一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景自改革開放之后，我國經(jīng)濟快速增長，人們已經(jīng)開始追求更高的生活品質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，作為新時代的青年一代，他們期望無論是身處家中還是外出在外，都能通過手機、平板電腦等智能設(shè)備，實現(xiàn)遠程操控或語音控制。而且更渴望將這些智能設(shè)備與家中的各類設(shè)施相結(jié)合，根據(jù)個人需求進行智能操作，享受科技帶來的便捷與舒適。所以“萬物皆可通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”的理念已經(jīng)慢慢進入人們生活之中。智能家居作為新時代產(chǎn)業(yè)當(dāng)中舉足輕重的一環(huán)，具有巨大的市場潛力REF_Ref189794842\r\h[2]。但其在國內(nèi)的發(fā)展尚處于初級階段，面臨諸多挑戰(zhàn)。首先，智能家居產(chǎn)品的價格普遍偏高，超出了一部分消費者的預(yù)算。其次售后服務(wù)體系尚待完善，部分消費者對購買后的維護和修理可能會存在一定的困擾REF_Ref545979712\r\h[11]。此外，部分消費者對智能家居持懷疑態(tài)度，這也影響市場的推廣效果。在技術(shù)及營銷方面，由于智能家居行業(yè)仍處于探索階段，許多企業(yè)在制定策略時容易盲目模仿其他成功企業(yè)，缺乏自身的獨特性。本文以小米為例，其智能家居的營銷策略不僅關(guān)乎市場份額的爭奪，更直接影響公司的長遠發(fā)展。因此，進行對4Ps市場營銷策略的深入定量分析，并基于這些分析制定與企業(yè)特色相匹配的營銷策略，顯得尤為重要。2.研究意義本文以小米公司的智能家居產(chǎn)品營銷策略為研究核心，基于國內(nèi)外學(xué)者對智能家居營銷策略的研究成果REF_Ref548988165\r\h[18]，對小米公司的營銷策略進行深入分析。小米公司作為我國智能家居行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其成功經(jīng)驗和發(fā)展策略對行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)具有重要的參考價值。本文旨在深入剖析小米公司在企業(yè)發(fā)展與產(chǎn)品營銷等方面所面臨的挑戰(zhàn)，旨在為其他企業(yè)的成長提供有益的啟示。通過深入研究小米公司，期望能為推動智能家居行業(yè)的整體進步貢獻綿薄之力REF_Ref548988165\r\h[18]。（二）研究方法為了深入剖析智能家居市場營銷策略，本文綜合運用了多元化的研究方法，具體涵蓋了以下幾個核心方面。1.文獻資料法通過系統(tǒng)搜集中國知網(wǎng)等權(quán)威學(xué)術(shù)平臺及小米公司官網(wǎng)的豐富文獻資料，深入了解了小米智能家居營銷策略的研究現(xiàn)狀，這為后續(xù)的深入分析奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們進一步運用文獻分析法，詳細探討了多種影響小米智能家居營銷策略的因素及其分布態(tài)勢，從而全面而準確地把握了小米智能家居營銷的整體現(xiàn)狀。2.問卷調(diào)查法為了深入探究小米智能家居營銷策略的實際成效，本研究以經(jīng)典的4Ps理論框架——產(chǎn)品、價格、渠道和促銷為基礎(chǔ)，精心策劃了一份調(diào)查問卷。該問卷旨在全面了解消費者對小米智能家居營銷策略的認可程度，以便更準確地評估其市場效果。（三）研究內(nèi)容及框架當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能家居日益普及，深刻地改變了人們的生活方式。為了在競爭激烈的市場中立足，企業(yè)需要緊跟智能化趨勢，積極探索與信息技術(shù)的結(jié)合。因此以小米智能家居為研究對象，在問卷調(diào)查的幫助下，分析小米智能家居營銷策略存在的問題，針對性的提出優(yōu)化建議REF_Ref579476063\r\h[26]。具體內(nèi)容如下：第一章，作為本論文的開篇，詳盡地介紹了研究背景與意義，明確指出了所采用的研究方法，并概述了研究的核心內(nèi)容及整體框架。而且還對相關(guān)研究進行了梳理，并進行了文獻綜述，為后續(xù)研究奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二章聚焦于概念界定與相關(guān)論述。在這一章中，我們深入探討了智能家居等核心概念，并詳細闡述了4Ps等理論基礎(chǔ)。第三章全面且深入地分析了小米智能家居產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀。先對國內(nèi)的智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀簡單的介紹情況。再對小米智能家居的當(dāng)前4Ps營銷策略狀況進行了細致入微的剖析。第四章是專門探討了小米智能家居的營銷策略問卷調(diào)查及營銷策略問題分析。通過對營銷策略的深入剖析，我們發(fā)現(xiàn)小米智能家居營銷策略的不足。第五章是小米智能家居營銷策略優(yōu)化建議。根據(jù)目前存在的上述問題進行4Ps營銷策略分析法，針對性的給予優(yōu)化建議。第六章是研究結(jié)論與展望。通過以上分析得出研究結(jié)論，闡述研究中存在的不足，并對智能家居未來發(fā)展作出展望。圖1.1研究思路框架圖（四）相關(guān)研究及文獻綜述1.國外相關(guān)研究及文獻綜述有關(guān)智能家居的研究，眾多專家學(xué)者在深入研究市場營銷理論的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合智能家居的獨特特性及當(dāng)前市場發(fā)展態(tài)勢，進行了詳盡的探討與分析。舉例來說，HoffmanDL和NovakT.（2016）在他們的研究中指出，智能家居的營銷策略應(yīng)當(dāng)首要考慮并滿足客戶的需求，這意味著營銷策略的重點應(yīng)從單純的技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)向提升客戶的使用體驗感受REF_Ref545979712\r\h[11]。同時，企業(yè)還應(yīng)協(xié)助消費者將智能家居產(chǎn)品進行合理組合，構(gòu)建完整的解決方案，以此激發(fā)消費者的購買欲望。此外，在市場營銷中，技術(shù)的穩(wěn)定性和長期使用性同樣不容忽視，必須對其進行充分的詮釋。