管理智庫企業(yè)高效全過程管理《企業(yè)高效全過程管理》1、經(jīng)營管理的本質(zhì)2、企業(yè)高效管理思維模型3、企業(yè)高效管理管理法則4、企業(yè)高效管理領(lǐng)導(dǎo)法則5、企業(yè)高效管理組織建設(shè)6、企業(yè)高效管理薪酬體系7、企業(yè)高效管理企業(yè)文化建設(shè)8、企業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)9、企業(yè)高效管理全過程管理經(jīng)營管理不只在于知，更在于行！前言：構(gòu)建核心經(jīng)營管理的思維模型的重要性經(jīng)營管理的核心思想：將正確的事情以正確的方式貫徹到底

經(jīng)營：選擇正確的事情

管理：用正確的方式方法

你如何選擇正確的事情？

你斷的依據(jù)是什么？

不論外在環(huán)境怎么變化，你堅(jiān)守的是什么？前言：構(gòu)建核心經(jīng)營管理的思維模型的重要性中國為什么在短短幾十年超越西方資本主義幾百年的發(fā)展？

中國共產(chǎn)黨：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)的核心思想前言：構(gòu)建核心經(jīng)營管理的思維模型的重要性某著名企業(yè)巴巴為什么能在短短20年從零開始成為世界電商巨頭？一個(gè)中心讓天下沒有難做的生意1234原則一某著名企業(yè)巴巴不做自有品牌的產(chǎn)品原則三某著名企業(yè)巴巴為商家提供營銷賦能原則二某著名企業(yè)巴巴為商家提供商業(yè)平臺(tái)原則四某著名企業(yè)巴巴為商家構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)■企業(yè)高效管理思維模型三個(gè)基本原則一：以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升客戶滿意度，努力尋找業(yè)績(jī)和利潤增長點(diǎn)。

價(jià)值大于價(jià)格

服務(wù)就是體驗(yàn)

售后與交付能力一致

服成本合理最小化

規(guī)模和利潤客戶是我們實(shí)現(xiàn)收入的源泉我們的一切工作應(yīng)以客戶價(jià)值為中心！■企業(yè)高效管理思維模型三個(gè)基本原則二：以績(jī)效為中心，建立簡(jiǎn)單、高效、嚴(yán)格的全過程數(shù)據(jù)管理和績(jī)效考核體系。

明確目標(biāo)：目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人

實(shí)施計(jì)劃：管理者要關(guān)注計(jì)劃

考核行動(dòng)：行動(dòng)落實(shí)在服務(wù)對(duì)象

考核結(jié)果：管理者對(duì)考核負(fù)全責(zé)

獎(jiǎng)罰到位：個(gè)人必須對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)績(jī)效是剛性的，是管理出來的沒有嚴(yán)格的管理就沒有績(jī)效！■企業(yè)高效管理思維模型三個(gè)基本原則三：以員工為中心，激活員工和組織，培養(yǎng)為組織所用的人才梯隊(duì)。

明確薪酬：?jiǎn)T工一年能賺多少錢？

晉升發(fā)展：雙軌制“同等”發(fā)展機(jī)會(huì)

企業(yè)文化：以績(jī)效為中收的思維方式

招聘辭退：以績(jī)效為中心的招聘辭退

人才儲(chǔ)備：通過技能培訓(xùn)，組織儲(chǔ)備人才員工和組織是企業(yè)發(fā)展真正的財(cái)富，沒有人才和強(qiáng)大的組織，企業(yè)很難持續(xù)發(fā)展■經(jīng)營與管理的關(guān)系第1點(diǎn)經(jīng)營是選擇正確的事情，管理是將正確的事情做出更好的成果。

必須以客戶為中心，品質(zhì)有保障

必須堅(jiān)守底限，法律、財(cái)務(wù)健全

必須以績(jī)效為中心，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長將正確的事情以正確的方式貫徹到底■經(jīng)營與管理的關(guān)系第2點(diǎn)經(jīng)營為先，管理在后，經(jīng)營思維大于管理思維。

