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2025年廣東省珠海市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))預(yù)測(cè)試題含答案一、案例分析題(共2題,每題30分,共60分)(一)案例背景:珠海市金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)某社區(qū)的12歲女孩小晴(化名),父母均為某電子廠流水線工人,因工作繁忙長(zhǎng)期早出晚歸,小晴自上小學(xué)起便獨(dú)自上下學(xué)、照顧自己。近3個(gè)月來(lái),班主任反映小晴上課注意力不集中,數(shù)學(xué)測(cè)試連續(xù)3次不及格,課間常獨(dú)自坐在座位上,拒絕參與班級(jí)活動(dòng)。社區(qū)網(wǎng)格員家訪時(shí)發(fā)現(xiàn),小晴家中堆滿未清洗的衣物,冰箱里只有方便面和速凍餃子,小晴透露"爸爸媽媽最近總吵架,上周媽媽摔門(mén)走了,現(xiàn)在只有爸爸每天給我留錢(qián)讓我點(diǎn)外賣(mài)"。經(jīng)進(jìn)一步了解,小晴母親因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致腰椎間盤(pán)突出,近期因調(diào)崗問(wèn)題與廠方發(fā)生糾紛,情緒低落;父親為多賺加班費(fèi)主動(dòng)申請(qǐng)夜班,父子(女)幾乎無(wú)交流。社區(qū)社工小王接案后,通過(guò)學(xué)校心理老師獲取小晴近半年的心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù),顯示其焦慮指數(shù)從42分(正常范圍30-50)升至65分,社交回避傾向顯著。問(wèn)題:1.結(jié)合上述案例,運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小晴面臨的主要問(wèn)題及各系統(tǒng)層面的影響因素。(15分)2.針對(duì)小晴的情況,設(shè)計(jì)具體的介入策略(需包含個(gè)案管理、家庭工作、學(xué)校聯(lián)動(dòng)三個(gè)維度)。(15分)答案:1.(1)微觀系統(tǒng)(個(gè)人及家庭):小晴自身存在學(xué)業(yè)困難(數(shù)學(xué)連續(xù)不及格)、情緒問(wèn)題(焦慮指數(shù)升高)、社交障礙(拒絕參與班級(jí)活動(dòng));家庭功能失調(diào),父母因工作壓力導(dǎo)致情感沖突(母親情緒低落、父親夜班導(dǎo)致親子疏離)、監(jiān)護(hù)缺失(飲食起居無(wú)人照料)。(2)中觀系統(tǒng)(學(xué)校與社區(qū)):學(xué)校未及時(shí)識(shí)別小晴的心理變化(雖有班主任觀察但未啟動(dòng)干預(yù)機(jī)制);社區(qū)支持不足(網(wǎng)格員家訪僅發(fā)現(xiàn)表面生活問(wèn)題,未鏈接有效資源)。(3)宏觀系統(tǒng)(社會(huì)政策與文化):電子廠勞動(dòng)強(qiáng)度大(父母長(zhǎng)期加班)、缺乏彈性工作制度(無(wú)針對(duì)雙職工家庭的照護(hù)支持政策),社會(huì)對(duì)流動(dòng)兒童家庭支持的宣傳不足。2.介入策略:(1)個(gè)案管理維度:①建立專業(yè)關(guān)系:社工小王通過(guò)學(xué)校心理室與小晴進(jìn)行每周2次、每次40分鐘的個(gè)案輔導(dǎo),運(yùn)用游戲治療(如沙盤(pán)游戲)緩解其焦慮,引導(dǎo)表達(dá)對(duì)父母關(guān)系的感受;②能力提升:針對(duì)數(shù)學(xué)薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)系社區(qū)志愿者開(kāi)展"課后小老師"結(jié)對(duì)輔導(dǎo),每周3次;③情緒疏導(dǎo):教授小晴情緒日記記錄法,協(xié)助識(shí)別"爸爸媽媽吵架時(shí)"的具體情緒反應(yīng),學(xué)習(xí)深呼吸放松技巧。