第頁列車長高鐵練習(xí)測試卷1.鐵路旅客列車掃碼支付方式結(jié)算款，通過企業(yè)商戶賬戶結(jié)轉(zhuǎn)到（）運輸收入專戶,結(jié)算單位列報應(yīng)繳款。A、國鐵集團(tuán)B、集團(tuán)公司C、鐵路運輸企業(yè)D、結(jié)算單位【正確答案】：D2.乘車證限乘車證上所填寫的持用人在有效期間和（）使用。A、區(qū)間B、范圍C、區(qū)段D、里程【正確答案】：A3.車門復(fù)位完成后,列車長通知（）車門復(fù)位情況。A、乘警B、客運乘務(wù)員C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：C4.臨時定期乘車證一次出差到幾條線又不順路者，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）。A、一個到站B、二個到站C、三個到站D、四個到站【正確答案】：C5.（）不屬于特種乘車證。A、全國鐵路免費乘車證B、中華人民共和國鐵路免費乘車證C、全國鐵路通用乘車證D、郵局押運人員免費乘車證【正確答案】：A6.開車前48小時(不含)以上,可改簽（）的其他列車;A、預(yù)售期外B、開車前C、開車后D、預(yù)售期內(nèi)【正確答案】：D7.條件允許時,優(yōu)先選擇搭設(shè)（）方式換乘。A、緊急用渡板B、應(yīng)急梯C、緊急用渡板或應(yīng)急梯D、登頂梯【正確答案】：A8.對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗等寵物，應(yīng)安排在（）由旅客自己照看。A、座席下B、鋪位下C、車廂內(nèi)D、列車通過臺【正確答案】：D9.站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端應(yīng)在始發(fā)前（）登錄,途中及時更新信息,核對席位,及時、正確地為旅客辦理補票業(yè)務(wù)。A、5minB、10minC、15minD、20min【正確答案】：A10.旅客自行中途下車，（）鐵路旅客運輸合同履行終止。A、到站時B、進(jìn)站時C、出站時D、下車時【正確答案】：C11.動車組列車保潔驗收以列車為單位進(jìn)行考核,分?jǐn)?shù)評定實行（）。A、千分制B、評分制C、百分制D、單車百分制【正確答案】：D12.（）：旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票。A、聯(lián)程車票B、聯(lián)程票C、接續(xù)車票D、接續(xù)票【正確答案】：A13.救援動車組列車停穩(wěn)后,（）通知救援動車組列車列車長和被救援動車組列車列車長A、救援列車長B、救援動車組司機(jī)C、客調(diào)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：B14.（）不能做為乘車的憑證。A、鐵路乘車證B、特種乘車證C、記者證D、調(diào)度命令【正確答案】：C15.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與（）所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、成年人旅客B、同行成年人旅客C、成年人D、同行成年人【正確答案】：D16.動車組列車商用微波爐連續(xù)使用時間不超過（）。A、30分鐘B、35分鐘C、45分鐘D、1小時【正確答案】：C17.動車組列車在折返站遇有雨雪等惡劣天氣時,（）向列車長提出臨時關(guān)閉車門需求,列車長視情況通知司機(jī)關(guān)閉車門。A、列車長B、司機(jī)C、隨車機(jī)械師D、乘警【正確答案】：C18.退休人員使用鐵路乘車證時，用（）代替工作證。A、身份證B、退休證C、乘車證D、戶口本【正確答案】：B19.退票費最低按（）元計收。A、1B、5C、2D、10【正確答案】：C20.動車組列車保潔驗收，70－89分為（）。A、優(yōu)秀B、合格C、不合格D、良好【正確答案】：B21.遇有全列空調(diào)失效時（）要通過廣播向旅客道歉,及時、準(zhǔn)確地向旅客說明情況。A、列車長B、乘警C、客調(diào)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：A22.各公安處要把（）作為確保動車運行安全的首要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮車站派出所職能作用，對始發(fā)和終到動車，原則上要執(zhí)行站車交接工作制度。A、以地保車B、以站保車C、以所保車D、以區(qū)保車【正確答案】：A23.在垃圾投放站按規(guī)定位置投放,不得隨意（）。A、拋扔B、放置C、拋灑D、丟棄【正確答案】：C24.改簽或變更到站至開車前8天以上的列車,又在距開車前8天以上退票的,核收（）%的退票費。A、10B、5C、20D、15【正確答案】：B25.動車組列車在折返站遇有雨雪等惡劣天氣時,（）向列車長提出臨時關(guān)閉車門需求,列車長視情況通知司機(jī)關(guān)閉車門,關(guān)門后動車組司機(jī)將站臺側(cè)車門置于釋放位。A、隨車機(jī)械師B、車站C、司機(jī)D、調(diào)度【正確答案】：A26.