2025年公共關(guān)系總監(jiān)公關(guān)策略規(guī)劃考核試題及答案1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時需考慮的因素？

A.企業(yè)文化

B.市場需求

C.政策法規(guī)

D.人力資源

2.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃一場產(chǎn)品發(fā)布會時，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定主題

B.擬定議程

C.選擇場地

D.審核嘉賓名單

3.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的三階段？

A.緊急應(yīng)對

B.穩(wěn)定情緒

C.恢復(fù)形象

D.深入調(diào)查

4.公共關(guān)系總監(jiān)在評估公關(guān)效果時，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最為重要？

A.媒體曝光量

B.輿情監(jiān)測

C.客戶滿意度

D.員工滿意度

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則？

A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.追求利益最大化

D.及時溝通

6.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃一項(xiàng)公益活動時，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)受眾

B.制定活動方案

C.籌措資金

D.選擇合作伙伴

7.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的四大要素？

A.目標(biāo)

B.策略

C.執(zhí)行

D.創(chuàng)意

8.公共關(guān)系總監(jiān)在制定企業(yè)社會責(zé)任報告時，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最為重要？

A.企業(yè)財務(wù)狀況

B.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系總監(jiān)在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則？

A.保持冷靜

B.及時溝通

C.控制輿論

D.追求利益最大化

10.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃一項(xiàng)企業(yè)形象宣傳時，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定宣傳主題

B.制定宣傳策略

C.選擇宣傳渠道

D.評估宣傳效果

11.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系總監(jiān)在處理與政府部門關(guān)系時應(yīng)遵循的原則？

A.尊重政府

B.積極溝通

C.追求自身利益

D.誠信為本

12.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃一場企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.制定培訓(xùn)內(nèi)容

C.選擇培訓(xùn)講師

D.評估培訓(xùn)效果

13.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時需考慮的因素？

A.活動規(guī)模

B.人力資源

C.營銷費(fèi)用

D.企業(yè)規(guī)模

14.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃一場產(chǎn)品發(fā)布會時，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定主題

B.擬定議程

C.選擇場地

D.聯(lián)系參會嘉賓

15.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時應(yīng)遵循的原則？

A.競爭與合作

B.尊重競爭對手

C.追求市場份額

D.誠信為本

二、判斷題

1.公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的短期利益而非長期戰(zhàn)略目標(biāo)。（）

2.在處理公關(guān)危機(jī)時，公開透明地與媒體溝通是唯一正確的做法。（）

3.公關(guān)活動策劃中，活動規(guī)模越大，其公關(guān)效果就越好。（）

4.企業(yè)社會責(zé)任報告的編制可以完全由企業(yè)內(nèi)部人員完成，無需外部專家的參與。（）

5.在處理與媒體的關(guān)系時，公共關(guān)系總監(jiān)應(yīng)避免與媒體發(fā)生沖突，以免影響企業(yè)形象。（）

6.公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)將所有可能的費(fèi)用都納入預(yù)算范圍，以確保預(yù)算的充足。（）

7.公關(guān)活動的目標(biāo)受眾應(yīng)與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)類型直接相關(guān)，不應(yīng)考慮其他潛在受眾的需求。（）

8.在策劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)完全基于員工的個人興趣，而不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需要。（）

9.公共關(guān)系總監(jiān)在處理與政府部門的關(guān)系時，應(yīng)優(yōu)先考慮政府官員的個人喜好，而非政策法規(guī)的要求。（）

10.在評估公關(guān)效果時，只有通過定量數(shù)據(jù)才能準(zhǔn)確地衡量公關(guān)活動的成功與否。（）

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，如何平衡企業(yè)內(nèi)部與外部利益相關(guān)者的需求。

2.分析公關(guān)危機(jī)處理的三個階段，并說明每個階段的關(guān)鍵任務(wù)。

3.討論公共關(guān)系總監(jiān)在評估公關(guān)效果時，如何選擇合適的指標(biāo)和工具。

4.闡述公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的溝通原則，并舉例說明。

5.分析公共關(guān)系總監(jiān)在策劃公益活動時，如何確?；顒拥目沙掷m(xù)性和影響力。

6.討論公共關(guān)系總監(jiān)在制定企業(yè)社會責(zé)任報告時，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域和報告內(nèi)容。

7.簡述公共關(guān)系總監(jiān)在處理突發(fā)事件時，如何制定有效的危機(jī)溝通計劃。

8.分析公共關(guān)系總監(jiān)在策劃企業(yè)形象宣傳時，如何運(yùn)用創(chuàng)意策略提升品牌認(rèn)知度。

9.討論公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時，如何實(shí)現(xiàn)競爭與合作的雙贏。

