第4章ISO9000質(zhì)量管理體系4.1ISO9000質(zhì)量管理體系概述4.2ISO9000質(zhì)量管理體系基本原理4.3ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)簡介4.6質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)準(zhǔn)一體化管理體系4.5質(zhì)量管理體系的審核和認(rèn)證4.7ISO/TS16949的特點(diǎn)4.4質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系概述4.1

4.1.1ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

4.1.2ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的作用

4.1.3ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

4.1.4ISO9001:2008與ISO9004:2009的關(guān)系

4.1.1ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生在求同存異的大前提下，ISO于1987年3月發(fā)布了第1版ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展1994年發(fā)布了第2版ISO9000：1994系列標(biāo)準(zhǔn)；2000年12月15日發(fā)布了第3版ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)；2008年11月15日發(fā)布了第4版ISO9000:2008系列標(biāo)準(zhǔn)；

4.1.2ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的作用有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法；有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；有利于組織的持續(xù)改進(jìn)及持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

4.1.3ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000：2008系列標(biāo)準(zhǔn)的四項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》；ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》；ISO9004：2009《組織可持續(xù)成功的管理一種質(zhì)量管理方法》；ISO19011:2011《審核管理體系指南》。

4.1.4ISO9001:：2008與ISO9004：2009的關(guān)系兩者的共同點(diǎn)兩者均采用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，具有相似的結(jié)構(gòu)；兩者遵循相同的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則；兩者應(yīng)用了相同的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語；兩者都是通過質(zhì)量管理體系審核和管理評審對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價(jià)，從而提高質(zhì)量管理體系的適宜性。充分性和有效性，促進(jìn)組織以改進(jìn)過程為手段達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“持續(xù)的顧客滿意”的基本目的。4.1.4ISO9001:：2008與ISO9004：2009的關(guān)系兩者的區(qū)別ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認(rèn)證或合同的目的；而ISO9004：2009標(biāo)準(zhǔn)是指南，不擬用于認(rèn)證、法規(guī)或合同目的；在滿足顧客的要求方面，ISO9001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性，而ISO9004：2009標(biāo)準(zhǔn)除了有效性外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的效率和總體業(yè)績；與ISO9001：2008相比，ISO9004：2009標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意度目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意度和組織的業(yè)績，適合希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)的組織使用。ISO9000質(zhì)量管理體系基本原理4.24.2.2質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求4.2.4過程方法4.2.1質(zhì)量管理體系的理論說明4.2.3質(zhì)量管理體系方法4.2.5質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

4.2.6最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用ISO9000質(zhì)量管理體系基本原理4.24.2.8質(zhì)量管理體系評價(jià)4.2.10統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用4.2.7文件系統(tǒng)4.2.9持續(xù)改進(jìn)

4.2.1質(zhì)量管理體系的理論說明顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，并且顧客的需求和期望也是不斷變化的，隨著市場競爭的加劇和技術(shù)的發(fā)展，這些都促使組織需要持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程。質(zhì)量管理體系能幫助組織分析顧客要求，規(guī)定滿足顧客要求的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及相關(guān)支持過程，并使其持續(xù)受控，以提供顧客能接受的產(chǎn)品?？傊?，質(zhì)量管理體系能為組織提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。組織通過提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向顧客及相關(guān)方提供信任。