經(jīng)營方向不清晰，管理就是無頭蒼蠅

經(jīng)營沒有空間，管理就無法突破

經(jīng)營不創(chuàng)新，管理就很難改善經(jīng)營思維必須大于管理思維■經(jīng)營與管理的關(guān)系第3點(diǎn)經(jīng)營思維必須與管理方法一一對(duì)應(yīng)

經(jīng)營講什么，管理就得做什么

經(jīng)營不得拖著管理走，必須變革管理方法

管理必須推動(dòng)經(jīng)營，經(jīng)營不能阻礙管理經(jīng)營與管理統(tǒng)一，才能提升效率經(jīng)營的本質(zhì)■經(jīng)營的本質(zhì)第1點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：以利他之心，創(chuàng)造高利潤。

利他是經(jīng)營永恒的起點(diǎn)

讓利益相關(guān)者共同受益

經(jīng)營的極致是讓他人受益

自已又能企業(yè)高效管理沒有利他的利潤是短暫的，長期的利潤是永遠(yuǎn)建立在利他的基礎(chǔ)之上?！鼋?jīng)營的本質(zhì)第2點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：以顧客價(jià)值為中心開展工作。

顧客愿意購習(xí)的核心價(jià)值是什么？

讓顧客消費(fèi)的趨勢(shì)是什么？

行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是什么？要與顧客和行業(yè)同長共同成長，才能基業(yè)長青?！鼋?jīng)營的本質(zhì)第3點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：利潤從哪些顧客價(jià)值的而來。

交換什么價(jià)值可以賺錢？

這些價(jià)值可以賺多少錢？

這些價(jià)值可以賺多久的錢？迫使你不斷的創(chuàng)新與變革的核心是顧客價(jià)值■經(jīng)營的本質(zhì)第4點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：我要的顧客是什么樣的群體！我的產(chǎn)品要賣給什么樣的人？

消費(fèi)的對(duì)象是誰？

消費(fèi)能力怎么樣？

消費(fèi)的潛力怎么樣？只研究產(chǎn)品不研究消費(fèi)者就是閉門造車，只會(huì)增加成本，沒有任何價(jià)值?！鼋?jīng)營的本質(zhì)第5點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：我要的顧客在什么空間/區(qū)域/渠道/位置。

最大的區(qū)域市場(chǎng)在哪里？

區(qū)域市場(chǎng)里的大客戶群在哪里？

有什么樣的渠道能擴(kuò)充和鎖定顧客產(chǎn)品不能賣給客戶，一切都是無用功！■經(jīng)營的本質(zhì)第6點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：影響顧客選擇的核心因素是什么？影響顧客不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心因素是什么？

本行業(yè)顧客決定購買的核心因素是什么？

對(duì)我造成直接影響和核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么?

是否具備有差異化的核心產(chǎn)品和服務(wù)？沒有差異化和能夠引領(lǐng)行業(yè)的核心產(chǎn)品在市場(chǎng)上永選沒有安全感！■經(jīng)營的本質(zhì)第7點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：保障有效規(guī)模持續(xù)盈利并不斷增長

不盈利或盈利不高絕不擴(kuò)。

不盈利的規(guī)模是拖累

規(guī)模越大傷害越大

除非有資本做持續(xù)的戰(zhàn)略犧牲

否則必須實(shí)現(xiàn)有效規(guī)模才能擴(kuò)張建立“水庫式的經(jīng)營”，是持續(xù)經(jīng)營的保障■經(jīng)營的本質(zhì)第8點(diǎn)經(jīng)營管理必須明確：成本合理最小化，做長期主議，而不是機(jī)會(huì)主義。

成本沒有最低，只有最合理

做品質(zhì)和引領(lǐng)行業(yè)是必須要投入的

長期投資最安全，投機(jī)取巧最危險(xiǎn)在顧客和員工身上的投入是有價(jià)值的服務(wù)。企業(yè)高效管理管理法則■企業(yè)高效管理的管理法則第1點(diǎn)管理是一件很嚴(yán)肅的事情，必須以績(jī)效為中心，管理者也要接受管理

管理要很認(rèn)真，沒有人情可講

管理必須死守績(jī)效，不能偏離這個(gè)中心

管理者不能有例外，特別是在績(jī)效效

上更不能有例外面對(duì)“管理”的態(tài)度決定了績(jī)效的高低?！銎髽I(yè)高效管理的管理法則第2點(diǎn)明確利潤/業(yè)績(jī)/目標(biāo)，一切工作都必須體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)上。