例如，KimY和ChoiJ（2017）在研究中提到，智能家居的營銷策略不應(yīng)僅限于有形設(shè)備的生產(chǎn)，還應(yīng)在隱私保護、安全性等無形產(chǎn)品屬性上加大投入，從而為消費者創(chuàng)造一個既完整又安全的智能家居應(yīng)用環(huán)境。由于營銷基本是以顧客為中心，因此會更重視顧客的需求。不僅如此，除了深入探索智能化技術(shù)，眾多學(xué)者還在環(huán)境和資源領(lǐng)域進行了深入的思考。舉例來說，F(xiàn)adiAIFaris、AdelJuaidi以及FranciscoManzanoAgugliaro等專家認為，當(dāng)前社會對于能源消耗的控制有著迫切的需求，而智能家居的興起恰好滿足了這一要求。將綠色環(huán)保作為智能家居的賣點，推廣智能家居已經(jīng)成為優(yōu)化能源性能的關(guān)鍵策略。另外，KlobasJE、McGillT以及WangX（2019）針對這一情況，運用新的風(fēng)險感知模型，對消費者使用智能家居的意愿進行了研究。他們發(fā)現(xiàn)，消費者更加關(guān)注產(chǎn)品的安全性和可靠性，尤其是高學(xué)歷和年長的客戶群體。所以智能家居進行營銷時，要將產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性與可持續(xù)性考慮進去。在研究中智能家居領(lǐng)域發(fā)展需要明確的細分范圍，應(yīng)重點參考實際需求，例如TuralE,LuD,AustinColeD.(2021)經(jīng)過深入剖析老年人的多樣化需求，我們成功劃分出智能照明、智能門鎖、智能防火設(shè)備以及家庭自動化這四個細分市場。這一細致的劃分不僅為企業(yè)制定更具針對性的營銷策略提供了有力支持，同時也為產(chǎn)品研發(fā)指明了方向，奠定了堅實的基礎(chǔ)。從上述文獻中可以看出，國外對現(xiàn)階段的智能家居市場規(guī)模持有高度樂觀的態(tài)度。作為新興領(lǐng)域，智能家居的發(fā)展需要經(jīng)歷一個漸進的過程。在這個過程中，我們需要借助適當(dāng)?shù)墓ぞ邅砩钊敕治鱿M者的需求及消費動機，以便制定出既具時效性又切實有效的營銷策略，進而迅速占領(lǐng)市場，形成強有力的品牌效應(yīng)。2.國內(nèi)相關(guān)研究及文獻綜述中國智能家居市場在移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新環(huán)境下呈現(xiàn)出愈來愈多的發(fā)展趨勢，因此國內(nèi)專家學(xué)者對智能家居營銷策略進行了廣泛的研究。吳戈特（2017）從市場角度分析智能家居的發(fā)展前景是非常寬廣的，智能家居讓更多用戶體驗到人性化的產(chǎn)品,所以它是物聯(lián)網(wǎng)場景中非常看重的2C場景REF_Ref297157958\r\h[8]。陳國嘉教授（2016）便洞察到，隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，智能家居的崛起已是大勢所趨。然而，當(dāng)前智能家居的發(fā)展仍面臨多重挑戰(zhàn)。功能尚顯不足，系統(tǒng)安全性亟待提升，產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出，且用戶體驗有待改善。此外，羅靜嫻、侯林等學(xué)者（2018）也指出，智能家居在營銷策略上存在短板，導(dǎo)致公眾對其評價不高。特別是在個性化功能匹配方面，消費者普遍感到不滿。玉米成(2017)也提到未來智能家居產(chǎn)業(yè)將構(gòu)成萬物互聯(lián)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，智能家居會改變?nèi)藗兊募揖由钆c體驗，所以智能家居對于版權(quán)與專利的保護要特別注意以及對消費者的個人隱私安全要格外關(guān)注REF_Ref300082376\r\h[9]。程傳榮教授(2017)提出，國內(nèi)智能家居市場應(yīng)當(dāng)積極試點直營模型、代理模型及戰(zhàn)略合作伙伴模型，通過實踐探索和對比分析，選擇出最適合自身發(fā)展的渠道標桿。韓立新教授（2017）指出一些企業(yè)應(yīng)注重自身產(chǎn)品的推廣，加強與消費者的交流，關(guān)注官網(wǎng)、公眾號等線上發(fā)展運營REF_Ref300082376\r\h[9]。黎萬強（2014）提煉出消費者參與度對技術(shù)開發(fā)、設(shè)計和品牌打造更為意義，通過消費者參與度進行技術(shù)開發(fā)和營銷推廣能夠生產(chǎn)更為人心的產(chǎn)品，更能借助消費者的影響力加以宣傳。綜上可知，國內(nèi)研究認為需要重視營銷渠道建立從而推廣智能家居REF_Ref585879530\r\h[24]，企業(yè)結(jié)合科學(xué)的營銷戰(zhàn)略工具，建立先進的營銷策略就能在市場中屹立不倒REF_Ref585879530\r\h。二、概念界定與相關(guān)論述二、概念界定與相關(guān)論述（一）相關(guān)概念1.智能家居智能家居，以現(xiàn)代住宅為基石，致力于整合與日常生活息息相關(guān)的各類設(shè)備，構(gòu)建一套高效且便捷的住宅設(shè)施與家庭事務(wù)管理體系。其核心目的在于提升居住環(huán)境的舒適度、便捷性和安全性，同時實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的生活空間。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，智能家居應(yīng)運而生，它充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將各類家電設(shè)備，如影音系統(tǒng)、電動窗簾、空調(diào)、照明設(shè)備、電子門鎖以及空氣凈化器等緊密集成。這使得用戶能夠輕松控制家電設(shè)備，實現(xiàn)遠程操控、環(huán)境監(jiān)測等多種功能，無論身處室內(nèi)還是室外。相較于傳統(tǒng)住宅，智能家居不僅繼承了其原有的優(yōu)勢，更在智能化和自動化方面取得了顯著進展。這不僅極大地提升了居住的舒適度與生活的便捷性，同時也增強了環(huán)保和安全性能。智能家居的廣泛普及有助于優(yōu)化人們的生活方式，提升工作效率，并促進能源的節(jié)約利用。隨著技術(shù)的持續(xù)進步，智能家居將為我們描繪出一個更加美好、智能的未來生活藍圖。2.營銷策略營銷策略旨在以客戶需求為基石，結(jié)合企業(yè)的實際經(jīng)驗和市場的動態(tài)變化，精心打造符合市場和消費者期望的產(chǎn)品。