4.2.2質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求產(chǎn)品要求是針對某種具體產(chǎn)品在性能、安全性、可靠性、和環(huán)境適應(yīng)性等方面的具體要求，具有鮮明的個(gè)性，它可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。4.2.3質(zhì)量管理體系方法建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟：確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望。建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)。確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法。應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率。確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。4.2.4過程方法過程方法的含義系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。過程方法系統(tǒng)地認(rèn)識組織所應(yīng)用的過程。具體時(shí)識別每個(gè)過程。識別和確定過程之間的相互作用。為管理過程及過程的相互作用。4.2.5質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，它為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)，在質(zhì)量方面應(yīng)達(dá)到的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果，它需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，其實(shí)現(xiàn)是可測量的。4.2.6最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。確保整個(gè)組織持續(xù)關(guān)注顧客需求。確保實(shí)施適宜的過程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，以滿足顧客和其他相關(guān)方的需求。確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。確保獲得必要資源。定期評審質(zhì)量管理體系。決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施。決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施。4.2.7文件系統(tǒng)文件的作用通過文件溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，將有助于滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)，為組織提供適宜的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的重復(fù)性和可追溯性，為質(zhì)量控制提供客觀證據(jù)，評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理體系中使用的文件類型質(zhì)量管理體系手冊；程序文件；作業(yè)指導(dǎo)書；各種記錄。4.2.8質(zhì)量管理體系評價(jià)質(zhì)量管理體系評價(jià)的方式質(zhì)量管理體系審核。管理評審。內(nèi)審。4.2.9持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會，主要包括下述改進(jìn)活動(dòng)：分析和評價(jià)現(xiàn)狀，識別改進(jìn)機(jī)會。確定改進(jìn)目標(biāo)。尋找可能解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。評價(jià)上述解決辦法。實(shí)施選定的解決辦法。測量、驗(yàn)證、分析和評價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。正式采納已證明有效的改進(jìn)方法，并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)。4.2.10統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期的各個(gè)階段均存在各種變異。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于發(fā)現(xiàn)這些變異，從而提供解決問題的有效性和效率。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量管理中最有效的方法。利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對過程進(jìn)行側(cè)量、描述、分析和解釋，即使在數(shù)據(jù)相對有限的情況下也可為更好地理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助，從而有助于解決甚至防止變異引起的問題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)簡介4.34.3.1ISO9001的總體構(gòu)成4.3.2ISO9001：2008的基本條款4.3.1ISO9001的總體構(gòu)成ISO9001：2008總體構(gòu)成圖4.3.2ISO9001：2008的基本條款范圍總則。應(yīng)用。引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義4.3.2ISO9001：2008的基本條款質(zhì)量管理體系總要求。文件要求總則。質(zhì)量手冊。文件控制。記錄控制。4.3.2ISO9001：2008的基本條款管理職責(zé)管理承諾。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。質(zhì)量方針。策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)。質(zhì)量管理體系策劃。職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限。管理者代表。內(nèi)部溝通。4.3.2ISO9001：2008的基本條款管理職責(zé)管理評審總則。評審輸入。評審輸出。4.3.2ISO9001：2008的基本條款資源管理資源提供。人力資源總則。能力、意識和培訓(xùn)?；A(chǔ)設(shè)施。工作環(huán)境。4.3.2ISO9001：2008的基本條款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃。與顧客有關(guān)的過程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審。顧客溝通。設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出。4.3.2ISO9001：2008的基本條款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)評審。設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證。設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制。采購采購過程。采購信息。采購產(chǎn)品的驗(yàn)證。4.3.2ISO9001：2008的基本條款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。標(biāo)識和可追溯性。顧客財(cái)產(chǎn)。產(chǎn)品防護(hù)。監(jiān)視和測量裝置的控制。4.3.2ISO9001：2008的基本條款測量、分析和改進(jìn)總則①證實(shí)產(chǎn)品的符合性；②確保質(zhì)量管理體系的符合性；③持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。監(jiān)視和測量顧客滿意。內(nèi)部審核。過程的監(jiān)視和測量。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。4.3.2ISO9001：2008的基本條款測量、分析和改進(jìn)不合格品的控制。數(shù)據(jù)分析。改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。糾正措施。預(yù)防措施。質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行4.44.4.2質(zhì)量管理體系文件的編制4.4.4質(zhì)量管理體系審核與評審4.4.1質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)4.4.3質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行

