一、引言隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，受到了政府和企業(yè)各方面的廣泛重視。轉(zhuǎn)型已是當(dāng)前形勢(shì)下外貿(mào)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，也是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電商的發(fā)展給中國(guó)外貿(mào)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。寧波市是浙江第二大經(jīng)濟(jì)城市，家電產(chǎn)業(yè)作為其支柱產(chǎn)業(yè)之一，在對(duì)外貿(mào)易中扮演者重要角色，同時(shí)也肩負(fù)著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和外貿(mào)優(yōu)化的重任。在過(guò)去的40年里，寧波家電企業(yè)經(jīng)歷了從單一品種到多品種系列化生產(chǎn)、從OEM到ODM的發(fā)展階段，培育了公牛、方太、卓力、月立等行業(yè)知名品牌和企業(yè)。然而，盡管寧波家電制造企業(yè)在傳統(tǒng)外貿(mào)領(lǐng)域取得顯著成就，其跨境電商的發(fā)展仍然處于引導(dǎo)培育階段。眾多傳統(tǒng)制造型外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)面臨一系列挑戰(zhàn)，包括應(yīng)用型人才短缺、物流費(fèi)用高運(yùn)輸困難、品牌意識(shí)薄弱、企業(yè)難以適應(yīng)貿(mào)易模式轉(zhuǎn)變等問(wèn)題。因此，本文將結(jié)合當(dāng)前的大環(huán)境和政策，深入分析寧波市家電制造型企業(yè)在外貿(mào)出口方面的現(xiàn)狀，探討其轉(zhuǎn)型的動(dòng)因以及所面臨的各種問(wèn)題。并結(jié)合寧波傳統(tǒng)外貿(mào)家電制造企業(yè)——慈溪市金悅電子有限公司的實(shí)際的出口情況和跨境電商運(yùn)作情況，對(duì)目前寧波市家電企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商存在的問(wèn)題提出對(duì)策，為寧波市的家電制造企業(yè)發(fā)展增添新的動(dòng)力，推動(dòng)其在國(guó)際市場(chǎng)上取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、文獻(xiàn)綜述根據(jù)對(duì)現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外學(xué)者的文獻(xiàn)進(jìn)行整合，大致可以分為以下方面：（一）關(guān)于傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的現(xiàn)狀和必要性研究陳文娟（2023）分析了外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)模式大多為OEM模式，同行之間易陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，跨境電商有助于中小型企業(yè)開(kāi)辟營(yíng)銷渠道擴(kuò)大市場(chǎng)。舒夢(mèng)(2022)以傳統(tǒng)外貿(mào)Z企業(yè)建設(shè)阿里巴巴國(guó)際站為例，指出跨境電商簡(jiǎn)化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，有力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。楊璐（2022）在全新的形勢(shì)與背景下，指出傳統(tǒng)的企業(yè)貿(mào)易模式已經(jīng)與時(shí)代發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，急需運(yùn)用跨境電商改革創(chuàng)新。戴茂余(2023)中描述了浙江省跨境電商的現(xiàn)狀是全省生態(tài)協(xié)同發(fā)展、跨境電商自主出口品牌培育水平有提升、交易規(guī)模和市場(chǎng)迅速擴(kuò)大、海外倉(cāng)業(yè)務(wù)占全國(guó)近一半。K.H.Leung、CarmanK.M.Lee、K.L.Choy（2020）提出了一種基于系統(tǒng)的訂單批處理方法，認(rèn)為B2B跨境電商電子商務(wù)能為零售商和物流服務(wù)帶來(lái)了巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（二）關(guān)于跨境電商發(fā)展中存在問(wèn)題的研究張夏恒（2022）研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)制造業(yè)面臨包括營(yíng)收與成本雙重壓力等諸多困難，對(duì)跨境電商認(rèn)知度不高，缺少轉(zhuǎn)型的主動(dòng)性與積極性。張鏞（2019）中指出塞爾集團(tuán)在發(fā)展跨境電商的過(guò)程中，存在跨境電商人才缺失的問(wèn)題，市場(chǎng)上對(duì)于電商人才的要求則有所降低，不利于網(wǎng)站的建設(shè)。甘平（2022）認(rèn)為傳統(tǒng)外貿(mào)公司在大客戶、大訂單、大市場(chǎng)方面積淀多年，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法從大客戶模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚痰男】蛻裟Ｊ?。周勍?020）提出關(guān)于中國(guó)跨境電商面臨的最突出問(wèn)題是政、校、企三者對(duì)跨境電商缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致各方預(yù)期的政策目標(biāo)存出現(xiàn)錯(cuò)位，阻礙了企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的步伐。（三）關(guān)于不同視角下跨境電商發(fā)展路徑的研究程冕（2022）基于“雙循環(huán)”視角分析提出了跨境電商推動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的路徑是以運(yùn)營(yíng)模式數(shù)字化為載體，精準(zhǔn)培養(yǎng)人才并擴(kuò)大內(nèi)需。鄭穎（2022）在RCEP框架下，提出搭建校企平臺(tái)，提高產(chǎn)教貼合度并重視小語(yǔ)種跨境電商人才培養(yǎng)。何遜勃（2023）提出了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下優(yōu)化跨境物流的措施是大力創(chuàng)新并推廣海外倉(cāng)模式。卓詩(shī)琪（2022）梳理了供應(yīng)鏈安全視角下跨境電商發(fā)展機(jī)理的基礎(chǔ)上，從優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、加大海外倉(cāng)建設(shè)力度、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控資訊體系等方面提出了為寧波跨境電商創(chuàng)新發(fā)展指明路徑。朱正民（2020）指出了在“一帶一路”視角下，從浙江省地方政府層面為小微企業(yè)跨境電商的發(fā)展提出了對(duì)策。\t"/kcms2/article/_blank"HaidongZhong（2021）提出了捕捉國(guó)際貿(mào)易對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展影響的模型，該模型揭示國(guó)際貿(mào)易為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了制度保障、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和信息支撐。