每個(gè)人都必須有明確的目標(biāo)

每個(gè)人都必須對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須落實(shí)在行動(dòng)上只談“目標(biāo)”，不談“責(zé)任”和“行動(dòng)”就等于沒有績(jī)效！■企業(yè)高效管理的管理法則第3點(diǎn)績(jī)效是設(shè)計(jì)出來的，取決于目標(biāo)、資源配置、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、責(zé)任和全過程管理

績(jī)效不取決于員工的意

而取決于管理者如何設(shè)計(jì)

績(jī)效與目標(biāo)、資源配置、價(jià)值驅(qū)動(dòng)

以及責(zé)任正相關(guān)

績(jī)效高低和快慢直接取決于管理者

的全過程管理工作結(jié)果與人相關(guān)，績(jī)效就會(huì)受到人為因素的影響■企業(yè)高效管理的管理法則第4點(diǎn)沒有不合理的目標(biāo)，只是沒有找到合理的可執(zhí)行的方案而已

目標(biāo)只有高得不合理，才能企業(yè)高效管理

高目標(biāo)不要抵觸，而要找解決方案

目標(biāo)是不合理的，但解決方案必須合理不要用現(xiàn)有的能力去衡量目標(biāo)，而是圍繞目標(biāo)去提升能力?！銎髽I(yè)高效管理的管理法則第5點(diǎn)公司/團(tuán)隊(duì)必須將組織目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)到個(gè)人，個(gè)人必須對(duì)目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任

組織目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)，特別是組織的

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)沒有抵觸

個(gè)人目標(biāo)必須與組織目標(biāo)一致，不能

隨意干擾個(gè)人目標(biāo)

個(gè)人一旦接受組織規(guī)定的目標(biāo)，必須

對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和個(gè)人目標(biāo)不統(tǒng)一會(huì)導(dǎo)致績(jī)效很低。■企業(yè)高效管理的管理法則第6點(diǎn)績(jī)效是溝通出來的，圍繞績(jī)效多溝通，溝通越及時(shí)，溝通越到位，績(jī)效越好。

養(yǎng)成定期溝通績(jī)效的習(xí)慣，至少一周兩次

溝通圍繞目標(biāo)，計(jì)劃，行動(dòng)，達(dá)成進(jìn)度

解決方案展開

溝通是要達(dá)成共識(shí)，該強(qiáng)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)

該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)管理者沒有及時(shí)溝通，想起來就問問，沒想起來就算了，這是導(dǎo)致下屬?zèng)]的績(jī)效的重要原因?！銎髽I(yè)高效管理的管理法則第7點(diǎn)績(jī)效是在強(qiáng)大的動(dòng)力和合適的壓力下產(chǎn)生的。

沒有強(qiáng)大的動(dòng)力不要期望有積極性！

只有動(dòng)力沒有壓力就會(huì)“飄”！

只壓力沒有動(dòng)力就會(huì)“斷”！管理者既要使用動(dòng)力又要使用壓力，左右用力必然高績(jī)效?！銎髽I(yè)高效管理的管理法則第8點(diǎn)圍繞目標(biāo)差距，尋找增點(diǎn)點(diǎn)，特別是利用外部資源，尋找鏈接點(diǎn)，開放式的尋找解決方案

彎道追到底

換道跑在前

不尋找外部資源，永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)增長經(jīng)營管理永遠(yuǎn)圍繞使命，愿景和客戶找增長點(diǎn)■企業(yè)高效管理的管理法則第9點(diǎn)圍繞目標(biāo)關(guān)注績(jī)效，用數(shù)據(jù)管理績(jī)效，糾正自已的非績(jī)效管理

工作和管理永遠(yuǎn)要記住最重的目標(biāo)是什么

上下級(jí)最重要的三件事情是否一致的

用數(shù)據(jù)衡量自已管理，反省自已是否

存在非績(jī)效管理績(jī)效不在于員工的自覺，而在于管理者的習(xí)慣■企業(yè)高效管理的管理法則第10點(diǎn)制定機(jī)制，約定標(biāo)準(zhǔn)，約法三章，公正公平的對(duì)待結(jié)果

