城管局工作匯報演講人：日期:目錄CATALOGUE年度核心工作綜述市容環(huán)境專項治理行政執(zhí)法監(jiān)督效能智慧城管體系建設民生服務創(chuàng)新實踐隊伍建設與未來規(guī)劃01年度核心工作綜述重點任務目標達成情況市容環(huán)境綜合提升完成主城區(qū)主干道及重點區(qū)域環(huán)境整治，清理違規(guī)廣告牌、占道經營攤點，實施道路綠化升級改造，顯著提升城市形象。智慧城管平臺建設完成城市管理信息化系統(tǒng)升級，整合視頻監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析、移動執(zhí)法終端等功能，實現(xiàn)案件處置效率提升。垃圾分類全覆蓋推動居民區(qū)、企事業(yè)單位垃圾分類設施標準化配置，開展專項宣傳培訓，垃圾分類參與率達到目標值。專項整治行動推進成效違建拆除攻堅行動針對歷史遺留違建問題開展專項治理，依法拆除違法建筑，釋放公共空間，消除安全隱患。夜間施工噪音管控聯(lián)合環(huán)保、公安等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴查建筑工地違規(guī)夜間施工行為，市民投訴量顯著下降。流動攤販規(guī)范化管理劃定臨時疏導區(qū)，推行攤販登記備案制度，平衡市容秩序與民生需求，沖突事件減少。關鍵業(yè)務指標完成統(tǒng)計通過優(yōu)化流程和數(shù)字化手段，案件平均處理時長縮短，結案率提升至目標水平以上。案件處置效率針對市容管理、執(zhí)法服務等開展問卷調查，滿意度得分較往年提高，投訴量同比下降。市民滿意度調查完成道路、路燈、排水等市政設施檢修計劃，設施完好率超過行業(yè)標準要求?；A設施維護達標率01020302市容環(huán)境專項治理街面秩序規(guī)范管理成果流動攤販集中整治通過劃定臨時疏導區(qū)、推行“定點+巡查”模式，有效減少占道經營現(xiàn)象，主干道流動攤販數(shù)量下降顯著，市民投訴率同比降低。非機動車停放標準化增設智能停車樁與標識標線，聯(lián)合共享單車企業(yè)實施“電子圍欄”技術，實現(xiàn)亂停亂放率下降，重點區(qū)域停放合規(guī)率達較高水平。戶外廣告規(guī)范化改造拆除違規(guī)廣告牌，統(tǒng)一店招標牌設計風格，提升街道視覺整潔度，同步建立動態(tài)巡查機制防止反彈。環(huán)境衛(wèi)生提質增效舉措機械化清掃全覆蓋引入高壓沖洗車、智能掃地機器人等設備，主次干道機械化清掃率提升，實現(xiàn)路面塵土殘存量大幅減少。公廁服務升級改造老舊公廁硬件設施，增設無障礙通道與智能感應系統(tǒng)，24小時開放公廁比例擴大，市民滿意度調查得分提升。完善小區(qū)分類設施配置，開展“桶邊督導”行動，居民參與率與準確投放率顯著提高，廚余垃圾分出量增長明顯。垃圾分類深度推廣違法建設治理攻堅戰(zhàn)果存量違建分類處置通過“自拆+助拆+強拆”多措并舉，累計拆除存量違建，釋放公共空間，部分區(qū)域改造為綠地或便民設施。新增違建動態(tài)清零利用無人機巡查與網格化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)新增違建發(fā)現(xiàn)即處置，遏制違建蔓延勢頭，保持“零增長”管控成效。聯(lián)合執(zhí)法長效機制聯(lián)合自然資源、住建等部門建立信息共享平臺，強化施工材料源頭管控，從鏈條前端壓縮違建生存空間。03行政執(zhí)法監(jiān)督效能案件規(guī)范化辦理進展制定統(tǒng)一的案件受理、調查取證、審批決定等環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保執(zhí)法程序合法合規(guī)，減少人為操作差異。標準化流程建設推行執(zhí)法文書電子化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)案件材料全程可追溯，提升檔案調閱效率和證據(jù)保存安全性。文書電子化歸檔與公安、市場監(jiān)管等部門建立案件信息共享平臺，強化聯(lián)合執(zhí)法效能，避免重復調查或監(jiān)管真空?？绮块T協(xié)同機制010203智慧執(zhí)法平臺應用實踐移動執(zhí)法終端全覆蓋配備智能執(zhí)法終端設備，支持現(xiàn)場錄入違法信息、實時上傳影像證據(jù)，縮短案件處理周期。AI識別技術應用利用圖像識別算法自動識別占道經營、違規(guī)廣告等行為，提高問題發(fā)現(xiàn)效率并降低人工巡查成本。大數(shù)據(jù)分析預警整合歷史案件數(shù)據(jù)生成熱點區(qū)域分析圖，動態(tài)調整執(zhí)法力量部署，實現(xiàn)精準化管控。群眾滿意度提升措施01.透明化執(zhí)法公示通過政務網站、社區(qū)公告欄等渠道公開執(zhí)法依據(jù)、流程及結果，保障公眾知情權與監(jiān)督權。02.投訴響應提速優(yōu)化12345熱線轉辦機制，要求簡單投訴24小時內辦結，復雜案件限期反饋進展并全程跟蹤督辦。03.