醫(yī)院控煙巡查員培訓課件匯報人：XX目錄控煙政策與法規(guī)01020304控煙巡查技能控煙巡查員職責控煙宣傳教育05控煙效果評估06案例分析與實操控煙政策與法規(guī)第一章國家控煙法律框架煙草制品包裝警示，禁止向未成年人售煙及廣告。包裝與廣告限制室內(nèi)公共場所禁止吸煙，違規(guī)者將受處罰。公共場所禁煙《煙草專賣法》《未成年人保護法》等規(guī)定控煙要求。主要控煙法律醫(yī)院控煙相關規(guī)定醫(yī)院室內(nèi)場所全面禁煙，設置明顯禁煙標識。室內(nèi)全面禁煙設置戒煙門診，提供戒煙指導和服務，傳授戒煙方法。設立戒煙門診違規(guī)處罰措施口頭警告教育首次違規(guī)者給予口頭警告，并進行控煙知識教育。罰款通報批評對于多次違規(guī)者，進行罰款處理，并在醫(yī)院內(nèi)部通報批評?？責熝膊閱T職責第二章巡查員工作職責巡查員需確保醫(yī)院各區(qū)域無吸煙行為，對違規(guī)者進行勸阻和教育。監(jiān)督醫(yī)院禁煙政策執(zhí)行向有意愿戒煙的患者和員工提供專業(yè)咨詢，幫助他們了解戒煙的好處和方法。提供戒煙咨詢與支持巡查員負責記錄所有違規(guī)吸煙事件，并向相關部門報告，以便采取進一步措施。記錄違規(guī)吸煙事件應對違規(guī)行為流程巡查員需熟悉醫(yī)院內(nèi)所有禁煙區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并記錄違規(guī)吸煙行為。識別違規(guī)行為對違規(guī)者進行溝通，明確告知醫(yī)院控煙規(guī)定，并給予口頭警告。溝通與警告詳細記錄違規(guī)者的身份信息、違規(guī)時間、地點及具體情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。記錄違規(guī)情況根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，對違規(guī)者執(zhí)行相應的處罰措施，如罰款或禁止進入某些區(qū)域。執(zhí)行處罰措施將違規(guī)情況和處理結果反饋給醫(yī)院管理層，并做好相關記錄和報告工作。反饋與報告溝通與協(xié)調(diào)技巧通過耐心傾聽和尊重患者，控煙巡查員能夠與醫(yī)院訪客建立信任，促進合作。建立信任關系0102巡查員需清晰、準確地向醫(yī)院員工和訪客傳達控煙政策，確保信息的正確理解和執(zhí)行。有效傳達信息03面對不配合的個人，巡查員應運用適當?shù)臎_突解決技巧，以平和的方式處理違規(guī)行為。解決沖突技巧控煙巡查技能第三章現(xiàn)場巡查技巧巡查員需迅速識別違規(guī)吸煙行為，如發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)吸煙，應立即上前制止并告知相關法規(guī)。識別違規(guī)吸煙行為與違規(guī)吸煙者進行有效溝通，運用勸導技巧，使其理解控煙的重要性，并自愿遵守規(guī)定。溝通與勸導技巧利用煙霧探測器等專業(yè)設備輔助巡查，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)隱蔽的吸煙行為，提高巡查效率。使用專業(yè)設備巡查時應記錄違規(guī)吸煙的證據(jù)，如照片或視頻，以便在必要時提供給管理層或執(zhí)法部門。記錄違規(guī)證據(jù)01020304識別違規(guī)行為巡查員需注意非吸煙區(qū)是否有違規(guī)吸煙行為，如發(fā)現(xiàn)應立即制止并記錄。監(jiān)測吸煙區(qū)域外的吸煙行為定期檢查所有禁煙區(qū)域的標識是否清晰可見，確保標識未被遮擋或損壞。檢查禁煙標識的完整性在醫(yī)院內(nèi)巡查時，要特別留意地面、垃圾桶等處是否有未熄滅的煙頭，防止火災風險。識別未熄滅的煙頭巡查中要留意是否有違規(guī)銷售煙草制品的行為，特別是對醫(yī)院內(nèi)部商店和自動售貨機進行檢查。識別違規(guī)銷售煙草制品行為記錄與報告方法詳細記錄違規(guī)情況巡查員應詳細記錄違規(guī)吸煙的時間、地點、涉事人員等信息，為后續(xù)處理提供準確依據(jù)。定期匯總分析數(shù)據(jù)定期對巡查記錄進行匯總分析，找出違規(guī)高發(fā)區(qū)域和時段，為制定改進措施提供數(shù)據(jù)支持。