其核心目標在于提升銷售額，增強企業(yè)知名度，并涵蓋產(chǎn)品規(guī)劃、定價機制、渠道布局、促銷手段以及市場拓展等多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過有序、系統(tǒng)地推進這些策略，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場變化，滿足消費者需求，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展REF_Ref1125450831\r\h[8]。營銷策略的本質(zhì)在于通過階段性的規(guī)劃和調(diào)整，在復(fù)雜的外部環(huán)境與內(nèi)部條件中探尋規(guī)律，以優(yōu)化企業(yè)運營。這要求企業(yè)充分利用自身資源，靈活應(yīng)對市場變化，從而為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，并構(gòu)建出目標明確、可持續(xù)的營銷規(guī)劃。通過這些策略的有效實施，企業(yè)可以更好地滿足市場需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.4Ps市場營銷理論4Ps理論是市場營銷的核心框架，由產(chǎn)品、價格、推廣和渠道四個關(guān)鍵要素構(gòu)成。這一理論起源于20世紀60年代的美國，旨在指導(dǎo)企業(yè)如何有效地組合這些要素以滿足市場需求，實現(xiàn)利潤最大化REF_Ref1621837904\r\h[16]。產(chǎn)品指企業(yè)提供的商品或服務(wù)，涵蓋性能、品質(zhì)、外觀、品牌與包裝。價格為消費者購買所需支付的成本，涉及折扣與支付條件。推廣則通過廣告、公關(guān)和銷售促進等手段，向目標市場傳遞信息，激發(fā)購買意愿。渠道涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的流通過程，包括批發(fā)商、零售商和代理商等。盡管4P理論為營銷策略提供了基礎(chǔ)指導(dǎo)，但隨著市場競爭和消費者需求的演變，企業(yè)需在此基礎(chǔ)上靈活創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。三、小米智能家居營銷現(xiàn)狀分析三、小米智能家居營銷現(xiàn)狀分析（一）我國智能家居行業(yè)現(xiàn)狀1.市場規(guī)模在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，5G技術(shù)和人工智能在全球范圍內(nèi)取得了顯著進步，智能家居行業(yè)也迎來了前所未有的擴張機遇。如今，智能家居正逐步從單品智能化的初級階段邁向智能互聯(lián)的新時代，呈現(xiàn)出一種高質(zhì)量、高增長的發(fā)展態(tài)勢，為整個行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展前景。自2016年開始就已經(jīng)達到了2608.5億元，2017年有3254.7億元，同期增長18.8%；2018年達到了3997.5億元，比2017年增長了22.8%；2019年則是沖破了4000億元，逐漸呈現(xiàn)出增長趨勢。但由于2020年收到新冠疫情的影響則增長幅度，一直到現(xiàn)今才出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。圖3.1智能家居市場發(fā)展規(guī)模情況2.使用率情況智能家居產(chǎn)業(yè)鏈多元性較強。根據(jù)我國智能家居適用設(shè)備目前看來，智能家電所占的比重是最多的，使用率接近20%，其次就是智能鎖和智能音箱所占比率達到19%。雖然我國目前智能家居市場上沒有一家企業(yè)形成了全集成、全產(chǎn)品線的生產(chǎn)。智能家居涵蓋了眾多領(lǐng)域和產(chǎn)品，即使有些企業(yè)能夠在多個領(lǐng)域或產(chǎn)品線上有所建樹，也很難做到全面覆蓋。但我國智能家居還是有很強的潛力，而且已經(jīng)有很多傳統(tǒng)家居企業(yè)已經(jīng)推出了智能化家居產(chǎn)品，為了在市場中搶占先機，各大企業(yè)紛紛投入研發(fā)，提升自身的平臺系統(tǒng)，這極大地推動了我國智能家居行業(yè)的快速發(fā)展。圖3.2中國智能家居設(shè)備使用率占比情況3.企業(yè)情況根據(jù)相關(guān)資料搜尋，近年來我國智能家居行業(yè)持續(xù)繁榮，相關(guān)企業(yè)的注冊數(shù)量不斷攀升。從2018年至2021年，每年增速均超過25%，顯示出強勁的增長勢頭。2021年，智能家居相關(guān)企業(yè)注冊數(shù)量達到了驚人的18.78萬家。然而，到2022年前三季度，這一數(shù)字有所下滑，為13.82萬家，同比下降了8.1%。盡管如此，隨著國家對智能家居行業(yè)的重視和支持力度不斷加大，各項政策的出臺和實施，智能家居行業(yè)的未來仍然充滿希望。各企業(yè)也在積極應(yīng)對市場變化，加大研發(fā)和擴產(chǎn)投入，以適應(yīng)和引領(lǐng)智能家居行業(yè)的發(fā)展潮流。總體而言，我國智能家居行業(yè)在近年來取得了顯著的發(fā)展，智能家居行業(yè)有望在未來繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。圖3.3中國智能家居行業(yè)相關(guān)企業(yè)注冊量情況與增速（二）小米智能家居現(xiàn)狀1.小米公司簡介小米公司是由雷軍于2010年3月3日正式成立并且建立于北京。該企業(yè)主要是以智能硬件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等作為新型的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)電視、智能手機以及智能家居方面有了一定的成績REF_Ref322133160\r\h[11]。在當(dāng)今世界小米已經(jīng)建設(shè)了體量較大的消費物互聯(lián)體制，服務(wù)遍及各個國家與地區(qū)，成功接入智慧顧客已達6.99億多個點。而且小米團隊在2013下半年小米采取了“投資+孵化”的方式，通過股權(quán)投資和供應(yīng)鏈賦能的模式，與硬件公司展開深度合作。這些合作公司也成為了小米初期“生態(tài)聯(lián)企業(yè)”的一部分，共同推動了小米在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。在經(jīng)過這一階段后，小米開始將注意力轉(zhuǎn)向生態(tài)鏈企業(yè)中的橫向產(chǎn)業(yè)。為了增強自身的核心技術(shù)實力，小米在2014年成立了松果電子，并開始自主研發(fā)芯片。