通訊設(shè)備售后服務(wù)與維修合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________第一章合同標的與范圍1.1通訊設(shè)備名稱及型號1.1.1甲方承諾向乙方提供以下通訊設(shè)備及其型號：a)設(shè)備名稱1：型號1b)設(shè)備名稱2：型號2c)設(shè)備名稱3：型號31.2售后服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方承諾對乙方提供的通訊設(shè)備提供以下售后服務(wù)：a)免費保修服務(wù)b)維修服務(wù)c)技術(shù)支持服務(wù)1.3維修范圍1.3.1甲方提供的維修服務(wù)范圍包括：a)設(shè)備硬件故障維修b)設(shè)備軟件故障維修c)設(shè)備功能優(yōu)化第二章合同期限與費用2.1合同期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.2費用2.2.1乙方在合同期限內(nèi)，按照以下標準支付服務(wù)費用：a)免費保修期內(nèi)，乙方無需支付任何費用。b)超出免費保修期后，乙方需支付維修費用，具體費用以實際維修情況為準。c)技術(shù)支持服務(wù)費：____元/次。第三章售后服務(wù)流程3.1故障申報3.1.1乙方發(fā)覺設(shè)備故障時，應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方提交故障申報。3.1.2故障申報應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)設(shè)備名稱及型號b)故障現(xiàn)象描述c)故障發(fā)生時間d)聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.2故障診斷3.2.1甲方收到故障申報后，應(yīng)在____小時內(nèi)進行故障診斷。3.2.2診斷結(jié)果應(yīng)通知乙方，并告知維修方案及預計維修時間。3.3維修實施3.3.1甲方根據(jù)診斷結(jié)果，進行維修工作。3.3.2維修過程中，甲方應(yīng)保持與乙方的溝通，及時更新維修進度。第四章質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量4.1.1甲方承諾維修后的設(shè)備功能應(yīng)達到原廠標準。4.1.2如維修后設(shè)備仍存在故障，甲方應(yīng)免費重新維修。4.2服務(wù)質(zhì)量4.2.1甲方承諾提供及時、高效的服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)保證維修后的設(shè)備在合同有效期內(nèi)，不因維修質(zhì)量問題導致故障。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未能按時完成維修工作，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付____元違約金。5.1.2甲方提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方重新維修，直至滿足要求。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時支付服務(wù)費用，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付____元滯納金。5.2.2乙方提供的設(shè)備信息不真實，導致維修工作延誤，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六章保密條款6.1信息保密6.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。6.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方、工藝流程、客戶信息、財務(wù)狀況等。6.2保密期限6.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的____年內(nèi)。6.2.2即使合同終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七章人員與培訓7.1人員要求7.1.1甲方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠勝任維修工作。7.1.2乙方應(yīng)保證其使用甲方維修服務(wù)的人員具備相應(yīng)的操作知識和技能。7.2培訓與支持7.2.1甲方應(yīng)提供必要的培訓材料和技術(shù)支持，幫助乙方人員提高設(shè)備操作和維護能力。7.2.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作、故障診斷、維修流程等。第八章服務(wù)記錄與報告8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)詳細記錄每次維修服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于維修時間、故障描述、維修方案、維修結(jié)果等。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至合同終止后的____年。8.2服務(wù)報告8.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于維修情況匯總、設(shè)備使用狀況分析、改進建議等。8.2.2服務(wù)報告應(yīng)至少每季度提交一次。第九章質(zhì)量監(jiān)控與反饋9.1質(zhì)量監(jiān)控9.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，包括但不限于維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等。9.1.2乙方有權(quán)要求甲方對不符合質(zhì)量標準的服務(wù)進行整改。9.2反饋機制9.2.1乙方應(yīng)建立反饋機制，及時向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量問題。9.2.2甲方應(yīng)在收到反饋后____個工作日內(nèi)給予答復，并采取措施解決問題。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同因以下原因終止：a)合同期滿且雙方無續(xù)簽意愿；b)一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未采取補救措施；c)因不可抗力導致合同無法履行。10.2合同解除10.2.1雙方可協(xié)商一致解除本合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止所有服務(wù)，并按照本合同約定處理未完成的服務(wù)事項。第十一章合同附件11.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2附件包括但不限于：a)通訊設(shè)備清單b)售后服務(wù)手冊c)維修費用明細表d)其他雙方認為需要作為合同附件的文件。第十二章其他條款12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.1.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2語言文本12.2.1本合同以中文文本為準。如合同有其他語言版本，中文文本為準。12.3通知12.3.1任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的____個工作日內(nèi)以書面形式通知對方。12.3.2通知自送達對方之日起生效。第十三章合同生效13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。[以下無]甲方（服務(wù)提供方）：_________