2研究目的與方法3?「香港銀髮經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者調(diào)查」（「調(diào)查」）旨在了解香港年長(zhǎng)消費(fèi)者在本地及內(nèi)地.尤其是粵港澳大灣區(qū)（「大灣區(qū)」）的消費(fèi)模式及行為。?消費(fèi)者委員會(huì)期望透過(guò)是次調(diào)查.提高商界對(duì)銀髮經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力及年長(zhǎng)消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí).從而推動(dòng)一個(gè)對(duì)年長(zhǎng)消費(fèi)者更友善的消費(fèi)環(huán)境。45 目的?評(píng)估年長(zhǎng)消費(fèi)者在香港及大灣區(qū)的消費(fèi)模式、開支分佈、消費(fèi)態(tài)度及行為；?識(shí)別年長(zhǎng)消費(fèi)者的需求及其背後的驅(qū)動(dòng)因素；?了解年長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)香港和大灣區(qū)消費(fèi)環(huán)境的滿意程度；?認(rèn)識(shí)年長(zhǎng)消費(fèi)者在香港和大灣區(qū)遇到的問(wèn)題及消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。年齡介乎60-79歲.以香港為經(jīng)常居住地的香港居民。抽樣方法是次調(diào)查參考政府統(tǒng)計(jì)處發(fā)表的《2021年人口普查》（見附錄）.根據(jù)年齡、性別、居住地區(qū)、住戶每月收入及教育程度設(shè)定樣本配額。抽樣方法為了進(jìn)一步了解消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)能力.以下兩組受訪者皆設(shè)定了最小樣本數(shù)作次群組分析：最終樣本數(shù)目（n）過(guò)去18個(gè)月內(nèi)曾在大灣區(qū)消費(fèi)的年長(zhǎng)消費(fèi)者（大灣區(qū)的訪客）每月個(gè)人開支（不包括住屋開支）超過(guò)7,000港元的年長(zhǎng)消費(fèi)者（富裕年長(zhǎng)消費(fèi)者*）*「富裕年長(zhǎng)消費(fèi)者」是根據(jù)多個(gè)可靠來(lái)源的參考資料定義.包括政府統(tǒng)計(jì)處、滙豐銀行和投資者及理財(cái)教育委員會(huì)。數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集方法數(shù)據(jù)收集日期樣本數(shù)目?「富裕年長(zhǎng)消費(fèi)者」指每月消費(fèi)超過(guò)?「富裕年長(zhǎng)消費(fèi)者」指每月消費(fèi)超過(guò)7,000港元（不包括住屋開支）的年長(zhǎng)消費(fèi)者。?「大灣區(qū)訪客」指在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)曾到訪大灣區(qū)的人士。?「大灣區(qū)常客」指在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)每月最少到訪大灣區(qū)一次的人士。?/表示次群組的數(shù)字在95%的置信水平下明顯高於／低於總體樣本。?由於四捨五入的誤差.總百分比可能不等於100.0%。閱讀本報(bào)告要注意事項(xiàng)67平均每月支出（本地）平均每月支出（本地）首三大消費(fèi)類別（每月2,106港元）（每月1,661港元）（每月1,163港元）截至2024截至2024年的長(zhǎng)者人口（香港總?cè)丝诘?6%）財(cái)政能力港元的個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)；到訪大灣區(qū)到訪大灣區(qū)約3個(gè)月到訪大灣區(qū)1次（每次消費(fèi)1,742港元）8獨(dú)立性和積極性香港和大灣區(qū)的消費(fèi)情況一覽表9消費(fèi)支出（不包括住屋）（約平均每三個(gè)月一次.隨年齡增加.對(duì)相關(guān)產(chǎn)品／服務(wù)的需求產(chǎn)品／服務(wù)價(jià)格較低（83.9%）2.價(jià)格仍是大多數(shù)年長(zhǎng)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最重要的考慮因素2.價(jià)格仍是大多數(shù)年長(zhǎng)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最重要的考慮因素商戶聲譽(yù)／口碑（46.4%）。（58.4%）.