快遞物流服務(wù)協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

1.1協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確快遞物流服務(wù)提供方（以下簡稱“快遞公司”）與收件方（以下簡稱“客戶”）之間的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范快遞物流服務(wù)流程，保障雙方合法權(quán)益，提高快遞物流服務(wù)質(zhì)量。

1.2協(xié)議范圍

本協(xié)議適用于快遞公司為客戶提供國內(nèi)、國際快遞物流服務(wù)的全部環(huán)節(jié)，包括但不限于收件、分揀、運(yùn)輸、派送等。

1.3協(xié)議期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.1服務(wù)內(nèi)容

快遞公司應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容為客戶提供快遞物流服務(wù)：

（1）為客戶提供快遞物流咨詢、報價、下單等服務(wù)；

（2）按照客戶要求，及時、安全、準(zhǔn)確地完成快遞物品的收件、分揀、運(yùn)輸、派送等工作；

（3）對快遞物品進(jìn)行必要的安全檢查，確?？爝f物品的安全；

（4）提供快遞物流跟蹤查詢服務(wù)；

（5）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對快遞物品進(jìn)行妥善保管。

2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）時效性：快遞公司應(yīng)確保快遞物品在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)目的地；

（2）準(zhǔn)確性：快遞公司應(yīng)確保快遞物品送達(dá)目的地后，準(zhǔn)確無誤地交付給客戶或指定收件人；

（3）安全性：快遞公司應(yīng)采取有效措施，確保快遞物品在運(yùn)輸過程中不受損壞；

（4）服務(wù)態(tài)度：快遞公司應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，解答客戶疑問。

三、費(fèi)用與支付

3.1費(fèi)用構(gòu)成

快遞物流服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：

（1）基本運(yùn)費(fèi)：根據(jù)快遞物品的重量、體積、目的地等因素計算；

（2）附加費(fèi)用：如保險費(fèi)、代收貨款等；

（3）其他費(fèi)用：如快遞物品超重、超體積、偏遠(yuǎn)地區(qū)派送等產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

3.2費(fèi)用支付

（1）客戶應(yīng)在下單時支付預(yù)付款，預(yù)付款金額根據(jù)實(shí)際情況確定；

（2）快遞公司完成快遞物品派送后，客戶應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)支付剩余費(fèi)用；

（3）如客戶逾期未支付費(fèi)用，快遞公司有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

四、雙方責(zé)任與義務(wù)

4.1快遞公司責(zé)任與義務(wù)

（1）按照本協(xié)議規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞物流服務(wù)；

（2）確?？爝f物品在運(yùn)輸過程中的安全，防止丟失、損壞；

（3）對客戶提供的個人信息予以保密；

（4）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對快遞物品進(jìn)行妥善保管。

4.2客戶責(zé)任與義務(wù)

（1）按照快遞公司規(guī)定，提供準(zhǔn)確、完整的快遞物品信息；

（2）確?？爝f物品包裝牢固，避免在運(yùn)輸過程中受損；

（3）按照約定的時間和方式支付費(fèi)用；

（4）配合快遞公司進(jìn)行快遞物品的安全檢查。

五、違約責(zé)任

5.1快遞公司違約責(zé)任

（1）未能按時、準(zhǔn)確、安全地完成快遞物品的派送，應(yīng)向客戶支付違約金；

（2）因快遞公司原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（3）泄露客戶個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.2客戶違約責(zé)任

（1）未能按時支付費(fèi)用，應(yīng)向快遞公司支付滯納金；

（2）因客戶原因?qū)е驴爝f物品丟失、損壞，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議的變更與終止

7.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

7.2本協(xié)議的終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

七、簽字蓋章

（以下無正文）

快遞公司（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

客戶（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

八、保密條款

8.1雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.2本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或保密信息已公開之日起終止。

8.3如因法律規(guī)定或司法程序要求，一方需向第三方披露保密信息，另一方應(yīng)提前通知對方，并有權(quán)參與信息披露過程，以保護(hù)其合法權(quán)益。

九、不可抗力

9.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的情形。

9.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減輕不可抗力事件的影響。

9.3不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行暫停，合同期限相應(yīng)順延。如不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

十、通知

10.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、通訊等，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。

10.2通知應(yīng)以掛號信、快遞或電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。

10.3通知自發(fā)出之日起____個工作日后視為送達(dá)，但以對方實(shí)際收到通知之日為準(zhǔn)。

十一、法律適用與爭議解決

11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

11.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

十二、協(xié)議附件

12.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

12.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）快遞物流服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；

（2）快遞物品包裝規(guī)范；

（3）快遞物流服務(wù)流程；

（4）其他雙方認(rèn)為必要的附件。

十三、協(xié)議生效

13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十四、簽字蓋章

（以下無正文）

快遞公司（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

客戶（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

十五、附則

15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

15.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。

15.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為標(biāo)識，不構(gòu)成對本協(xié)議內(nèi)容的解釋或限制。

十五、附件清單

15.4本協(xié)議附件清單如下：

（1）快遞物流服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表；

（2）快遞物品包裝規(guī)范及要求；

（3）快遞物流服務(wù)流程圖；

（4）快遞物流服務(wù)區(qū)域及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）快遞物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（6）快遞物品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)；