此外，小米還在2017年投資成立長江產(chǎn)業(yè)基金，專門用于芯片研發(fā)項目。小米集團始終堅持“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品帶給客戶。2021年是小米集團最為重要的一年，小米的智能生態(tài)鏈覆蓋了各個領(lǐng)域，像智能硬件、教育、社交、醫(yī)療等，截止到目前為止，小米生態(tài)鏈公司已經(jīng)超過400家。本文列舉了小米智能家居生態(tài)鏈公司以及主經(jīng)營的智能產(chǎn)品。表3.1中國智能家居行業(yè)代表性企業(yè)業(yè)務(wù)布局公司名稱成立時間業(yè)務(wù)方向融資輪次青島億聯(lián)客信息技術(shù)2014.2床頭燈、LED智能燈泡B云柚科技2014.9智能鎖B灑哇地咔2017.2擦地機、吸塵器A蜂米科技2016.6智能電視、激光投影儀A北京石頭世紀科技2015.9掃地機器人Pre-A追覓科技（蘇州）2017.12智能小家電、智能機器人天使輪華來科技2017.11智能攝像頭、無線遙控器戰(zhàn)略融資2.小米智能家居經(jīng)營發(fā)展情況小米智能家居的發(fā)展脈絡(luò)可追溯到2013年，當(dāng)時小米推出了首款智能家居產(chǎn)品——小米路由器，這標志著小米正式涉足智能家居領(lǐng)域。隨著技術(shù)的不斷進步和市場需求的日益增長，小米在2015年進一步加大了智能家居的布局，發(fā)布了小米智能家庭套裝，其中包含了多款智能家居產(chǎn)品。2017年雷軍在IOT開發(fā)者峰會上表示，小米將會打造世界最強的消費性ITO物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)REF_Ref300082376\r\h[9]。小米逐漸增量市場，在2018年的時候提出AI+IOT=AIOT（萬物智慧互聯(lián)）的概念，AIOT也就是人工與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。在2019年小米年會上宣布“手機xAIOT”的雙引擎戰(zhàn)略，其實小米的生態(tài)鏈不斷強大的原因之一是手機業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。隨著小米智能家居的成熟，其操作不再局限于小米手機，而是可以和任何手機品牌兼容。這種轉(zhuǎn)變使得小米智能家居在后期發(fā)展中可以脫離有的業(yè)務(wù)限制REF_Ref579476063\r\h[27]。其次是小米的營銷能力比較出色，小米對于年輕群體的營銷手段吸引力品牌最初的用戶基礎(chǔ)。在產(chǎn)品發(fā)展歷程中，小米始終堅持高配置與低定價的策略，通過不斷推出新款產(chǎn)品保持大眾的期待與新鮮感。在增強用戶忠誠度方面，借助AIOT生態(tài)系統(tǒng)和社群運營策略，持續(xù)強化用戶與小米產(chǎn)品之間的紐帶。在營銷手段上，采取線上和線下相結(jié)合的營銷方式能夠提升品牌知名度。圖3.4小米企業(yè)發(fā)展歷程3.小米公司智能家居4Ps營銷策略現(xiàn)狀分析（1）產(chǎn)品策略小米的產(chǎn)品策略涵蓋戰(zhàn)略定位、設(shè)計、品控、內(nèi)測及定價。其戰(zhàn)略從生態(tài)鏈角度出發(fā)，滿足大眾市場的核心需求。設(shè)計上，小米追求自然簡約，注重直覺性。品控方面，小米制定嚴格標準，前置品控環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量。內(nèi)測時，小米在真實場景中測試產(chǎn)品，及時優(yōu)化。定價上，小米提供高性價比產(chǎn)品，贏得消費者認可。然而，小米過于追求“爆款”策略，增加了營收風(fēng)險。部分產(chǎn)品如智能插線板、路由器等智能化程度不足，競爭激烈，只能通過性價比吸引消費者，難以觸及高端市場。此外，小米在創(chuàng)新能力上也有所欠缺，面臨多次專利訴訟，顯示出自主研發(fā)能力的不足。2010年至2019年，小米在智能家居領(lǐng)域的專利申請相對較少，這限制了其創(chuàng)新發(fā)展的潛力。（2）價格策略小米的產(chǎn)品以高性價比著稱，其定價策略往往低于市場上同等配置的產(chǎn)品，為消費者提供了豐富的價格選擇。例如，米家掃地機器人就設(shè)有899元、1299元、1699元、1799元和2299元等多個不同價位，滿足了不同消費者的需求。而小米推出的全屋智能套餐“全家桶”，其價格不超過4萬元，這種親民的價格策略無疑吸引了大量消費者。小米的定價方式主要基于市場競爭導(dǎo)向，新品上市前，會詳細對比其他生產(chǎn)商的同類產(chǎn)品，力求在配置和功能上提供更具競爭力的價格。同時，小米善于利用價格尾數(shù)策略，如采用“99”這樣的尾數(shù)，使消費者產(chǎn)生價格優(yōu)惠的心理印象。小米公司致力于通過低毛利率的新品開拓更廣闊的市場，覆蓋更多家居場景和價格區(qū)間。其生態(tài)鏈體系在成本控制方面具有顯著優(yōu)勢，生態(tài)鏈企業(yè)可以共享供應(yīng)鏈資源，降低采購成本，并嚴格遵守小米的生產(chǎn)準則，從而確保定價策略的有效實施。然而，這種價格策略也帶來了挑戰(zhàn)，它壓低了生態(tài)鏈企業(yè)的毛利率，同時對公司整體的毛利率構(gòu)成了一定壓力。具體來說，小米公司IoT與生活消費產(chǎn)品的毛利率為11.2%，低于公司整體水平的13.9%。這種低利潤率不僅影響了資本市場對企業(yè)發(fā)展前景的評估，也限制了海外投資者的投資熱情。此外，低價策略雖然幫助小米打開了中低端市場，但也使其被貼上了“廉價”的標簽。這使得小米的消費者對價格變動極為敏感，對小米在更廣泛市場的拓展構(gòu)成了障礙。因此，小米在追求高性價比的同時，也需要關(guān)注如何提升品牌形象，打破“廉價”的刻板印象，以實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。（3）渠道策略小米的智能家居產(chǎn)品分銷渠道多樣，包括線下門店、小米商城以及淘寶、京東等線上平臺。其中，網(wǎng)上銷售占據(jù)主導(dǎo)地位，線下銷售則作為輔助。小米生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)品牌使用情況，在銷售渠道上有所區(qū)分。使用小米或米家品牌的產(chǎn)品會在小米商城、線下“小米之家”以及線上平臺銷售；而未使用這些品牌的產(chǎn)品則主要通過小米自營電商平臺“小米有品”進行銷售。小米智能家居主要采用網(wǎng)絡(luò)直銷模式，這種方式不僅節(jié)省了渠道費用，為生產(chǎn)規(guī)劃提供了可靠的資金和銷售數(shù)據(jù)支持，還降低了庫存成本。