2025年國(guó)家電網(wǎng)面試題及答案問(wèn)題1：新能源高比例接入對(duì)電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的主要挑戰(zhàn)有哪些？結(jié)合“雙碳”目標(biāo)，你認(rèn)為應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？新能源高比例接入是“雙碳”目標(biāo)下電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)，但也對(duì)傳統(tǒng)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)顯著挑戰(zhàn)。首先，新能源出力的間歇性與波動(dòng)性會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)功率平衡難度加大。以風(fēng)電為例，其出力受風(fēng)速影響呈現(xiàn)強(qiáng)隨機(jī)特性，光伏則受光照強(qiáng)度、云遮等因素制約，二者出力曲線與負(fù)荷曲線的匹配度較低，容易引發(fā)電壓波動(dòng)和頻率偏移。其次，新能源機(jī)組多通過(guò)電力電子設(shè)備并網(wǎng)，其慣性響應(yīng)能力弱于傳統(tǒng)同步發(fā)電機(jī)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生擾動(dòng)時(shí)，無(wú)法像火電、水電那樣通過(guò)轉(zhuǎn)子慣性釋放動(dòng)能支撐頻率，可能加劇頻率失穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)。第三，高比例新能源接入會(huì)改變電網(wǎng)潮流分布，傳統(tǒng)基于“源隨荷動(dòng)”的調(diào)度模式難以適應(yīng)“源荷雙隨機(jī)”的新特征，對(duì)電網(wǎng)調(diào)度的實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性提出更高要求。應(yīng)對(duì)措施需從技術(shù)、管理、市場(chǎng)機(jī)制三方面協(xié)同推進(jìn)。技術(shù)層面，一是加強(qiáng)儲(chǔ)能技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)鋰電池、抽水蓄能、氫能等多類型儲(chǔ)能的靈活配置，平滑新能源出力波動(dòng)，提升系統(tǒng)調(diào)峰能力。例如，在新能源富集的西北電網(wǎng)，2024年投運(yùn)的“光伏+儲(chǔ)能”聯(lián)合電站已實(shí)現(xiàn)出力波動(dòng)幅值降低40%以上。二是推廣虛擬同步機(jī)（VSG）技術(shù)，通過(guò)控制策略模擬同步發(fā)電機(jī)的慣性和阻尼特性，增強(qiáng)新能源機(jī)組的主動(dòng)支撐能力。三是建設(shè)“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”一體化系統(tǒng)，通過(guò)需求側(cè)響應(yīng)引導(dǎo)用戶參與調(diào)峰，例如在工商業(yè)園區(qū)推廣可調(diào)節(jié)負(fù)荷聚合商模式，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷側(cè)與電源側(cè)的動(dòng)態(tài)匹配。管理層面，需優(yōu)化新能源并網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)機(jī)組涉網(wǎng)性能的檢測(cè)與考核，確保其具備低電壓穿越、一次調(diào)頻等基本功能。同時(shí)，完善電網(wǎng)調(diào)度體系，推廣“省級(jí)-地市級(jí)-縣級(jí)”三級(jí)協(xié)調(diào)調(diào)度模式，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)構(gòu)建超短期功率預(yù)測(cè)系統(tǒng)（預(yù)測(cè)精度需提升至95%以上），為調(diào)度決策提供更可靠的依據(jù)。市場(chǎng)機(jī)制方面，應(yīng)加快電力現(xiàn)貨市場(chǎng)建設(shè)，通過(guò)分時(shí)電價(jià)、容量補(bǔ)償?shù)葯C(jī)制引導(dǎo)新能源與調(diào)峰資源（如抽蓄、氣電）聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，提升系統(tǒng)整體經(jīng)濟(jì)性。例如，2024年廣東電力現(xiàn)貨市場(chǎng)已試點(diǎn)“新能源+儲(chǔ)能”聯(lián)合出清，有效降低了新能源棄電率。問(wèn)題2：作為新入職員工，若被分配至基層供電所，面對(duì)“既要完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，又要處理大量用戶投訴”的雙重壓力，你會(huì)如何平衡工作優(yōu)先級(jí)？