(2)家庭工作維度:①開(kāi)展家庭會(huì)談:協(xié)調(diào)父母雙方在周末白天共同參與家庭會(huì)議(社工提前與廠方溝通調(diào)班),運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療,引導(dǎo)父母表達(dá)各自壓力(母親傾訴調(diào)崗委屈、父親說(shuō)明夜班原因),重構(gòu)"共同為孩子負(fù)責(zé)"的家庭目標(biāo);②提供親職教育:推薦父母參加社區(qū)"雙職工家庭時(shí)間管理"工作坊,學(xué)習(xí)"15分鐘高效親子互動(dòng)"技巧(如早餐時(shí)的簡(jiǎn)短交流、睡前10分鐘故事時(shí)間);③鏈接醫(yī)療資源:協(xié)助小晴母親申請(qǐng)職業(yè)病鑒定,聯(lián)系區(qū)總工會(huì)法律援助團(tuán)隊(duì)介入調(diào)崗糾紛,減輕其心理壓力。(3)學(xué)校聯(lián)動(dòng)維度:①與班主任制定"班級(jí)支持計(jì)劃":安排小晴擔(dān)任圖書(shū)角管理員(發(fā)揮其細(xì)心特質(zhì)),鼓勵(lì)同桌主動(dòng)邀請(qǐng)其參與課間游戲;②推動(dòng)學(xué)校建立"流動(dòng)兒童關(guān)愛(ài)檔案":將小晴的心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),每學(xué)期開(kāi)展2次家庭-學(xué)校溝通會(huì);③聯(lián)合校心理老師開(kāi)發(fā)"情緒管理"主題班會(huì),提升全班學(xué)生的社交能力。(二)案例背景:珠海市香洲區(qū)吉大街道某老舊小區(qū),68歲的獨(dú)居老人張奶奶(化名)因高血壓引發(fā)腦梗塞導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱,經(jīng)3個(gè)月住院治療后回家康復(fù)。張奶奶育有一兒一女,兒子在深圳工作,女兒遠(yuǎn)嫁上海,均因工作家庭原因無(wú)法長(zhǎng)期照料。社區(qū)社工入戶時(shí)發(fā)現(xiàn):張奶奶居住的3樓無(wú)電梯,衛(wèi)生間未安裝扶手,常用物品放置在高處;張奶奶因行動(dòng)不便極少出門(mén),家中堆積大量過(guò)期藥品,床頭柜上有未按時(shí)服用的降壓藥;張奶奶表示"不想拖累孩子,可自己做飯時(shí)拿不動(dòng)鍋鏟,上次倒水還燙到了手"。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估顯示其巴氏指數(shù)(日常生活活動(dòng)能力)為45分(中度依賴),存在跌倒高風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題:1.結(jié)合老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容,分析張奶奶的服務(wù)需求。(15分)2.針對(duì)張奶奶的居家安全問(wèn)題,設(shè)計(jì)具體的介入措施(需包含環(huán)境改造、照護(hù)支持、心理支持三個(gè)方面)。(15分)答案:1.(1)健康維護(hù)需求:張奶奶有高血壓病史,腦梗塞后需長(zhǎng)期康復(fù)(巴氏指數(shù)45分),存在用藥管理問(wèn)題(過(guò)期藥品堆積、未按時(shí)服藥);(2)生活照料需求:因肢體偏癱導(dǎo)致進(jìn)食、如廁、移動(dòng)等日常生活中度依賴(做飯、拿取物品困難);(3)居住安全需求:老舊小區(qū)無(wú)電梯(3樓出行不便)、衛(wèi)生間無(wú)扶手(跌倒高風(fēng)險(xiǎn))、物品擺放不合理(高處取物困難);(4)心理支持需求:因子女不在身邊產(chǎn)生孤獨(dú)感("不想拖累孩子"的愧疚心理)、對(duì)未來(lái)照護(hù)的焦慮(燙傷經(jīng)歷加劇不安全感);(5)社會(huì)參與需求:行動(dòng)不便導(dǎo)致社會(huì)交往中斷(極少出門(mén)),缺乏社區(qū)互動(dòng)。