他們認(rèn)為產(chǎn)品／服務(wù)的質(zhì)素3.大部分年長(zhǎng)消費(fèi)者都認(rèn)為他們可以獨(dú)立做出消費(fèi)決定，而且生活積極活躍廣告影響。相反.經(jīng)濟(jì)狀況較佳的消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)較傾向受廣告驅(qū)使。?88.2%受訪者表示他們會(huì)外出.而不是只留在家中。1.年長(zhǎng)消費(fèi)者最願(yuàn)意在「零售購(gòu)物」方面消費(fèi)??在過(guò)去18個(gè)月內(nèi).只有一半（49.8%）年長(zhǎng)消費(fèi)者曾網(wǎng)上購(gòu)物。（43.1%）、「送貨延誤」（32.0%）及「?jìng)€(gè)人資訊外洩」（30.3%）。題.而問(wèn)題主要集中在消費(fèi)期間和消費(fèi)後的階段：餐飲」（82.6%）有關(guān)。7.年長(zhǎng)消費(fèi)者造訪大灣區(qū)的主要7.年長(zhǎng)消費(fèi)者造訪大灣區(qū)的主要目的是「外出餐飲」和「零售購(gòu)物」元.主要用於「消閒娛樂」（佔(zhàn)每次消費(fèi)的30.4%）、「外出餐飲」上獲得與大灣區(qū)有關(guān)的消費(fèi)資訊。網(wǎng)上或社交媒體獲得資訊。8.價(jià)格低廉的產(chǎn)品／服務(wù)是最吸引年長(zhǎng)消費(fèi)者的因素的價(jià)格低廉.56.3%認(rèn)為產(chǎn)品／服務(wù)選擇多。特色.而24.3%認(rèn)為大灣區(qū)的職員6.6.年長(zhǎng)消費(fèi)者經(jīng)常到大灣區(qū)一日遊?受訪者（n=687.68.5%）在費(fèi)者到訪次數(shù)較高。o74.1%為即日來(lái)回。城市.其次是廣州和澳門。岸.其次是巴士（52.4%）。??來(lái)年的消費(fèi)開支不變：o香港：68.0%o大灣區(qū)：61.6%?上升10%或以上：o香港：7.3%o大灣區(qū)：32.4%原因:?年長(zhǎng)消費(fèi)者建議吸引他們?cè)诒镜叵M(fèi)的方法：o提供長(zhǎng)者專享推廣優(yōu)惠和折扣（81.3%）o商戶提升產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素（54.0%）9.年長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)大灣區(qū)的「外出餐飲」、不同行業(yè)的消費(fèi)比較平均每月本地消費(fèi)額（港元）?約三分之一受訪者尚在工作。?個(gè)人積蓄及投資是受訪者生相關(guān)問(wèn)題G1：你現(xiàn)時(shí)的工作狀況是？G2：你現(xiàn)時(shí)生活費(fèi)用的主要來(lái)源是？個(gè)人積蓄（包括強(qiáng)積金／公積金／年金）%?約一半受訪者擁有香港物業(yè)；只有4%在大灣區(qū)擁有物業(yè)。?幾乎所有擁有的物業(yè)已完成供款；財(cái)務(wù)自由度理應(yīng)較高。%%%相關(guān)問(wèn)題G3：你現(xiàn)時(shí)有沒有持有任何物業(yè)？G4：有關(guān)物業(yè)的供款情況是如何？?多於半數(shù)長(zhǎng)者居住在公共及資助房屋；少於一半居住在私人房屋。相關(guān)問(wèn)題（N=1,003）%相關(guān)問(wèn)題公共出租房屋（公屋） 其他類型的私人住宅（包括獨(dú)立屋、村屋、?58.5%受訪者擁有少於1百萬(wàn)港元流動(dòng)資產(chǎn).其中42.6%擁有少於500,000港元流動(dòng)資產(chǎn)；30.6%擁有1百萬(wàn)至3百萬(wàn)港元；10.9%擁有多於3百萬(wàn)港元。%% G5：你現(xiàn)時(shí)居住的物業(yè)類型是？G6：你的個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值屬於以下哪個(gè)組別？?略低於一半受訪者認(rèn)為自己的財(cái)務(wù)充裕.足以應(yīng)付退休生活所需。%%相關(guān)問(wèn)題G7：你認(rèn)同自己現(xiàn)時(shí)的財(cái)務(wù)充裕度能足以支持你現(xiàn)時(shí)／日後的退休生活嗎？G8：你認(rèn)為自己現(xiàn)時(shí)的健康狀況是如何？?大多數(shù)受訪者認(rèn)為自己的健康狀況好／非常好。%%好差?絕大多數(shù)受訪者沒有需要供養(yǎng)子女。相關(guān)問(wèn)題G11：你現(xiàn)時(shí)需要供養(yǎng)子女嗎？G12：你現(xiàn)時(shí)的居住狀況是？?大多受訪者只與配偶同?。?0.3%）.或與配偶及?本地錢包份額：年長(zhǎng)消費(fèi)者的每月平均開支為7,785港元（不包括住屋開支）?首三大消費(fèi)類別（63.3%）為：?