10.分析公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素和預(yù)算分配策略。

四、多選

1.公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，需要考慮以下哪些因素？（）

A.市場競爭態(tài)勢

B.企業(yè)文化

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.消費(fèi)者行為

2.在處理公關(guān)危機(jī)時，以下哪些措施是公共關(guān)系總監(jiān)應(yīng)優(yōu)先采取的？（）

A.及時發(fā)布信息

B.保持溝通渠道暢通

C.評估危機(jī)影響

D.避免公開討論

E.采取法律手段維權(quán)

3.公共關(guān)系總監(jiān)在評估公關(guān)效果時，以下哪些指標(biāo)可以用來衡量活動的成功？（）

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.銷售業(yè)績

D.員工滿意度

E.客戶留存率

4.以下哪些原則是公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的？（）

A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.追求利益最大化

D.及時溝通

E.保密原則

5.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃公益活動時，以下哪些策略有助于提升活動的影響力？（）

A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾

B.建立合作伙伴關(guān)系

C.創(chuàng)新活動形式

D.強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任

E.控制活動成本

6.公共關(guān)系總監(jiān)在制定企業(yè)社會責(zé)任報告時，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？（）

A.企業(yè)財務(wù)狀況

B.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

E.社會責(zé)任政策

7.在處理突發(fā)事件時，以下哪些行為可能會加劇危機(jī)？（）

A.缺乏溝通

B.信息發(fā)布不及時

C.采取法律手段維權(quán)

D.保持冷靜

E.積極尋求解決方案

8.公共關(guān)系總監(jiān)在策劃企業(yè)形象宣傳時，以下哪些渠道可以用來提升品牌知名度？（）

A.社交媒體

B.電視廣告

C.新媒體營銷

D.宣傳冊

E.人員推廣

9.公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時，以下哪些策略有助于實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏？（）

A.競爭與合作

B.尊重競爭對手

C.追求市場份額

D.誠信為本

E.共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

10.公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，以下哪些因素需要考慮？（）

A.活動規(guī)模

B.人力資源

C.營銷費(fèi)用

D.企業(yè)規(guī)模

E.市場調(diào)研成本

五、論述題

1.論述公共關(guān)系總監(jiān)如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，并分析其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。

2.討論在全球化背景下，公共關(guān)系總監(jiān)如何處理跨國企業(yè)的跨文化溝通問題。

3.分析公共關(guān)系總監(jiān)在推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用，并舉例說明其具體實(shí)踐。

4.論述公共關(guān)系總監(jiān)在危機(jī)管理中的角色，包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)三個階段，并結(jié)合案例進(jìn)行分析。

5.討論公共關(guān)系總監(jiān)如何通過公關(guān)活動提升企業(yè)的社會形象，并探討其對企業(yè)長期發(fā)展的意義。

六、案例分析題

1.案例背景：某知名電子產(chǎn)品公司推出了一款新型智能手機(jī)，但由于產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致大量消費(fèi)者投訴，公司股價下跌，品牌形象受損。作為該公司的公共關(guān)系總監(jiān)，請分析以下問題：

a.如何評估此次危機(jī)對公司品牌形象和市場份額的影響？

b.制定危機(jī)應(yīng)對策略，包括危機(jī)公關(guān)、客戶溝通和媒體管理等方面。

c.如何在危機(jī)后重建品牌信任，提升消費(fèi)者滿意度？

2.案例背景：某國際連鎖酒店在多個國家因涉嫌歧視同性戀顧客而遭遇輿論壓力，公司形象受損。作為該酒店的公共關(guān)系總監(jiān)，請分析以下問題：

a.如何評估此次事件對酒店品牌形象和業(yè)務(wù)的影響？

b.制定公關(guān)策略，包括內(nèi)部溝通、外部形象修復(fù)和未來預(yù)防措施。

c.如何在尊重多元文化的同時，維護(hù)企業(yè)的社會責(zé)任形象？

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D.人力資源

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，需要考慮人力資源的配置和利用，以確保策略的有效執(zhí)行。

2.D.審核嘉賓名單

解析：產(chǎn)品發(fā)布會策劃中，審核嘉賓名單是確?；顒禹樌M(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，但并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.D.深入調(diào)查

解析：公關(guān)危機(jī)處理的三階段為緊急應(yīng)對、穩(wěn)定情緒和恢復(fù)形象，深入調(diào)查并非其中之一。

4.B.輿情監(jiān)測

解析：公關(guān)效果評估中，輿情監(jiān)測是了解公眾對公關(guān)活動的反應(yīng)和態(tài)度的重要指標(biāo)。

5.C.追求利益最大化

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則包括誠實(shí)守信、尊重媒體、及時溝通和保密原則，而非追求利益最大化。