（四）關(guān)于跨境電商與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展的研究王紅霞，譚建國(guó)（2023)針對(duì)長(zhǎng)三角制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群與跨境電商協(xié)同發(fā)展的機(jī)理，制造業(yè)作為長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，目前存在目前還存在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)同構(gòu)嚴(yán)重、高端制造能力不足等問(wèn)題。馬建銘（2020）研究得出浙江省跨境電商出口零售與制造業(yè)協(xié)同程度不高，但發(fā)展前景良好。及雅婷（2023）研究發(fā)現(xiàn)跨境電商發(fā)展顯著推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，指出跨境電商對(duì)沿海地區(qū)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較好地區(qū)的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有顯著正向影響。楊蕊瑞（2023）以滁州智能家電產(chǎn)業(yè)集群為例進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群能為跨境電商構(gòu)建構(gòu)建扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；跨境電商能拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)。牟琳（2022）以珠海為例，研究發(fā)現(xiàn)跨境電商在成本、出口外需、發(fā)展模式、品牌認(rèn)同等方面促進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。LipingQiu、LihuaYang（2021）將跨境電子商務(wù)與合作下的制造業(yè)集群定義為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)適應(yīng)系統(tǒng)，指出跨境電子商務(wù)是制造業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑之一。（五）文獻(xiàn)述評(píng)通過(guò)閱讀和梳理文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、必要性、存在的問(wèn)題及路徑進(jìn)行了研究，結(jié)合跨境電商和制造業(yè)協(xié)同發(fā)展，多數(shù)學(xué)者從國(guó)內(nèi)較大的范圍對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的作用機(jī)理進(jìn)行研究分析，但是就寧波地區(qū)的家電制造型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商這一類的研究有空缺，且缺少針對(duì)寧波地區(qū)家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商存在問(wèn)題的對(duì)策。本文將研究寧波地區(qū)家電企業(yè)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合寧波市家電企業(yè)普遍存在的跨境電商發(fā)展問(wèn)題，以慈溪市金悅電子有限公司這一有眾多企業(yè)共性的傳統(tǒng)外貿(mào)家電制造企業(yè)為例，結(jié)合其在轉(zhuǎn)型跨境電商中存在的問(wèn)題和成功的做法，提出針對(duì)寧波地區(qū)家電制造企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策，助力寧波市家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商更好發(fā)展。三、寧波市家電企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀（一）形成多個(gè)以家電為重點(diǎn)的跨境電商園寧波政府為了使得跨境電商發(fā)展更具規(guī)模、更加規(guī)范、更加高品質(zhì)，設(shè)立了跨境電商產(chǎn)業(yè)園，如鄞州跨境電商集聚區(qū)、象山縣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、北侖跨境電商園區(qū)、慈溪前灣驛淘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、賽爾跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；據(jù)寧波經(jīng)信局統(tǒng)計(jì)，寧波現(xiàn)有省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)集群9個(gè)，國(guó)家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)基地19個(gè)，有慈溪e淘園等19個(gè)市級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)園和6個(gè)跨境物流產(chǎn)業(yè)園。其中慈溪觀海衛(wèi)產(chǎn)業(yè)園和寧海西店工業(yè)園形成以冰洗電器為重點(diǎn)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，慈溪和余姚形成多個(gè)以小家電為重點(diǎn)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，鄞州工業(yè)園區(qū)形成了以智能空調(diào)和音像制品產(chǎn)品為重點(diǎn)跨境電商園區(qū)，寧波杭州灣新區(qū)方太產(chǎn)業(yè)園和余姚低塘家電產(chǎn)業(yè)園則形成了以廚衛(wèi)電器為重點(diǎn)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園。為了進(jìn)一步提高寧波家電企業(yè)在跨境電商平臺(tái)的入駐率和市場(chǎng)占有率，政府推動(dòng)跨境電商平臺(tái)與家電企業(yè)合作，據(jù)寧波家電協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年1月至2024年1月，新入駐阿里巴巴國(guó)際站的家電企業(yè)超過(guò)40余家，入駐國(guó)際站總數(shù)超過(guò)1000家。并加強(qiáng)與亞馬遜合作，入駐亞馬遜的企業(yè)超過(guò)百家，總數(shù)超過(guò)400家。寧波政府還積極推動(dòng)速賣通、Wish、Shoppe等平臺(tái)的招商活動(dòng)以拓展企業(yè)的獲客渠道；同時(shí)寧波政府對(duì)于加入跨境電商平臺(tái)的家電企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)5000元作為補(bǔ)助，并推動(dòng)跨境電商培訓(xùn)的開(kāi)展，從而極大地提高了傳統(tǒng)家電企業(yè)參與跨境電商平臺(tái)的積極性。其跨境電商專業(yè)園區(qū)，包含了跨境電商展示中心、直播功能區(qū)、文創(chuàng)科技功能區(qū)等，園區(qū)致力于為跨境電商企業(yè)提供辦公場(chǎng)地，還重點(diǎn)引進(jìn)跨境運(yùn)營(yíng)、海外營(yíng)銷、視覺(jué)設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)涉及、跨境物流等一批專業(yè)的跨境服務(wù)企業(yè)，為入園企業(yè)提供一站式跨境電商服務(wù)。寧波市政府當(dāng)前正在計(jì)劃在園區(qū)內(nèi)設(shè)立稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管和海關(guān)等職能部門(mén)辦公點(diǎn)，以提高一站式服務(wù)。（二）家電龍頭企業(yè)海外倉(cāng)模式突出海外倉(cāng)的建設(shè)在寧波市的跨境電商發(fā)展過(guò)程中起到了支撐性的作用。寧波市家電企業(yè)如樂(lè)歌股份、豪雅、中基、遨森等龍頭企業(yè)不斷加快布局，通過(guò)造船、建立海外物流園同海外倉(cāng)形成呼應(yīng)。