外出餐飲：2,106港元?零售購(gòu)物：1,661港元?消閒娛樂：1,163港元?較年輕（60-69歲）、富裕及有到訪大灣區(qū)的長(zhǎng)者在所有類別的消費(fèi)都較高。?經(jīng)濟(jì)狀況較佳的長(zhǎng)者（有工作、擁有較多個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)及個(gè)人每月收入較高者）傾向在「日常交通」、「醫(yī)療保健產(chǎn)品」、「醫(yī)療服務(wù)」及「護(hù)理美容」方面花費(fèi)較多。?到訪大灣區(qū)：由於距離較近和交通方便.年長(zhǎng)消費(fèi)者在過(guò)去18個(gè)月平均到訪大灣區(qū)6.4次。?較年輕（60多歲）、健康狀況較佳及居住在新界的消費(fèi)者到訪次數(shù)較高。非常好／好/非常差／差?每月平均開支（不包括住房開支）為7,785港元.其中「零售購(gòu)物」（2,106港元.27.0%）、「外出餐飲」（1,661港元.21.3%）及「消閒娛樂」（1,163港元.14.9%）的開支較高?？傞_支（不包括住房開支）%開支（按消費(fèi)類別劃分） 每月平均消費(fèi)7,785港元每月平均消費(fèi)7,785港元 *其他：供養(yǎng)家人／親戚等家庭支出、上網(wǎng)、電話等通訊費(fèi)用、醫(yī)療保險(xiǎn)、私人貸款等財(cái)務(wù)事宜、其他方面的開支等。相關(guān)問(wèn)題B2：若按消費(fèi)類別劃分.過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你在以下範(fàn)疇的每月平均開支大約是多少？?較年輕（60-69歲）以及有到訪大灣區(qū)的長(zhǎng)者在所有消費(fèi)類別中都花費(fèi)較多。687316總開支（包括住房開支）總開支（不包括住房開支）相關(guān)問(wèn)題B2：若按消費(fèi)範(fàn)疇劃分.過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你在以下範(fàn)疇的每月平均開支大約是多少？?經(jīng)濟(jì)狀況較佳者（包括有工作、擁有較多個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)及每月個(gè)人收入較高者）傾向花較多金錢在「日常交通」、「醫(yī)療保健產(chǎn)品」、「醫(yī)療服務(wù)」及「護(hù)理美容」上。元元307447總開支（包括住房開支）總開支（不包括住房開支） 相關(guān)問(wèn)題相關(guān)問(wèn)題B2：若按消費(fèi)範(fàn)疇劃分.過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你在以下範(fàn)疇的每月平均開支大約是多少？*其他包括無(wú)薪家庭工作者和家庭主婦。?由於距離較近及交通方便.年長(zhǎng)消費(fèi)者在過(guò)去18個(gè)月平均到訪大灣區(qū)6.4次.遠(yuǎn)高於內(nèi)地其他城市（1.6次）及其他國(guó)家／地區(qū)（1.9次）。?可能是由於交通較為方便.居住在新界的受訪者前往大灣區(qū)的次數(shù)較多（7.9）。?沒有到過(guò)大灣區(qū)的旅客則較多到訪其他國(guó)家或地區(qū)（2.2）。是否0相關(guān)問(wèn)題B1：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你到訪以下地方的次數(shù)分別是多少？?財(cái)務(wù)狀況較佳的消費(fèi)者.包括富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者、個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)達(dá)3百萬(wàn)港元或以上的消費(fèi)者.以及個(gè)人每月收入超過(guò)5萬(wàn)港元的消費(fèi)者.到訪其他內(nèi)地城市及其他國(guó)家或地區(qū)的次數(shù)較多。個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)50,000-相關(guān)問(wèn)題B1：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你到訪以下地方的次數(shù)分別是多少？?首三個(gè)主要的消費(fèi)考慮因素：富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者較不著重價(jià)錢和優(yōu)惠（58.4%）.反而認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)素（富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者較不著重價(jià)錢和優(yōu)惠（58.4%）.