激勵(lì)與保留價(jià)值，信念文化-社會(huì)管制系統(tǒng)，規(guī)范組織氛圍-對(duì)工作環(huán)境的感知市場(chǎng)結(jié)果氛圍與文化關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)差距戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀態(tài)度，行為個(gè)人，團(tuán)隊(duì)成功，失敗執(zhí)行－文化與組織氛圍市場(chǎng)結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織人才氛圍與文化業(yè)績(jī)機(jī)會(huì)執(zhí)行差距業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力28%素質(zhì)風(fēng)格70%價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)是否起到了達(dá)到結(jié)果所需的行為示范作用？領(lǐng)導(dǎo)是否培育了一種激勵(lì)人心的氛圍？領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性提供清楚的方向？樹立高的期望值？減少官僚作風(fēng)？讓個(gè)人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)？指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好的表現(xiàn)？IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——領(lǐng)導(dǎo)力的角色組織氛圍維度文化變革的杠桿參與-鼓勵(lì)人們做出的選擇，鼓勵(lì)參與，發(fā)展社會(huì)關(guān)系，用團(tuán)體共識(shí)和反饋來實(shí)現(xiàn)承諾領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為–言行明確并始終如一信息支持-信息是否能夠支持對(duì)的決策和對(duì)的行為獎(jiǎng)勵(lì)–什么行為/結(jié)果會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是否可以真正起到激勵(lì)作用？文化與組織氛圍責(zé)任(人們可以決定如何完成他們的工作的感覺).靈活性(鼓勵(lì)新想法和新方法)團(tuán)隊(duì)承諾(互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）明確性(理解愿景和方向并為之努力).團(tuán)隊(duì)承諾(互相幫助，額外努力，相互信任，團(tuán)隊(duì)自豪感）明確性(理解愿景和方向并為之努力).獎(jiǎng)勵(lì)(對(duì)高績(jī)效的認(rèn)可）明確性(理解愿景和方向并為之努力).標(biāo)準(zhǔn)(員工感覺到重點(diǎn)放在改善業(yè)績(jī)上并盡最大努力，包括設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)）關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系正式組織氛圍與文化人才業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)將要求對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的依賴程度重新進(jìn)行評(píng)估當(dāng)被賦予重要任務(wù)時(shí)，人們有完成任務(wù)所需的技能和動(dòng)力嗎？當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些因素間缺乏一致性時(shí)，差距就有可能出現(xiàn)。執(zhí)行當(dāng)有了執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的重要任務(wù)時(shí)，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和正式的考核系統(tǒng)是否支持這些任務(wù)的完成以及所要求的綜合性？業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力分配方式能為關(guān)鍵任務(wù)的完成賦予活力嗎？現(xiàn)有文化中是否有阻礙任務(wù)完成的因素呢？從客戶角度看，增加價(jià)值所需的具體任務(wù)是哪些？與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的相互依賴關(guān)系怎樣？風(fēng)險(xiǎn)是否已被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估和管理？根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長(zhǎng)短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展如何理解戰(zhàn)略企業(yè)想要持續(xù)成功，兩大關(guān)鍵要素是什么？

持續(xù)成功=戰(zhàn)略X組織能力戰(zhàn)略、組織能力又是什么？業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM）在新奧的引入與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才BLM模型對(duì)于組織的意義同一種語言最基本的方法共同的目標(biāo)自上而下實(shí)施邏輯的力量執(zhí)行的監(jiān)控市場(chǎng)洞察領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才市場(chǎng)洞察-宏觀/行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)/客戶分析趨勢(shì)機(jī)會(huì)威脅業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)宏觀環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)客戶市場(chǎng)洞察-戰(zhàn)略定位分析矩陣（SPAN矩陣）細(xì)分市場(chǎng)吸引力（立足未來）客戶需求是什么，最大需求是什么高保收退選細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位（立足現(xiàn)在）企業(yè)能做什么，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么高低市場(chǎng)洞察-戰(zhàn)略定位分析矩陣（SPAN矩陣）市場(chǎng)洞察-業(yè)務(wù)組合規(guī)劃與管理要點(diǎn)業(yè)務(wù)H1H2H3業(yè)務(wù)特點(diǎn)

市場(chǎng)地位基本穩(wěn)固市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)大盈利模式清晰

市場(chǎng)容量在快速擴(kuò)張市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局還未形成盈利模式基本清晰

技術(shù)產(chǎn)品尚未成熟盈利模式處于摸索潛在市場(chǎng)容量巨大管理要點(diǎn)

收入/利潤(rùn)總額/利潤(rùn)率關(guān)注營(yíng)運(yùn)效率

增長(zhǎng)率/市場(chǎng)份額關(guān)注成長(zhǎng)速度

商業(yè)模式可行性/技術(shù)進(jìn)展關(guān)注階段目標(biāo)達(dá)成情況控制投入風(fēng)險(xiǎn)目前1.5~3年3~5年成長(zhǎng)的地平線：H1、H2、H3戰(zhàn)略意圖領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才戰(zhàn)略意圖

可持續(xù)的、占優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，展示了長(zhǎng)期、可持續(xù)的獲利能力綱領(lǐng)意義，感情契約，現(xiàn)實(shí)但有挑戰(zhàn)性在愿景的指引下，為了贏得市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，確定的階段性的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、客戶、技術(shù)及時(shí)機(jī)