2.介入措施:(1)環(huán)境改造方面:①申請(qǐng)珠海市"適老化改造"專項(xiàng)補(bǔ)貼(根據(jù)2024年《珠海市居家適老化改造實(shí)施細(xì)則》,肢體障礙老人可申請(qǐng)最高5000元補(bǔ)貼),為張奶奶家安裝衛(wèi)生間扶手(重點(diǎn)區(qū)域:馬桶側(cè)、淋浴區(qū))、防滑地墊,將常用物品架調(diào)整至腰部高度;②聯(lián)系社區(qū)物業(yè)協(xié)商加裝電梯事宜(聯(lián)合其他樓層老人組成訴求小組,協(xié)助準(zhǔn)備申報(bào)材料),短期解決出行問(wèn)題可聯(lián)系社區(qū)志愿者每日上午協(xié)助下樓曬太陽(yáng);③改造廚房設(shè)施:更換輕便不粘鍋、安裝廚房墻面置物架,將熱水瓶改為帶提手的保溫壺。(2)照護(hù)支持方面:①鏈接社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,購(gòu)買(mǎi)"每周3次、每次2小時(shí)"的專業(yè)照護(hù)服務(wù)(內(nèi)容包括協(xié)助洗漱、做飯、陪同就醫(yī));②建立"時(shí)間銀行"互助小組:動(dòng)員同小區(qū)低齡老人(60-65歲)組成照護(hù)志愿者隊(duì),簽訂"1小時(shí)服務(wù)=1小時(shí)儲(chǔ)蓄"協(xié)議,為張奶奶提供臨時(shí)代購(gòu)、取藥等服務(wù);③與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作,建立"家庭醫(yī)生-社工-照護(hù)員"三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制:家庭醫(yī)生每周電話隨訪用藥情況,社工每月評(píng)估照護(hù)需求,照護(hù)員每日記錄張奶奶的身體狀況。(3)心理支持方面:①開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo):社工運(yùn)用緬懷療法,引導(dǎo)張奶奶講述年輕時(shí)的工作經(jīng)歷(曾是小學(xué)教師),協(xié)助重構(gòu)"我依然有價(jià)值"的自我認(rèn)知;②組織"銀齡互助"小組:邀請(qǐng)同社區(qū)有類似經(jīng)歷的老人(如中風(fēng)康復(fù)者)每月開(kāi)展2次茶話會(huì),分享康復(fù)經(jīng)驗(yàn),張奶奶可擔(dān)任"故事分享員";③促進(jìn)親子溝通:協(xié)助張奶奶與子女建立"視頻陪伴"制度(約定每周二、五晚7點(diǎn)視頻通話),指導(dǎo)子女學(xué)習(xí)"遠(yuǎn)程照護(hù)技巧"(如通過(guò)手機(jī)查看家中攝像頭、提醒用藥);④鏈接心理咨詢資源:針對(duì)張奶奶的愧疚感,開(kāi)展"老年照護(hù)不是負(fù)擔(dān)"主題講座,邀請(qǐng)老年學(xué)專家講解代際支持的雙向價(jià)值。二、方案設(shè)計(jì)題(40分)案例背景:珠海市斗門(mén)區(qū)白蕉鎮(zhèn)某社區(qū)是典型的"新市民社區(qū)",轄區(qū)內(nèi)60%居民為外來(lái)務(wù)工人員,其中12-15歲的隨遷青少年約200人。近期社區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn):這些青少年普遍存在"雙重適應(yīng)困境"——一方面因戶籍限制無(wú)法參與本地優(yōu)質(zhì)高中的自主招生,產(chǎn)生"升學(xué)無(wú)望"的挫敗感;另一方面因父母工作繁忙(多為建筑工人、餐飲服務(wù)員),放學(xué)后常聚集在社區(qū)廣場(chǎng)玩手機(jī),部分青少年出現(xiàn)夜不歸宿、與社會(huì)青年交往過(guò)密的情況。