據(jù)寧波市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，截止2024年1月，全市有67家企業(yè)在22個(gè)國(guó)家建設(shè)經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)211個(gè)，面積為344萬(wàn)平方米，占全國(guó)建立海外倉(cāng)面積的1/6。寧波市率先打造“一站兩倉(cāng)”公共服務(wù)平臺(tái)體系，即品牌獨(dú)立站、前置倉(cāng)、海外倉(cāng)三成互相配合，以品牌需求為核心，前置倉(cāng)側(cè)重于提高貨物發(fā)送的速度縮短貨物與買家距離，海外倉(cāng)側(cè)重于從從維護(hù)庫(kù)存到售后一系列流程。家電產(chǎn)品相較于3C類產(chǎn)品，體積更大重量更重，不適合走空運(yùn)和郵包，對(duì)眾多寧波家電中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，出貨量不夠但多地備貨壓力較大，多家企業(yè)積極探尋“自建、租建、合作”的海外倉(cāng)模式，寧波慈溪市工貿(mào)集團(tuán)和寧波市商務(wù)局積極推動(dòng)跨境電商“公共海外倉(cāng)”模式，因此家電企業(yè)可以通過(guò)獨(dú)立站營(yíng)銷渠道和大數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用前置倉(cāng)集貨，聯(lián)合多家中小企業(yè)一起拼柜，再整柜海運(yùn)出貨出口到海外倉(cāng)，既能極大程度降低了物流成本，還可以把貨物多批次運(yùn)輸出去。公共海外倉(cāng)模式為家電企業(yè)提供供應(yīng)鏈選品、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、一件代發(fā)、整體物流、海外營(yíng)銷、售后服務(wù)等跨境電商一體化綜合服務(wù)，形成美國(guó)、歐洲、東南亞重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋積極推動(dòng)更多家電企業(yè)加入跨境電商。（三）家電企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用豐富家電企業(yè)加入跨境電商轉(zhuǎn)型后，意識(shí)到原有的生產(chǎn)模式已滿足不了訂單需求，故打破固有思維，通過(guò)數(shù)字化賦能來(lái)提高寧波地區(qū)整個(gè)家電行業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。各企業(yè)之間互相學(xué)習(xí)交流，將人工智能、數(shù)字營(yíng)銷、智能管理等技術(shù)廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)和銷售中，高速吹風(fēng)機(jī)、智能掃地機(jī)器人、智能空調(diào)、智能油煙機(jī)等智能家電逐一現(xiàn)世，成為深受消費(fèi)者喜歡的智能時(shí)尚單品。從數(shù)字制造方面來(lái)看，數(shù)字車間、智能工廠等模式應(yīng)用豐富。寧波慈溪的公牛集團(tuán)使用自主開(kāi)發(fā)的高級(jí)自動(dòng)排程系統(tǒng)，結(jié)合制造執(zhí)行系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，使得公牛大幅提升整單交付率，降低庫(kù)存呆滯率，最大程度降低傳統(tǒng)外貿(mào)B端訂單和跨境電商C端訂單之間生產(chǎn)排期混亂產(chǎn)生的沖突。寧波市各研究院與方太、帥康、月立、韓電、卓力等寧波家電制造龍頭企業(yè)加強(qiáng)合作，提供從研發(fā)設(shè)計(jì)到產(chǎn)出銷售在內(nèi)的一攬子方案，智能小家電產(chǎn)業(yè)集群以周巷鎮(zhèn)為主導(dǎo)，引進(jìn)了騰能智能、宏晟智能和科偉機(jī)器人3家智能制造服務(wù)公司，完成智能制造診斷全覆蓋，實(shí)施智能家電行業(yè)數(shù)字化改造試點(diǎn)；企業(yè)重點(diǎn)圍繞電熨斗和電吹風(fēng)生產(chǎn)企業(yè)，積極探索“產(chǎn)品智能化、制造數(shù)字化和服務(wù)平臺(tái)化”的發(fā)展新模式，加快了寧波家電產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。從而提高企業(yè)產(chǎn)能，在轉(zhuǎn)型跨境電商的路上確保后方備貨充足。寧波家電企業(yè)主要集中在慈溪市，其中的周巷鎮(zhèn)小家電產(chǎn)業(yè)目前已成為國(guó)內(nèi)重要的智能小家電生產(chǎn)基地和配套中心之一。截止2023年，慈溪海關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，慈溪家電產(chǎn)品總出口額達(dá)261.3億元，占該市出口總額的32.6%，同比增長(zhǎng)13.1%。從數(shù)字化營(yíng)銷方面來(lái)看，東耀電器、方太、麥佳跨境電商等龍頭品牌，積極利用跨境電商平臺(tái)和海外倉(cāng)，推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)用于服務(wù)跨境選品，豐富零售模式。其中開(kāi)拓了跨境電商新渠道，在全國(guó)首創(chuàng)全網(wǎng)營(yíng)銷合作，即在多個(gè)電商平臺(tái)上建立家電館，進(jìn)行直播和在線選品。家電館在新西蘭、意大利設(shè)立分館，拓展全寧波家電業(yè)務(wù)，扎實(shí)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。（四）家電企業(yè)跨境電商產(chǎn)業(yè)本土創(chuàng)新寧波發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)外貿(mào)工廠和港口兩大優(yōu)勢(shì)，從而形成寧波大家電產(chǎn)業(yè)跨境品牌。家電行業(yè)龍頭企業(yè)采用工業(yè)設(shè)計(jì)理念+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造，以合適的價(jià)格和好看的外形吸引消費(fèi)者，如月立集團(tuán)公司旗下“小適”品牌首創(chuàng)了剃須刀月牙弧面雙環(huán)刀頭核心技術(shù)，據(jù)月立企業(yè)年報(bào)顯示，截止2023年其產(chǎn)值達(dá)4.6億元；卓力的電熨斗因其核心技術(shù)帶來(lái)良好的熨燙體驗(yàn)，據(jù)其企業(yè)年報(bào)顯示，2023年卓力電熨斗全球市場(chǎng)占有率達(dá)25%，突破30億，跨境電商出口占33%。圖1：2021-2023寧波慈溪優(yōu)品館家電出口情況數(shù)據(jù)來(lái)源：寧波市經(jīng)信局，媒體聚焦，2024-03-21。寧波政府積極推動(dòng)實(shí)施品牌質(zhì)量提升工程，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌作用，培育一批智能家電知名品牌，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商產(chǎn)品本土創(chuàng)新。其中，寧波慈溪市政府協(xié)同中基集團(tuán)、中科院等國(guó)內(nèi)知名單位共同加入慈溪家電產(chǎn)業(yè)的品牌之路，形成“科研、供應(yīng)鏈、平臺(tái)”立體化的產(chǎn)業(yè)本土化布局。結(jié)合寧波家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，在2021年成立了慈溪“優(yōu)品館”。如圖1所示，2022寧波慈溪實(shí)現(xiàn)跨境電商B2B試點(diǎn)出口額157.77億元，同比增長(zhǎng)33%，占寧波慈溪市家電出口總額的48.8%；2021到2023年寧波慈溪B2B跨境電商出口額逐年增加，占比家電總出口額逐年提高；在2023年慈溪家電總出口額僅有261.3億的情況下，B2B跨境電商出口額為164.36億元，高于2021和2022年，占2023年總出口額的62.9%。