云計算服務(wù)使用與維護協(xié)議第一章協(xié)議依據(jù)與目的1.1法律依據(jù)本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的相關(guān)法律、法規(guī)。1.2協(xié)議目的甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，通過本協(xié)議明確雙方在云計算服務(wù)使用與維護過程中的權(quán)利義務(wù)，保證云計算服務(wù)的順利實施，促進雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。第二章定義與解釋2.1定義以下術(shù)語在本協(xié)議中具有如下含義：（1）云計算服務(wù)：指由乙方提供，通過互聯(lián)網(wǎng)為甲方提供的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等信息技術(shù)服務(wù)。（2）甲方：指使用云計算服務(wù)的單位或個人。（3）乙方：指提供云計算服務(wù)的單位或個人。（4）本協(xié)議：指云計算服務(wù)使用與維護協(xié)議。2.2解釋除非上下文有明確要求，否則本協(xié)議中所述“云資源”或“云計算產(chǎn)品”等術(shù)語，均應(yīng)包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及甲方需求，為甲方提供如下云計算服務(wù)：（1）提供穩(wěn)定、高效、安全的云計算平臺；（2）根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源；（3）定期對云計算平臺進行維護和升級；（4）提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2甲方責(zé)任甲方在使用云計算服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)如下責(zé)任：（1）根據(jù)實際需求合理配置云計算資源；（2）按照規(guī)定使用云資源，不得用于非法用途；（3）合理利用云資源，不得濫用、損害他人合法權(quán)益；（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護網(wǎng)絡(luò)安全。第四章費用及支付4.1費用甲方使用云計算服務(wù)的費用按實際使用情況計算，具體收費標準（1）計算資源費用：按實際使用時間、配置、價格計費；（2）存儲資源費用：按實際使用時間、容量、價格計費；（3）網(wǎng)絡(luò)資源費用：按實際使用流量、價格計費；（4）其他相關(guān)費用：按照本協(xié)議約定及實際發(fā)生費用計費。4.2支付方式甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后30日內(nèi)支付乙方首次費用，之后按照約定時間及方式支付后續(xù)費用。費用支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議下涉及的以下內(nèi)容屬于保密信息：（1）協(xié)議內(nèi)容及甲乙雙方的商業(yè)機密；（2）云計算服務(wù)的使用方法、功能數(shù)據(jù)等；（3）甲乙雙方的客戶信息；（4）其他甲乙雙方約定的保密信息。5.2保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議及保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或披露。在保密期限屆滿或本協(xié)議解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1.1乙方責(zé)任乙方承諾對甲方提供的所有數(shù)據(jù)承擔(dān)必要的安全防護責(zé)任，保證數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。6.1.2甲方責(zé)任甲方負責(zé)保證其至云計算平臺的數(shù)據(jù)內(nèi)容合法、合規(guī)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)內(nèi)容不當(dāng)導(dǎo)致的任何法律責(zé)任。6.2隱私保護6.2.1乙方承諾乙方承諾對甲方用戶的數(shù)據(jù)隱私予以嚴格保護，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方披露甲方用戶的個人信息。6.2.2甲方承諾甲方承諾不收集、不使用甲乙雙方未授權(quán)的信息，并對用戶數(shù)據(jù)進行合法處理。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方責(zé)任乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。7.1.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)在遇到技術(shù)問題時，及時通過乙方提供的技術(shù)支持渠道報告問題，并配合乙方進行問題排查和解決。7.2系統(tǒng)維護7.2.1乙方責(zé)任乙方負責(zé)定期對云計算平臺進行維護，包括但不限于系統(tǒng)更新、故障排除、功能優(yōu)化等。7.2.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照乙方的要求配合進行系統(tǒng)維護，并在維護期間遵守乙方規(guī)定的操作規(guī)范。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1云計算服務(wù)云計算服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于云計算平臺、技術(shù)、軟件等。8.1.2甲方數(shù)據(jù)甲方至云計算平臺的數(shù)據(jù)及其衍生知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.2.1甲方使用甲方可以在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)協(xié)議約定使用乙方提供的云計算服務(wù)。8.2.2乙方使用乙方可以在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)協(xié)議約定使用甲方的數(shù)據(jù)，但僅限于提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)。第九章服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更9.1.1乙方變更乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對云計算服務(wù)進行合理的變更，但應(yīng)在變更前通知甲方。9.1.2甲方變更甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，向乙方提出服務(wù)變更請求，乙方應(yīng)及時予以評估并回應(yīng)。9.2服務(wù)升級乙方有權(quán)對云計算服務(wù)進行升級，以提升服務(wù)質(zhì)量或安全性。升級過程中，乙方應(yīng)保證甲方的服務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1協(xié)議到期本協(xié)議在約定的服務(wù)期限屆滿后自動終止。10.1.2協(xié)議解除雙方可以協(xié)商一致解除本協(xié)議，但需書面通知對方。10.2協(xié)議解除條件10.2.1甲方解除甲方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：（1）乙方未履行合同義務(wù)，經(jīng)乙方整改后仍不符合要求；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2.2乙方解除乙方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：（1）甲方嚴重違反本協(xié)議，經(jīng)甲方整改后仍不符合要求；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1書面通知除非另有約定，所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、快遞或掛號信。11.1.2通知送達書面通知應(yīng)以約定的送達地址為基準，自發(fā)出之日起第三個工作日視為送達。11.2通訊地址11.2.1甲方通訊地址甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時提供準確的通訊地址，如有變更，應(yīng)及時通知乙方。11.2.2乙方通訊地址乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時提供準確的通訊地址，如有變更，應(yīng)及時通知甲方。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.1.2處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行應(yīng)相應(yīng)中止。12.2適用法律本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議構(gòu)成不可分割的整體。第十三章合同生效與解除13.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1協(xié)議解除條件除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2.2解除通知一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方。甲方（蓋章）：______________