商務(wù)考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判中，報(bào)價(jià)階段首先應(yīng)該（）A.提出最低報(bào)價(jià)B.提出最高報(bào)價(jià)C.試探對(duì)方底線答案：B2.以下哪種屬于間接融資方式（）A.發(fā)行股票B.銀行貸款C.商業(yè)信用答案：B3.商務(wù)禮儀中，與客戶初次見面，眼神交流應(yīng)（）A.看對(duì)方額頭B.看對(duì)方眼睛C.看對(duì)方下巴答案：B4.市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模答案：C5.企業(yè)制定價(jià)格時(shí)，成本加成定價(jià)法的加成基礎(chǔ)是（）A.固定成本B.變動(dòng)成本C.總成本答案：C6.商務(wù)合同中，違約責(zé)任條款屬于（）A.主要條款B.普通條款C.免責(zé)條款答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于促銷手段（）A.廣告B.研發(fā)C.人員推銷答案：B8.目標(biāo)市場選擇策略不包括（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.分散性營銷策略答案：C9.商務(wù)溝通中，書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是（）A.反饋及時(shí)B.信息準(zhǔn)確C.互動(dòng)性強(qiáng)答案：B10.企業(yè)最基本的財(cái)務(wù)報(bào)表是（）A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤分配表C.現(xiàn)金流量表答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判的基本原則有（）A.平等互利B.求同存異C.公平競爭答案：ABC2.企業(yè)融資渠道包括（）A.自有資金B(yǎng).銀行借款C.發(fā)行債券答案：ABC3.商務(wù)禮儀中，介紹他人的順序正確的是（）A.先介紹長輩B.先介紹男士C.先介紹下級(jí)答案：BC4.影響消費(fèi)者購買行為的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素答案：ABC5.產(chǎn)品整體概念包含（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品答案：ABC6.商務(wù)合同的主要條款包括（）A.標(biāo)的B.數(shù)量和質(zhì)量C.價(jià)款或報(bào)酬答案：ABC7.促銷組合的要素有（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.公共關(guān)系答案：ABC8.市場定位的步驟包括（）A.識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢(shì)B.企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)定位C.制定發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略答案：ABC9.商務(wù)溝通的方式有（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通答案：ABC10.企業(yè)財(cái)務(wù)分析的基本方法有（）A.比較分析法B.比率分析法C.趨勢(shì)分析法答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判中，一開始就應(yīng)該做出較大讓步以促成合作。（）答案：錯(cuò)2.直接融資比間接融資成本低。（）答案：錯(cuò)3.商務(wù)場合，穿著應(yīng)遵循舒適為主原則。（）答案：錯(cuò)4.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）答案：錯(cuò)5.產(chǎn)品價(jià)格越高，利潤一定越高。（）答案：錯(cuò)6.商務(wù)合同一旦簽訂就不能變更。（）答案：錯(cuò)7.促銷就是為了短期提高銷量。（）答案：錯(cuò)8.目標(biāo)市場一旦選定就不能改變。（）答案：錯(cuò)9.書面溝通比口頭溝通效率高。（）答案：錯(cuò)10.資產(chǎn)負(fù)債率越高，企業(yè)償債能力越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商務(wù)談判的開局策略。答案：協(xié)商式開局，以協(xié)商、肯定的語言營造良好氛圍；坦誠式開局，開誠布公表明己方觀點(diǎn)；慎重式開局，嚴(yán)謹(jǐn)、凝重表述，用于陌生且嚴(yán)肅談判；進(jìn)攻式開局，以強(qiáng)硬姿態(tài)扭轉(zhuǎn)不利局面。2.企業(yè)選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ軡M足企業(yè)盈利增長需求；有吸引力，競爭相對(duì)不激烈或企業(yè)有競爭優(yōu)勢(shì)；符合企業(yè)目標(biāo)和能力，與企業(yè)資源、戰(zhàn)略方向匹配。3.簡述商務(wù)禮儀的重要性。答案：有助于塑造良好個(gè)人形象，提升個(gè)人素養(yǎng)與親和力。能維護(hù)企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任。利于建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)順利開展，減少?zèng)_突誤解。4.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。答案：導(dǎo)入期：快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略；成長期：改進(jìn)產(chǎn)品、拓展新市場、加強(qiáng)品牌宣傳、調(diào)整價(jià)格；成熟期：市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良；衰退期：集中策略、維持策略、榨取策略。討論題（每題5分，共4題）1.討論在商務(wù)談判中如何有效處理僵局。答案：先暫停談判，緩解緊張氣氛。分析僵局原因，若是立場分歧，嘗試從利益角度溝通；若是溝通不暢，改善交流方式。可引入第三方調(diào)解，提出新方案，尋找雙方共同點(diǎn)，推動(dòng)談判繼續(xù)。2.談?wù)勂髽I(yè)在選擇融資方式時(shí)需要考慮哪些因素。答案：要考慮融資成本，選擇成本較低方式；融資風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估償債壓力；融資規(guī)模，滿足企業(yè)資金需求；融資期限，與資金使用周期匹配；企業(yè)控制權(quán)，避免過度稀釋；融資渠道的可行性與穩(wěn)定性。3.舉例說明市場定位對(duì)企業(yè)的重要性。答案：如蘋果公司定位高端科技產(chǎn)品，注重創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)。明確的定位使其吸引追求高品質(zhì)、高科技的消費(fèi)者，與其他品牌形成差異，利于品牌建設(shè)、產(chǎn)品定價(jià)，能精準(zhǔn)營銷，提升競