終到后在站進(jìn)行吸污、上水作業(yè)的動車組列車，在旅客乘降等作業(yè)完畢，具備退乘條件時，列車長與（）聯(lián)控后組織退乘。A、隨車機(jī)械師B、司機(jī)C、車站站臺客運人員D、列車員【正確答案】：C27.列車員要加強巡視,做好防拋物宣傳,對車內(nèi)（）及時回收。A、玻璃制品B、硬質(zhì)品C、易拉罐D(zhuǎn)、金屬制品【正確答案】：B28.重大安保時期終到或經(jīng)停核心區(qū)和重要專運警衛(wèi)交會任務(wù)列車，每趟列車至少派一名（）添乘。A、車隊干部B、添乘干部C、專業(yè)干部D、職能科室干部【正確答案】：C29.動車組司機(jī)室的登乘人數(shù)，除特殊情況外，不得超過（）人。同一系統(tǒng)每次只準(zhǔn)許1人登乘。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B30.動車組列車?yán)滏満酗垜?yīng)采?。ǎ┐胧?。A、時間控制B、溫度控制C、嚴(yán)格控制D、數(shù)量控制【正確答案】：A31.CRH5A型動車組列車反恐備品放置在（）車。A、1B、8C、5D、6【正確答案】：D32.登頂作業(yè)所用工具備品(含損品)上車后,（）指派客運乘務(wù)員或相關(guān)人員協(xié)助搬運,并收回至工具柜內(nèi)。A、乘警B、列車長C、司機(jī)D、隨車機(jī)械師【正確答案】：B33.取送款額（）萬元以上的，應(yīng)由公安人員全程武裝護(hù)送。取送途中不得下車辦理與取送票據(jù)、進(jìn)款無關(guān)的事項。A、10B、5C、8D、2【正確答案】：A34.動車組列車商用微波爐連續(xù)使用時間不超過（）分鐘,如需連續(xù)使用,請打開爐門散熱5~10分鐘。A、30B、45C、50D、60【正確答案】：B35.CRH380BG動車組列車滅火器（）具。A、30B、32C、34D、36【正確答案】：C36.發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時,（）要指導(dǎo)旅客用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻,同時迅速開啟臨近疏散方向一側(cè)的車門。A、隨車機(jī)械師B、列車長C、列車員D、列車乘務(wù)人員【正確答案】：D37.本規(guī)程適用于中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）所屬鐵路（）和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。A、營業(yè)站B、企業(yè)C、運輸企業(yè)D、運輸公司【正確答案】：C38.在始發(fā)站車門作業(yè)組織補充規(guī)定。動車組列車在始發(fā)站始發(fā)前，應(yīng)將車門保持關(guān)閉狀態(tài)。車站放行旅客前，司機(jī)（隨車機(jī)械師）根據(jù)（）的通知開門。A、車站客運人員B、列車長C、乘警D、列車員【正確答案】：B39.鐵路信號黃色表示（）。A、按規(guī)定速度運行B、注意或減低速度C、迅速通過D、停車【正確答案】：B1.動車組列車發(fā)生煙火報警（）、（）和（）根據(jù)司機(jī)通知立即到報警車廂查實確認(rèn),查看指定車廂的客室、衛(wèi)生間,隨車機(jī)械師重點查看電氣設(shè)備。A、隨車機(jī)械師B、列車員C、乘警D、列車長【正確答案】：ACD2.站車廣告發(fā)布的（）應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國廣告法》、《鐵路站車廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。A、位置B、內(nèi)容C、文字D、形式【正確答案】：BD3.CRH380BG型動車組,（）車清潔柜內(nèi)各放置1個白鋼托盤，放于運行中放置清掃工具，防止污染地面。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：AD4.旅客列車值乘和看車人員違規(guī)在車內(nèi)（）、（）、（）屬于紅線問題A、吸煙B、私藏?zé)熁餋、使用明火D、打電話【正確答案】：ABC5.違章使用乘車證,如在票面上（）的均按無票處理。A、加添、涂改、轉(zhuǎn)借B、未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持偽造證明、證件C、超過有效期限或有效區(qū)間乘車D、超過有效期限或有效區(qū)間乘車【正確答案】：ABCD6.客運系統(tǒng)專業(yè)安全紅線中屬于車門管理方面的有（）、（）、（）A、運行途中客車車門漏鎖或開放B、站停時開背面車門組織旅客乘降C、臨停列車擅(誤)開車門D、旅客墜車【正確答案】：ABC7.持有其他撫恤證的人員，如（）等，均不能享受減價待遇。A、革命工作人員殘廢證B、參戰(zhàn)民兵C、民工殘廢證D、殘疾人證【正確答案】：ABCD8.站車客運人員、結(jié)合部單位人員等不得擅自使用（）頻道（率）通話。A、列車長B、列車員C、司機(jī)D、車輛乘務(wù)員【正確答案】：CD9.