基層供電所是國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)民生的“最后一公里”，既要保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，又要直接面對(duì)用戶需求，工作的復(fù)雜性和緊迫性要求我必須建立科學(xué)的優(yōu)先級(jí)判斷標(biāo)準(zhǔn)。首先，我會(huì)明確“安全為基、服務(wù)為本”的核心原則：電網(wǎng)建設(shè)是保障供電可靠性的基礎(chǔ)，用戶投訴則直接關(guān)系到客戶滿意度和企業(yè)形象，二者不可偏廢，但需根據(jù)具體場(chǎng)景動(dòng)態(tài)調(diào)整。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)從以下三步入手：第一步是快速梳理任務(wù)清單。每日晨會(huì)前，通過(guò)所內(nèi)工單系統(tǒng)（如SG186系統(tǒng)）梳理當(dāng)日待辦事項(xiàng)，分類標(biāo)注：一類是涉及安全隱患的任務(wù)（如10kV線路樹(shù)障清理、配變過(guò)載處理），需優(yōu)先處理；二類是用戶緊急投訴（如停電超過(guò)2小時(shí)未恢復(fù)、電表異常導(dǎo)致高額電費(fèi)），需立即響應(yīng)；三類是常規(guī)建設(shè)任務(wù)（如低壓線路改造、智能電表?yè)Q裝），可根據(jù)資源調(diào)配情況合理安排。第二步是建立協(xié)同機(jī)制。基層工作往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我會(huì)主動(dòng)與同事溝通，明確分工：例如，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工負(fù)責(zé)處理用戶投訴中的技術(shù)問(wèn)題（如解釋停電原因、校驗(yàn)電表），我則側(cè)重跟進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，同時(shí)協(xié)助記錄投訴信息、反饋處理進(jìn)展。遇到突發(fā)情況（如暴雨導(dǎo)致多條線路跳閘），需打破常規(guī)分工，全員投入搶修，確保盡快恢復(fù)供電。第三步是注重過(guò)程反饋。對(duì)于用戶投訴，需遵循“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，從接收投訴到處理完成全程跟蹤，每1小時(shí)向用戶反饋一次進(jìn)展（如“正在排查故障點(diǎn)，預(yù)計(jì)2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)”），避免因信息不對(duì)稱引發(fā)二次投訴。對(duì)于電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，需每日向所長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)度，重點(diǎn)說(shuō)明材料到貨、施工受阻等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，爭(zhēng)取所內(nèi)資源支持（如協(xié)調(diào)施工隊(duì)增派人員）。例如，若某日同時(shí)接到“某村配變?cè)鋈莨こ绦璁?dāng)天完成設(shè)備安裝”和“3戶用戶因電壓低投訴”兩項(xiàng)任務(wù)，我會(huì)先派人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)用戶電壓（實(shí)測(cè)190V，低于220V±10%的標(biāo)準(zhǔn)），確認(rèn)是配變?nèi)萘坎蛔銓?dǎo)致，隨即調(diào)整施工優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先完成該配變?cè)鋈?，同步向用戶解釋“施工是為解決電壓低問(wèn)題，預(yù)計(jì)4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正?！?。這樣既解決了用戶痛點(diǎn)，又推進(jìn)了建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“雙向賦能”。問(wèn)題3：你參與過(guò)的最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目是什么？請(qǐng)描述你在其中的具體貢獻(xiàn)及從中獲得的經(jīng)驗(yàn)。我在碩士期間參與的“基于多源數(shù)據(jù)的配電網(wǎng)故障定位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目，是我經(jīng)歷過(guò)最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。項(xiàng)目背景是某地市供電公司配電網(wǎng)故障定位準(zhǔn)確率不足80%，故障查找耗時(shí)較長(zhǎng)（平均2小時(shí)以上），影響供電可靠性。