慈溪優(yōu)品館在海外探索新模式，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓優(yōu)品館將采用“前展廳后倉(cāng)庫(kù)”的模式，將慈溪家電產(chǎn)業(yè)帶“復(fù)制”到海外。梳理整合現(xiàn)有家電產(chǎn)業(yè)跨境電商平臺(tái)，整合寧波家電終端數(shù)據(jù)，打通連接政府和市場(chǎng)、生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，進(jìn)一步打造和完善智能家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)寧波跨境電商家電產(chǎn)業(yè)帶的高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展，提升家電企業(yè)協(xié)同制造和品牌創(chuàng)新能力。四、寧波市家電傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商必要性分析寧波城市基因優(yōu)良利于跨境電商發(fā)展寧波是“海上絲綢之路”的起源地，依托獨(dú)一無(wú)二的港口優(yōu)勢(shì),擁有全球最先進(jìn)的現(xiàn)代化口岸和港口產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),對(duì)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在出口貿(mào)易方面享有極大地便利；寧波家電產(chǎn)業(yè)集群位于長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)，家電制造業(yè)的龐大規(guī)模和巨大潛力,形成了寧波特有的外貿(mào)供應(yīng)鏈集聚產(chǎn)業(yè)和港航經(jīng)濟(jì),目前寧波綜試區(qū)已全面實(shí)現(xiàn)跨境電商B2C進(jìn)出口、B2B出口的全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式,擁有全部類型海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，為跨境電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，有力地支撐了跨境電商的發(fā)展。寧波商幫聯(lián)合寧波商務(wù)局，積極開(kāi)展寧波家電博覽會(huì)，為寧波家電企業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。寧波政府在家電方面正打造開(kāi)放式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)和綜合性服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合數(shù)字系統(tǒng)打造海外品牌，幫助寧波家電品牌品質(zhì)進(jìn)一步提升。家電龍頭企業(yè)利用社會(huì)資源建立產(chǎn)業(yè)鏈一條龍，拉動(dòng)底層中小型家電企業(yè)報(bào)團(tuán)取暖推動(dòng)產(chǎn)能協(xié)同、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品提質(zhì)，積極響應(yīng)寧波市發(fā)展家電企業(yè)的目標(biāo)，為家電產(chǎn)業(yè)帶跨境出海貢獻(xiàn)力量。（二）跨境電商利于優(yōu)化OEM家電企業(yè)劣勢(shì)隨著疫情對(duì)全球供應(yīng)鏈的影響逐漸消失，東南亞等地的制造企業(yè)開(kāi)始恢復(fù)生產(chǎn)，買手因此選擇成本更低的地區(qū)進(jìn)行家電加工，小家電的代工訂單逐漸流出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。寧波中小型家電企業(yè)多為OEM，相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，訂單外流對(duì)于家電出口公司沖擊極大，不得不實(shí)行減員以維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)，并不斷尋求破局的良方。在全球產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移的背景下，對(duì)于寧波OEM家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型跨境電商已經(jīng)成為了必然的選擇?？缇畴娚痰膬?yōu)勢(shì)在于成本低、效率高、薄利多銷、可以快速搶占海外市場(chǎng)并有機(jī)會(huì)形成自己的品牌，這對(duì)于以家電產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的寧波來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大的機(jī)會(huì)。能適應(yīng)轉(zhuǎn)型跨境電商的工廠需要具備的能力是創(chuàng)造和研發(fā)的能力，不少企業(yè)開(kāi)始思考，如何適應(yīng)不同國(guó)家消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，通過(guò)跨境電商薄利多銷的形式，在海外擴(kuò)大市場(chǎng)，把代加工的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟茉诳缇畴娚躺嫦聛?lái)的優(yōu)勢(shì)，即順應(yīng)變化，形成靈活、快速的貿(mào)易方式，形成自己的品牌，完成家電企業(yè)由OEM到ODM最終到OBM的轉(zhuǎn)變。（三）跨境電商瓜分訂單，傳統(tǒng)外貿(mào)單量減少如圖2所示，2020年到2022年疫情特殊時(shí)期，“宅經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)人們對(duì)家電的消費(fèi)，寧波家電的傳統(tǒng)外貿(mào)訂單明顯上升。家電傳統(tǒng)外貿(mào)出口額在2020和2021年分別達(dá)到485.8億和493.5億；2022年后傳統(tǒng)外貿(mào)出口下降至446億，而家電跨境電商出口額占寧波家電總出口額的48.8%，同比增長(zhǎng)28.3%；2023年家電跨境電商出口額占比高達(dá)62.9%，同比增長(zhǎng)31%，家電傳統(tǒng)外貿(mào)出口額僅為363.6億元低于2019年的420.1億。寧波家電總出口額歷年上升，傳統(tǒng)外貿(mào)出口額減少的同時(shí)跨境電商出口在逐年增加，說(shuō)明跨境電商瓜分了家電傳統(tǒng)外貿(mào)的訂單。圖2：2019-2023年寧波市家電出口情況數(shù)據(jù)來(lái)源：寧波市統(tǒng)計(jì)局，《2019-2023年寧波市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2024-03-06。另一方面，通過(guò)傳統(tǒng)獲客渠道獲得的客戶可能受到了跨境電商的影響，在各大跨境電商平臺(tái)尋找價(jià)格更合適質(zhì)量更好地供應(yīng)商?？缇畴娚唐脚_(tái)Temu以及SHEIN推出了“全托管模式”，不僅降低品牌的運(yùn)營(yíng)成本，還能利用算法算出市場(chǎng)上某商品的最低價(jià)，并給企業(yè)提供利潤(rùn)給海外客戶一個(gè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，使得部分傳統(tǒng)外貿(mào)公司原有的客戶被轉(zhuǎn)移去Temu，降低了原先屬于自己的訂單轉(zhuǎn)化率，即傳統(tǒng)外貿(mào)的訂單被跨境電商平臺(tái)分走，這不得不使得更多的企業(yè)選擇發(fā)展跨境電商。五、寧波市家電傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商存在的問(wèn)題（一）跨境電商運(yùn)營(yíng)人才短缺跨境電商需要復(fù)合型的運(yùn)營(yíng)人才，然而企業(yè)缺乏這一類的人才。