社區(qū)社工站計(jì)劃在2025年暑假開(kāi)展"青春?jiǎn)⒑健ば率忻袂嗌倌瓿砷L(zhǎng)計(jì)劃",目標(biāo)是提升隨遷青少年的社會(huì)適應(yīng)能力,預(yù)防越軌行為。要求:請(qǐng)根據(jù)上述背景,設(shè)計(jì)一份完整的服務(wù)方案,內(nèi)容包括:?jiǎn)栴}分析、服務(wù)目標(biāo)、理論依據(jù)、具體活動(dòng)設(shè)計(jì)(至少4個(gè)活動(dòng))、預(yù)期成效、評(píng)估方法。答案:一、問(wèn)題分析1.教育適應(yīng)問(wèn)題:隨遷青少年因戶籍限制面臨升學(xué)障礙(無(wú)法參與本地優(yōu)質(zhì)高中自主招生),產(chǎn)生學(xué)業(yè)挫敗感;2.家庭監(jiān)護(hù)缺失:父母工作時(shí)間長(zhǎng)(建筑、餐飲行業(yè)普遍早7點(diǎn)-晚10點(diǎn)工作),缺乏親子溝通,監(jiān)護(hù)責(zé)任弱化;3.社交風(fēng)險(xiǎn)隱患:放學(xué)后無(wú)固定活動(dòng)場(chǎng)所,聚集玩手機(jī)易受不良社會(huì)影響(夜不歸宿、結(jié)交社會(huì)青年);4.身份認(rèn)同困惑:既難以完全融入本地文化(如方言差異、社區(qū)活動(dòng)參與度低),又與老家同齡人逐漸疏遠(yuǎn),產(chǎn)生"邊緣人"感受。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)(暑假2個(gè)月):①建立200名隨遷青少年的動(dòng)態(tài)檔案,覆蓋率100%;②開(kāi)展8場(chǎng)主題活動(dòng),參與率達(dá)85%以上;③減少夜不歸宿現(xiàn)象(目標(biāo)從當(dāng)前月均12人次降至3人次以內(nèi))。2.長(zhǎng)期目標(biāo)(1年內(nèi)):①提升學(xué)業(yè)規(guī)劃能力(80%青少年能制定暑期學(xué)習(xí)計(jì)劃);②增強(qiáng)社區(qū)歸屬感(60%青少年能說(shuō)出3個(gè)社區(qū)內(nèi)的支持資源);③建立至少5支青少年自組織(如籃球隊(duì)、手工社),實(shí)現(xiàn)自主管理。三、理論依據(jù)1.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論:通過(guò)鏈接學(xué)校、社區(qū)、家庭資源,構(gòu)建青少年的正式(社工、教師)與非正式(同輩、志愿者)支持系統(tǒng);2.優(yōu)勢(shì)視角理論:挖掘青少年的特長(zhǎng)(如部分擅長(zhǎng)繪畫(huà)、運(yùn)動(dòng)),通過(guò)活動(dòng)激發(fā)其自我效能感;3.生態(tài)系統(tǒng)理論:從微觀(個(gè)人、家庭)、中觀(學(xué)校、社區(qū))、宏觀(政策倡導(dǎo))層面系統(tǒng)干預(yù),改善青少年成長(zhǎng)環(huán)境。四、具體活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)1:"我的未來(lái)我規(guī)劃"學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作坊(共4次,每周六上午9:00-11:00)-內(nèi)容:①邀請(qǐng)區(qū)教育局工作人員解讀隨遷子女升學(xué)政策(重點(diǎn)講解積分入學(xué)、職業(yè)高中招生細(xì)則);②組織本地職校學(xué)生分享"技能成才"故事(如數(shù)控專業(yè)畢業(yè)生月收入8000元案例);③社工引導(