進(jìn)口化妝品品質(zhì)與售后服務(wù)保證合同合同編號(hào)：_______甲方（進(jìn)口商）：______________________________地址：_________________________________________聯(lián)系人：______________________________________聯(lián)系方式：_____________________________________乙方（經(jīng)銷商/終端用戶）：_____________________地址：_________________________________________聯(lián)系人：______________________________________聯(lián)系方式：_____________________________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方進(jìn)口的化妝品品質(zhì)與售后服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章產(chǎn)品品質(zhì)保證第二條產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方保證所提供的化妝品符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于：2.1.1符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》；2.1.2符合國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫要求；2.1.3產(chǎn)品標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三條品質(zhì)檢驗(yàn)3.1乙方有權(quán)在收貨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括但不限于：3.1.1產(chǎn)品外觀；3.1.2產(chǎn)品成分；3.1.3產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)；3.1.4產(chǎn)品功效。3.2若檢驗(yàn)結(jié)果不符合第二條規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)拒收產(chǎn)品。第四條售后服務(wù)保證4.1甲方承諾在產(chǎn)品售出后提供以下售后服務(wù)：4.1.1提供產(chǎn)品使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)；4.1.2產(chǎn)品在使用過(guò)程中如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可在產(chǎn)品有效期內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)；4.1.3對(duì)于產(chǎn)品使用過(guò)程中的不良反應(yīng)，甲方應(yīng)提供必要的咨詢和解決方案。第三章價(jià)格與支付第五條產(chǎn)品價(jià)格5.1本合同產(chǎn)品價(jià)格以人民幣計(jì)價(jià)，具體價(jià)格由雙方另行協(xié)商確定。第六條支付方式6.1乙方應(yīng)在合同簽訂后________日內(nèi)，將合同總價(jià)款的_________%預(yù)付甲方；6.2剩余合同總價(jià)款的_________%應(yīng)在產(chǎn)品交付后________日內(nèi)支付給甲方。第七條付款期限7.1乙方逾期付款的，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的_________%作為違約金。第四章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收第八條產(chǎn)品交付8.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品交付給乙方指定的收貨地點(diǎn)。第九條驗(yàn)收9.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后________日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知甲方；9.2若驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)產(chǎn)品不符合合同約定，乙方應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)提出異議，并有權(quán)要求甲方重新交付或退換貨。第五章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1若甲方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；10.2若甲方未按合同約定提供產(chǎn)品，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。第十一條乙方違約責(zé)任11.1若乙方未按合同約定支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；11.2若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中故意隱瞞產(chǎn)品問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章退換貨流程第十二條退換貨條件12.1乙方在購(gòu)買產(chǎn)品后，如因以下原因需要退換貨，應(yīng)按照本條款執(zhí)行：12.1.1產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題；12.1.2產(chǎn)品與訂單描述不符；12.1.3產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞；12.1.4乙方在收貨時(shí)未及時(shí)發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，但問(wèn)題在合理期限內(nèi)顯現(xiàn)。第十三條退換貨流程13.1乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后________日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提供以下材料：13.1.1退換貨申請(qǐng)表；13.1.2產(chǎn)品購(gòu)買憑證；13.1.3產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)明及相關(guān)照片或視頻；13.1.4其他甲方要求提供的證明材料。第十四條甲方審核14.1甲方收到乙方提交的退換貨申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在________日內(nèi)進(jìn)行審核，并通知乙方審核結(jié)果。第十五條退換貨處理15.1若審核通過(guò)，甲方應(yīng)在________日內(nèi)安排退換貨，并承擔(dān)相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用；15.2若審核未通過(guò)，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。第十六條退換貨期限16.1乙方應(yīng)在收到退換貨產(chǎn)品后________日內(nèi)完成驗(yàn)收，并確認(rèn)退換貨事宜。第七章保密條款第十七條保密內(nèi)容17.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬于本條款所說(shuō)的保密信息。第十八條保密義務(wù)18.1雙方對(duì)本合同所述保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十九條保密期限19.1本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后________年止。第八章合同解除第二十條解除條件20.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：20.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定；20.1.2對(duì)方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；20.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第二十一條解除程序21.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。第二十二條解除后果22.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)；22.2雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。第九章附則第二十三條通知23.1本合同中通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：23.1.1郵寄；23.1.2傳真；23.1.3郵件；23.1.4當(dāng)面交付。第二十四條合同未盡事宜24.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二十五條合同生效25.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條合同份數(shù)26.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十一章產(chǎn)品的包裝與運(yùn)輸?shù)谑邨l包裝要求17.1甲方提供的化妝品包裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證產(chǎn)品的安全運(yùn)輸和消費(fèi)者使用過(guò)程中的安全。第十八條運(yùn)輸責(zé)任18.1產(chǎn)品的運(yùn)輸責(zé)任由甲方承擔(dān)，直至產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。第十九條運(yùn)輸方式19.1運(yùn)輸方式由雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。第二十條運(yùn)輸時(shí)間20.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的運(yùn)輸，并通知乙方預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。第二十一條運(yùn)輸費(fèi)用21.1運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非合同另有約定。第二十二條運(yùn)輸保險(xiǎn)22.1為了保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的安全，甲方應(yīng)辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單提供給乙方。第十二章產(chǎn)品的售后服務(wù)與技術(shù)支持第二十三條售后服務(wù)23.1甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求。第二十四條技術(shù)支持24.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品使用方法、故障排除等。第二十五條售后服務(wù)內(nèi)容25.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：25.1.1產(chǎn)品咨詢；25.1.2故障維修；25.1.3退換貨處理；25.1.4用戶投訴處理。第二十六條技術(shù)支持方式26.1技術(shù)支持可通過(guò)以下方式提供：26.1.1電話咨詢；26.1.2郵件聯(lián)系；26.1.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；26.1.4網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。第十三章合同的終止與解除第二十七條合同終止27.1合同到期后自動(dòng)終止，除非雙方另有約定。第二十八條合同解除28.1除第十章第二十條所述情況外，以下情況下合同可以解除：28.1.1合同一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方要求解除；28.1.2由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第二十九條合同解除通知29.1合同解除時(shí)，提出解除方應(yīng)提前________日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第三十條合同解除后果30.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利義務(wù)；30.2雙方應(yīng)協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（進(jìn)口商）：______________________________簽字：______