寧波市做傳統(tǒng)外貿(mào)的家電企業(yè)主要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的研發(fā)和代工生產(chǎn)上，隨著跨境電商的興起，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求逐漸提高，而原本的業(yè)務(wù)員從業(yè)多年所接觸的均為傳統(tǒng)外貿(mào)的流程，對(duì)于跨境電商的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)手段認(rèn)知度幾乎為0，因此企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中，需要一支能熟練運(yùn)營(yíng)跨境電商和有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。當(dāng)前不少高校都增設(shè)了跨境電商專業(yè)，但教學(xué)內(nèi)容僅存在于概念和操作理論上，產(chǎn)教融合度不夠，學(xué)生缺少實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同跨境電商平臺(tái)的使用度和熟悉度基本為0。高校培養(yǎng)出的跨境電商儲(chǔ)備人才在畢業(yè)以后可能難以適應(yīng)企業(yè)實(shí)際對(duì)于跨境電商人才的需求，畢業(yè)生對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)的崗位適應(yīng)能力較低，無(wú)法助力企業(yè)完成跨境電商的轉(zhuǎn)型。同時(shí)在諸多院校近年來(lái)開(kāi)展跨境電商專業(yè)的情況下，對(duì)于跨境電商的教學(xué)人才也有缺乏，老師們可能自己都缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只停留在理論，在實(shí)際操作過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題難以得到解決。部分院校將行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人員請(qǐng)來(lái)以企業(yè)導(dǎo)師的身份給學(xué)生授課，但教學(xué)水平可能成為阻礙學(xué)生獲得技能的因素。市場(chǎng)的需求千變?nèi)f化，同時(shí)具備國(guó)際貿(mào)易、跨境電商運(yùn)營(yíng)、不同語(yǔ)種等知識(shí)技能的復(fù)合型人才占少數(shù)，能掌握平臺(tái)建設(shè)、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、用戶畫(huà)像和物流供應(yīng)鏈整合這些跨境電商專業(yè)能力以及具備高效的整合力、領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)需求分析能力、平臺(tái)規(guī)則變化應(yīng)對(duì)能力的高級(jí)跨境電商人才更是少之又少，存在企業(yè)間挖墻腳的現(xiàn)象，公司留不住人才也是常態(tài)。多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)立初期可能會(huì)選擇能用電腦、會(huì)英語(yǔ)、接受過(guò)高等教育的大學(xué)生來(lái)進(jìn)行平臺(tái)的建立，在招入之后才開(kāi)始學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建，這不利于網(wǎng)站的建設(shè)和平臺(tái)自然流量的提升。（二）物流丟件率和費(fèi)用高寧波市雖然在積極推進(jìn)海外倉(cāng)的建設(shè)，但在實(shí)際的運(yùn)行中，建設(shè)海外倉(cāng)對(duì)大部分中小家電制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本過(guò)高，且對(duì)于可以租賃海外倉(cāng)或者使用公共海外倉(cāng)的信息并不靈通，使用海外倉(cāng)的龍頭企業(yè)較多，其他企業(yè)選擇郵政小包、DHL國(guó)際快遞等物流。寧波市中小型家電企業(yè)多數(shù)使用郵政小包，雖然便宜但丟件率高且物流時(shí)效慢，盡管后續(xù)企業(yè)可以找物流公司補(bǔ)償，但依舊可能導(dǎo)致國(guó)外用戶的購(gòu)物體驗(yàn)較差，企業(yè)由此會(huì)間接失去客戶。以亞馬遜為例，在其系統(tǒng)中若查詢到七十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨或未查詢到物流信息都會(huì)造成發(fā)貨人的信用失約，商家面臨的將是罰款，若多次出現(xiàn)這種情況可能會(huì)被封號(hào)，這對(duì)于中小型的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是投入的資金打水漂了。若企業(yè)選擇聯(lián)邦快遞、敦豪、DHL等快遞，其物流時(shí)效性高，但費(fèi)用也高。比如將貨物運(yùn)送至美國(guó)，一公斤的費(fèi)用是338元，算上燃油附加費(fèi)則費(fèi)用高達(dá)400元，貨物超重70公斤部分快遞公司還會(huì)另算超重費(fèi)用，這出現(xiàn)了貨物運(yùn)費(fèi)高于其本身價(jià)格的情況。（三）企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重一方面，對(duì)于OEM家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品在外觀、規(guī)格上與外商一致，若未經(jīng)外商授權(quán)同意在跨境平臺(tái)出售，則可能存在侵權(quán)的行為，日后若被外商瀏覽到則可能需要承擔(dān)法律責(zé)任。另一方面，跨境電商平臺(tái)上家電品類的店鋪有很多，店鋪里的商品可能存在抄襲的情況。寧波的家電制造企業(yè)在工廠運(yùn)作初期，所選擇的家電產(chǎn)品外觀上借鑒過(guò)市面上的其他相同產(chǎn)品，所推的產(chǎn)品可能在外觀上原樣抄襲或是在小細(xì)節(jié)處有所改動(dòng)，但所差不多。即便經(jīng)過(guò)了十幾二十年的企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)之間依舊存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，例如國(guó)外采購(gòu)商在找國(guó)內(nèi)合適工廠時(shí)，同樣條件下，B工廠的價(jià)格比A工廠更具有競(jìng)爭(zhēng)力，采購(gòu)商可能會(huì)將A工廠自主研發(fā)設(shè)計(jì)的樣品拿去給B工廠開(kāi)模生產(chǎn)，B工廠在出過(guò)大貨之后會(huì)將這款外觀納入自己公司的產(chǎn)品冊(cè)繼續(xù)推新給其他市場(chǎng)的客戶。如今隨著智能家電的推出，不少企業(yè)則會(huì)選擇購(gòu)買智能產(chǎn)品，拆解內(nèi)部結(jié)構(gòu)，復(fù)制相同的技術(shù)變成自己的技術(shù)，并以相對(duì)較低的價(jià)格售賣，這使得原本創(chuàng)新研發(fā)的工廠失去競(jìng)爭(zhēng)力，造成行業(yè)之間不良競(jìng)爭(zhēng)。（四）企業(yè)短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)轉(zhuǎn)型模式寧波傳統(tǒng)家電外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員幾乎都是從業(yè)多年已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)外貿(mào)的形式：找客戶、下樣品單、做PI、做大貨、做單證、訂柜、出運(yùn)、到期收匯，以郵件往來(lái)的方式完成一筆B端的訂單。如今公司轉(zhuǎn)型跨境電商，一下子難以適應(yīng)從B端大客戶到C端客戶或者是B端的小客戶的模式。