dǎo)青少年使用"SWOT分析法"(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)制定暑期學(xué)習(xí)計(jì)劃(如每天1小時(shí)數(shù)學(xué)補(bǔ)習(xí)、30分鐘英語(yǔ)聽(tīng)力);④建立"學(xué)習(xí)打卡群",家長(zhǎng)可通過(guò)照片、視頻見(jiàn)證子女學(xué)習(xí)過(guò)程,社工每日點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)?;顒?dòng)2:"社區(qū)是我家"探索行動(dòng)(7月中旬,全天)-內(nèi)容:①設(shè)計(jì)"社區(qū)尋寶"任務(wù)卡(包含社區(qū)服務(wù)中心位置、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間、老年活動(dòng)中心功能等10個(gè)問(wèn)題),以5人小組為單位完成;②到達(dá)每個(gè)打卡點(diǎn)后需完成互動(dòng)任務(wù)(如在社區(qū)醫(yī)院學(xué)習(xí)急救知識(shí)、在黨群服務(wù)中心協(xié)助整理圖書(shū));③開(kāi)展"我眼中的社區(qū)"繪畫(huà)比賽,優(yōu)秀作品在社區(qū)公告欄展示;④邀請(qǐng)社區(qū)老黨員講述社區(qū)發(fā)展歷史(如20年前的農(nóng)田如何變成現(xiàn)在的新社區(qū)),增強(qiáng)青少年的歷史聯(lián)結(jié)感?;顒?dòng)3:"青春能量站"同輩互助小組(每周二、四下午3:00-5:00,共8次)-內(nèi)容:①通過(guò)"興趣盲盒"分組(如將喜歡籃球的青少年分到一組),每組選舉組長(zhǎng);②開(kāi)展"技能交換"活動(dòng)(擅長(zhǎng)繪畫(huà)的教組員簡(jiǎn)筆畫(huà),會(huì)打籃球的教運(yùn)球技巧);③設(shè)置"煩惱樹(shù)洞"環(huán)節(jié),組員匿名寫(xiě)下困惑(如"父母總說(shuō)我不如別人"),共同討論解決方法;④組織"小組成果展"(籃球友誼賽、手工作品展),邀請(qǐng)家長(zhǎng)、社區(qū)居民觀看,提升青少年的成就感?;顒?dòng)4:"親子時(shí)光"夜課堂(每周五晚7:30-9:00,共4次)-內(nèi)容:①"共同學(xué)習(xí)"環(huán)節(jié):父母與子女一起學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的電腦操作(如用Excel記錄家庭開(kāi)支)、智能手機(jī)使用技巧(如健康碼申請(qǐng)),由青少年擔(dān)任"小老師";②"心靈對(duì)話"環(huán)節(jié):通過(guò)"時(shí)間膠囊"活動(dòng)(寫(xiě)下對(duì)彼此的期望,6個(gè)月后開(kāi)啟)、"優(yōu)點(diǎn)大轟炸"(子女說(shuō)出父母3個(gè)優(yōu)點(diǎn),父母說(shuō)出子女3個(gè)優(yōu)點(diǎn)),改善親子關(guān)系;③"社區(qū)共建"環(huán)節(jié):共同設(shè)計(jì)"社區(qū)文明標(biāo)語(yǔ)"(如"垃圾不落地,白蕉更美麗"),制作成宣傳海報(bào)在社區(qū)張貼,增強(qiáng)家庭的社區(qū)參與感。五、預(yù)期成效1.青少年層面:80%能清晰說(shuō)明本地隨遷子女升學(xué)政策;70%表示"社區(qū)有很多可以去的地方";夜不歸宿現(xiàn)象減少75%。2.家庭層面:60%家長(zhǎng)反映"和孩子有了共同話題";40%家庭參與了至少1次社區(qū)活動(dòng)。3.社區(qū)層面:建立"新市民青少年服務(wù)檔案";培育3支青
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