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一套利用智能電表數(shù)據(jù)、柱上開(kāi)關(guān)動(dòng)作信息、氣象數(shù)據(jù)的多源融合定位系統(tǒng)，將定位準(zhǔn)確率提升至95%以上。我的具體分工是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗與特征提取模塊。初期遇到兩大挑戰(zhàn)：一是數(shù)據(jù)質(zhì)量差，智能電表數(shù)據(jù)存在15%的缺失值（因通信中斷導(dǎo)致），柱上開(kāi)關(guān)動(dòng)作信息有誤報(bào)（如雷暴天氣下誤觸發(fā)）；二是特征維度高（包括電壓、電流、有功功率、無(wú)功功率、溫度、濕度等20余個(gè)變量），直接建模易導(dǎo)致過(guò)擬合。針對(duì)數(shù)據(jù)缺失問(wèn)題，我采用時(shí)間序列插值法（如K近鄰插值）結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則修復(fù)：例如，某電表電壓數(shù)據(jù)缺失時(shí)，參考相鄰3塊電表的同期電壓值，結(jié)合該用戶的負(fù)荷特性（如居民用戶夜間電壓通常高于白天）進(jìn)行補(bǔ)全；對(duì)于開(kāi)關(guān)誤報(bào)，通過(guò)關(guān)聯(lián)氣象數(shù)據(jù)（如開(kāi)關(guān)動(dòng)作時(shí)若伴隨雷暴，則標(biāo)記為可疑數(shù)據(jù)）和歷史動(dòng)作記錄（統(tǒng)計(jì)該開(kāi)關(guān)過(guò)去1年誤報(bào)率）進(jìn)行過(guò)濾，最終將有效數(shù)據(jù)占比提升至92%。在特征提取環(huán)節(jié)，我運(yùn)用主成分分析（PCA）降維，同時(shí)結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)篩選關(guān)鍵特征：例如，發(fā)現(xiàn)故障發(fā)生前30分鐘內(nèi)，故障點(diǎn)上游電表的電壓驟降幅度（>15%）和下游電表的電流突變（>20%）是最顯著的特征，最終將特征維度從20個(gè)縮減至8個(gè)，模型訓(xùn)練時(shí)間縮短40%。項(xiàng)目最終成果是，系統(tǒng)在試點(diǎn)區(qū)域（覆蓋5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的故障定位準(zhǔn)確率達(dá)到96.3%，故障平均處理時(shí)間從2.1小時(shí)縮短至45分鐘，該成果已被該供電公司納入2024年配電網(wǎng)智能化改造標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到“理論與實(shí)踐結(jié)合”的重要性：一方面，需扎實(shí)掌握數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)工具；另一方面，必須深入理解電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯（如配電網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、故障傳播規(guī)律），才能讓技術(shù)真正解決實(shí)際問(wèn)題。此外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中“主動(dòng)溝通”至關(guān)重要——我曾因過(guò)度關(guān)注數(shù)據(jù)處理而忽略與算法組的需求對(duì)齊，導(dǎo)致模型輸入與輸出不匹配，后續(xù)通過(guò)每日站會(huì)同步進(jìn)展，才確保了項(xiàng)目整體進(jìn)度。問(wèn)題4：國(guó)家電網(wǎng)提出“構(gòu)建新型電力系統(tǒng)”戰(zhàn)略目標(biāo)，你認(rèn)為這一戰(zhàn)略對(duì)青年員工的能力提出了哪些新要求？結(jié)合自身專業(yè)，你計(jì)劃如何提升以適應(yīng)這些要求？新型電力系統(tǒng)以“雙碳”為導(dǎo)向，以新能源為主體，具有高比例可再生能源、高比例電力電子設(shè)備（“雙高”）和強(qiáng)不確定性、強(qiáng)交互性（“雙強(qiáng)”）的特征，這對(duì)青年員工的能力提出了三方面新要求：第一，跨學(xué)科知識(shí)融合能力。傳統(tǒng)電力系統(tǒng)以“發(fā)輸變配用”的物理層運(yùn)行為主，而新型電力系統(tǒng)涉及新能源技術(shù)（如光伏材料、風(fēng)電控制）、數(shù)字技術(shù)（如AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)）、能源經(jīng)濟(jì)（如碳交易、電力市場(chǎng)）等多領(lǐng)域交叉。例如，設(shè)計(jì)“風(fēng)光儲(chǔ)氫”一體化電站時(shí)，不僅需要掌握電力系統(tǒng)分析，還需了解氫能存儲(chǔ)成本、碳捕捉技術(shù)經(jīng)濟(jì)性等知識(shí)。