4.4.5質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中應(yīng)注意的問題4.4.1質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識組織落實(shí)，擬定計(jì)劃確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查和分析對體系的應(yīng)用環(huán)境（合同、非合同的）進(jìn)行分析，得出質(zhì)量管理體系應(yīng)用范圍和深度的要求。對產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、應(yīng)用對象、產(chǎn)品安全特性等，確定標(biāo)準(zhǔn)的采用程度。4.4.1質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，明確企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量管理體系的需要，建立與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確定各機(jī)構(gòu)之間的隸屬關(guān)系、質(zhì)量職能和聯(lián)系方法。研究生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備的技術(shù)水平能否適應(yīng)質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求。對技術(shù)、管理和作業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)及能力狀況進(jìn)行分析。對企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作情況，例如標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)管理、計(jì)量、設(shè)備、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息工作等進(jìn)行分析。4.4.1質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，配備必要資源質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計(jì)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。確定質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍。確定組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職能的分配。明確質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品和過程。明確質(zhì)量管理體系過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系。明確質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)及編制要求。制定資源配置計(jì)劃。4.4.2質(zhì)量管理體系文件的編制在編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)應(yīng)注意以下問題：質(zhì)量管理體系文件既是對現(xiàn)有管理活動(dòng)的規(guī)范化，又是為進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。在編制質(zhì)量管理體系文件時(shí)，“體系建立的合理性”是應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。企業(yè)可以運(yùn)用靈活的方式將其質(zhì)量管理體系形成文件。為了使質(zhì)量管理體系文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在文件編制時(shí)應(yīng)對現(xiàn)有的各種文件進(jìn)行收集整理，與相應(yīng)的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行比較，并在此基礎(chǔ)上編制“質(zhì)量管理體系文件明細(xì)表”，確定新編、修訂、合并及廢止的文件目錄，落實(shí)所編文件的責(zé)任人、編制要求和完成日期。4.4.2質(zhì)量管理體系文件的編制除質(zhì)量手冊應(yīng)由組織統(tǒng)一編寫外，其他層次的文件可按分工要求由相關(guān)部門分別編制，一般是“誰主管，誰編制，誰實(shí)施，誰修改”。提出草案再統(tǒng)一由組織印制，貫徹“把質(zhì)量方針與目標(biāo)寫實(shí)，職責(zé)和權(quán)限寫準(zhǔn)，過程展開及質(zhì)量活動(dòng)寫全”的原則4.4.3質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行在質(zhì)量管理體系試運(yùn)行過程中，要重點(diǎn)抓好以下工作：有針對性地宣傳貫徹質(zhì)量管理體系文件。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。體系建設(shè)的工作班子對體系試運(yùn)行中暴露出的問題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全、體系環(huán)境不適應(yīng)等進(jìn)行協(xié)調(diào)和改進(jìn)。加強(qiáng)信息管理不僅是體系試運(yùn)行本身的需要，也是保證體系運(yùn)行成功的關(guān)鍵。4.4.4質(zhì)量管理體系審核與評審正常情況下的內(nèi)部體系審核，一般是按計(jì)劃進(jìn)行的；而試運(yùn)行階段的體系審核則比較靈活，可以視試運(yùn)行情況，臨時(shí)安排內(nèi)部審核。在試運(yùn)行階段要對所有體系過程全面審核一遍，即審核的內(nèi)容要能覆蓋體系的所有過程。參加審核的人員應(yīng)由與審核領(lǐng)域無直接關(guān)系的人員擔(dān)任。但僅此還不夠，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)發(fā)動(dòng)參與體系試運(yùn)行的人員主動(dòng)提供體系試運(yùn)行過程中存在的問題，特別是接口和不協(xié)調(diào)的問題。只有當(dāng)體系試運(yùn)行通過審核和評審且取得一定成效后，由單位領(lǐng)導(dǎo)為主體的體系評審（亦稱管理評審）的效果才能更好。4.4.4質(zhì)量管理體系審核與評審雖然質(zhì)量管理體系審核和評審的目的是驗(yàn)證體系的有效性和適宜性，但也必須考慮質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品質(zhì)量的保證作用。必要時(shí)可對產(chǎn)品或關(guān)鍵過程進(jìn)行質(zhì)量審核，作為對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評審的一種補(bǔ)充。4.4.5質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中應(yīng)注意的問題每個(gè)企業(yè)在客觀上都存在一個(gè)質(zhì)量管理體系，但應(yīng)明確這個(gè)體系還存在許多問題，需要不斷地加以改進(jìn)和完善。一個(gè)企業(yè)只能建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系可以覆蓋多種產(chǎn)品，適應(yīng)不同環(huán)境的要求，但有時(shí)可以根據(jù)不同的產(chǎn)品建立不同的質(zhì)量保證模式。質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行過程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的每一級領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工、每一個(gè)部門和每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，所以必須得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和每一位員工的積極參與，以及各個(gè)部門間的通力合作。4.4.5質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中應(yīng)注意的問題必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并層層分解到部門和個(gè)人，使之得到貫徹和落實(shí)。體系文件必須上下協(xié)調(diào)，接口清晰，可操作性強(qiáng)。確定一名熟悉質(zhì)量管理、了解企業(yè)實(shí)際、具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)指揮能力的管理者代表，建立一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有較高權(quán)威性的工作機(jī)構(gòu)，對能否順利建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系是十分重要的。必須制定較嚴(yán)密的工作計(jì)劃，使一切工作都“按部就班”地進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。質(zhì)量管理體系文件一旦發(fā)布后，必須嚴(yán)格實(shí)施，照章辦事。質(zhì)量管理體系的審核和認(rèn)證4.54.5.1質(zhì)量管理體系審核4.5.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證4.5.1質(zhì)量管理體系的審核質(zhì)量審核的概念在ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中，審核(Audit)定義是：“為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程”。質(zhì)量審核的原則獨(dú)立性?？陀^性。系統(tǒng)方法。4.5.1質(zhì)量管理體系的審核質(zhì)量體系審核的分類審核主體分類法。審核對象分類法。質(zhì)量管理體系審核的步驟第一方審核的步驟審核策劃。審核實(shí)施。審核報(bào)告。跟蹤審核。4.5.1質(zhì)量管理體系的審核質(zhì)量管理體系審核的步驟第二方審核的步驟供方調(diào)查比選。制定體系審核標(biāo)準(zhǔn)。通知供方。實(shí)施現(xiàn)場審核。交審核報(bào)告。采購（簽訂合同）決策。確定控制類型。對合格的供方，第二方應(yīng)確定控制類型，并實(shí)施跟蹤審核或派人現(xiàn)場監(jiān)控。4.5.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念質(zhì)量管理體系認(rèn)證是依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)文件要求，經(jīng)國家主管部門認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)標(biāo)記來證明某一質(zhì)量管理體系符合ISO9001質(zhì)量管理體系的要求。4.5.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序認(rèn)證申請階段提出認(rèn)證申請。認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn)。非正式訪問。審核準(zhǔn)備階段組織審核組。制定審核計(jì)劃。審核員準(zhǔn)備工作文件。4.5.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序?qū)嵤徍穗A段首次會議。現(xiàn)場審核。審核組內(nèi)部會議。末次會議。編寫審核報(bào)告審核報(bào)告的內(nèi)容。對不符合項(xiàng)的說明。綜合分析。總結(jié)。4.5.2質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序?qū)徍藞?bào)告的提交、分發(fā)和存檔注冊和注冊后的管理審批與注冊。注冊后的監(jiān)督管理。質(zhì)管、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)一體化管理體系4.64.6.2ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的概念4.6.4建立三標(biāo)一體化管理體系的基礎(chǔ)