制度要嚴(yán)格

制度要簡(jiǎn)單、要有標(biāo)準(zhǔn)、要達(dá)成共識(shí)

公平公正才能捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性制度不只在于嚴(yán)格，而在于是否嚴(yán)格的捍衛(wèi)公平公正。企業(yè)高效管理領(lǐng)導(dǎo)法則■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第1點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的綜合素養(yǎng)決定績(jī)效度的速度

利他的人格產(chǎn)生魅力

率先垂范，以身作責(zé)則產(chǎn)生魅力

決策公平，雷厲風(fēng)行可以快速達(dá)成共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第2點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者必須勤于思考

思考顧額的價(jià)值

思考團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

思考組織的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)不止在身體上艱苦奮斗

更要在思想上艱苦奮斗■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第4點(diǎn)擁有成就下屬的胸懷，挑戰(zhàn)高目標(biāo)的決心，面對(duì)困難的意志

領(lǐng)導(dǎo)的成就：培養(yǎng)下屬成長

領(lǐng)導(dǎo)者的能力：挑戰(zhàn)高目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)者的意志：面臨困難的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)者的器量決定了經(jīng)營的規(guī)模和壽命■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第5點(diǎn)授權(quán)是讓下屬協(xié)同參與決策，共同工作，培養(yǎng)人才，而不是放任不管

授權(quán)的目的是達(dá)成目標(biāo)和培養(yǎng)人

越復(fù)雜的事情越要授權(quán)

授權(quán)而不是放權(quán)，而是讓下屬協(xié)同參與工作授權(quán)適當(dāng)不止培養(yǎng)人，還提升績(jī)效■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第6點(diǎn)給下屬資源，定期讓下屬匯報(bào)績(jī)效

任用下屬就要信任，信任就要給資源

幫助下屬尋找資源，給下屬全力賦能

定期讓下屬匯報(bào)績(jī)效，及時(shí)給予指導(dǎo)不給下屬資源是員工沒有積極性和內(nèi)耗的源頭■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第7點(diǎn)嚴(yán)格管理下屬，培養(yǎng)下屬正確的思維方式

下屬嚴(yán)格管理是為了幫助他

嚴(yán)格體現(xiàn)在績(jī)效上，而不在個(gè)人上

讓下屬擁有正確的思維方式是管理者的良知下屬無能就是直接領(lǐng)導(dǎo)者無能■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第8點(diǎn)面對(duì)事實(shí)，不講對(duì)錯(cuò)，只講解決方案，用大討論處理復(fù)雜問題，通過表決達(dá)成共識(shí)

不要在對(duì)錯(cuò)是浪費(fèi)時(shí)間

形成沒有必要的內(nèi)耗

管理必須直面問題

立即尋找解決方案

難以達(dá)成共識(shí)的東西

通過討論來少數(shù)服從多數(shù)不搞群眾運(yùn)動(dòng)，但要把群眾運(yùn)動(dòng)起來，好的方法從群眾中來，再到群眾中去■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第9點(diǎn)尊重、理解、鼓勵(lì)員工，做好員工的期望值管理，提升員工滿足感

必須尊重員工，人都是平等的

下屬遇到問題要理解，要鼓勵(lì)

半月至少要關(guān)注一下員工的期望值

和工作帶來的滿足感

只有注重、理解、鼓勵(lì)員工，員工才能更好的服務(wù)顧客■企業(yè)高效管理的領(lǐng)導(dǎo)法則第10點(diǎn)言出必行，有錯(cuò)就改、用理性和合理的情緒做決策

領(lǐng)導(dǎo)者必須言出必行，說到做到

不要欺騙員工

領(lǐng)導(dǎo)者必須反省自已是否有問題

有錯(cuò)必須要改

領(lǐng)導(dǎo)者可以非常嚴(yán)格，但請(qǐng)用理性和

合理的情緒做決策領(lǐng)導(dǎo)者犯錯(cuò)不要遮遮掩掩，越掩飾越讓下屬看不起企業(yè)高效管理組織建設(shè)■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第1點(diǎn)以客戶為中心，全局統(tǒng)籌來設(shè)計(jì)組織架構(gòu)