第二，創(chuàng)新解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。新型電力系統(tǒng)面臨的問(wèn)題（如新能源消納、源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)調(diào)）往往沒(méi)有現(xiàn)成解決方案，需要青年員工具備“從0到1”的創(chuàng)新思維。例如，傳統(tǒng)無(wú)功補(bǔ)償裝置難以應(yīng)對(duì)光伏出力快速波動(dòng)，可能需要結(jié)合虛擬同步機(jī)技術(shù)和靜止無(wú)功發(fā)生器（SVG）的混合控制策略，這就需要跳出常規(guī)思維，探索技術(shù)融合路徑。第三，客戶導(dǎo)向的服務(wù)能力。新型電力系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”，例如分布式光伏用戶可能同時(shí)是發(fā)電側(cè)和用電側(cè)的“產(chǎn)消者”，需要員工從“被動(dòng)維修”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，為用戶提供光伏裝機(jī)容量規(guī)劃、儲(chǔ)能配置建議、參與電力市場(chǎng)交易等增值服務(wù)。結(jié)合我的電氣工程專業(yè)背景，我計(jì)劃從三方面提升：一是拓展知識(shí)邊界。通過(guò)自學(xué)完成“能源互聯(lián)網(wǎng)”“電力市場(chǎng)”等課程（已報(bào)名中國(guó)大學(xué)MOOC相關(guān)課程），并關(guān)注行業(yè)前沿（如2024年IEEEPES年會(huì)關(guān)于“AI在新型電力系統(tǒng)中的應(yīng)用”專題），每月閱讀2篇核心期刊論文（如《中國(guó)電機(jī)工程學(xué)報(bào)》《電力系統(tǒng)自動(dòng)化》），重點(diǎn)關(guān)注“雙高”系統(tǒng)穩(wěn)定控制、數(shù)字孿生技術(shù)等方向。二是參與實(shí)踐創(chuàng)新。若入職后有機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目，我會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)加入“新能源并網(wǎng)技術(shù)”“智能配電網(wǎng)”等攻關(guān)小組，在實(shí)際工程中積累經(jīng)驗(yàn)。例如，針對(duì)分布式光伏反孤島保護(hù)問(wèn)題，可結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)（如某臺(tái)區(qū)光伏滲透率超50%時(shí)的電壓特性），嘗試優(yōu)化保護(hù)定值，提出改進(jìn)方案。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客戶溝通技巧（如非暴力溝通、情緒管理），參與供電所“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)（如普及安全用電知識(shí)、解答光伏并網(wǎng)政策），從一線服務(wù)中理解用戶需求，培養(yǎng)“以用戶為中心”的思維習(xí)慣。例如，在與農(nóng)村用戶交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分用戶因不了解“余電上網(wǎng)”流程而放棄安裝光伏，后續(xù)可協(xié)助整理簡(jiǎn)化版操作指南，提升服務(wù)效率。問(wèn)題5：如果你發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在違規(guī)操作（如未按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)電就開(kāi)始檢修），你會(huì)如何處理？請(qǐng)結(jié)合具體場(chǎng)景說(shuō)明。電力作業(yè)安全是“生命線”，《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》明確規(guī)定“驗(yàn)電”是保證人身安全的關(guān)鍵步驟。若發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，我會(huì)遵循“及時(shí)制止、溝通教育、防范復(fù)發(fā)”的原則處理，具體分三步：第一步是立即制止，確保現(xiàn)場(chǎng)安全。假設(shè)場(chǎng)景是：我在10kV線路檢修現(xiàn)場(chǎng)，看到同事老王（工作經(jīng)驗(yàn)10年）未戴絕緣手套，且未使用驗(yàn)電器就準(zhǔn)備拆除線路導(dǎo)線。此時(shí)，我會(huì)立刻大聲喊停：“王師傅，先等一下！驗(yàn)電步驟還沒(méi)做，現(xiàn)在操作太危險(xiǎn)！”同時(shí)上前拉住其工具，防止繼續(xù)動(dòng)作。第二步是溝通原因，消除認(rèn)知偏差。待老王暫停操作后，我會(huì)先肯定其經(jīng)驗(yàn)：“王師傅，我知道您經(jīng)驗(yàn)豐富，但規(guī)程里明確要求‘停電-驗(yàn)電-裝設(shè)接地線’三步缺一不可。