4.6.1建立三標(biāo)一體化管理體系的意義4.6.3OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)的概念

4.6.5三標(biāo)一體化管理體系的建立和實(shí)施4.6.1建立三標(biāo)一體化管理體系的意義充分利用組織的管理資源。有利于實(shí)現(xiàn)組織對產(chǎn)品的全面控制。簡化評審認(rèn)證活動(dòng)。4.6.2ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的概念I(lǐng)SO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成核心標(biāo)準(zhǔn)ISO14001ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)以市場驅(qū)動(dòng)為前提。強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防。可操作性強(qiáng)。標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性。強(qiáng)調(diào)自愿性原則。4.6.3OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)的概念OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景核心標(biāo)準(zhǔn)OHSAS18001《職業(yè)健康安全管理體系

規(guī)范》簡介OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)以事故預(yù)防為關(guān)注焦點(diǎn)。適用范圍廣。靈活性大。遵守法規(guī)的要求貫穿始終。4.6.4建立三標(biāo)一體化管理體系的基礎(chǔ)三大體系標(biāo)準(zhǔn)的共同點(diǎn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都遵循了相同的管理思想。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了類似的運(yùn)行方式。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在編排結(jié)構(gòu)、構(gòu)成等方面也有一些相似或相近之處。4.6.4建立三標(biāo)一體化管理體系的基礎(chǔ)三大體系標(biāo)準(zhǔn)的差異4.6.5三標(biāo)一體化管理體系的建立和實(shí)施分析原有體系，確定關(guān)鍵問題一體化管理體系設(shè)計(jì)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)簡介4.74.7.2ISO/TS16949的特點(diǎn)4.6.4ISO/TS16949體系審核

4.7.1ISO/TS16949的產(chǎn)生背景4.7.3ISO/TS16949的基本內(nèi)容4.7.1ISO/TS16949的產(chǎn)生背景ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是由美國、德國、法國、意大利和英國5國汽車工業(yè)部門聯(lián)合起草的，由IATF（I