管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)課程收益:1.解除角色轉(zhuǎn)換困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理措施技巧–計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理措施技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工鼓勵(lì)溝4.提高自我管理–時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉課程大綱:第一章職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石一．企業(yè)喜歡什么樣職業(yè)人士做客人才欄目啟示：各大企業(yè)選才相似之處二．人才真義人才評價(jià)原則：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁四類人ＣＡＩ待遇企業(yè)家名言：三．全體員工必備職業(yè)化基本理念1.敬業(yè)并精業(yè)案例：勞模張秉貴把一般工作做精故事/李瑞環(huán)故事案例：海爾員工“日清日畢，日上日高”案例：艾柯卡成功討論：什么是命運(yùn)？案例：兩個(gè)傻子故事—企業(yè)家羅紅經(jīng)歷/阿甘正傳中阿甘2.擁有良好心態(tài)和信念積極心態(tài)和消極心態(tài)對比人類精神陽光：積極心態(tài)案例分析培養(yǎng)積極心態(tài)13種實(shí)用措施案例：羅文—把信送給加西亞案例：雷鋒故事錄像：一種殘疾人生活故事第二章目計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提一．以科學(xué)方式進(jìn)行工作1.簡介ＰＤＣＡ法2.科學(xué)工作措施之六大環(huán)節(jié)第一步，明確目；第二步，搜集有關(guān)資料；第三步，根據(jù)所掌握資料做出判斷；第四步，制定計(jì)劃；第五步，執(zhí)行計(jì)劃；第六步，檢討并修正方案案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯二．進(jìn)行有效目計(jì)劃管理1.設(shè)定目原則目SMART原則目舉例闡明目制定練習(xí)2.確定目行動(dòng)計(jì)劃5W1H原則制定目工作單環(huán)節(jié)范例：行動(dòng)計(jì)劃－目工作單練習(xí)：目工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目，處理問題案例：電路板質(zhì)量為何不合格?4.目執(zhí)行反饋措施范例：目追蹤單范例：目執(zhí)行困難匯報(bào)單練習(xí)：選定一種虛擬目，運(yùn)用上述表單中一種進(jìn)行練習(xí)第三章溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障一.掌握有效溝通六特性1.雙向性案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人評價(jià)2.明確性案例：劉經(jīng)理給小王布置工作3.談行為不談個(gè)性案例：劉經(jīng)理批評小王4.積極聆聽案例：著名專家心理學(xué)根據(jù)現(xiàn)場測試：聆聽能力5.善于提問，不要責(zé)問兩種有效提問措施6.善用非語言溝通非語言溝通方式溝通游戲：語氣與語氣練習(xí)二.怎樣與上級溝通?1.案例1：某企業(yè)宋先生疑問2.案例2：施女士該怎么辦？3.與上司溝通總原則4.與上司溝通一般技巧三.怎樣與平級溝通?1.平級之間溝通難原因2.平級之間怎樣積極地溝通1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利2）積極地提出規(guī)定，采用直接了當(dāng)態(tài)度3）積極地拒絕4）積極地表明不一樣意見5）按工作流程積極配合四.怎樣有效對下級溝通1.案例和啟示案例：高經(jīng)理為何受累不討好？案例：通用電氣企業(yè)直接溝通2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者特殊意義案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通3.管理者怎樣與下級溝通？今天管理人員面對復(fù)雜管理現(xiàn)象成敗之別成功管理者溝通圈案例：一家工廠管理層但愿生產(chǎn)線員工自帶咖啡五.團(tuán)體協(xié)作與團(tuán)體執(zhí)行力引子案例：大雁群飛故事-團(tuán)體協(xié)作重要性1.團(tuán)體協(xié)作與團(tuán)體精神員工溝通協(xié)作執(zhí)行境界寓言：團(tuán)體執(zhí)行境界--第三面鏡子中國員工差距在哪里？為何這樣評價(jià)我們中國人？鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”案例：天堂和地獄區(qū)別2.團(tuán)體協(xié)作大游戲：團(tuán)體執(zhí)行效果檢查第四章時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵引子：工作成功模型公式現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間能力怎樣？一.時(shí)間管理概述1.時(shí)間管理原因2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生一篇演講3.時(shí)間運(yùn)用問題4.時(shí)間獨(dú)特性案例：銀行向你撥款5.時(shí)間管理概念二.時(shí)間管理關(guān)鍵1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜三.時(shí)間管理原則1.效率與效果2.80/20法則3.工作價(jià)值矩陣工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表工作矩陣成果作一種高效工作者四有效時(shí)間管理四個(gè)環(huán)節(jié)兩種有力工具：（1）行事月歷價(jià)值參照行事月歷表行事月歷制定措施常規(guī)項(xiàng)目范例常規(guī)項(xiàng)目表私人重要事件范例私人重要事件單練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單原因參照待辦單表待辦單制定措施確定期間優(yōu)先次序確定重要度有效制定待辦單幾點(diǎn)提議練習(xí)：待辦單制定練習(xí)五.時(shí)間管理詳細(xì)實(shí)用措施和技巧（1）集中注意力在M2類事情（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服遲延在時(shí)間控制上輕易陷入陷井（5）同類事情同步做（6）辦公桌清理整潔，克服文獻(xiàn)滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增長時(shí)間運(yùn)用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣（9）系統(tǒng)管理你時(shí)間，善于用好他人時(shí)間（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人管理”上要舍得花時(shí)間（11）充足運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間運(yùn)用效率。