反而認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)素（72.8%）最為重要。?商家的聲譽(yù)／口碑（46.4%）%我可以獨(dú)立自主地決定自己的花費(fèi)。我在消費(fèi)前會(huì)先仔細(xì)考慮自己對(duì)產(chǎn)品／服務(wù)的需求。我樂意多花一點(diǎn)錢在我感興趣的產(chǎn)品／服務(wù)上。我樂意多花一點(diǎn)錢在質(zhì)素較佳的產(chǎn)品／服務(wù)上。我會(huì)盡量多出外走走.不會(huì)只留在家裡。我對(duì)與樂齡科技相關(guān)的產(chǎn)品／服務(wù)感興趣。我樂意嘗試新的產(chǎn)品／服務(wù)。為供養(yǎng)兒孫或?yàn)槠淙蔗嵘钪?我會(huì)盡量減少自身消費(fèi)。我容易受廣告或宣傳驅(qū)使而消費(fèi)。我最近多了網(wǎng)上購(gòu)物。?香港的長(zhǎng)者傾向：?獨(dú)立—自主地決定自己的花費(fèi)?理性—消費(fèi)前會(huì)考慮自己的需求?願(yuàn)意多花錢在質(zhì)素較佳的或感興趣的產(chǎn)品／服務(wù)上?積極—盡量多出外?對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物興趣不大%%大灣區(qū)?？停?產(chǎn)品／服務(wù)的價(jià)錢和優(yōu)惠（79.8%）、產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素（67.1%）及商家的聲譽(yù)／口碑（46.4%）是年長(zhǎng)消費(fèi)者購(gòu)物及消費(fèi)的首三個(gè)主要考慮因素。?富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者尤其認(rèn)為產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素最為重要（72.8%）.而在經(jīng)常到訪大灣區(qū)的長(zhǎng)者中.有較高比例重視產(chǎn)品／服務(wù)選擇的%%%%%%---相關(guān)問(wèn)題C1：在購(gòu)物或消費(fèi)時(shí).你主要會(huì)考慮甚麼因素？請(qǐng)最多選擇3個(gè)答案。?年長(zhǎng)消費(fèi)者傾向獨(dú)立消費(fèi)（99.0%）、願(yuàn)意花更多金錢以換取質(zhì)素較佳的產(chǎn)品（95.4%）及他們感興趣的產(chǎn)品（96.3%）。?與此同時(shí).77.5%的長(zhǎng)者對(duì)樂齡科技的產(chǎn)品／服務(wù)感興趣。?他們?cè)谫?gòu)物前會(huì)考慮自己的需要（96.7%）.並希望盡量出外（88.2%）.顯得較為理性和積極。?然而.網(wǎng)上購(gòu)物在年長(zhǎng)消費(fèi)者中仍未普及（只有14.3%同意他們較常網(wǎng)上購(gòu)物）。消費(fèi)意欲消費(fèi)意欲（N=1,001-1,003）務(wù)感興趣。著想.我會(huì)盡消費(fèi)費(fèi)消費(fèi)與否）.裡上購(gòu)物。相關(guān)問(wèn)題C2：你同意以下關(guān)於你自身消費(fèi)態(tài)度的說(shuō)法嗎？3.2消費(fèi)態(tài)度—（b）按年齡與財(cái)務(wù)狀況分析?經(jīng)濟(jì)狀況較佳的年輕長(zhǎng)者.包括富裕、擁有較高個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)及每月家庭收入較高的一群.傾向在質(zhì)素較佳、感興趣和新產(chǎn)品／服務(wù)上花更多金錢。?他們也嘗試盡量多出外.而不只是待在家裡.並且較常網(wǎng)上購(gòu)物。?廣告或宣傳更能吸引較年輕、經(jīng)濟(jì)狀況較佳的長(zhǎng)者消費(fèi)。20,000-49,999港元50,000-元20,000-49,999港元50,000-元%%5.6%89.6%%%%%%%%%我可以獨(dú)立自主地決定自己的花費(fèi)。%我對(duì)與樂齡科技相關(guān)的產(chǎn)品／服務(wù)感興趣。為供養(yǎng)兒孫或?yàn)槠淙蔗嵘钪?我會(huì)盡量減少自身消費(fèi)。我容易受廣告或宣傳驅(qū)使而消費(fèi)。需求。我會(huì)盡量多出外走走（不論消費(fèi)與否）.不會(huì)我最近多了網(wǎng)上購(gòu)物。相關(guān)問(wèn)題C2：你同意以下關(guān)於你自身消費(fèi)態(tài)度的說(shuō)法嗎？問(wèn)題及處理方法：大部分年長(zhǎng)消費(fèi)者（87.4%）在本地購(gòu)物時(shí)，於不同階段都?消費(fèi)前：誇張／失實(shí)的宣傳手法.產(chǎn)品／服務(wù)資訊不足／不清楚?