業(yè)務(wù)員又要在跨境電商平臺(tái)上對(duì)自有品牌進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)，可能影響到對(duì)自己原有客戶的維護(hù)，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)員積極性不夠，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)外貿(mào)公司在市場(chǎng)、客戶、訂單上有自己的積累和沉淀，習(xí)慣了較長(zhǎng)的交貨期，且有完整成熟的產(chǎn)業(yè)鏈體系。對(duì)于跨境電商這種新興的貿(mào)易方式，具有市場(chǎng)廣泛性、訂單數(shù)量少、客戶零散的特點(diǎn)，做到全球都有市場(chǎng)。很多家電企業(yè)無(wú)法接受小單生產(chǎn)，一般企業(yè)要求訂單的起訂量在3000件以上，而跨境電商的起訂量基本不達(dá)500件，少量的生產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生高昂的上機(jī)費(fèi)，企業(yè)無(wú)法權(quán)衡好長(zhǎng)期以來(lái)所合作的大客戶的生產(chǎn)訂單和跨境電商的批量備貨，傳統(tǒng)外貿(mào)在短時(shí)間內(nèi)難以滿足跨境電商的發(fā)展模式需要?？缇畴娚屉m是機(jī)遇，可以拓寬企業(yè)的獲客渠道，但也有挑戰(zhàn)，若企業(yè)不能很好地運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，則可能無(wú)法獲得客戶，它的不確定性給企業(yè)管理者帶來(lái)更高的要求。傳統(tǒng)外貿(mào)的訂單可以根據(jù)與客人協(xié)商好下達(dá)的交貨期進(jìn)行排單生產(chǎn)，而跨境電商需要預(yù)估市場(chǎng)需求量，并插入到傳統(tǒng)訂單的排期中，可能會(huì)耽誤傳統(tǒng)訂單的交期，也有可能會(huì)因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)失誤而造成損失，導(dǎo)致投入的成本和時(shí)間無(wú)法變現(xiàn)，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。慈溪市金悅電子有限公司案例分析（一）慈溪市金悅電子有限公司概況1.企業(yè)簡(jiǎn)介慈溪市金悅電子有限公司創(chuàng)始于2011年，是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口、服務(wù)于一體的全球小家電制造商。公司坐落于有中國(guó)“家電之都”之稱的慈溪市周巷鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工300余人。目前經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)產(chǎn)品主要有電吹風(fēng)、熱風(fēng)梳、離子梳、直發(fā)板、卷發(fā)器、剃須刀，主要客戶群體的是B端客戶，產(chǎn)品供應(yīng)熱銷全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)整戰(zhàn)略定位，與國(guó)內(nèi)外諸多知名品牌如海爾、西屋、德?tīng)柆?、LIDL、KIDO、VITEK有多年緊密的合作，貫徹“自主設(shè)計(jì)為主，合作設(shè)計(jì)為輔”的經(jīng)營(yíng)制造模式。自主設(shè)計(jì)研發(fā)以新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新工藝為主;積極與國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司合作。由原來(lái)已外形設(shè)計(jì)為主的外延式轉(zhuǎn)型為以創(chuàng)新技術(shù)和性能為主的內(nèi)涵型發(fā)展方向。2.2019-2023年公司傳統(tǒng)外貿(mào)出口情況如圖3所示，2020年公司受疫情影響，年出口額為0.9745億，同比增長(zhǎng)率為-3.95%，近五年來(lái)最低；2021年受“宅經(jīng)濟(jì)”的家電紅利影響，出口額達(dá)1.22億元，高出2020年2410萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.73%；2022年紅利持續(xù)，出口額達(dá)1.24億元?jiǎng)?chuàng)近五年來(lái)最高；2023年出口額為1.004億元驟然下降，出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)率為-19.26%，低于2019年的1.0145億。近五年金悅出口額排前三的國(guó)家分別是德國(guó)、俄羅斯、巴西，主要出口地區(qū)為歐洲、非洲和南美洲。圖3：2019-2023年公司出口額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源：慈溪市金悅電子有限公司，2019-2023年訂單統(tǒng)計(jì)。（二）公司轉(zhuǎn)型跨境電商的動(dòng)因金悅自建廠以來(lái)，獲客渠道單一，僅通過(guò)展會(huì)，如廣交會(huì)、深圳禮品展、香港家電展獲得客戶。在跨境電商尚未流行的10年前，公司每年在展會(huì)獲得客戶的轉(zhuǎn)化率在95%以上，客戶可以通過(guò)對(duì)比少數(shù)幾家小家電制造工廠所提供的的價(jià)格和樣品質(zhì)量來(lái)決定下單給哪家工廠。然而隨著疫情到來(lái)，國(guó)內(nèi)外線下交流逐漸減少，展會(huì)無(wú)法如期舉行，金悅無(wú)法獲得新客戶，僅能維持老客戶。近幾年跨境電商的發(fā)展使得金悅的老客戶在線上找到了更多其他的供應(yīng)商，分走了金悅原有的訂單。且企業(yè)之間存在不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，不少家電小作坊企業(yè)將很多由金悅研發(fā)的外觀和內(nèi)部功能抄襲過(guò)來(lái)，因其他廠商并未投入研發(fā)成本則他們的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)低于金悅的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，客戶便會(huì)傾向于下單給其他新工廠，使得金悅逐漸缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，訂單被轉(zhuǎn)移去其他工廠，減少訂單。金悅的客戶主要來(lái)自歐洲，大部分歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家在每年的七八月份會(huì)有長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的假期，進(jìn)入貿(mào)易淡季，這使得金悅在七八月的訂單僅由國(guó)內(nèi)和其他亞洲國(guó)家小客戶的訂單支撐，工廠僅能維持人工勞動(dòng)的薪酬，無(wú)法有大量的利潤(rùn)。隨著友商的紛紛轉(zhuǎn)型，如月立、卓力等家電制造企業(yè)選擇跨境電商，金悅嘗試加入阿里巴巴國(guó)際站，來(lái)拓寬獲客渠道，來(lái)解決當(dāng)前訂單數(shù)量下滑的問(wèn)題。（三）公司轉(zhuǎn)型跨境電商存在的問(wèn)題1.業(yè)務(wù)員主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏跨境電商知識(shí)金悅公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員們只接觸過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易模式，對(duì)跨境電商不曾有過(guò)深入了解，也沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)跨境電商平臺(tái)，對(duì)于跨境電商平臺(tái)的搭建、平臺(tái)的規(guī)則、后臺(tái)的運(yùn)行、數(shù)據(jù)的分析認(rèn)知度幾乎為0，這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)相當(dāng)于重新學(xué)習(xí)一門(mén)課程，對(duì)公司和業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)性極大。