（12）自己注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)偏差，個(gè)別差異。六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理每日工作時(shí)間計(jì)劃表第五章發(fā)明性思維----有效執(zhí)行之利器一.提高員工創(chuàng)新思維能力引子案例：索尼發(fā)明隨身聽1.系統(tǒng)思維珍珠與項(xiàng)鏈創(chuàng)意=A+B案例：蔣介石教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維案例：大禹治水故事案例：西方妓女注冊制案例：潘石義賣現(xiàn)代城二.團(tuán)體發(fā)明性思維開發(fā)措施--頭腦風(fēng)暴法1.什么是頭腦風(fēng)暴法2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法原則3.頭腦風(fēng)暴法長處頭腦風(fēng)暴案例：怎樣提高銷售業(yè)績？頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對重要風(fēng)險(xiǎn)是什么？三.發(fā)明性思維是對老式思維突破案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論游戲演習(xí)：創(chuàng)新思維模式創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲結(jié)束語：輝煌事業(yè)起步從有效執(zhí)行開始第一部分自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理困惑2.管理者身份與角色定位3.管理者應(yīng)具有態(tài)度與意識4.管理者任務(wù)5.管理者應(yīng)具有技能二、管理者高效工作措施1.管理者時(shí)間管理時(shí)間分析：我時(shí)間用有效嗎？時(shí)間管理四個(gè)象限時(shí)間管理方略中層管理者怎樣識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者工作措施分解控制法重點(diǎn)管理法民主集中法項(xiàng)目管理法目管理法目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1.計(jì)劃為何重要？2.制定計(jì)劃環(huán)節(jié)3.應(yīng)用目制定SMART原則4.決策措施和工具5.怎樣做工作分解？6.怎樣對工作排序？7.制定行動(dòng)計(jì)劃表【演習(xí)】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.怎樣設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位怎樣設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配原則【工具】：勝任素質(zhì)模型簡介三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差狀況？中國人在執(zhí)行方面問題分析控制措施a)成果控制b)過程控制3.過程控制三措施與工具三要素法稽核控制法分段控制法【演習(xí)】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.成果控制措施–績效考核績效計(jì)劃a)績效計(jì)劃內(nèi)容b)怎樣確定KPI？c)怎樣制定考核原則和評分原則d)績效計(jì)劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)怎樣建立績效記錄b)怎樣進(jìn)行績效反饋？績效評價(jià)與面談a)績效考核措施b)績效面談意義c)績效面談內(nèi)容d)績效面談技巧和措施獎(jiǎng)懲與成果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.怎樣發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與處理模型3.問題憤激與處理工具4.怎樣建立問題處理機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.怎樣培養(yǎng)員工問題意識？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.怎樣理解溝通在管理中重要意義？3.企業(yè)溝通準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具有什么態(tài)度？5.溝通基本技巧–怎樣說得清晰？6.溝通基本技巧–怎樣聽得明白？7.對上溝通應(yīng)掌握措施及注意之處接受命令請示提議匯報(bào)工作【討論】：a)怎樣糾正上司錯(cuò)誤？b)怎樣面對上司誤會與“刁難”？c)怎樣與上司相處？8.平行溝通平行溝通應(yīng)具有什么樣心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？怎樣改善平行溝通？9.對下溝通應(yīng)掌握措施及注意之處下達(dá)指示肯定表揚(yáng)批評指正處理埋怨關(guān)懷下屬說服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格為何說不一樣人格類型人溝通輕易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講狀況？怎樣與不一樣人格類型上司進(jìn)行溝通？怎樣與不一樣人格類型下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)措施與環(huán)節(jié)5.怎樣進(jìn)行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提高1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4.中層管理者怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.怎樣識人識別個(gè)性考察本性識別能力識別才能評價(jià)人品2.怎樣用人團(tuán)體組合原則人崗匹配用人之長遵從企業(yè)用人方略和制度3.怎樣管人管人原則怎樣不一樣類型員工?【討論】：a)怎樣對付部門內(nèi)幫派？b)怎樣破解“法不責(zé)眾”？c)怎樣管理刺頭員工？d)怎樣管理自負(fù)專才？e)怎樣管理老油條？f)怎樣看待明星員工？g)怎樣看待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)重要意義？2.怎樣識別培育要點(diǎn)？3.怎樣建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？培訓(xùn)制度培