列車長對餐車管理要落實“三必看、三杜絕”制度是什么?A、始發(fā)前必看餐售人員資質(zhì),杜絕無證上崗B、始發(fā)前、途中補料點、折返站必看上貨上料單,杜絕私上貨行為C、途中必看職務(wù)形象、杜絕夸大宣傳,過度演示、質(zhì)價不符等易引發(fā)旅客投訴問題D、終到前必看終到作業(yè)，杜絕提前收貨?！菊_答案】：ABC10.（）應(yīng)粘貼在外包裝上,（）打印在外包裝上,售賣時應(yīng)對旅客提示確認(rèn)。A、出庫時間B、生產(chǎn)日期C、有效期D、生產(chǎn)單位【正確答案】：AB11.有效期從下列日期起計算：（）和（）損失時，為發(fā)生事故的次日。A、身體傷害B、身體損害C、攜帶品D、隨身攜帶品【正確答案】：BD12.無押運員跟車作業(yè)的列車，列車客運乘務(wù)人員應(yīng)將（）等狀況納入途中巡視內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)集裝件短少或外包裝、施封破損應(yīng)立即報告列車長。A、集裝件碼放B、外包裝C、集裝件體積D、施封【正確答案】：ABD13.集裝容器外部長、寬、高尺寸之和不大于（），最短邊長不小于（）。A、130厘米B、160厘米C、30厘米D、20厘米【正確答案】：BC14.動車組列車辦理站車交接，短編組動車組列車在（）號、（）號車廂之間。A、4B、5C、7D、8【正確答案】：AB15.（）在識讀旅客身份證件時所做的檢票記錄分別作為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止。A、人工通道B、自動檢票閘機(jī)C、車站手持移動檢票終端D、半自助檢票終端【正確答案】：BCD16.動車組廣播通告：分為（）。A、自動觸發(fā)預(yù)錄的廣播B、手動觸發(fā)預(yù)錄的廣播C、人工廣播D、內(nèi)部通訊【正確答案】：ABC17.票、證、人不一致情況包括：（）。A、拒不提供本人有效身份證件原件B、查驗中票、證、人不一致C、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致D、成年人旅客持兒童票【正確答案】：ABCD18.列車工作人員在運行中發(fā)現(xiàn)車窗玻璃破損后,要立即將（）、（）、（）及（）報隨車機(jī)械師、列車長以及乘警。A、運行方向左/右側(cè)B、破損情況C、發(fā)現(xiàn)時間D、運行區(qū)間【正確答案】：ABCD19.鐵路運輸企業(yè)明確的無票人員有哪些?A、持假車票B、持其它車次車票C、持過期乘車證D、不接受票證查驗【正確答案】：ACD20.旅客在列車上辦理席位變更時，變更后的票價（）時，核收票價差額；變更后的票價（）時，票價差額部分不予退還。A、高于原票價B、超過原票價C、低于原票價D、超過原票價【正確答案】：AC21.站車工作人員應(yīng)采用（）記錄處置全過程。A、音視頻記錄儀B、旅客證言C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)D、客運記錄【正確答案】：AC22.列車長對餐車管理要落實“三必看、三杜絕”制度內(nèi)容是什么?A、始發(fā)前必看餐售人員資質(zhì),杜絕無證上崗B、始發(fā)前、途中補料點、折返站必看上貨上料單,杜絕私上貨行為C、途中必看職務(wù)形象、杜絕夸大宣傳,過度演示、質(zhì)價不符等易引發(fā)旅客投訴問題。D、始發(fā)前必看職務(wù)形象、杜絕夸大宣傳,過度演示、質(zhì)價不符等易引發(fā)旅客投訴問題。【正確答案】：ABC23.動車組列車關(guān)于對列車客運設(shè)備設(shè)施功能、位置、使用方法介紹是如何規(guī)定的?A、其他動車組列車不再播報B、僅限新開行動車組列車的線路,僅在始發(fā)后播報C、廣播時長不超過60秒D、廣播時限不應(yīng)超過180天【正確答案】：ABCD24.提前1小時向吸污站所屬鐵路局集團(tuán)公司客運(客服)調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求,具體內(nèi)容包括（）。A、車次B、車站C、席位D、吸污車廂號【正確答案】：ABD25.下列情況不辦理掛失補辦手續(xù)（）。A、超過規(guī)定時間提出的B、原車票已經(jīng)退票的C、原票已經(jīng)變更到站的D、已經(jīng)掛失補辦的【正確答案】：ABD26.發(fā)生旅客人身損害事故時，旅客可向事故（）或（）要求賠償。A、到站B、賠償站C、發(fā)生站D、處理站【正確答案】：CD1.兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及席別應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站可以遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.故障車?？空九_時,換乘時應(yīng)盡可能安排在同一站臺面,不能在同一站臺面換乘時,應(yīng)組織旅客通過站內(nèi)換乘,嚴(yán)禁跨越股道換乘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.乘降組織不當(dāng),造成旅客踏空墜落、扒車跳車、誤乘誤降，屬于違反客運系統(tǒng)專業(yè)安全紅線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