普法宣傳常態(tài)化開展“執(zhí)法開放日”活動，組織商戶參與法規(guī)培訓，以教育引導替代單純處罰，減少矛盾沖突。04智慧城管體系建設數(shù)字監(jiān)管平臺功能升級智能案件分派系統(tǒng)優(yōu)化通過AI算法實現(xiàn)案件自動分類與優(yōu)先級判定，提升案件處理效率，減少人工干預誤差，確保問題精準對接責任部門。多源數(shù)據(jù)融合分析模塊整合視頻監(jiān)控、衛(wèi)星遙感、無人機巡查等多維度數(shù)據(jù)，構建動態(tài)監(jiān)管圖譜，實現(xiàn)城市管理問題的實時監(jiān)測與預警。移動端協(xié)同辦公功能擴展開發(fā)執(zhí)法人員移動終端應用，支持現(xiàn)場取證、任務接收、進度反饋等功能，形成閉環(huán)管理流程。在重點區(qū)域安裝壓力、位移傳感器，實時監(jiān)測井蓋狀態(tài)，預防塌陷或盜竊事件，目前已覆蓋主城區(qū)85%以上主干道。智能井蓋監(jiān)測網絡部署布設微型氣象站與PM2.5傳感器，形成網格化環(huán)境監(jiān)測體系，為揚塵治理提供數(shù)據(jù)支撐，完成工業(yè)園區(qū)全覆蓋。空氣質量監(jiān)測節(jié)點建設在試點社區(qū)配置稱重傳感器與圖像識別垃圾桶，自動記錄投放行為并生成居民參與度報告，計劃年內擴展至200個小區(qū)。垃圾分類智能監(jiān)管設備推廣物聯(lián)感知設備覆蓋進度基于歷史案件數(shù)據(jù)與人流密度分析，生成高發(fā)區(qū)域熱力圖，指導執(zhí)法力量精準部署，降低重復投訴率30%以上。大數(shù)據(jù)分析決策應用占道經營熱點預測模型通過傳感器采集道路、路燈等設施的損耗數(shù)據(jù)，建立維修優(yōu)先級模型，優(yōu)化財政預算分配，延長設施使用年限。市政設施生命周期評估整合公安、交通、消防等多部門數(shù)據(jù)，構建突發(fā)事件模擬推演系統(tǒng)，縮短跨部門協(xié)同響應時間至15分鐘內。應急事件聯(lián)動響應機制05民生服務創(chuàng)新實踐"接訴即辦"機制優(yōu)化流程標準化與信息化建立統(tǒng)一受理平臺，實現(xiàn)投訴工單自動分派、實時跟蹤和閉環(huán)管理，確保群眾訴求從受理到反饋全流程透明高效?？绮块T協(xié)同聯(lián)動整合城管、公安、環(huán)保等多部門資源，構建快速響應聯(lián)合處置機制，針對復雜問題開展聯(lián)合執(zhí)法，提升問題解決效率。數(shù)據(jù)分析與預警通過大數(shù)據(jù)分析高頻投訴類型和區(qū)域，提前預判潛在問題并制定針對性措施，推動城市管理從被動應對轉向主動治理。便民服務點布局完善科學選址與動態(tài)調整結合人口密度、交通便利性及居民需求調研，優(yōu)化便民服務點（如修鞋、配鑰匙等）分布，定期評估使用率并動態(tài)調整點位。01設施標準化建設統(tǒng)一服務點標識、遮陽棚、垃圾分類設施等硬件配置，增設無障礙通道和夜間照明，提升服務便利性與安全性。02多元化服務拓展引入社區(qū)團購自提點、共享工具租賃等新功能，聯(lián)合社會組織提供免費便民服務日，滿足居民多樣化生活需求。03突發(fā)應急事件處置能力預案體系精細化針對極端天氣、設施故障等場景制定分級響應預案，明確責任分工和處置流程，定期開展實戰(zhàn)演練提升隊伍應變能力。應急資源儲備網絡利用物聯(lián)網技術實時監(jiān)測重點區(qū)域（如低洼路段、老舊小區(qū)），通過AI算法生成最優(yōu)處置方案，縮短應急響應決策時間。建立覆蓋全區(qū)域的應急物資儲備庫（如防澇設備、融雪劑等），與周邊區(qū)縣簽訂資源互助協(xié)議，確保緊急情況下快速調配支援。智慧化指揮平臺06隊伍建設與未來規(guī)劃執(zhí)法能力培訓體系構建數(shù)字化培訓平臺搭建開發(fā)在線學習系統(tǒng)，集成視頻課程、題庫考核及互動答疑功能，實現(xiàn)執(zhí)法人員隨時隨地自主學習與效果追蹤。03聘請法學專家、資深執(zhí)法骨干組成培訓講師團，定期更新課程內容，確保培訓與最新政策及執(zhí)法需求同步。02專業(yè)化師資隊伍建設分層分類培訓機制針對不同崗位執(zhí)法人員制定差異化培訓方案，涵蓋法律法規(guī)、執(zhí)法技巧、應急處理等模塊，通過案例分析、模擬演練等形式提升實戰(zhàn)能力。01廉政風險防控機制完善風險點動態(tài)排查圍繞行政審批、行政處罰等關鍵環(huán)節(jié)，建立廉政風險清單，定期開展自查與交叉檢查，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早整改。廉潔文化常態(tài)化建設通過廉政講座、警示教育基地參觀等活動強化思想教育，同時完善匿名舉報渠道與保護機制，鼓勵內部監(jiān)督。智能化監(jiān)督系統(tǒng)應用引入大數(shù)據(jù)分析技術，對執(zhí)法記錄、投訴舉報等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，自動預警異常行為，形成閉環(huán)管理。下階段重點攻堅方向智慧執(zhí)法體系