政務(wù)服務(wù)行政辦事員公文寫(xiě)作與處理職業(yè)技能考試題庫(kù)及答案一、公文基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試（一）單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，下列不屬于法定公文的是：A.決議B.公報(bào)C.簡(jiǎn)報(bào)D.議案答案：C解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定的15種法定公文包括決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要，簡(jiǎn)報(bào)屬于事務(wù)性文書(shū)。2.公文發(fā)文字號(hào)的正確格式是：A.國(guó)辦發(fā)〔2024〕第5號(hào)B.國(guó)辦發(fā)〔2024〕5號(hào)C.國(guó)辦發(fā)（2024）5號(hào)D.國(guó)辦發(fā)【2024】5號(hào)答案：B解析：發(fā)文字號(hào)由機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成，年份用六角括號(hào)“〔〕”括入，順序號(hào)不加“第”字，不編虛位（如1不編為01）。3.下列公文用語(yǔ)中，屬于期請(qǐng)用語(yǔ)的是：A.“特此通知”B.“妥否，請(qǐng)批復(fù)”C.“現(xiàn)予公布”D.“經(jīng)研究”答案：B解析：期請(qǐng)用語(yǔ)用于請(qǐng)求對(duì)方協(xié)助或批準(zhǔn)，常見(jiàn)的有“請(qǐng)、懇請(qǐng)、妥否請(qǐng)批復(fù)、以上如無(wú)不妥請(qǐng)批轉(zhuǎn)”等；“特此通知”是結(jié)尾用語(yǔ)，“現(xiàn)予公布”是表態(tài)用語(yǔ)，“經(jīng)研究”是引述用語(yǔ)。4.向上級(jí)機(jī)關(guān)行文時(shí)，下列做法正確的是：A.主送多個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)B.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)C.請(qǐng)示事項(xiàng)涉及其他部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題，未協(xié)商一致即上報(bào)D.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)答案：D解析：向上級(jí)機(jī)關(guān)行文應(yīng)遵循“原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)”的規(guī)則，不得多頭主送；除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文；請(qǐng)示事項(xiàng)涉及其他部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的問(wèn)題，須事先協(xié)商一致，否則不得上報(bào)；上行文一般不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)。5.公文的成文日期應(yīng)使用：A.阿拉伯?dāng)?shù)字B.漢字小寫(xiě)C.漢字大寫(xiě)D.簡(jiǎn)寫(xiě)形式答案：A解析：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，月、日不編虛位（如2024年3月15日）。（二）判斷題（每題2分，共10分）1.函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。（）答案：√解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第十四款明確函的適用范圍。2.報(bào)告可以?shī)A帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（）答案：×解析：報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的公文，不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)；請(qǐng)示應(yīng)一文一事。3.公文的版記部分包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。（）答案：√解析：版記由抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、頁(yè)碼等要素組成（《黨政機(jī)關(guān)公文格式》7.4）。4.聯(lián)合行文時(shí)，成文日期以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。（）答案：√解析：聯(lián)合行文需所有聯(lián)署機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)簽，成文日期以最后一位負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。5.緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)注“特急”“加急”“平急”。（）答案：×解析：《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，緊急公文應(yīng)標(biāo)注“特急”“加急”，“平急”非法定標(biāo)注。（三）簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述公文語(yǔ)言的基本要求。