（7）快遞物流服務(wù)投訴處理流程；

（8）快遞物流服務(wù)保險條款；

（9）其他雙方約定的附件。

十六、協(xié)議解除

16.1本協(xié)議在以下情況下可被解除：

（1）雙方協(xié)商一致解除；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（5）其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)解除協(xié)議的情形。

16.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并互相通知解除協(xié)議的事實(shí)。

十七、協(xié)議解除后的處理

17.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。

17.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

17.3雙方應(yīng)互相返還因履行本協(xié)議而獲得的財產(chǎn)或權(quán)益。

17.4協(xié)議解除不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

十八、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

18.1本協(xié)議的執(zhí)行與解釋，以雙方達(dá)成共識為原則。

18.2本協(xié)議的執(zhí)行與解釋，以中華人民共和國法律、行政法規(guī)及司法解釋為準(zhǔn)。

十九、協(xié)議的生效與終止

19.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

19.2本協(xié)議的終止，應(yīng)按照本協(xié)議約定的解除條件和程序進(jìn)行。

二十、最終條款

20.1本協(xié)議為本協(xié)議的最終版本，任何與本協(xié)議相抵觸的文件或協(xié)議均無效。

20.2本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得修改或刪除。

（以下無正文）

快遞公司（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

客戶（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

二十一、法律聲明

21.1本協(xié)議的簽訂和履行，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得違反國家政策和社會公德。

21.2本協(xié)議的簽訂，不代表雙方存在任何形式的隸屬關(guān)系，雙方均為獨(dú)立法人或自然人。

21.3本協(xié)議的簽訂，不代表雙方之間有共同利益或共同責(zé)任，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二十二、協(xié)議的歸檔

22.1本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)將協(xié)議副本存檔備查，并確保協(xié)議的完整性和保密性。

22.2雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件作為重要文件，妥善保管，以備日后查閱或作為法律依據(jù)。

二十三、協(xié)議的翻譯

23.1本協(xié)議如需翻譯成其他語言，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考。

23.2如本協(xié)議的中文文本與其他語言文本存在差異，以中文文本為準(zhǔn)。

二十四、協(xié)議的更新

24.1隨著市場環(huán)境、法律法規(guī)的變化，雙方可對本協(xié)議進(jìn)行必要的更新。

24.2協(xié)議更新應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

二十五、協(xié)議的終止

25.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致終止；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（5）其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止協(xié)議的情形。

25.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。

二十六、協(xié)議的解除

26.1本協(xié)議在以下情形下可以解除：

（1）雙方協(xié)商一致解除；

（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（3）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正；

（4）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（5）其他雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)解除協(xié)議的情形。

26.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并互相通知解除協(xié)議的事實(shí)。

二十七、協(xié)議的生效

27.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

27.2本協(xié)議的生效，不影響雙方在協(xié)議簽訂前已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。

二十八、協(xié)議的不可分割性

28.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成不可分割的整體，任何一方不得單獨(dú)主張或修改其中任何部分。

二十九、協(xié)議的完整性

29.1本協(xié)議包含所有雙方就快遞物流服務(wù)達(dá)成的協(xié)議和諒解，任何口頭協(xié)議或之前的書面協(xié)議均被本協(xié)議所替代。

三十、協(xié)議的最終解釋權(quán)

30.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸快遞公司所有。

（以下無正文）

快遞公司（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

客戶（蓋章）：_____________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：_____________

三十一、協(xié)議的附件清單補(bǔ)充

31.1為了確保協(xié)議的完整性，以下為協(xié)議附件清單的補(bǔ)充內(nèi)容：

（1）快遞公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖；

（2）快遞物品退換貨政策；

（3）快遞公司投訴處理流程及聯(lián)系方式；

（4）快遞公司員工行為規(guī)范；

（5）快遞公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及改進(jìn)措施；

（6）快遞公司信息安全管理制度；

（7）快遞公司應(yīng)急預(yù)案及處理流程；

（8）快遞公司保險理賠流程及條款；

（9）快遞公司合作伙伴名單及合作條款；

（10）其他雙方認(rèn)為需要作為附件的內(nèi)容。

三十二、協(xié)議的保留權(quán)利

32.1本協(xié)議的簽訂，不代表快遞公司放棄其對快遞物流服務(wù)市場的調(diào)整權(quán)、優(yōu)化權(quán)和改進(jìn)權(quán)。

32.2快遞公司保留在不影響客戶權(quán)益的前提下，對快遞物流服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。

三十三、協(xié)議的補(bǔ)充條款

33.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，如遇任何新的法律、法規(guī)、政策調(diào)整，雙方應(yīng)立即就協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并作出相應(yīng)的調(diào)整。

三十四、協(xié)議的保留條款

34.1本協(xié)議中未明確規(guī)定的其他事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則協(xié)商解決。

三十五、協(xié)議的簽署與生效

35.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

35.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

三十六、協(xié)議的存檔與通知

36.1本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)將協(xié)議副本存檔，并確保協(xié)議的完整性和保密性。

36.2雙方應(yīng)將本協(xié)議作為重要文件，妥善保管，以備日后查閱或作為法律依據(jù)。

三十七、協(xié)議的履行與爭議解決

37.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面、嚴(yán)格履行各自的義務(wù)。

37.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

三十八、協(xié)議的生效與解釋

38.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

38.2本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

三十九、協(xié)議的終止與解除

39.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致終止；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）法律法規(guī)