大多受訪者.尤其是60-64歲及富裕的一群.傾向與商戶當(dāng)面溝通及據(jù)理力爭(zhēng).而70歲或以上的長(zhǎng)者受訪者則傾向不了了之。消費(fèi)趨勢(shì)：富裕（+2.1%）及沒有到過(guò)大灣區(qū)的年長(zhǎng)消費(fèi)者（+2.5%）預(yù)期未來(lái)一年在本地的消費(fèi)優(yōu)惠／折扣。付款方式：本地購(gòu)物時(shí)最常使用的付款方式包?70歲或以上長(zhǎng)者尤甚（?70歲或以上長(zhǎng)者尤甚（99%）?70歲或以上長(zhǎng)者尤甚（97.5-98.6%）期望：在提高本地消費(fèi)意欲的各項(xiàng)措施中.最多受訪者提及的是：?提供長(zhǎng)者專享推廣優(yōu)惠和折扣（70歲或以上長(zhǎng)者尤其支持）?舉辦更多盛事活動(dòng).且期望改善商戶職員的服務(wù)態(tài)度（有較多富裕的長(zhǎng)者提及）消費(fèi)後%消費(fèi)後%產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素欠佳或不符預(yù)期商戶突然結(jié)束營(yíng)業(yè)商戶沒有遵從售後服務(wù)承諾（包括退貨／換貨／退款等）商戶單方面終止合約／更改合約條款大部分的年長(zhǎng)消費(fèi)者（87.4%）在本地購(gòu)物時(shí).在不同階段都會(huì)遇到問(wèn)題：?消費(fèi)前：誇張／失實(shí)的宣傳手法.產(chǎn)品／服務(wù)資訊不足／不清楚遇到問(wèn)題：87.4%（平均遇到的問(wèn)題數(shù)目：2.3）消費(fèi)前消費(fèi)前產(chǎn)品／服務(wù)資訊不足/%消費(fèi)期間%區(qū)：67.4區(qū)：50.6法相關(guān)問(wèn)題D2：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).在本地消費(fèi)時(shí).你遇過(guò)甚麼問(wèn)題？（多選）4.1本地消費(fèi)時(shí)遇到的問(wèn)題—（b）以行業(yè)分析涉及行業(yè)涉及行業(yè)外出餐飲%外出餐飲零售購(gòu)物醫(yī)療保健產(chǎn)品消閒娛樂醫(yī)療服務(wù)旅遊觀光相關(guān)問(wèn)題D3：以上問(wèn)題涉及哪些行業(yè)？（多選）%親自與商戶溝通.據(jù)理力爭(zhēng)訴諸傳媒.把事情公開%親自與商戶溝通.據(jù)理力爭(zhēng)訴諸傳媒.把事情公開?當(dāng)年長(zhǎng)消費(fèi)者遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí).約七成（69.3%）傾向與商戶當(dāng)面溝通及據(jù)理力爭(zhēng).當(dāng)中以60-64歲（84.1%）及富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者（81.7%）尤甚.而70歲或以上的受訪者則傾向不了了之（64.2%-65.0%）。?在年齡介乎60-64歲的較年輕長(zhǎng)者（15.9%）及富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者（19.5%）中.有較高比例傾向上網(wǎng)查詢解決方法或?qū)で笠庖姟?%%%%%r、 c、 ------相關(guān)問(wèn)題D4：你如何處理上述遇到的問(wèn)題？（多選） -10%-29%<10%不會(huì)改變<10%30%-49%?68%的年長(zhǎng)消費(fèi)者預(yù)期未來(lái)一年在本地實(shí)體商店的消費(fèi)「不會(huì)改變」。?富裕（+2.1%）及沒有到過(guò)大灣區(qū)的年長(zhǎng)消費(fèi)者（+2.5%）預(yù)期在本地的消費(fèi)會(huì)有較高的增幅。是否%%%%%%%%%------相關(guān)問(wèn)題D5：在未來(lái)一年.你預(yù)計(jì)自己在本地實(shí)體商戶的開支會(huì)如何改變？%97.06915.32.610.416.13.3%97.06915.32.610.416.13.3616.6最常用次常用第三常用53.73.19.38.29.61.20.70.2—— 2.54.20.20.9?實(shí)體八達(dá)通卡和現(xiàn)金是年長(zhǎng)消費(fèi)者在本地購(gòu)物時(shí)最常使用的付款方式.在70歲或以上的年長(zhǎng)消費(fèi)者間尤其普遍。?較多60-64歲及富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者使用支付寶、微信支付、手機(jī)八達(dá)通、PayMe及Appl%%%%%% --相關(guān)問(wèn)題D1：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).