使用標準化報告表格及時上報違規(guī)事件采用統(tǒng)一的報告表格記錄巡查結果，確保信息的完整性和報告的規(guī)范性。發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙行為后，巡查員應立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或書面形式上報給相關部門。控煙宣傳教育第四章健康教育的重要性01增強控煙意識通過健康教育，提升公眾對吸煙危害的認識，增強控煙意識。02促進健康行為教育引導人們形成健康的生活方式，減少吸煙行為，預防相關疾病。宣傳材料的制作與使用制作視覺沖擊力強的海報，用醒目的標語和圖像傳達控煙信息，如“無煙環(huán)境，健康你我”。設計吸引人的宣傳海報制作易于攜帶和分發(fā)的傳單，用簡潔明了的語言和數(shù)據(jù)說明吸煙的危害，鼓勵戒煙。編寫簡潔有力的傳單通過醫(yī)院官方賬號在社交媒體上發(fā)布控煙信息，利用短視頻、直播等形式擴大影響力。利用社交媒體進行宣傳組織講座、研討會等互動活動，邀請控煙成功人士分享經(jīng)驗，提高公眾參與度和興趣。開展互動式教育活動提升公眾意識策略通過微博、微信等社交平臺發(fā)布控煙信息，利用短視頻和圖文提高公眾對吸煙危害的認識。01利用社交媒體宣傳在學校中開展控煙教育活動，如講座和展覽，教育青少年遠離煙草，培養(yǎng)健康的生活方式。02開展校園控煙教育與社區(qū)合作舉辦健康講座和控煙宣傳周，通過互動游戲和知識競賽形式增強居民的控煙意識。03合作社區(qū)活動控煙效果評估第五章評估標準與方法空氣質量監(jiān)測定期檢測醫(yī)院內(nèi)部及周邊的空氣質量，通過PM2.5等指標評估控煙效果。巡查員反饋收集收集控煙巡查員的日常巡查反饋，分析控煙措施的執(zhí)行情況和存在的問題?；颊吲c員工滿意度調(diào)查通過問卷調(diào)查了解患者和醫(yī)院員工對控煙措施的滿意度，作為評估標準之一。數(shù)據(jù)收集與分析記錄每次巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為，包括時間、地點、違規(guī)者數(shù)量等，為后續(xù)分析提供基礎數(shù)據(jù)。巡查數(shù)據(jù)記錄通過對比不同時間段的違規(guī)數(shù)據(jù)，分析違規(guī)吸煙行為的趨勢變化，評估控煙措施的效果。違規(guī)行為趨勢分析收集違規(guī)吸煙者的性別、年齡、職業(yè)等信息，分析違規(guī)行為與個人特征之間的關聯(lián)，為制定針對性措施提供依據(jù)。違規(guī)者特征分析結合醫(yī)院控煙政策的實施時間點，評估政策變化對違規(guī)吸煙行為的影響，以優(yōu)化控煙策略?？責熣哂绊懺u估改進措施的制定通過增加巡查次數(shù)，確?？責熞?guī)定得到更嚴格的執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。增強巡查頻率01設立獎勵機制鼓勵遵守規(guī)定，同時對違規(guī)者施以罰款或其他懲罰，提高控煙的執(zhí)行力。實施獎懲制度02定期舉辦控煙知識講座和健康教育活動，提升公眾對吸煙危害的認識，促進自覺控煙。開展健康教育活動03案例分析與實操第六章典型案例分享在醫(yī)院入口處，巡查員發(fā)現(xiàn)一名患者家屬正在吸煙，通過耐心溝通和教育，成功勸其熄滅香煙。成功勸阻吸煙案例展示巡查員如何運用非對抗性溝通技巧，有效干預并防止?jié)撛诘倪`規(guī)吸煙行為發(fā)生。巡查員干預技巧展示一名訪客在醫(yī)院禁煙區(qū)吸煙被巡查員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過警告無效后，依據(jù)醫(yī)院規(guī)定進行了相應的處罰。違規(guī)吸煙處罰案例模擬巡查演練根據(jù)醫(yī)院布局和特點，制定詳細的巡查路線和時間表，確保控煙區(qū)域全面覆蓋。制定巡查計劃設置模擬違規(guī)吸煙場景，訓練巡查員如何有效識別違規(guī)行為并采取相應措施。模擬違規(guī)情景通過角色扮演，教授巡查員如何與違規(guī)者進行有效溝通，以及如何進行勸導和教育。溝通與勸導技巧問題解決與經(jīng)驗交流01在巡