保安員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即（）。A.自行處置B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.通知客戶單位D.記錄在案答案：B2.干粉滅火器使用時(shí)，正確的操作順序是（）。①對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射②拔掉保險(xiǎn)銷③握住噴管前端④壓下壓把A.②③④①B.③②④①C.②③①④D.③①②④答案：A3.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.搜查他人身體D.扣押他人財(cái)物答案：B4.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.拍照取證B.查看傷者情況C.聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人D.設(shè)置警戒區(qū)域答案：B5.監(jiān)控室接到某樓層煙感報(bào)警，正確的處置流程是（）。A.立即啟動(dòng)消防廣播→通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→記錄報(bào)警時(shí)間→報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)B.通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→記錄報(bào)警時(shí)間→報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)→根據(jù)情況啟動(dòng)應(yīng)急程序C.記錄報(bào)警時(shí)間→報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)→通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→啟動(dòng)消防廣播D.報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)→通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)→記錄報(bào)警時(shí)間→啟動(dòng)應(yīng)急程序答案：B6.夜間巡邏時(shí)，對(duì)圍墻區(qū)域的檢查重點(diǎn)是（）。A.燈光是否明亮B.植被是否茂密C.有無(wú)攀爬痕跡D.監(jiān)控?cái)z像頭角度答案：C7.遇有精神障礙患者闖入辦公區(qū)域，保安員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.強(qiáng)行帶離B.言語(yǔ)安撫C.限制其行動(dòng)D.直接報(bào)警答案：B8.以下關(guān)于車輛管理的說(shuō)法，正確的是（）。A.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)必須登記車牌號(hào)、駕駛?cè)诵畔⒑蛠?lái)訪事由B.業(yè)主車輛未停入車位時(shí)，保安員可自行移動(dòng)車輛C.車輛堵塞消防通道時(shí)，保安員有權(quán)直接鎖車D.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由保安員自行制定答案：A9.火災(zāi)逃生時(shí)，正確的做法是（）。A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.向順風(fēng)方向逃跑D.躲入衛(wèi)生間關(guān)閉門(mén)窗答案：B10.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇有交通堵塞，正確的處置是（）。A.強(qiáng)行穿插通過(guò)B.立即改變路線C.保持警戒并報(bào)告指揮中心D.下車疏導(dǎo)交通答案：C11.下列屬于治安隱患的是（）。A.商場(chǎng)消防通道暢通B.小區(qū)圍墻高度2.2米C.倉(cāng)庫(kù)電線私拉亂接D.保安崗?fù)づ鋫鋵?duì)講機(jī)答案：C12.對(duì)可疑物品進(jìn)行檢查時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.直接打開(kāi)查看B.戴手套遠(yuǎn)距離接觸C.邀請(qǐng)無(wú)關(guān)人員圍觀D.單獨(dú)處理不報(bào)告答案：B13.某小區(qū)發(fā)生盜竊案件，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品D.記錄現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)答案：C14.與客戶溝通時(shí)，不符合禮儀規(guī)范的是（）。A.保持微笑，注視對(duì)方雙眼B.打斷客戶陳述以快速解決問(wèn)題C.使用“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)D.站立時(shí)抬頭挺胸，雙手自然下垂答案：B15.暴雨天氣巡邏時(shí)，重點(diǎn)檢查內(nèi)容不包括（）。A.排水系統(tǒng)是否暢通B.樹(shù)木是否有倒伏風(fēng)險(xiǎn)C.電氣設(shè)備是否受潮D.業(yè)主家門(mén)窗是否關(guān)閉答案：D16.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.提高業(yè)務(wù)能力B.遵守規(guī)章制度C.為客戶提供安全服務(wù)D.維護(hù)自身權(quán)益答案：C17.下列情況中，保安員可以使用保安器械的是（）。A.制止酗酒人員破壞公共財(cái)物B.與業(yè)主發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)C.檢查可疑人員隨身物品D.協(xié)助民警追捕逃犯答案：A18.某單位舉辦大型活動(dòng)，保安員的主要職責(zé)是（）。A.參與活動(dòng)策劃B.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C.銷售活動(dòng)門(mén)票D.協(xié)調(diào)嘉賓接待答案：B19.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻意圖進(jìn)入小區(qū)，保安員應(yīng)首先（）。A.大聲喝止B.上前抓捕C.報(bào)告監(jiān)控室D.記錄時(shí)間地點(diǎn)答案：A20.關(guān)于保安員交接班，錯(cuò)誤的做法是（）。A.提前10分鐘到崗B.未完成交接即離崗C.核對(duì)物品、記錄D.說(shuō)明當(dāng)班異常情況答案：B二、判斷題（每題1分，共15題）1.保安員可以查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證件。（）答案：×（需在客戶單位授權(quán)或法律允許范圍內(nèi)）2.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力正常。（）答案：×（紅色表示壓力不足）3.