可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)利潤(rùn)、成長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、客戶滿意度及新產(chǎn)品愿景戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM）在新奧的引入與實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才甲在一條商業(yè)街上經(jīng)營(yíng)一家土特產(chǎn)，主要出售自己承包的山上的土特產(chǎn)，每年的凈利潤(rùn)約為20萬元。去年因?yàn)檫x種的失誤，產(chǎn)品等級(jí)低，價(jià)格不如往年高，同時(shí)，由于商業(yè)街改造，店鋪的租金翻了一番，導(dǎo)致去年的凈利潤(rùn)只有15萬元。

當(dāng)甲和本地的同行乙學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些店凈利潤(rùn)竟然達(dá)到上百萬，原來他們靠收購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)，再利用淘寶網(wǎng)在網(wǎng)上開店，將土特產(chǎn)銷往全國(guó)各地。戰(zhàn)略由（）或（）激發(fā)。不滿意不滿足甲在一條商業(yè)街上經(jīng)營(yíng)一家土特產(chǎn)，主要出售自己承包的山上的土特產(chǎn)，每年的凈利潤(rùn)約為20萬元。去年因?yàn)檫x種的失誤，產(chǎn)品等級(jí)低，價(jià)格不如往年高，同時(shí)，由于商業(yè)街改造，店鋪的租金翻了一番，導(dǎo)致去年的凈利潤(rùn)只有15萬元。

當(dāng)甲和本地的同行乙學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些店凈利潤(rùn)竟然達(dá)到上百萬，原來他們靠收購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)，再利用淘寶網(wǎng)在網(wǎng)上開店，將土特產(chǎn)銷往全國(guó)各地。思考差距是多少？機(jī)會(huì)差距VS

執(zhí)行差距機(jī)會(huì)差距與執(zhí)行差距1.機(jī)會(huì)差距和執(zhí)行差距的含義與區(qū)別2.機(jī)會(huì)差距與執(zhí)行差距的比對(duì)點(diǎn)3.機(jī)會(huì)差距和執(zhí)行差距的根源分析以及如何關(guān)閉市場(chǎng)洞察領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才企業(yè)創(chuàng)新——幾種典型的模式關(guān)注成長(zhǎng)關(guān)注成本產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新聚焦客戶進(jìn)入市場(chǎng)領(lǐng)域

開發(fā)和推廣創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入新市場(chǎng)，尋找新客戶推行新的渠道和交付路徑業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新再造企業(yè)拓展

開發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新方式建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場(chǎng)提升業(yè)務(wù)靈活性運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新改善核心職能提高效率/效能

發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力核心職能再造（改組）以提高效率業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀戰(zhàn)略執(zhí)行市場(chǎng)結(jié)果差距執(zhí)行機(jī)會(huì)市場(chǎng)洞察創(chuàng)新焦點(diǎn)戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新焦點(diǎn)氛圍與文化創(chuàng)新焦點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系正式組織人才什么是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)？

思考這到底是一個(gè)什么業(yè)務(wù)？——嘗試用一段簡(jiǎn)單陳述說清楚一個(gè)業(yè)務(wù)。這到底是不是一個(gè)好業(yè)務(wù)？客戶為客戶創(chuàng)造的價(jià)值盈利模式風(fēng)險(xiǎn)控制防止被顛覆主要業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)誰是你的客戶？客戶需求收入成本結(jié)構(gòu)價(jià)值獨(dú)特性強(qiáng)有力的送達(dá)交易模式如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的盈利“業(yè)務(wù)名稱”業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制如何贏得競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)不確定性全面視角”業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)誰是我的客戶？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶需求價(jià)值獨(dú)特性強(qiáng)有力的送達(dá)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)收入成本結(jié)構(gòu)如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的盈利業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)如何設(shè)置戰(zhàn)略控制點(diǎn)，獲得保持利潤(rùn)流的能力業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制品牌、專利、版權(quán)、產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)先、成本優(yōu)勢(shì)、渠道控制、供應(yīng)控制、擁有客戶信息流、獨(dú)特的企業(yè)文化、價(jià)值鏈控制等業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)或者功能是公司內(nèi)部可以完成的？哪些需要分包、外購(gòu)或者與合作伙伴一起提供？業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)不確定性全面視角業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)“業(yè)務(wù)名稱”業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)客戶選擇價(jià)值主張如何盈利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（門檻）主要活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)甲在一條商業(yè)街上經(jīng)營(yíng)一家土特產(chǎn)，主要出售自己承包的山上的土特產(chǎn)，每年的凈利潤(rùn)約為20萬元。去年因?yàn)檫x種的失誤，產(chǎn)品等級(jí)低，價(jià)格不如往年高，同時(shí)，由于商業(yè)街改造，店鋪的租金翻了一番，導(dǎo)致去年的凈利潤(rùn)只有15萬元。

當(dāng)甲和本地的同行乙學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些店凈利潤(rùn)竟然達(dá)到上百萬，原來他們靠收購(gòu)?fù)撂禺a(chǎn)，再利用淘寶網(wǎng)在網(wǎng)上開店，將土特產(chǎn)銷往全國(guó)各地。練習(xí)甲和乙的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)分別是什么？與公司的優(yōu)先戰(zhàn)略一致并作出貢獻(xiàn)宏觀行業(yè)客戶競(jìng)爭(zhēng)可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略組合管理市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)執(zhí)行差距或機(jī)會(huì)差距能力要求對(duì)現(xiàn)