答案：公文語(yǔ)言需準(zhǔn)確、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、莊重。準(zhǔn)確即表述清晰無(wú)歧義，符合客觀實(shí)際；規(guī)范即使用規(guī)范的現(xiàn)代漢語(yǔ)，避免方言、口語(yǔ)化表達(dá)；簡(jiǎn)潔即刪繁就簡(jiǎn)，用最少文字表達(dá)完整內(nèi)容；莊重即用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)正式，避免戲謔、隨意的表述。2.簡(jiǎn)述請(qǐng)示與報(bào)告的主要區(qū)別。答案：（1）行文目的不同：請(qǐng)示是請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)、指示，需上級(jí)答復(fù)；報(bào)告是匯報(bào)情況，無(wú)需上級(jí)答復(fù)。（2）內(nèi)容要求不同：請(qǐng)示必須一文一事；報(bào)告可一文多事。（3）行文時(shí)間不同：請(qǐng)示須事前行文；報(bào)告可事前、事中、事后行文。（4）結(jié)尾用語(yǔ)不同：請(qǐng)示常用“妥否，請(qǐng)批復(fù)”“請(qǐng)予審批”；報(bào)告常用“特此報(bào)告”“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”。二、常用文種寫(xiě)作實(shí)務(wù)（一）通知寫(xiě)作（20分）情境：XX區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局?jǐn)M于2024年6月15日-16日（周六、周日）在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3樓會(huì)議室開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全區(qū)12個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員（每單位2人），內(nèi)容包括“跨省通辦”政策解讀、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、典型案例分析，要求各單位于6月5日前將參訓(xùn)人員名單（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）報(bào)至區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)一科（郵箱：zwj_zwk@）。請(qǐng)代擬這份培訓(xùn)通知。參考答案：XX區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)的通知各街道政務(wù)服務(wù)中心：為深入推進(jìn)“跨省通辦”服務(wù)落地見(jiàn)效，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力，經(jīng)研究，決定開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、培訓(xùn)時(shí)間2024年6月15日（周六）、16日（周日），每日9:00-12:00，14:00-17:00。二、培訓(xùn)地點(diǎn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3樓305會(huì)議室（地址：XX區(qū)XX路18號(hào)）。三、培訓(xùn)對(duì)象全區(qū)12個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員，每單位選派2人參加。四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）“跨省通辦”政策文件解讀（國(guó)家、省、市相關(guān)要求）；（二）“跨省通辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)（收件、流轉(zhuǎn)、反饋等流程）；（三）典型案例分析（高頻事項(xiàng)辦理難點(diǎn)及解決方法）。五、有關(guān)要求（一）請(qǐng)各單位高度重視，嚴(yán)格按要求選派業(yè)務(wù)骨干參訓(xùn)，確保學(xué)習(xí)效果。（二）參訓(xùn)人員須提前10分鐘到場(chǎng)簽到，培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得無(wú)故缺席。（三）請(qǐng)于6月5日前將參訓(xùn)人員名單（含姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）發(fā)送至政務(wù)一科郵箱：zwj_zwk@。聯(lián)系人：王XX，聯(lián)系電話附件：“跨省通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)人員報(bào)名表XX區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局2024年5月25日（二）請(qǐng)示寫(xiě)作（20分）情境：XX街道辦事處擬在轄區(qū)內(nèi)新建2個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站（分別位于XX小區(qū)和XX花園），需向區(qū)政府申請(qǐng)資金支持（預(yù)算50萬(wàn)元，其中裝修費(fèi)30萬(wàn)元、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)20萬(wàn)元）。請(qǐng)代擬這份請(qǐng)示。