6.C.籌措資金

解析：公益活動策劃中，籌措資金是確?；顒幽軌蝽樌M(jìn)行的必要環(huán)節(jié)，但并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

7.D.創(chuàng)意

解析：公關(guān)策劃的四大要素為目標(biāo)、策略、執(zhí)行和評估，創(chuàng)意是策略和執(zhí)行中的重要組成部分。

8.B.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐

解析：企業(yè)社會責(zé)任報告的編制應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐，包括環(huán)保、員工權(quán)益、社區(qū)參與等方面。

9.C.追求市場份額

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則包括保持冷靜、及時溝通、控制輿論和深入調(diào)查，而非追求市場份額。

10.D.聯(lián)系參會嘉賓

解析：產(chǎn)品發(fā)布會策劃中，聯(lián)系參會嘉賓是確保活動順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，但并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

11.C.追求自身利益

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與政府部門的關(guān)系時應(yīng)遵循的原則包括尊重政府、積極溝通、誠信為本和遵守法律法規(guī)，而非追求自身利益。

12.D.評估培訓(xùn)效果

解析：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)策劃中，評估培訓(xùn)效果是確保培訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，但并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

13.C.營銷費(fèi)用

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素包括活動規(guī)模、人力資源、企業(yè)規(guī)模和市場調(diào)研成本，而非營銷費(fèi)用。

14.D.聯(lián)系參會嘉賓

解析：產(chǎn)品發(fā)布會策劃中，聯(lián)系參會嘉賓是確?；顒禹樌M(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，但并非關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

15.C.追求市場份額

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則包括競爭與合作、尊重競爭對手、誠信為本和共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而非追求市場份額。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，應(yīng)綜合考慮企業(yè)內(nèi)部與外部利益相關(guān)者的需求，以實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.×

解析：在處理公關(guān)危機(jī)時，公開透明地與媒體溝通是重要的，但并非唯一正確的做法，還需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的策略。

3.×

解析：公關(guān)活動策劃中，活動規(guī)模并非越大越好，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾和資源條件進(jìn)行合理規(guī)劃。

4.×

解析：企業(yè)社會責(zé)任報告的編制需要外部專家的參與，以確保報告的客觀性和專業(yè)性。

5.×

解析：在處理與媒體的關(guān)系時，公共關(guān)系總監(jiān)應(yīng)避免與媒體發(fā)生沖突，但并非完全避免，有時需要適度沖突以維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

6.×

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮所有可能的費(fèi)用，但并非所有費(fèi)用都必須納入預(yù)算范圍。

7.×

解析：公關(guān)活動的目標(biāo)受眾應(yīng)與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)類型直接相關(guān)，但同時也應(yīng)考慮其他潛在受眾的需求。

8.×

解析：在策劃企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合員工的個人興趣和企業(yè)發(fā)展的需要，而不僅僅是個人興趣。

9.×

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與政府部門的關(guān)系時，應(yīng)遵循政策法規(guī)的要求，而非個人喜好。

10.×

解析：在評估公關(guān)效果時，定量數(shù)據(jù)是重要的，但定性數(shù)據(jù)同樣重要，兩者結(jié)合才能更全面地衡量公關(guān)活動的成功與否。

三、簡答題

1.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，需要平衡企業(yè)內(nèi)部與外部利益相關(guān)者的需求，包括股東、員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和社區(qū)等。這需要通過深入了解各方的利益訴求，制定符合各方利益的策略，并確保策略的可行性和有效性。

2.解析：公關(guān)危機(jī)處理的三個階段為緊急應(yīng)對、穩(wěn)定情緒和恢復(fù)形象。緊急應(yīng)對階段需要迅速采取措施控制危機(jī)，穩(wěn)定情緒階段需要與各方溝通，避免恐慌和誤解，恢復(fù)形象階段需要修復(fù)受損的品牌形象，重建信任。

3.解析：公關(guān)效果評估時，可以選擇的指標(biāo)和工具包括媒體曝光量、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售業(yè)績、員工滿意度和客戶留存率等。通過定量和定性分析，可以全面評估公關(guān)活動的效果。

4.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的溝通原則包括誠實(shí)守信、尊重媒體、及時溝通和保密原則。誠實(shí)守信是基礎(chǔ)，尊重媒體是關(guān)鍵，及時溝通是保障，保密原則是底線。

5.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在策劃公益活動時，可以通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、建立合作伙伴關(guān)系、創(chuàng)新活動形式、強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任和控制活動成本等策略來提升活動的影響力。

6.解析：企業(yè)社會責(zé)任報告的編制應(yīng)包含企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐、社會責(zé)任政策和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，以展示企業(yè)在社會責(zé)任方面的努力和成果。