在本地消費(fèi)時(shí).你最常用的支付方式是甚麼？%%?大部分年長(zhǎng)消費(fèi)者希望商戶為長(zhǎng)者提供專享的推廣及折扣優(yōu)惠（81.3%）.當(dāng)中以70歲或以上的年長(zhǎng)消費(fèi)者尤其支持。?較富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者建議舉辦更多盛事活動(dòng).並希望改善商戶職員的服務(wù)態(tài)度。%%%%%%相關(guān)問(wèn)題D8：以下哪些措施最能增加你在香港本地消費(fèi)的意欲？（最多選擇3個(gè)答案）到訪模式：?在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)曾到訪大灣區(qū)的人士（大灣區(qū)訪客）中.超過(guò)40%每2-3個(gè)月到訪大灣區(qū)一次。60多歲的年輕長(zhǎng)者群到訪大灣區(qū)頻率較高。?深圳是長(zhǎng)者最常到訪並消費(fèi)的大灣區(qū)城市.尤其受60-64歲、富裕的長(zhǎng)者歡迎。其次是廣州（30.7%）、澳門（27.7%）、珠海（14.7%）和中山（14.1%）。?平均消費(fèi)：每次1,742港元.主要用於「消閒娛樂」（529港元）、「餐飲」（442港元）及「零售購(gòu)物」（370港元）。年齡介乎60-64歲的較年輕長(zhǎng)者和富裕的長(zhǎng)者.在大多數(shù)消費(fèi)類別中都會(huì)花費(fèi)較多。?整體而言.超過(guò)六成長(zhǎng)者，尤其是75-79歲的一群.預(yù)期他們來(lái)年在大灣區(qū)的消費(fèi)「不變」。而60-64歲、富裕.及經(jīng)常到訪大灣區(qū)的長(zhǎng)者則傾向來(lái)年在大灣區(qū)將有6%至7%消費(fèi)增長(zhǎng)。支付方式：?較多60多歲的年輕長(zhǎng)者和富裕的長(zhǎng)者在大灣區(qū)使用支付寶和微信。而70多歲及非富裕的長(zhǎng)者則繼續(xù)使用現(xiàn)金。資訊來(lái)源：?長(zhǎng)者大多從家人、親戚或朋友獲得與大灣區(qū)消費(fèi)相關(guān)的資訊。60-64歲較年輕和富裕的長(zhǎng)者?超過(guò)40%的受訪者每?jī)扇齻€(gè)月會(huì)到訪大灣區(qū)一次（41.6%）。?60多歲的較年輕長(zhǎng)者和富裕的長(zhǎng)者到訪大灣區(qū)的頻率較高。%297%%%%%%-相關(guān)問(wèn)題F1：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你有多常前往大灣區(qū)消費(fèi)？%?在過(guò)去18個(gè)月內(nèi).深圳（84.3%）是長(zhǎng)者最常到訪和消費(fèi)的大灣區(qū)城市.當(dāng)中60至64歲、較富裕.以及經(jīng)常往返大灣區(qū)的長(zhǎng)者更常到訪深圳。其次是廣州（30.7%）、澳門（27.7%）、珠海（14.7%）和中山（1297%%%%%%%% ---相關(guān)問(wèn)題F2：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你到訪過(guò)哪些大灣區(qū)城市？?受訪者主要與配偶（79.5%）一起前往大灣區(qū).其次是親戚朋友（67.7%）。%相關(guān)問(wèn)題F4：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常是與誰(shuí)一起前往大灣區(qū)消費(fèi)多選）%%%-297%%%%%?大多數(shù)的年長(zhǎng)消費(fèi)者（74.1%）都會(huì)即日來(lái)回大灣區(qū)。至於75-79歲的年長(zhǎng)消費(fèi)者.他們每次到訪大灣區(qū)的逗留時(shí)間較長(zhǎng)。%相關(guān)問(wèn)題F5：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常每次前往大灣區(qū)消費(fèi)會(huì)逗留多久？%--%297%%%%%%-%船?港鐵（57.4%）是年長(zhǎng)消費(fèi)者前往口岸的主要交通工具.其次是巴士（52.4%）。?與整體相比.較富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者較多使用高鐵（22.6%）、自駕（12.5%）及的士（7.4%）。%%297%%%%%%--相關(guān)問(wèn)題F6：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常使用甚麼交通工具前往口岸.再到大灣區(qū)消費(fèi)？（多選）%%?「餐飲」（96.1%）是年長(zhǎng)消費(fèi)者前往大灣區(qū)的主要目的.其次是「零售購(gòu)物」（71.6%）。?