即使有國(guó)際站的工作人員在前期組織培訓(xùn)，但許多知識(shí)在運(yùn)用到實(shí)際操作中仍有難度。比如店鋪需要自己投放一百到兩百條以上的鏈接才有可能獲得自然流量，在投放過(guò)程中需要業(yè)務(wù)員們自己編寫(xiě)不同的關(guān)鍵詞，選擇不同的產(chǎn)品圖片，填寫(xiě)不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品屬性和功能，又要注意違規(guī)詞等，業(yè)務(wù)員可能無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)一下子熟練操作，同時(shí)又有自己老客戶的訂單需要跟進(jìn)，一天的鏈接可能只有兩三條，遠(yuǎn)達(dá)不到自然流量的推廣數(shù)。加上業(yè)務(wù)員本身就對(duì)新興獲客方式有所排斥，認(rèn)為耽誤老客戶的訂單，消極對(duì)待阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，主動(dòng)性不強(qiáng)，不能及時(shí)回復(fù)詢盤(pán)和RFQ，人均詢盤(pán)回復(fù)率不到50%，每次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)大于25小時(shí)，導(dǎo)致投入的資金浪費(fèi)，業(yè)務(wù)員也沒(méi)有把握住前期平臺(tái)給的推廣機(jī)會(huì)，導(dǎo)致公司在前期錯(cuò)失獲得流量的機(jī)會(huì)。2.國(guó)際站內(nèi)企業(yè)間產(chǎn)品相似度極高在投入使用國(guó)際站之前，公司在國(guó)際站上搜索同類型的商家，發(fā)現(xiàn)有許多店鋪推出的產(chǎn)品外觀功能與本公司的產(chǎn)品幾乎相同，有的與我們放置在樣品間的樣機(jī)甚至一模一樣，這極有可能是公司的模具數(shù)據(jù)被泄露或是有不良廠家得到我司的產(chǎn)品進(jìn)行了一比一的開(kāi)模復(fù)制。在有些商家LISTING的頁(yè)面發(fā)現(xiàn)了我司的實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)線視頻圖片，對(duì)方以更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格且比金悅更早地將從金悅抄襲來(lái)的產(chǎn)品放在國(guó)際站上進(jìn)行售賣，這對(duì)剛加入國(guó)際站的金悅來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。3.不適應(yīng)跨境電商外貿(mào)訂單模式國(guó)際站上針對(duì)金悅上報(bào)的吹風(fēng)機(jī)、直發(fā)器品類給出的發(fā)貨時(shí)間是30-45天內(nèi)，而從平臺(tái)上獲得的訂單可能每票只有500或1000臺(tái)甚至更少，與我們線下訂單量相比小太多，因此金悅也只把平臺(tái)上的客戶當(dāng)做是小客戶，在排生產(chǎn)訂單時(shí)會(huì)錯(cuò)開(kāi)線下的大單，不會(huì)特別重視，只在生產(chǎn)線不忙的時(shí)候生產(chǎn)一下。金悅起初對(duì)國(guó)際站的定位是“嘗試拓展有可能的新獲客渠道”，對(duì)目前已有的傳統(tǒng)外貿(mào)的大客戶和訂單仍是第一重視的。在第一筆國(guó)際站的訂單下來(lái)的時(shí)候正值LIDL的促銷單生產(chǎn)最忙的時(shí)候，金悅難以應(yīng)付，不得不找外包的小作坊進(jìn)行國(guó)際站訂單的生產(chǎn)，由于小作坊缺乏自有管理團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督，無(wú)法保質(zhì)，出現(xiàn)許多不良品。（四）金悅轉(zhuǎn)型過(guò)程中解決問(wèn)題的做法金悅積極組織業(yè)務(wù)員參加慈溪e淘園跨境電商園區(qū)開(kāi)展的關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站店鋪建設(shè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，每周兩次，并要求業(yè)務(wù)員上傳產(chǎn)品鏈接數(shù)量每天遞增，幫助業(yè)務(wù)員在實(shí)踐中提高跨境電商的專業(yè)知識(shí)。公司籌備跨境電商小組，招聘專業(yè)的跨境電商專員，幫助公司其他業(yè)務(wù)員在操作上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行答疑，用主賬號(hào)查看并統(tǒng)計(jì)子賬號(hào)每日發(fā)布的鏈接數(shù)量和質(zhì)量，及時(shí)提出問(wèn)題并在月底通過(guò)紅包的形式獎(jiǎng)勵(lì)上傳鏈接最多的業(yè)務(wù)員和開(kāi)單金額最大的業(yè)務(wù)員，在薪資上對(duì)每一位參與到阿里巴巴國(guó)際站的業(yè)務(wù)員都進(jìn)行了適當(dāng)?shù)纳险{(diào)，極大地提高了業(yè)務(wù)員們的主動(dòng)性。在產(chǎn)品研發(fā)方面，公司加大力度投入資金繼續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，如更高速的吹風(fēng)機(jī)、濃度更大的負(fù)離子、研發(fā)更智能的溫控變化技術(shù)、開(kāi)發(fā)新的模具等，從外觀到內(nèi)部核心技術(shù)都有突破，扭轉(zhuǎn)先前被抄襲的困境，形成自己品牌“GOLDWELL”。一方面投入資金獲得平臺(tái)上的推流，積極參加直通車和其他可以獲得曝光率的活動(dòng)，另一方面要求業(yè)務(wù)員上傳鏈接來(lái)獲得自然流量，讓產(chǎn)品被更多客戶看到，提高競(jìng)爭(zhēng)力。為了緩解生產(chǎn)線上的壓力，業(yè)務(wù)員們?cè)谝婚_(kāi)始便嘗試把現(xiàn)有的庫(kù)存貨推銷出去，這樣生產(chǎn)線可以一心一意完成促銷單；隨著庫(kù)存慢慢被銷售出去，公司開(kāi)辟了第五條生產(chǎn)線，命名為“國(guó)際站生產(chǎn)專線”，依照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)，隨著資金慢慢回?cái)n，第五條生產(chǎn)線也逐漸穩(wěn)定，也慢慢適應(yīng)了線上線下銷售渠道同時(shí)進(jìn)行的形式。寧波市家電外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商發(fā)展的對(duì)策（一）創(chuàng)新多層次跨境電商人才培養(yǎng)方式學(xué)?？梢院推髽I(yè)簽訂協(xié)議，跨境電商專業(yè)人員和校內(nèi)老師展開(kāi)合作，共同定制適合學(xué)生能力掌握和企業(yè)需求的跨境電商課程，整合國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等課程資源，確定跨境電商的培養(yǎng)方向。也可以通過(guò)雙導(dǎo)師制結(jié)合校內(nèi)外導(dǎo)師的優(yōu)勢(shì)，例如“1+X”跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中高級(jí)考試，校內(nèi)老師負(fù)責(zé)理論，校外老師負(fù)責(zé)實(shí)操，可以有效地提高教學(xué)效果。校企合作的企業(yè)可以選擇跨境電商學(xué)習(xí)方面優(yōu)秀的學(xué)生參加企業(yè)的內(nèi)推實(shí)習(xí)，將人才定點(diǎn)輸送到企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合。政府也可以與跨境電商公司合作，發(fā)布課程，招攬社會(huì)上工作的人才來(lái)學(xué)習(xí)，無(wú)論是為了提高自己通過(guò)跨境電商創(chuàng)業(yè)，或者是企業(yè)組織安排的培訓(xùn)，這都有利于跨境電商人才的培養(yǎng)。（二）利用海外倉(cāng)降低物流成本及風(fēng)險(xiǎn)租賃海外倉(cāng)的價(jià)格雖然貴，但可以由政府牽頭，打破中小型家電企業(yè)對(duì)海外倉(cāng)的不了解和不敢嘗試的情況。