遇到搶劫案件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全，再視情況協(xié)助抓捕。（）答案：√4.小區(qū)內(nèi)寵物犬咬傷他人，保安員應(yīng)立即將犬只擊斃。（）答案：×（應(yīng)控制犬只并聯(lián)系主人，協(xié)助處理傷口）5.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)盡量避免使用手電筒，防止暴露位置。（）答案：×（需用手電筒檢查隱蔽區(qū)域）6.保安員有權(quán)對(duì)違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審問(wèn)。（）答案：×（審問(wèn)權(quán)屬于司法機(jī)關(guān)）7.火災(zāi)初期，保安員應(yīng)先組織人員疏散，再嘗試滅火。（）答案：√8.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，保安員應(yīng)引導(dǎo)其快速通過(guò)，無(wú)需檢查車況。（）答案：×（需觀察是否有漏油、破損等異常）9.精神障礙患者在小區(qū)內(nèi)吵鬧，保安員可使用約束帶限制其行動(dòng)。（）答案：×（需聯(lián)系家屬或警方，不得私自約束）10.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30天。（）答案：√（根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》要求）11.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即搜身檢查。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)或報(bào)警后由民警處理）12.遇到群眾求助，保安員應(yīng)推諉給其他部門(mén)。（）答案：×（應(yīng)盡力協(xié)助或引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)）13.雷雨天氣時(shí)，保安員應(yīng)遠(yuǎn)離大樹(shù)、電線桿等易導(dǎo)電物體。（）答案：√14.保安員可以在客戶單位允許下，兼職其他工作。（）答案：×（需經(jīng)保安服務(wù)公司同意）15.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手拉開(kāi)觸電者。（）答案：×（需用絕緣工具切斷電源）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)的“六不”要求。答案：不限制他人人身自由、不搜查他人身體、不侮辱毆打他人、不扣押他人證件財(cái)物、不阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、不參與追索債務(wù)。2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散人員時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？答案：①保持冷靜，使用清晰易懂的引導(dǎo)語(yǔ)言；②優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體；③提醒用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；④避免擁擠推搡，按指定路線撤離；⑤確認(rèn)疏散區(qū)域無(wú)遺漏人員后報(bào)告指揮中心。3.如何識(shí)別可疑人員？答案：①行為異常：頻繁張望、長(zhǎng)時(shí)間逗留無(wú)合理目的；②衣著不符：與環(huán)境季節(jié)明顯不協(xié)調(diào)；③攜帶物品異常：包裹過(guò)大、遮擋嚴(yán)密或攜帶工具類物品；④語(yǔ)言矛盾：回答問(wèn)題閃爍其詞、前后不一致；⑤眼神躲閃：不敢與他人對(duì)視，刻意回避保安視線。4.簡(jiǎn)述小區(qū)車輛管理的主要內(nèi)容。答案：①登記管理：外來(lái)車輛信息登記，業(yè)主車輛憑證出入；②停放管理：引導(dǎo)車輛按位停放，禁止占用消防通道、人行道；③安全管理：檢查車輛門(mén)窗是否關(guān)閉，是否有漏油、冒煙等異常；④秩序維護(hù)：疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，防止堵塞，處理剮蹭糾紛；⑤信息記錄：記錄車輛出入時(shí)間、異常情況并留存?zhèn)洳椤?.遇到醉酒人員鬧事，保安員應(yīng)如何處置？答案：①保持安全距離，避免正面沖突；②用平和語(yǔ)氣勸阻，引導(dǎo)其到安靜區(qū)域；③聯(lián)系其家屬或朋友到場(chǎng)處理；④若出現(xiàn)破壞財(cái)物、攻擊他人行為，立即報(bào)警并設(shè)置警戒；⑤記錄事件經(jīng)過(guò)、醉酒人員特征及處置措施。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某商場(chǎng)夜間值班保安員小張?jiān)谘策墪r(shí)，發(fā)現(xiàn)二樓倉(cāng)庫(kù)門(mén)縫有火光，且聞到焦糊味。請(qǐng)分析小張應(yīng)采取的處置步驟。答案：①立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室和值班領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明具體位置和情況；②攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是否為火災(zāi)（觀察火勢(shì)大小、是否有煙霧擴(kuò)散）；③若火勢(shì)較小，使用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射滅火；④若火勢(shì)較大無(wú)法控制，立即啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，觸發(fā)消防警鈴；⑤引導(dǎo)附近人員沿安全通道疏散，提醒用濕毛巾捂口鼻低姿撤離；⑥疏散過(guò)程中注意檢查是否有被困人員，確保無(wú)遺漏；⑦配合隨后到達(dá)的消防人員指引水源、說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品情況；⑧火災(zāi)撲滅后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查起火原因，做好詳細(xì)記錄。案例2：某小區(qū)業(yè)主因車輛被劃與保安員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主情緒激動(dòng)，聲稱要?dú)虮０矄T并砸壞崗?fù)?。假設(shè)你是在場(chǎng)保安員，應(yīng)如何處理？答案：①保持冷靜，退后一步保持安全距離，避免肢體接觸；②用平和語(yǔ)氣說(shuō)：“先生，您先消消氣，有問(wèn)題我們慢慢解決。車輛被劃我們很理解您的心情，您先坐下，我們一起查看監(jiān)控，聯(lián)系物業(yè)調(diào)取錄像，找到責(zé)任人?！?；③引導(dǎo)業(yè)主到崗?fù)?nèi)或陰涼處，遞