剛才我看到線路是從變電站側(cè)停電的，但分支線路可能還有反送電風(fēng)險(xiǎn)（比如用戶自備發(fā)電機(jī)未斷開(kāi)），不驗(yàn)電直接操作很可能觸電。”若老王解釋“趕工期，覺(jué)得沒(méi)必要”，我會(huì)進(jìn)一步說(shuō)明后果：“上周隔壁縣就有案例，檢修人員沒(méi)驗(yàn)電導(dǎo)致電弧燒傷，不僅耽誤工期，還影響個(gè)人安全和班組考核?！钡谌绞菂f(xié)助完成規(guī)范操作。我會(huì)主動(dòng)遞上驗(yàn)電器（提前檢查是否校驗(yàn)合格），并配合老王完成驗(yàn)電：“我?guī)湍抿?yàn)電器，先驗(yàn)A相，再驗(yàn)B相、C相，確認(rèn)無(wú)電壓后咱們?cè)傺b設(shè)接地線?！辈僮魍瓿珊?，與老王一起復(fù)盤：“今天多虧您及時(shí)停手，以后咱們還是嚴(yán)格按規(guī)程來(lái)，安全才是最快的工期?！笔潞?，我會(huì)將情況記錄在當(dāng)日的安全日志中，并在次日晨會(huì)上以“案例分享”的形式提醒全員：“昨天現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)小插曲，雖然及時(shí)糾正了，但也給我們提了個(gè)醒——再熟悉的工作也不能省步驟。安全規(guī)程不是束縛，是保護(hù)我們的‘護(hù)身符’?！蓖ㄟ^(guò)這種方式，既避免了直接批評(píng)可能引發(fā)的抵觸情緒，又強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)。需要強(qiáng)調(diào)的是，處理此類問(wèn)題時(shí)要注意方式方法：一是保持冷靜，避免因情緒激動(dòng)引發(fā)沖突；二是基于事實(shí)和規(guī)程溝通，而非主觀指責(zé)；三是注重后續(xù)跟進(jìn)，觀察該同事是否持續(xù)遵守規(guī)程，必要時(shí)向班組長(zhǎng)匯報(bào)，共同加強(qiáng)安全培訓(xùn)。問(wèn)題6：請(qǐng)結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，談?wù)勀銓?duì)“供電服務(wù)”的理解，并舉例說(shuō)明如何在實(shí)際工作中踐行這一宗旨。國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)宗旨“人民電業(yè)為人民”深刻揭示了供電服務(wù)的本質(zhì)——電力不僅是商品，更是保障民生、服務(wù)社會(huì)的公共產(chǎn)品。我理解的“供電服務(wù)”不僅是“修好一臺(tái)故障電表”“恢復(fù)一次停電”，而是以用戶需求為中心，提供“有溫度、有精度、有廣度”的全周期服務(wù)：“有溫度”是指服務(wù)要體現(xiàn)人文關(guān)懷，尤其關(guān)注特殊群體需求。例如，獨(dú)居老人、殘疾人等用戶對(duì)停電更敏感，可建立“特殊用戶檔案”，停電前通過(guò)電話、上門通知，恢復(fù)供電后主動(dòng)回訪；“有精度”是指服務(wù)要精準(zhǔn)解決問(wèn)題，避免“一刀切”。例如，商業(yè)用戶更關(guān)注停電時(shí)長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響，可提供“停電影響評(píng)估報(bào)告”，工業(yè)用戶則需要定制化的電能質(zhì)量解決方案（如諧波治理）；“有廣度”是指服務(wù)要延伸至能源消費(fèi)全鏈條，從“供電”向“綜合能源服務(wù)”拓展，幫助用戶降低用能成本、提升用能效率。在實(shí)際工作中，我計(jì)劃從以下場(chǎng)景踐行這一宗旨：場(chǎng)景一：農(nóng)村地區(qū)光伏裝機(jī)推廣。針對(duì)部分農(nóng)戶擔(dān)心“光伏收益不穩(wěn)定”“維護(hù)麻煩”的顧慮，我會(huì)聯(lián)合營(yíng)銷部門制作“光伏裝機(jī)明白卡”，用通俗語(yǔ)言說(shuō)明補(bǔ)貼政策（如國(guó)家度電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)）、收益計(jì)算（如年發(fā)電量×電價(jià)+補(bǔ)貼）、運(yùn)維服務(wù)（如公司提供24小時(shí)故障報(bào)修）。同時(shí)，組織“光伏用戶開(kāi)放日”，邀請(qǐng)已安裝的農(nóng)戶分享實(shí)際收益（如某農(nóng)戶安裝5kW光伏，年收益約8000元），用真實(shí)案例打消疑慮。場(chǎng)景二：夏季高溫期間供電保障。針對(duì)社區(qū)用戶“空調(diào)頻繁跳閘”的投訴，我會(huì)主動(dòng)上門排查，發(fā)現(xiàn)多因老舊線路容量不足（如4平方毫米導(dǎo)線帶3臺(tái)空調(diào)），隨即協(xié)調(diào)開(kāi)展“低壓線路增容”專項(xiàng)改造，將導(dǎo)線升級(jí)為6平方毫米，并在社區(qū)公告欄張貼“安全用電小貼士”（如避免多臺(tái)大功率電器同時(shí)使用）。改造后，該社區(qū)夏季跳閘次數(shù)下降70%，用戶滿意度顯著提