幾家中小型企業(yè)可以建群共同租賃海外倉(cāng)，或者互相拼柜去使用已有的公共海外倉(cāng)，利用好寧波創(chuàng)造的“一站兩倉(cāng)”物流模式，這既可以節(jié)省物流成本，又可以在有訂單出現(xiàn)時(shí)高效響應(yīng)，利用好海外倉(cāng)一件代發(fā)，以最快的速度將產(chǎn)品打包好送到客戶的手中，縮短了物流時(shí)間，降低了小件產(chǎn)品在運(yùn)輸途中丟失的風(fēng)險(xiǎn)，降低了店鋪的差評(píng)率，縮短貨款到賬周期。大型家電制造企業(yè)可以利用一帶一路、RECP等有利政策，在歐洲、東南亞、一帶一路沿線國(guó)家或地區(qū)積極建設(shè)海外倉(cāng)，最大限度節(jié)省人、財(cái)、物力，以減少運(yùn)輸成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，做好庫(kù)存計(jì)劃和預(yù)測(cè)，增強(qiáng)控制運(yùn)營(yíng)成本的意識(shí)。建立國(guó)際物流追蹤查詢體系，客戶可以隨時(shí)查看物流動(dòng)態(tài)。寧波政府在建立海外倉(cāng)的過(guò)程中給予企業(yè)補(bǔ)助，并同大型家電企業(yè)一起建設(shè)公共海外倉(cāng)造福轉(zhuǎn)型跨境電商的企業(yè)。（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高研發(fā)創(chuàng)新能力家電制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)要做好品牌出海的準(zhǔn)備，通過(guò)自主創(chuàng)新將品牌推向海外，通過(guò)創(chuàng)新將自有品牌做大。以用戶需求為導(dǎo)向創(chuàng)新家電產(chǎn)品，通過(guò)社媒渠道、瀏覽國(guó)外大型商超網(wǎng)站、出國(guó)走訪等方式了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)對(duì)家電的需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)出適合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者喜好的家電功能和外觀。加快在新賽道的布局，創(chuàng)造出新的家電，這需要企業(yè)加大研發(fā)力度，在家電當(dāng)中的全新領(lǐng)域創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，這對(duì)于大型家電制造企業(yè)來(lái)說(shuō)占有優(yōu)勢(shì)，可以投入大量的資金用于新品的研發(fā)，在這一行業(yè)沒(méi)有龍頭企業(yè)形成品牌效應(yīng)之前，加快技術(shù)和產(chǎn)品的迭代。政府對(duì)于家電企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)造方面給予資金支持，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)在自有品牌和設(shè)計(jì)專利遭到其他不良企業(yè)的抄襲是，可以站出來(lái)維權(quán)。（四）嘗試現(xiàn)貨生產(chǎn)及成立專組以適應(yīng)轉(zhuǎn)型家電制造企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商初期不必著急迎合跨境電商模式，可以從擅長(zhǎng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，先嘗試現(xiàn)貨生產(chǎn)、小單試銷的方式，在推廣初期可以嘗試把工廠里的庫(kù)存推薦給客戶，可以緩解一部分的倉(cāng)儲(chǔ)壓力。隨著平臺(tái)一步步做起來(lái)，可以嘗試開(kāi)辟跨境電商生產(chǎn)專線，專門(mén)來(lái)做平臺(tái)上的訂單，慢慢總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)并縮短生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)。對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員在平臺(tái)上多發(fā)鏈接多引流，多接單，并按照公司內(nèi)部制定的規(guī)則每個(gè)月給予一定的獎(jiǎng)金。企業(yè)也可以成立專門(mén)的跨境電商小組招聘跨境電商專員，專攻跨境電商，把公司的店鋪?zhàn)銎饋?lái)，既可以讓老的業(yè)務(wù)員專心自己手上的訂單，又可以通過(guò)跨境電商為企業(yè)帶來(lái)新的客戶和利潤(rùn)，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展跨境電商。結(jié)束語(yǔ)寧波家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商有很大的潛力，跨境電商雖然在操作、概念、目標(biāo)客戶群體上與傳統(tǒng)外貿(mào)有所不同，但跨境電商的本質(zhì)是貿(mào)易，是外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電商的手段獲得新客戶、拿下新訂單的渠道和方式。寧波政府通過(guò)建設(shè)公共海外倉(cāng)、設(shè)立家電跨境電商園區(qū)等做法促進(jìn)了家電外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，同時(shí)家電企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用數(shù)字化來(lái)應(yīng)對(duì)跨境電商的發(fā)展。當(dāng)前家電企業(yè)受跨境電商的影響積極找尋獲得新訂單的方法，發(fā)現(xiàn)寧波市家電傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商存在的問(wèn)題是人才、物流、品牌、企業(yè)人員接受度等多方面的。結(jié)合慈溪市金悅電子有限公司轉(zhuǎn)型跨境電商的動(dòng)因、困境和成功做法，本文分別從校企和社會(huì)人才培養(yǎng)、企業(yè)和政府創(chuàng)新物流模式、企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力、企業(yè)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)等方面為寧波市家電傳統(tǒng)外貿(mào)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商提出對(duì)策。但當(dāng)前對(duì)于寧波市家電企業(yè)跨境電商各方面的統(tǒng)計(jì)不夠全面，各數(shù)據(jù)平臺(tái)以及各政府系統(tǒng)可能無(wú)法掌握全面完整的數(shù)據(jù)，因此在論文寫(xiě)作中數(shù)據(jù)對(duì)比上會(huì)稍有偏差。同時(shí)，全寧波市各家電外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部情況不同，運(yùn)用的跨境電商平臺(tái)不同，不同企業(yè)需要具體問(wèn)題具體分析，本文所述無(wú)法適用所有的寧波市家電企業(yè)。本文所研究的家電行業(yè)和所選地區(qū)寧波的相關(guān)文獻(xiàn)較少，寫(xiě)作中可能會(huì)出現(xiàn)考慮不足之處。希望通過(guò)本文的研究可以助力寧波市家電企業(yè)在今后轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中有所參考和幫助。參考文獻(xiàn)[1]陳文娟：“我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的發(fā)展路徑探究”，《中國(guó)市場(chǎng)》，2023年第20期。[2]程冕：“‘雙循環(huán)’背景下跨境電商驅(qū)動(dòng)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究”，《中國(guó)商論》，2022年第14期。[3]戴茂余：“新發(fā)展格局背景下浙江省跨境電商高質(zhì)量發(fā)展對(duì)