組織越大，管理者離客戶越遠(yuǎn)

組織越大

對(duì)客戶真正負(fù)責(zé)任的人就越少

組織越大，對(duì)客戶的執(zhí)行力就越低組織不是擺設(shè)，而是為了提升客戶滿意度的■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第2點(diǎn)組織架構(gòu)必須以績(jī)效為中心

組織里面有沒有不產(chǎn)生價(jià)值的部門

組織里有沒有管理不到位，績(jī)效低的部門

組織里有沒有拖累績(jī)效的部門組織架構(gòu)設(shè)計(jì)必須反復(fù)論證是否可以進(jìn)一步提升績(jī)效■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第3點(diǎn)組織架構(gòu)必須明確部門的目的、目標(biāo)、責(zé)任

必須明確部門的目的意義

必須明確部門的目的目標(biāo)

必須明確部門的目的責(zé)任組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是為了更好的協(xié)作■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第4點(diǎn)組織流程必須順暢、簡(jiǎn)短

目標(biāo)任務(wù)涉及的橫向組織越少越好

目標(biāo)任務(wù)涉及的負(fù)責(zé)人越少越好

目標(biāo)任務(wù)涉及的流程審批不要超過三級(jí)組織流程不是為了體現(xiàn)權(quán)力，而是為了更好的服務(wù)■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第5點(diǎn)組織架構(gòu)必須要給予協(xié)作賦能和培養(yǎng)人才梯隊(duì)

組織之間必須能相互協(xié)作賦能

組織必須完成專業(yè)體系建設(shè)

組織要定期人才盤點(diǎn)，建立人才梯隊(duì)組織只有通過體系建設(shè)和培養(yǎng)更多的人才，才不依賴能人，這是組織的最大作用■企業(yè)高效管理的組織建設(shè)第6點(diǎn)以前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)為中心的高績(jī)效組織架構(gòu)

以事業(yè)部為中心的組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)是提升凝聚力

以矩陳為中心的組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)化強(qiáng)。缺點(diǎn)是協(xié)用內(nèi)耗大

以前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的混合型組織架構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)是高效，缺點(diǎn)是極度依賴中臺(tái)的運(yùn)營能力不論采用哪種組織架構(gòu)，一定周期（三年）內(nèi)必須調(diào)整結(jié)構(gòu)企業(yè)高效管理薪酬體系■企業(yè)高效管理的薪酬體系第1點(diǎn)工資不是人力成本而是為了更好的創(chuàng)造價(jià)值

不要輕人，挺挺總能過去

不在人數(shù)出業(yè)績(jī)，而要優(yōu)化流程

工資是為了激發(fā)員工，而不是約束員工當(dāng)人力成為成本的時(shí)候，說明績(jī)效管理問題■企業(yè)高效管理的薪酬體系第2點(diǎn)保障性收入一定要略高于同行

好招人

好留人

好施加壓力招不到人，留不住人最直接的原因就是收入太低■企業(yè)高效管理的薪酬體系第3點(diǎn)漲工資不一定能提升績(jī)效采用輔助績(jī)效來創(chuàng)造工資

工資分為保障工資和績(jī)效工資

保障工資高于同行20%（底薪）

用績(jī)效工資來激勵(lì)收入千萬不要用漲工資來要求績(jī)效，績(jī)效工資應(yīng)該用績(jī)效“來量化”■企業(yè)高效管理的薪酬體系第4點(diǎn)建立等級(jí)工資提升收入高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)、高考核、能升能降、能左能右、能進(jìn)能出

等級(jí)工資＝任職資格+績(jī)效（兩者同時(shí)實(shí)現(xiàn)）

用高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)、高考核推動(dòng)員工實(shí)

現(xiàn)高收入

等級(jí)薪酬能升能降，崗位能左能右

人能進(jìn)能出等級(jí)工資的建立及考核會(huì)促進(jìn)員工績(jī)效和能力的提升■企業(yè)高效管理的薪酬體系第5點(diǎn)建立“分工”機(jī)制，激發(fā)員工成為經(jīng)營者，企業(yè)高效管理