同時，線上購物為消費者提供了便利。然而，這也導(dǎo)致消費者缺乏線下體驗的機會，只能通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品，產(chǎn)生了一定的距離感。因此，小米需要強化線下智能體驗式服務(wù)，通過線下渠道吸引消費者、積累口碑，進而促進線上銷售。小米的線下門店包括小米之家、專賣店、授權(quán)店及小店等，但現(xiàn)階段小米之家的覆蓋率較低，未能充分覆蓋低線城市。而小米的智能家居產(chǎn)品對線下門店要求較高，需要借助小米之家的智能化場景進行銷售推廣。與競爭對手相比，小米在線下覆蓋率方面稍顯不足，需進一步加強線下渠道建設(shè)。（4）促銷策略小米始終致力于口碑營銷，通過良好的口碑積累有效推動銷售增長。相較于傳統(tǒng)品牌，優(yōu)質(zhì)的口碑在促進線上銷售方面顯著降低了運營成本。每當(dāng)新品上市，小米都會舉辦盛大的發(fā)布會，通過媒體直播展示產(chǎn)品的卓越優(yōu)點和性能，不僅傳遞了小米的品牌價值，也進一步拉近了與消費者的距離。此外，小米高度重視微博、微信、貼吧等信息交流平臺的運營。用戶可以在這些平臺上交流心得、提出問題或建議，而小米的員工也積極在平臺上與用戶互動，為他們答疑解惑。這種互動不僅促進了消費者對小米產(chǎn)品的信息分享和傳播，還增強了消費者對品牌的認同感和歸屬感。小米還巧妙地運用饑餓營銷策略，在新品發(fā)售時采取限量銷售的方式。這使得產(chǎn)品在線上官網(wǎng)一經(jīng)推出便迅速售罄，既有效控制了庫存，避免了產(chǎn)品積壓，又提升了產(chǎn)品的熱度，達到了良好的宣傳效果。然而，饑餓營銷也可能導(dǎo)致消費者的心理期待過高，等待時間過長。如果長時間無法購買到小米產(chǎn)品，消費者的注意力可能會逐漸分散，轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。因此，小米需要在運用這一策略時把握好平衡，確保既能保持產(chǎn)品的熱度，又能滿足消費者的購買需求。四、小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查及問題分析四、小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查及問題分析（一）小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查1.問卷的設(shè)計與發(fā)放為了更客觀的探討小米智能家居的營銷現(xiàn)狀，通過此次問卷更加深入地了解小米的智能家居產(chǎn)品營銷策略現(xiàn)狀及問題。本調(diào)查問卷具有一定的真實性、有效性和具體性，核心測量工具是李克特五分量表。編碼規(guī)則如下：選項A、B、C、D、E分別對應(yīng)數(shù)字1、2、3、4、5。參與調(diào)查的人員需要按照他們的認可程度在這些數(shù)字中選擇。具體來說，數(shù)字1代表非常不認可，而數(shù)字5則代表非常認可。此次小米智能家居營銷策略問卷調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，保障了調(diào)查數(shù)據(jù)的全面性。共發(fā)放了580份問卷，回收問卷530份，有效問卷523份，占全部問卷的比重為90.1%。2.信效度分析本文運用的是分析問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工具spass26.0，通過數(shù)據(jù)分析，得出此次問卷的信度值為0.793，綜合表明數(shù)據(jù)的信度質(zhì)量較好。表4.1問卷信度表Cronbach’sAlpha項數(shù)0.79327效度是為了測驗的正確性和有效性，即測驗?zāi)軌驕y到被測對象的真實水平程度。從KMO值以及相關(guān)數(shù)據(jù)來進行分析。表4.2效度分析結(jié)果類別數(shù)值KMO值0.915Bartlett球形度檢驗近似卡方2664.6df351p值0可以看到上表4.2中顯示的KMO值接近于一，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。3.調(diào)查對象情況對收集問卷進行相關(guān)性分類與分析，調(diào)查對象情況樣本統(tǒng)計見表表4.3受訪者基本統(tǒng)計分析類別選項頻率有效百分比累計百分比性別男25749.149.1女25650.9100.0年齡30歲以下9317.817.830-40歲25141.158.940-50歲15229.188.850歲以下6312.0100.0婚姻狀況已婚43983.983.9未婚8416.1100.0學(xué)歷小學(xué)15830.230.2初中高中18936.166.3大專及以上17633.7100.0月收入4001-600022042.142.16000-800015229.171.18011-1000010419.991.010000以上479.0100.0從表4.3中可以得出，此次調(diào)查的樣本在性別、年齡、月收入等方面分布存在一定的特征。從性別來看，男女人數(shù)相差不大，持與對等關(guān)系。男性257人，占樣本總數(shù)49.1%，女性人數(shù)256人，占樣本總數(shù)50.9%；從婚姻狀況來看，已婚的人數(shù)是要遠遠大于未婚人數(shù)，已婚439人，占比83.9%；從學(xué)歷來看，小學(xué)的占比是30.2%,初高中占比是36.1%,大專及以上占比33.7%；在月收入來看，大多數(shù)人集中在4001-6000元之間。4.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表4.4調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計選項均值標準差產(chǎn)品策略生態(tài)鏈產(chǎn)品系統(tǒng)兼容性3.721.071產(chǎn)品智能化程度3.681.104信息安全3.721.098智能控制3.761.070核心技術(shù)3.741.100價格策略價格滿意度3.691.075價格低廉3.721.073價格與品質(zhì)3.711.078價格多元化3.661.085渠道策略網(wǎng)絡(luò)銷售3.890.942線上線下渠道均衡3.701.078線下渠道人員素質(zhì)3.671.083促銷策略品牌價值3.331.046國際競爭能力3.190.943消費者交流互動3.370.788通過表4.4中可以得出，分數(shù)最低的是國際競爭能力，僅為3.19分。產(chǎn)品策略分數(shù)最低的是“智能化程度”1.104分，價格策略分數(shù)最低的是“價格多元化”為3.66分，渠道策略分數(shù)最低的是“線下渠道人員素養(yǎng)”為3.67分。