年齡介乎60-64歲的較年輕長(zhǎng)者則較多為「消閒娛樂」（36.8%）而前往大灣區(qū)。?至於年齡介乎70-79歲的長(zhǎng)者.他們較多前往大灣區(qū)探親。297%%%%%%%%------相關(guān)問(wèn)題F7：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常前往大灣區(qū)的目的是甚麼？（多選）?年長(zhǎng)消費(fèi)者每次到訪大灣區(qū)的平均消費(fèi)為1,742港元.主要用於「消閒娛樂」（529港元）、「餐飲」（442港元）及「零售購(gòu)物」開支（按消費(fèi)範(fàn)疇劃分）開支（按消費(fèi)範(fàn)疇劃分）每次到訪大灣區(qū)的平均消費(fèi)%相關(guān)問(wèn)題F8：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常每次在大灣區(qū)於以下範(fàn)疇的平均花費(fèi)大約為多少？491264912681674168845158101854077?與整體消費(fèi)行為相似.年齡介乎60-64歲的較年輕長(zhǎng)者和富裕的長(zhǎng)者.在大多數(shù)消費(fèi)類別中都會(huì)花費(fèi)較多。相關(guān)問(wèn)題F8：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常每次在大灣區(qū)於以下範(fàn)疇的平均花費(fèi)大約為多少？%產(chǎn)品／服務(wù)富特色職員服務(wù)態(tài)度良好產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素高出售的產(chǎn)品／服務(wù)多樣經(jīng)常有優(yōu)惠／折扣購(gòu)物環(huán)境舒適／對(duì)長(zhǎng)者友善整體配套%產(chǎn)品／服務(wù)富特色職員服務(wù)態(tài)度良好產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)素高出售的產(chǎn)品／服務(wù)多樣經(jīng)常有優(yōu)惠／折扣購(gòu)物環(huán)境舒適／對(duì)長(zhǎng)者友善整體配套交通方便大灣區(qū)政府為港人提供的便利措施及福利娛樂活動(dòng)眾多景點(diǎn)／打卡位眾多可探親戚商戶或產(chǎn)品／服務(wù)98.8產(chǎn)品／服務(wù)價(jià)格便宜商戶或產(chǎn)品／服務(wù)選擇多.8.9?最能吸引長(zhǎng)者前往大灣區(qū)消費(fèi)的因素是「產(chǎn)品／服務(wù)價(jià)格便宜」（84.9%）.其次是「商戶或產(chǎn)品／服務(wù)選擇多」（56.3%）。297%%%%%%%%------相關(guān)問(wèn)題F11：你認(rèn)為大灣區(qū)有甚麼因素最吸引你前往消費(fèi)？（最多選擇3個(gè)答案）>50%30%-49%10%-29%<10%不變<10%?整體而言.六成的長(zhǎng)者預(yù)期他們來(lái)年在大灣區(qū)的消費(fèi)維持「不變」.當(dāng)中75至79歲的長(zhǎng)者比例更高。?60-64歲以及富裕的長(zhǎng)者則表示來(lái)年在大灣區(qū)將有6%-7%消費(fèi)增長(zhǎng)。%%%%%%%%%0.3--0.7-28.836.824.821.335.723.635.728.24.14.7-4.461.653.366.269.373.954.966.762.561.50.1--0.8--0.3-0.2-相關(guān)問(wèn)題F12：在未來(lái)一年.你預(yù)計(jì)自己在大灣區(qū)的開支會(huì)如何改變？?60多歲的年輕長(zhǎng)者和富裕的長(zhǎng)者較多在大灣區(qū)使用虛擬支付.包括支付寶和微信。?70多歲及非富裕的長(zhǎng)者較多使用現(xiàn)金。 最主要第二第三虛擬支付寶微信支付實(shí)體現(xiàn)金實(shí)體信用卡297%%%%%%相關(guān)問(wèn)題F9：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常在大灣區(qū)使用甚麼支付方式？（最多選擇3個(gè)答案）%%最主要第二第三 網(wǎng)上版新聞等）書等）?長(zhǎng)者大多從家人、親戚或朋友（88.9%）獲取與大灣區(qū)消費(fèi)相關(guān)的資訊。?60-64歲較年輕和富裕的長(zhǎng)者使用網(wǎng)上媒體和社交媒體的比例較高。?70歲或以上和非富裕長(zhǎng)者則傾向從傳統(tǒng)媒體（電視和廣播）獲取資訊。297%%%%%%相關(guān)問(wèn)題F10：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你通常是如何獲取與大灣區(qū)消費(fèi)的相關(guān)資訊？