參考答案：XX街道辦事處關(guān)于申請(qǐng)新建社區(qū)便民服務(wù)站資金的請(qǐng)示XX區(qū)人民政府：為進(jìn)一步完善基層政務(wù)服務(wù)體系，方便群眾“就近辦”，根據(jù)《XX市社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（2023）》（X政發(fā)〔2023〕12號(hào)）要求，結(jié)合我街道實(shí)際，擬在XX小區(qū)（覆蓋人口8000人）、XX花園（覆蓋人口6500人）新建2個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站。目前，2個(gè)便民服務(wù)站選址已確定（XX小區(qū)3號(hào)樓1層、XX花園5號(hào)樓1層），房屋已完成租賃（年租金合計(jì)8萬(wàn)元，由街道承擔(dān)）。經(jīng)測(cè)算，建設(shè)需資金50萬(wàn)元，其中裝修費(fèi)30萬(wàn)元（含墻面改造、水電安裝、無(wú)障礙設(shè)施等）、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)20萬(wàn)元（含電腦、打印機(jī)、高拍儀、服務(wù)評(píng)價(jià)器等）。因街道年度預(yù)算已全額安排，特申請(qǐng)區(qū)政府給予資金支持。妥否，請(qǐng)批復(fù)。附件：1.社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)預(yù)算明細(xì)表2.選址平面圖XX街道辦事處2024年4月10日三、公文處理流程與格式規(guī)范案例分析（20分）案例：某區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到一份《XX市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于開(kāi)展2024年食品安全抽檢工作的通知》（X市監(jiān)發(fā)〔2024〕15號(hào)），要求3個(gè)工作日內(nèi)反饋落實(shí)方案。該局辦公室小王簽收后直接呈送分管副局長(zhǎng)，副局長(zhǎng)批示“請(qǐng)食品監(jiān)管科辦理”，食品監(jiān)管科科長(zhǎng)將文件轉(zhuǎn)給科員小李，小李因忙于其他工作，第5天才起草落實(shí)方案并報(bào)送市市場(chǎng)監(jiān)管局。問(wèn)題：指出案例中公文處理的錯(cuò)誤并說(shuō)明正確做法。參考答案：錯(cuò)誤1：小王簽收后直接呈送分管副局長(zhǎng)，未進(jìn)行登記。正確做法：收到公文應(yīng)先進(jìn)行簽收登記，記錄來(lái)文機(jī)關(guān)、文號(hào)、標(biāo)題、收文日期等，確?？勺匪?。錯(cuò)誤2：小李延遲5天報(bào)送落實(shí)方案，超過(guò)規(guī)定時(shí)限。正確做法：市市場(chǎng)監(jiān)管局要求3個(gè)工作日內(nèi)反饋，小李應(yīng)在收文后及時(shí)辦理，確保按時(shí)完成。錯(cuò)誤3：公文辦理流程未形成閉環(huán)。正確做法：食品監(jiān)管科起草落實(shí)方案后，應(yīng)經(jīng)科長(zhǎng)審核、分管副局長(zhǎng)審簽，再以區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局正式公文報(bào)送市市場(chǎng)監(jiān)管局，并留存辦文記錄。四、綜合改錯(cuò)題（20分）下文為某街道辦擬制的《關(guān)于開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知》，存在多處錯(cuò)誤，請(qǐng)指出并修改。XX街道辦關(guān)于開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)通知各社區(qū)：為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，現(xiàn)決定開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，有關(guān)事情通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2024年7月1日起，長(zhǎng)期開(kāi)展。二、活動(dòng)地點(diǎn)：各社區(qū)廣場(chǎng)。三、服務(wù)內(nèi)容：社保、醫(yī)保、民政等業(yè)務(wù)咨詢(xún)；幫辦代辦；政策宣講。四、工作要求：各社區(qū)要高度重視，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證活動(dòng)效果，大家要積極參與。XX街道辦事處2024年6月參考答案：錯(cuò)誤1：標(biāo)題缺少文種“的”字，正確標(biāo)題應(yīng)為《XX街道辦事處關(guān)于開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知》（補(bǔ)充“的”字，規(guī)范機(jī)關(guān)全稱(chēng)）。錯(cuò)誤2：主送機(jī)關(guān)“各社區(qū)”后缺少冒號(hào)，應(yīng)改為“各社區(qū)：”（規(guī)范標(biāo)點(diǎn)）。錯(cuò)誤3：正文第二段“有關(guān)事情”表述口語(yǔ)化，應(yīng)改為“有關(guān)事項(xiàng)”（規(guī)范公文用語(yǔ)）。錯(cuò)誤4：活動(dòng)時(shí)間表述不具體，應(yīng)補(bǔ)充“每周六上午9:00-12:00”（明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)）。錯(cuò)誤5：活動(dòng)地點(diǎn)未細(xì)化，應(yīng)補(bǔ)充“XX社區(qū)廣場(chǎng)、XX社區(qū)廣場(chǎng)等”（具體到各