14.到達(dá)便捷換乘站前，提示持聯(lián)程票旅客換乘服務(wù)的廣播。廣播內(nèi)容依據(jù)國鐵集團(tuán)相關(guān)要求執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

15.若列車無法再行移動時,司機(jī)通知列車長、隨車機(jī)械師,列車長組織列車員或隨車機(jī)械師手動打開未停靠站臺側(cè)車廂的車門組織乘降。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

16.乘務(wù)人員憑乘務(wù)報單或有效證件辦理入住手續(xù)，依行車公寓安排住宿，不得任意挑選和擅自更換房間、床位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

17.作業(yè)崗位上違規(guī)使用手機(jī)屬于客運系統(tǒng)專業(yè)安全紅線中車門管理方面。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.CRH5A型動車組可以在車體外部查看液位顯示儀。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

19.須及時為旅客續(xù)加茶水或飲料。茶水續(xù)水時,熱水瓶壺嘴可以對著客人,并不能接觸杯具。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.不具備音視頻記錄條件時應(yīng)收集3名以上旅客的證人證言。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.放置超過2個應(yīng)急梯或渡板時,被救援動車組列車列車長負(fù)責(zé)組織放置2個A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.對由于線路、動車組重聯(lián)等無法實現(xiàn)各車廂車門對位時,應(yīng)使用應(yīng)急梯。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

113.動車組飲品。飲品分熱茶和飲料，其中熱茶配置綠茶、紅茶等不少于2種，茶水不間斷供應(yīng)；飲料配置礦泉水、蘇打水（弱堿性水）、碳酸飲料、果汁、咖啡等不少于4種，不宜選用功能性飲料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

114.動車組列車因臨時更換車底定員不足導(dǎo)致旅客席位由高等級調(diào)整至低等級時,由列車長編制客運記錄,鐵路部門為旅客辦理退差手續(xù)。旅客席位由低等級調(diào)整至高等級時,補收票價差額,不收手續(xù)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.旅客：持有鐵路有效身份證件的人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)非快運公司作業(yè)人員搬運高鐵快運集裝件進(jìn)出列車時應(yīng)予以制止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

117.運輸收入重大事故：損失金額1000萬元及其以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

118.持用定期通勤、通勤、通學(xué)、定期就醫(yī)、就醫(yī)、探親乘車證,除換乘外,中途下車無效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.在列車上配備的各種反恐應(yīng)急處置裝備，只能在列車發(fā)生暴恐案（事）件和發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

120.免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)重新支付高票價席別票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

121.動車組列車運行中，要將垃圾袋擺放在車廂連接處和車門翻板上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.動車組列車遇危及行車和人身安全必須緊急停車的情況時，隨車機(jī)械師、客運乘務(wù)組等列車乘務(wù)人員應(yīng)立即報告司機(jī)采取停車措施；來不及報告時，應(yīng)使用客室緊急制動裝置停車。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

123.動車組列車商務(wù)座基本流程服務(wù)。始發(fā)作業(yè)立崗迎客時，服務(wù)人員站立在車廂內(nèi)面向門口，點頭問候商務(wù)座旅客、準(zhǔn)確手勢指引至商務(wù)座車廂（服務(wù)用語；歡迎您乘車，商務(wù)座旅客請往左/右邊走）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

124.應(yīng)征詢每名旅客是否需要防寒毯,需要時應(yīng)及時提供;提供前,應(yīng)檢查防寒毯包裝封口是否完好;