對于較低均值各個項目進行深入分析，從而發(fā)現(xiàn)小米營銷策略出現(xiàn)的問題。（二）小米智能家居產(chǎn)品營銷策略問題分析1.產(chǎn)品方面從上表的數(shù)據(jù)分析中可見，產(chǎn)品策略存在的不足主要集中在產(chǎn)品智能化和信息安全兩大領(lǐng)域。其中，產(chǎn)品智能化問題尤為突出，是智能家居發(fā)展中的一個核心挑戰(zhàn)。許多產(chǎn)品雖然從傳統(tǒng)的遙控控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C控制，但在實際應(yīng)用中并未為用戶帶來真正的便利。以小米智能音箱為例，作為智能家居的語音控制中樞，其表現(xiàn)并未完全滿足用戶期待。很多用戶反饋顯示，智能音箱的功能相對單一，主要集中在播放音樂、天氣預(yù)報等基礎(chǔ)功能上，應(yīng)用場景有限，使用頻率不高，用戶粘性較低。其次盡管智能家居的便捷性備受歡迎，但其信息安全問題卻往往被忽視。然而，信息安全一旦受到威脅，可能給用戶帶來巨大損失。隨著小米家居、家電產(chǎn)品接入互聯(lián)網(wǎng)和智能化，用戶信息的安全問題愈發(fā)凸顯。小米智能家居的安防系統(tǒng)，如貓眼門鈴、智能門等，通過小米賬號登錄，若發(fā)生信息安全事件，用戶的家庭安全將面臨嚴重威脅。因此，小米在發(fā)展智能家居產(chǎn)品時，必須高度重視用戶信息的安全性，確保用戶的數(shù)據(jù)安全。2.價格方面根據(jù)表的內(nèi)容，價格策略方面的不足主要集中于“價格多元化”和“價格滿意度”這兩方面。雖然小米智能家居的價格相較于競爭對手更為親民，但對于廣大普通消費者而言，其價格仍存在一定的門檻，使得部分消費者對購買小米智能家居產(chǎn)品望而卻步。而且小米智能家居目前的產(chǎn)品線尚顯單薄，提供的選擇不夠多元化，這在一定程度上降低了消費者的購買意愿。為了與其他品牌進行有效的競爭，小米智能家居的產(chǎn)品不僅需要保持低價和優(yōu)質(zhì)的特性，還必須增強產(chǎn)品的功能性和用戶體驗。只有這樣，才能吸引更多消費者，滿足他們多樣化的需求。3.渠道方面根據(jù)表的內(nèi)容，渠道方面的不足主要集中于“線下渠道人員素質(zhì)”和“線上線下渠道”均衡這兩方面。為了彌補線下市場的空白，小米開始積極擴展實體店，旨在實現(xiàn)線上線下的全面覆蓋REF_Ref548988165\r\h[19]。銷售人員和維修人員的素質(zhì)參差不齊，許多人對小米產(chǎn)品的了解不足，無法為顧客提供詳盡的介紹，導(dǎo)致顧客的購物體驗不盡如人意。盡管小米的線下門店數(shù)量正在增加，但門店的服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)卻未能得到保障。這種情況嚴重制約了智能家居產(chǎn)品的推廣，由于消費者對產(chǎn)品缺乏了解，自然難以激發(fā)其購買欲望。線下渠道的核心在于為消費者提供產(chǎn)品體驗，讓他們能夠親自感受產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。然而，小米在客戶體驗方面仍有待提升。因此，小米公司應(yīng)加強對線下渠道的管理，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化門店服務(wù)標準。4.促銷方面根據(jù)表的內(nèi)容，促銷策略方面最主要的不足是在于“國際競爭能力”。在進行跨國營銷活動時，對跨文化經(jīng)營的重視至關(guān)重要，實現(xiàn)海外傳播本土化的需求已經(jīng)迫在眉睫。以小米日本創(chuàng)意廣告的不當(dāng)表現(xiàn)為例，這起事件凸顯了其在全球化策略上的不成熟REF_Ref657897525\r\h[24]。隨著信息時代的快速發(fā)展，消費者對信息的挑剔度日益提升，企業(yè)的海外營銷環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜多變。企業(yè)稍有不慎，就可能觸碰到消費者的敏感點，從而對其在海外市場的表現(xiàn)造成不良影響。因此，企業(yè)在開展海外宣傳活動時，務(wù)必以人性化溝通為核心，建立與消費者的情感紐帶。必須注重培養(yǎng)消費者的掌控感，正面展示企業(yè)品牌形象，謹防激起消費者的反感。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)必須以全球化視野為導(dǎo)向，同時靈活運用本土化的策略。通過吸納深諳當(dāng)?shù)匚幕膯T工，企業(yè)能夠更精準地洞察并融入當(dāng)?shù)匚幕?，從而引發(fā)品牌影響力的共鳴。在吸納海外市場文化精髓的同時，企業(yè)還需將自身的企業(yè)文化巧妙地融入當(dāng)?shù)匚幕}絡(luò)中，使二者和諧共生。五、小米智能家居營銷策略優(yōu)化建議五、小米智能家居營銷策略優(yōu)化建議（一）產(chǎn)品策略營銷建議1.構(gòu)建互聯(lián)互通的智能家庭生態(tài)環(huán)境隨著人工智能理念的日益普及，眾多科技企業(yè)，如小米，紛紛投入研發(fā)資金，期待在人工智能領(lǐng)域獲得一席之地，從而進一步擴大其市場份額。小米致力于構(gòu)建一個更為兼容、開放的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，力求吸引不同品牌的產(chǎn)品加入其平臺，為用戶提供更豐富的選擇，進而提升用戶的體驗。為實現(xiàn)這一愿景，小米需要投入資金進行平臺的升級和優(yōu)化，強化其產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)能力。通過科技創(chuàng)新為產(chǎn)品注入活力，以更加開放的平臺贏得市場和消費者的青睞。此外，小米在不斷提升產(chǎn)品研發(fā)水平的同時，還需對不同產(chǎn)品和用戶類型進行細致的分類與規(guī)劃，以便更好地滿足用戶需求并關(guān)注用戶反饋，從而設(shè)計出更貼合市場需求的解決方案。2.提升產(chǎn)品智能化程度小米的部分智能家居產(chǎn)品在智能化程度上有所欠缺，這不僅難以彰顯其與高端品牌的差異，也降低了其在市場中的競爭優(yōu)勢。此外，小米過去面臨的專利爭議也反映出其研發(fā)實力和技術(shù)底蘊尚待加強。為了提升品牌形象和市場競爭力，企業(yè)應(yīng)重視科技人才的儲備與培養(yǎng)，積極引進科研精英，構(gòu)建專業(yè)研發(fā)團隊，為科技創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。