（最多選擇3個(gè)答案）網(wǎng)購(gòu)情況：?網(wǎng)上購(gòu)物在香港年長(zhǎng)消費(fèi)者中仍未普及.只有約一半（49.8%）的年長(zhǎng)消費(fèi)者在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)曾網(wǎng)上購(gòu)物。較年輕及富裕的長(zhǎng)者網(wǎng)上購(gòu)物的頻率較高。滿意度：?受訪者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度不高（7.4分.滿分10分）.只有不到一半的受訪者給予8-10分憂慮：少%少%?只有約一半的年長(zhǎng)消費(fèi)者在過(guò)去18個(gè)月內(nèi)有網(wǎng)上購(gòu)物。較年輕的長(zhǎng)者及富裕的長(zhǎng)者網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)更多。%%%%%%-- - 相關(guān)問(wèn)題E1：過(guò)去18個(gè)月內(nèi).你有多常在網(wǎng)上購(gòu)物？?受訪者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿意度不高（7.4分.滿分10分）.只有不到一半的受訪者給予8-10分的評(píng)價(jià)。?約半數(shù)受訪者表示他們的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)「一般」（6-7分）。6%%%%%%-相關(guān)問(wèn)題E2：你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的滿意程度是多少？請(qǐng)按你過(guò)去18個(gè)月內(nèi)的體驗(yàn)評(píng)分.0分最低分；10為最高分。%%「?jìng)€(gè)人資訊外洩」（30.3%）。%%%%%%2----1相關(guān)問(wèn)題E3：你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最大的憂慮甚麼？（最多選擇3個(gè)答案）?42.2%從未使用本地銀行提供的數(shù)碼理財(cái)服務(wù)。?年齡介乎60-64歲的較年輕長(zhǎng)者及富裕長(zhǎng)者較常使用數(shù)碼理財(cái)服務(wù)。%%服務(wù)%%%%%%%-------相關(guān)問(wèn)題D9：你有多常使用由本地銀行提供的數(shù)碼理財(cái)服務(wù)（例如數(shù)碼銀行、銀行的手機(jī)應(yīng)用程式、轉(zhuǎn)數(shù)快等%%l2.1?不使用數(shù)碼理財(cái)服務(wù)的主要原因?yàn)椴皇煜そ鹑诳萍迹?5.9%）。%%%%----相關(guān)問(wèn)題D10：你不使用或不常使用由本地銀行提供的數(shù)碼理財(cái)服務(wù)的原因是甚麼？（多選）%分行長(zhǎng)者優(yōu)先櫃位豁免戶口服務(wù)費(fèi)%分行長(zhǎng)者優(yōu)先櫃位豁免戶口服務(wù)費(fèi)分行專職協(xié)助長(zhǎng)者的服務(wù)主任簡(jiǎn)易版手機(jī)或網(wǎng)上理財(cái)購(gòu)買投資產(chǎn)品的保障措施（如落單冷靜期等）簡(jiǎn)易提款卡服務(wù)流動(dòng)分行車電話理財(cái)長(zhǎng)者專線以上皆否?大部分年長(zhǎng)消費(fèi)者都知悉本地銀行提供「分行長(zhǎng)者優(yōu)先櫃位」（77.5%）及「豁免戶口服務(wù)費(fèi)」（70.5%）。%%%%%%--相關(guān)問(wèn)題D11：你有聽過(guò)以下由本地銀行提供的長(zhǎng)者友善措施嗎？（多選）?大部分（75.4%）的消費(fèi)者希望銀行為長(zhǎng)者提供更多優(yōu)先櫃檯及更多人手協(xié)助他們處理財(cái)務(wù)事宜（68.2%）。?60-64歲較年輕及富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者希望銀行改善網(wǎng)絡(luò)保安措施。?較多75-79歲的長(zhǎng)者希望銀行提供存摺服務(wù)（26.5%）。%相關(guān)問(wèn)題D12：整體而言.以下哪些措施最能增加升你對(duì)銀行服務(wù)（不論是實(shí)體、電話還是數(shù)碼）的滿意程度？（最多選擇3個(gè)答案）%%%%%%-l29.2J------?香港在「醫(yī)療服務(wù)」、「醫(yī)療保健產(chǎn)品」及「銀行」方面具備高水平的專業(yè)知識(shí)及操守.所獲評(píng)分較大灣區(qū)高。?大灣區(qū)城市在服務(wù)和旅遊相關(guān)類別則獲得較高評(píng)分.特別是「餐飲」、「零售購(gòu)物」和「消閒娛樂」的得分均超過(guò)8分。66.9%60.1%