必須讓員工對(duì)年度利潤負(fù)責(zé)

必須明確年度利潤的分配方案

必須明確年度利潤的價(jià)值評(píng)估只有激發(fā)員工為了客戶創(chuàng)造價(jià)值，銷售最大化，經(jīng)費(fèi)合理最小化，為了全體員工的幸福拼命努力工作才能企業(yè)高效管理企業(yè)高效管理企業(yè)文化■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第1點(diǎn)企業(yè)文化必須是一把手工程一把手不主導(dǎo)，不學(xué)習(xí)，不踐行，永遠(yuǎn)無法落地

企業(yè)文化是公司對(duì)待顧客、績(jī)效

團(tuán)隊(duì)、個(gè)人成長的價(jià)值觀導(dǎo)向

企業(yè)文化與工作屬性

甚至與部門屬性一一對(duì)應(yīng)

企業(yè)文化是全體員工的工作績(jī)效的價(jià)值觀

導(dǎo)向，一把手必須親自抓一把手不抓企業(yè)文化就沒有企業(yè)文化■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第2點(diǎn)企業(yè)文化必須以客戶為中心塑造為客戶的思維方式和行為要求

我們對(duì)待顧客的地位/態(tài)度必須明確

我們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的思維必須明確

我們?yōu)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的行為必須明確企業(yè)文化必須對(duì)顧客負(fù)責(zé)■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第3點(diǎn)企業(yè)文化是關(guān)于績(jī)效的解讀必須持續(xù)投入時(shí)間和資金

績(jī)效取決相應(yīng)的流程、方式、方法等行為

流程、方式、方法取決思維方式和判斷標(biāo)準(zhǔn)、也就是認(rèn)同

績(jī)效＝行為*認(rèn)知，也就是說認(rèn)知的好壞

高低直接影響行為的結(jié)果資源會(huì)枯竭，唯有文化會(huì)生生不息資源創(chuàng)造有限價(jià)值，文化創(chuàng)造無限價(jià)值必須持續(xù)投入時(shí)間和資金導(dǎo)入企業(yè)文化■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第4點(diǎn)企業(yè)文化必須以績(jī)效為中心幫助提升績(jī)效

企業(yè)文化必須明確績(jī)效的地位和態(tài)度

企業(yè)文化必須明確創(chuàng)造績(jī)效的思維

企業(yè)文化必須明確創(chuàng)造績(jī)效的方法企業(yè)文化必須對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第5點(diǎn)企業(yè)文化手冊(cè)是在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)實(shí)踐的過程中分享、總結(jié)后達(dá)成共識(shí)的

企業(yè)文化需要每天花15分鐘時(shí)間學(xué)習(xí)

企業(yè)文化需要每月定期學(xué)習(xí)、通關(guān)考試

企業(yè)文化需要導(dǎo)入到工作中，用績(jī)效來檢驗(yàn)企業(yè)文化是以績(jī)效為中心，在實(shí)踐中總結(jié)和打磨出來的■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第6點(diǎn)企業(yè)文化手冊(cè)必須含有使命愿景、價(jià)值觀體系、案例及工作的績(jī)效思想

使命：公司存在的社會(huì)價(jià)值是什么

或要解決什么重大問題

愿景：為了客戶/員工/社會(huì)，我們共同

達(dá)成什么樣的目標(biāo)

價(jià)值觀體系：客戶觀、工作觀、團(tuán)隊(duì)觀企業(yè)文化強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，必須對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

案例及績(jī)效哲學(xué)：案例和提升績(jī)效的哲學(xué)■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第7點(diǎn)企業(yè)文化必須可考核、與機(jī)制掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰差

價(jià)值觀必須轉(zhuǎn)化為5條簡(jiǎn)單、遞進(jìn)、可考核

的思維方式和行為方式，每條只能有一個(gè)

中心思想

第1條分值1-2分，第二條3-4分，以此類推

實(shí)施遞進(jìn)通關(guān)打分

將相似或相近能相互了解的員工分成10人左右的班組，每月或每季度進(jìn)行一次

價(jià)值觀考核打分價(jià)值觀結(jié)果直接與獎(jiǎng)金、晉升掛鉤■企業(yè)高效管理的企業(yè)文化第8點(diǎn)企業(yè)文化導(dǎo)入必須先試點(diǎn)在試點(diǎn)中優(yōu)化流程和標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)文化導(dǎo)入必須有流程和標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)文化導(dǎo)入需要小范圍強(qiáng)制試點(diǎn)