7.解析：在處理突發(fā)事件時，公共關(guān)系總監(jiān)應(yīng)制定有效的危機(jī)溝通計劃，包括確定溝通渠道、制定信息發(fā)布策略、組織危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)和進(jìn)行危機(jī)演練等。

8.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在策劃企業(yè)形象宣傳時，可以通過創(chuàng)意策略提升品牌認(rèn)知度，如設(shè)計獨(dú)特的宣傳口號、制作高質(zhì)量的宣傳片、舉辦有影響力的活動等。

9.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時，可以通過競爭與合作、尊重競爭對手、誠信為本和共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等策略實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏。

10.解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮活動規(guī)模、人力資源、營銷費(fèi)用、企業(yè)規(guī)模和市場調(diào)研成本等因素，以確保預(yù)算的合理性和有效性。

四、多選題

1.A.市場競爭態(tài)勢

B.企業(yè)文化

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.消費(fèi)者行為

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)策略時，需要考慮市場、企業(yè)、法律、經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者等多方面因素，以制定全面、有效的策略。

2.A.及時發(fā)布信息

B.保持溝通渠道暢通

C.評估危機(jī)影響

D.避免公開討論

E.采取法律手段維權(quán)

解析：在處理公關(guān)危機(jī)時，及時發(fā)布信息、保持溝通渠道暢通、評估危機(jī)影響和采取法律手段維權(quán)是常見的應(yīng)對措施，而避免公開討論則可能導(dǎo)致危機(jī)加劇。

3.A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.銷售業(yè)績

D.員工滿意度

E.客戶留存率

解析：公關(guān)效果評估時，可以選擇的指標(biāo)包括媒體曝光量、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售業(yè)績、員工滿意度和客戶留存率等，以全面評估公關(guān)活動的效果。

4.A.誠實(shí)守信

B.尊重媒體

C.追求利益最大化

D.及時溝通

E.保密原則

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與媒體關(guān)系時應(yīng)遵循的原則包括誠實(shí)守信、尊重媒體、及時溝通和保密原則，而追求利益最大化則可能導(dǎo)致關(guān)系破裂。

5.A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾

B.建立合作伙伴關(guān)系

C.創(chuàng)新活動形式

D.強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任

E.控制活動成本

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在策劃公益活動時，可以通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、建立合作伙伴關(guān)系、創(chuàng)新活動形式、強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會責(zé)任和控制活動成本等策略來提升活動的影響力。

6.A.企業(yè)財務(wù)狀況

B.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

E.社會責(zé)任政策

解析：企業(yè)社會責(zé)任報告的編制應(yīng)包含企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐、社會責(zé)任政策和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，以展示企業(yè)在社會責(zé)任方面的努力和成果。

7.A.缺乏溝通

B.信息發(fā)布不及時

C.采取法律手段維權(quán)

D.保持冷靜

E.積極尋求解決方案

解析：在處理突發(fā)事件時，缺乏溝通、信息發(fā)布不及時和采取法律手段維權(quán)可能會加劇危機(jī)，而保持冷靜和積極尋求解決方案則是正確的應(yīng)對方式。

8.A.社交媒體

B.電視廣告

C.新媒體營銷

D.宣傳冊

E.人員推廣

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在策劃企業(yè)形象宣傳時，可以通過社交媒體、電視廣告、新媒體營銷、宣傳冊和人員推廣等渠道提升品牌知名度。

9.A.競爭與合作

B.尊重競爭對手

C.追求市場份額

D.誠信為本

E.共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在處理與競爭對手關(guān)系時，可以通過競爭與合作、尊重競爭對手、誠信為本和共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等策略實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏。

10.A.活動規(guī)模

B.人力資源

C.營銷費(fèi)用

D.企業(yè)規(guī)模

E.市場調(diào)研成本

解析：公共關(guān)系總監(jiān)在制定公關(guān)預(yù)算時，應(yīng)考慮活動規(guī)模、人力資源、營銷費(fèi)用、企業(yè)規(guī)模和市場調(diào)研成本等因素，以確保預(yù)算的合理性和有效性。

五、論述題

1.解析：公共關(guān)系總監(jiān)運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌推廣時，應(yīng)考慮以下優(yōu)勢和挑戰(zhàn)：

-優(yōu)勢：社交媒體具有廣泛的覆蓋面、互動性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)，有助于提高品牌知名度和影響力。同時，社交媒體平臺上的用戶數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

-挑戰(zhàn)：社交媒體信息傳播速度快，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，可能迅速擴(kuò)散，對企業(yè)品牌形象造成損害。此外，社交媒體平臺的