首要任務(wù)是提升智能家居產(chǎn)品的智能化程度，以增強產(chǎn)品競爭力，用實用、高效的產(chǎn)品吸引消費者。同時，提高小米智能家居系統(tǒng)的兼容性，讓不同品牌的家電產(chǎn)品都能融入小米的物聯(lián)網(wǎng)智能家居管理體系，從而提升用戶的使用體驗。科技創(chuàng)新是拓寬市場的關(guān)鍵，也是吸引客戶的重要手段。通過科技力量，我們可以不斷滿足市場需求，引領(lǐng)行業(yè)潮流。3.加強信息安全風(fēng)險防控能力小米目前擁有全球最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接的設(shè)備數(shù)超過5.27億臺，擁有超過5臺設(shè)備的用戶數(shù)也首次突破了1000萬。大量的客戶數(shù)據(jù)和消費者個人信息在小米的后臺服務(wù)器存儲或通過智能家居系統(tǒng)傳輸。保護這些信息的安全至關(guān)重要，以防止黑客攻擊和泄露用戶隱私。在享受大數(shù)據(jù)帶來的便利時，小米必須嚴格確保用戶信息安全，避免信息安全事件的發(fā)生。因此，小米應(yīng)嚴格控制生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制，并確保質(zhì)控工作貫穿于產(chǎn)品研發(fā)的全過程，以降低成本損失并提高產(chǎn)品質(zhì)量。在擁有海量用戶信息的同時，小米必須提升信息安全防范水平，以防范聲譽風(fēng)險。（二）價格策略營銷建議1.實施靈活定價策略當(dāng)消費者考慮選擇小米的智能家居系統(tǒng)時，若需要額外支付智能家居設(shè)計費用，可能會對小米智能家居系統(tǒng)的推廣產(chǎn)生不利影響。這種額外費用可能會使消費者在購買初期產(chǎn)生一定的抵觸心理，影響他們的購買決策REF_Ref579476063\r\h[27]。小米公司的價格策略與其愿景相契合，旨在為消費者提供負擔(dān)得起的智能家居產(chǎn)品，贏得了消費者的認同，并在消費者心中樹立了獨特的品牌形象。在制定營銷策略時，小米基于對市場環(huán)境的深刻洞察，結(jié)合自身的競爭力和資源，采用了成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，以“高性價比”為導(dǎo)向，將產(chǎn)品價格設(shè)定為接近成本水平。在過去，智能家居市場充斥著高價位的產(chǎn)品，而小米通過提供極具競爭力的價格，成功吸引了大量消費者。然而，這種價格策略也限制了小米的品牌定位，使其目標群體相對單一，對高端市場的發(fā)展構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。2.塑造高端定價戰(zhàn)略為了填補高端市場的空白，小米公司應(yīng)考慮創(chuàng)建專門針對高端市場的獨立品牌和生產(chǎn)線，將高端品牌與普通品牌分開發(fā)展，從而用新品牌打開高端市場的大門。市場上有不少成功的例子，如安踏旗下的“斐樂”品牌，雖然安踏本身定位為中低端產(chǎn)品，難以與耐克、阿迪達斯等品牌在高端市場抗衡，但斐樂卻成功打入了運動服飾和裝備的中高端市場，占據(jù)了一定的市場份額。因此，小米可以借鑒這樣的策略。既然小米的“性價比”定位已深入人心，集團可以另起爐灶，打造一個符合高端市場定位的新品牌，并專注于研發(fā)高端產(chǎn)品，以吸引高端市場的消費者。（三）渠道策略營銷建議1.推進線下智能家居體驗館的建設(shè)目前，消費者對智能家居的概念及其對生活的影響了解有限，這是行業(yè)的痛點。因此，建立小米智能家居體驗館至關(guān)重要，能讓消費者直觀感受智能家居的功能與魅力，體驗生活質(zhì)量的提升。結(jié)合小米的線下活動，如米粉節(jié)和新品發(fā)布會，與線上營銷活動形成互補，為消費者提供全面的體驗。在體驗館內(nèi)，消費者可實際操作、提出建議，幫助小米更精準地滿足客戶需求。眾多廠商也在探索此模式，以直觀展示智能家居的便利，實現(xiàn)營銷和推廣目標。盡管投入不菲，但這是目前推廣智能家居概念的高效途徑。2.完善線下渠道的管理雖然網(wǎng)絡(luò)銷售有助于減少渠道成本，但網(wǎng)購常伴隨著物流延誤和退貨流程繁瑣等挑戰(zhàn)。考慮到智能家居產(chǎn)品的體驗性質(zhì)，線上購物與實體店面在購物體驗上差異顯著。實體渠道不僅承擔(dān)銷售職能，還負責(zé)推廣、引導(dǎo)消費者親身體驗和了解智能家居產(chǎn)品。鑒于小米在部分城市的門店布局尚不完善，應(yīng)著力加強線下渠道建設(shè)，為消費者提供更為全面、便捷的體驗、購買、自提、配送和售后服務(wù)。此外，線下渠道的拓展也能為線上渠道引流，實現(xiàn)線上線下渠道的互補與協(xié)同。（四）促銷策略營銷建議1.公益活動促銷投身公益事業(yè)對于企業(yè)而言，是塑造正面品牌形象的重要途徑。隨著社會的不斷進步，公眾對公益活動的關(guān)注度日漸提升，人們愈發(fā)愿意為社會的和諧與發(fā)展貢獻自己的力量。因此，那些積極參與公益事業(yè)的企業(yè)，往往更能贏得消費者的信任與青睞。企業(yè)可以通過策劃和組織各類公益活動，來吸引消費者的目光，并在他們心中留下積極的印象。例如，企業(yè)可以在特定的促銷活動中融入公益元素，比如設(shè)立“買一捐一”的機制，即消費者每消費一定金額，企業(yè)就會以消費者的名義向慈善機構(gòu)捐贈相應(yīng)的款項。這樣的做法，不僅能讓消費者在購物的同時體驗到參與公益的喜悅和成就感，還能有效地推動產(chǎn)品的銷售，提升商品的附加價值。通過這種方式，企業(yè)不僅實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的增長，還為社會做出了積極的貢獻，真正實現(xiàn)了企業(yè)與社會的雙贏局面。2.事件促銷小米公司應(yīng)逐步從傳統(tǒng)商品促銷轉(zhuǎn)向事件話題營銷。利用節(jié)日慶典、社會熱點等作為營銷主題，通過話題性吸引消費者。打造引人入勝的消費場景，讓消費者愿意參與其中。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體、APP、微博、微信和直播平臺等多種渠道REF_Ref579476063\r\h[26]，形成全方位的事件營銷模式，吸引大量客流。每期設(shè)定特色主題，通過故事化的敘述吸引顧客前來店鋪。圍繞這些故事，我們精心策劃促銷活動，結(jié)合商品優(yōu)惠、價格折扣和品牌宣傳，讓顧客仿佛置身于故事之中，引導(dǎo)他們產(chǎn)生購買欲望。在節(jié)日等特定時期，我們更會設(shè)計獨特的裝飾主題，以故事為基石，吸引顧客駐足欣賞。事件營銷中融入豐富的故事元素，不僅增添了購物的趣味性，還加強了與消費者的互動，激發(fā)了他們主動參與活動的熱情。這樣不僅能有效推動產(chǎn)品銷售，還能為顧客打造一個愉悅、輕松的購物環(huán)境。