企業(yè)文化導(dǎo)入需要時(shí)間來修正企業(yè)文化是經(jīng)營的重要組成部份，必須持續(xù)投入企業(yè)高效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)■企業(yè)高效管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第1點(diǎn)打造共進(jìn)退的核心團(tuán)隊(duì)

深度交流使命、擁有使命感、必須宣誓

對(duì)愿景極度渴望

能夠付出不亞于任何人的努力

擁有利他的精神，為了使命和愿景愿意

付出和擔(dān)當(dāng)付出和擔(dān)當(dāng)程度決定核心位置高度■企業(yè)高效管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第2點(diǎn)員工不在于多，而在于精

人略有不足，在有緊湊感

過度疲勞會(huì)降低績(jī)效

導(dǎo)向精兵強(qiáng)將才沒有烏合之眾團(tuán)隊(duì)必須要有精兵強(qiáng)將意識(shí)■企業(yè)高效管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第3點(diǎn)統(tǒng)一目標(biāo)才能快速凝聚人心

統(tǒng)一收入來源：為顧客創(chuàng)造價(jià)值

統(tǒng)一收入目標(biāo)：業(yè)績(jī)目標(biāo)

統(tǒng)一管理方法：保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理措施目標(biāo)一致才能行動(dòng)一致■企業(yè)高效管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第4點(diǎn)擁有共同創(chuàng)造績(jī)效的方法

管理者組織員工探討實(shí)現(xiàn)績(jī)效的教材

管理者親自做給員工看，讓員工通關(guān)考試

員工必須做給同事看，相互指導(dǎo)，共同成長必須形成“你追我趕”的組織氛圍■企業(yè)高效管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第5點(diǎn)擁有共同的語境和思維方式

為客戶創(chuàng)造價(jià)值和提升績(jī)效

個(gè)人對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

沒有不合理的目標(biāo)

只是沒有找到合理的解決方案

不講對(duì)錯(cuò)和原因，直接講解決方案梳理自已思維方式，形成語境，強(qiáng)化到脫口而出企業(yè)高效管理全過程管理■企業(yè)高效管理的全過程管理第1點(diǎn)明確年度利潤，制定年度/季度/月度計(jì)劃并配置相應(yīng)資源

必須明確年度利潤而不是業(yè)績(jī)

根據(jù)行業(yè)屬性，將利潤落實(shí)到季度和月度

甚至到周

用資源和解決方案驗(yàn)證自已的利潤指標(biāo)

務(wù)必大于利潤指標(biāo)經(jīng)營管理必須對(duì)利潤負(fù)責(zé)■企業(yè)高效管理的全過程管理第2點(diǎn)明確季度目標(biāo)、三月聯(lián)動(dòng)管理，尋找解決方案

目標(biāo)達(dá)成一定要很從容

心中無憂，步伐才能加快

明天的業(yè)績(jī)都是收割今天的準(zhǔn)備

做好當(dāng)下又要做好明天的準(zhǔn)備

沒有準(zhǔn)備就沒有業(yè)績(jī)

中期目目標(biāo)必須三月聯(lián)動(dòng)管理，1月為2、3

月做準(zhǔn)備，2月為3、4月作準(zhǔn)備……前面準(zhǔn)備不充分是沒有當(dāng)月業(yè)績(jī)的根本原因，季度績(jī)效不能妥協(xié)，該干掉必須干掉■企業(yè)高效管理的全過程管理第3點(diǎn)明確月度目標(biāo)、四月聯(lián)動(dòng)管理，尋找解決方案

績(jī)效必須落實(shí)到月，當(dāng)月可以有一定的彈性

月目標(biāo)必須四周聯(lián)動(dòng)管理，做好當(dāng)周又要

做其他幾周的準(zhǔn)備，一旦脫節(jié)，績(jī)效就失控

第1周為2、3、4周準(zhǔn)備，第2周為3