3.豐富促銷活動方式根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，消費者對贈品或代金券的促銷方式興趣不大，但對正價商品的直接折扣反應(yīng)最為強烈。雖然打折促銷可能會暫時減少企業(yè)的利潤，但它對吸引顧客、特別是在市場開發(fā)的初期階段效果顯著。鑒于小米之前的促銷活動較為單一，建議豐富活動內(nèi)容。舉例來說，新店開業(yè)和品牌周年慶典時，我們會推出誘人的折扣優(yōu)惠；同時，我們積極與天貓、京東等電商平臺合作，擴大銷售渠道。在推出新產(chǎn)品時，我們會結(jié)合線上線下的優(yōu)勢，開展體驗價活動，這樣既能滿足消費者的體驗需求，又能有效推廣新產(chǎn)品。對于滯銷產(chǎn)品，我們會發(fā)放優(yōu)惠券，以吸引目標消費者購買，從而增加銷量，減輕庫存壓力。六、結(jié)論與展望六、結(jié)論與展望隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家居設(shè)備將變得越來越智能化和普及化，讓人們對待智能家居的需求也隨之越來越高。在這樣的背景下智能家居行業(yè)與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相連的重要分支，而小米公司在這一領(lǐng)域中占據(jù)了舉足輕重的地位。對小米公司在智能家居營銷策略進行深入研究，不僅是對小米公司自身長遠發(fā)展具有關(guān)鍵意義，同時也為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)提供了寶貴參考和借鑒REF_Ref642199787\r\h[22]。本文基于營銷策略理論，結(jié)合文獻分析法和問卷調(diào)查法，運用4Ps理論，對智能家居行業(yè)進行了全面研究，，得出了以下結(jié)論。一是小米在智能家居領(lǐng)域推出了眾多產(chǎn)品，但部分產(chǎn)品存在智能化水平不足的問題，這導(dǎo)致了所謂的“偽智能”現(xiàn)象。這類產(chǎn)品未能真正為消費者帶來生活上的便利，因此難以激發(fā)消費者的購買欲望。對于小米公司而言，加強科技創(chuàng)新能力、研發(fā)更加智能化的家居產(chǎn)品是至關(guān)重要的。二是小米公司積累了龐大的客戶數(shù)據(jù)和消費者個人信息，這些數(shù)據(jù)存儲在小米的后臺服務(wù)器上，或通過其智能家居系統(tǒng)進行傳輸。在充分利用這些大數(shù)據(jù)為用戶帶來便利的同時，小米必須高度重視用戶的個人信息安全，防止任何可能的信息安全事件，這是小米在推動智能家居生態(tài)鏈發(fā)展中的一項至關(guān)重要的任務(wù)。三是小米線下實體店的銷售與維修人員素質(zhì)存在較大的差異。許多銷售人員對產(chǎn)品缺乏深入了解，無法為消費者提供詳盡的產(chǎn)品介紹，導(dǎo)致客戶體驗不盡如人意。在積極擴張線下實體店的同時，小米應(yīng)加強對這些實體店的監(jiān)控和管理。通過提供專業(yè)培訓(xùn)，確保銷售團隊具備足夠的產(chǎn)品知識，從而為消費者提供最佳的服務(wù)和購物體驗。這樣的舉措不僅有助于提升小米的品牌形象，還能進一步促進銷售增長。不足與展望：本文雖提出了針對小米智能家居營銷策略的優(yōu)化建議，但未對這些建議的實施效果和可能遇到的挑戰(zhàn)進行深入分析。在實際操作中，營銷策略的實施往往受到多種因素影響，如市場環(huán)境、競爭態(tài)勢等。此外，研究主要聚焦于網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對線下實體店營銷的分析略顯不足，這可能使研究結(jié)果略顯片面。小米智能家居可通過多元推廣如線下店、廣告、公關(guān)活動和零售商合作，提高知名度和覆蓋更多消費者。品牌形象至關(guān)重要，應(yīng)強化品牌語言和價值觀念，凸顯產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。除價格外，產(chǎn)品需更多特色和創(chuàng)新，以區(qū)分競爭對手。總而言之盡管市場成績良好，小米仍需持續(xù)優(yōu)化營銷策略，提升市場份額和保持領(lǐng)先。參考文獻麥靜雯.物聯(lián)網(wǎng)背景下家電制造企業(yè)盈利模式研究[D].廣西大學(xué),2022.曹玳.物聯(lián)網(wǎng)趨勢下的智能家電設(shè)計研究[D].吉林建筑大學(xué),2023.HoffmanDL,NovakT.Howtomarketthesmarthome:focusonemergentexperience,notusecases[J].NotUseCases(January15,2016),2016.KimY,ParkY,ChoiJ.AstudyontheadoptionofIoTsmarthomeservice:usingValue-basedAdoptionModel[J].TotalQualityManagement&BusinessExcellence,2017,28(9-10):1149-1165.FadiAlFaris,AdelJuaidi,FranciscoManzano-Agugliaro.Intelligenthomes’technologiestooptimizetheenergyperformanceforthenetzeroenergyhome[J].Energy&Building,2017,15.KlobasJE,McGillT,WangX.Howperceivedsecurityriskaffectsintentiontousesmarthomedevices:Areasonedactionexplanation[J].Computers&Security,2019,87:101571.TuralE,LuD,AustinColeD.SafelyandActivelyAginginPlace:OlderAdults’AttitudesandIntentionsTowardSmartHomeTechnologies[J].Gerontologyandgeriatricmedicine,2021(7)23.畢然.小米智能家居產(chǎn)品營銷策略優(yōu)化研究[D].東北農(nóng)業(yè)大學(xué),2023.趙藝涵.小米智能家居產(chǎn)品營銷策略研究[D].云南財經(jīng)大學(xué),2023.趙博巖.基于物聯(lián)網(wǎng)的智能家居系統(tǒng)研究與設(shè)計[D].成都:電子科技大學(xué),2019.李曉寧.小米智能家居營銷戰(zhàn)略研究[D].河南地貿(mào)大學(xué).周麗霞,李源,曾少華.基于STP戰(zhàn)略的售電公司市場營銷策略研究[J