2025年質(zhì)量工程師考試質(zhì)量管理體系ISO10079試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。）1.質(zhì)量管理體系ISO9001的核心要素中，哪一項(xiàng)是組織建立質(zhì)量方針和目標(biāo)的依據(jù)？A.文件控制B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.持續(xù)改進(jìn)2.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性？A.監(jiān)視和測(cè)量控制B.不合格控制C.糾正措施D.預(yù)防措施3.質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的目的是什么？A.確保文件的可追溯性B.控制文件的一致性C.便于文件的更新D.以上都是4.當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取什么措施來確保問題得到解決？A.立即停止生產(chǎn)B.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)C.實(shí)施糾正措施D.進(jìn)行內(nèi)部審核5.質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性B.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)C.檢查目標(biāo)達(dá)成情況D.以上都是6.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了確保過程的穩(wěn)定性？A.過程控制B.產(chǎn)品檢驗(yàn)C.不合格品控制D.糾正措施7.質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)C.檢查目標(biāo)達(dá)成情況D.以上都是8.當(dāng)組織面臨外部審核時(shí)，應(yīng)該采取什么措施來確保審核的順利進(jìn)行？A.準(zhǔn)備審核證據(jù)B.進(jìn)行內(nèi)部審核C.更新質(zhì)量手冊(cè)D.以上都是9.質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制的主要目的是什么？A.防止不合格品流入下一過程B.確保不合格品得到有效處置C.減少不合格品的產(chǎn)生D.以上都是10.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了確保資源的有效利用？A.資源管理B.過程控制C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.糾正措施11.質(zhì)量管理體系ISO9001中，持續(xù)改進(jìn)的主要目的是什么？A.提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量B.增加組織的效益C.降低成本D.以上都是12.當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取什么措施來預(yù)防問題的發(fā)生？A.實(shí)施預(yù)防措施B.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)C.進(jìn)行內(nèi)部審核D.更新質(zhì)量手冊(cè)13.質(zhì)量管理體系ISO9001中，監(jiān)視和測(cè)量控制的主要目的是什么？A.確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性B.控制過程的一致性C.評(píng)估過程的穩(wěn)定性D.以上都是14.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了確?？蛻魸M意？A.客戶滿意度調(diào)查B.產(chǎn)品檢驗(yàn)C.糾正措施D.預(yù)防措施15.質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理職責(zé)的主要目的是什么？A.確保組織的質(zhì)量管理目標(biāo)B.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)C.檢查目標(biāo)達(dá)成情況D.以上都是16.當(dāng)組織面臨質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)該采取什么措施來確保問題得到解決？A.實(shí)施糾正措施B.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)C.進(jìn)行內(nèi)部審核D.更新質(zhì)量手冊(cè)17.質(zhì)量管理體系ISO9001中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要目的是什么？A.確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性B.控制過程的一致性C.評(píng)估過程的穩(wěn)定性D.以上都是18.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)主要是為了確保資源的有效利用？A.資源管理B.過程控制C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.糾正措施19.質(zhì)量管理體系ISO9001中，監(jiān)視和測(cè)量控制的主要目的是什么？A.確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性B.控制過程的一致性C.評(píng)估過程的穩(wěn)定性D.以上都是20.當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取什么措施來預(yù)防問題的發(fā)生？A.實(shí)施預(yù)防措施B.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)C.進(jìn)行內(nèi)部審核D.更新質(zhì)量手冊(cè)二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無分。）1.質(zhì)量管理體系ISO9001中，哪些是組織建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)？A.法律法規(guī)B.組織的方針和目標(biāo)C.顧客的要求D.現(xiàn)有的過程E.組織的資源和能力2.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪些環(huán)節(jié)主要是為了確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性？A.監(jiān)視和測(cè)量控制B.不合格控制C.糾正措施D.預(yù)防措施E.內(nèi)部審核3.質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的目的是什么？A.確保文件的可追溯性B.控制文件的一致性C.便于文件的更新D.便于文件的檢索E.以上都是4.當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施來確保問題得到解決？A.立即停止生產(chǎn)B.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)C.實(shí)施糾正措施D.進(jìn)行內(nèi)部審核E.更新質(zhì)量手冊(cè)5.質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審的目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性B.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)C.檢查目標(biāo)達(dá)成情況D.確保資源的有效利用E.以上都是6.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪些環(huán)節(jié)主要是為了確保過程的穩(wěn)定性？A.過程控制B.產(chǎn)品檢驗(yàn)C.不合格品控制D.糾正措施E.預(yù)防措施7.質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性B.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)C.檢查目標(biāo)達(dá)成情況D.確保資源的有效利用E.以上都是8.當(dāng)組織面臨外部審核時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施來確保審核的順利進(jìn)行？A.準(zhǔn)備審核證據(jù)B.進(jìn)行內(nèi)部審核C.更新質(zhì)量手冊(cè)D.進(jìn)行管理評(píng)審E.以上都是9.質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制的主要目的是什么？A.防止不合格品流入下一過程B.確保不合格品得到有效處置C.減少不合格品的產(chǎn)生D.確保資源的有效利用E.以上都是10.在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，哪些環(huán)節(jié)主要是為了確保資源的有效利用？A.資源管理B.過程控制C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.糾正措施E.預(yù)防措施三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題的說法是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須建立文件化的質(zhì)量管理體系。（√）2.質(zhì)量管理體系ISO9001中，質(zhì)量方針應(yīng)由組織的最高管理者批準(zhǔn)。（√）3.質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核是由組織外部人員進(jìn)行的。（×）4.質(zhì)量管理體系ISO9001中，糾正措施主要是為了防止問題的再次發(fā)生。（√）5.質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。（×）6.質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審是由組織的最高管理者進(jìn)行的。（√）7.質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制主要是為了確保不合格品得到有效處置。（√）8.質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行過程控制。（√）9.質(zhì)量管理體系ISO9001中，持續(xù)改進(jìn)主要是為了提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（√）10.質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行文件和記錄控制。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的主要目的。（）文件和記錄控制的主要目的是確保文件和記錄的充分性和適宜性，以便于文件的檢索、更新和處置。同時(shí)，文件和記錄控制還可以確保文件的一致性和可追溯性，從而提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系ISO9001中，糾正措施的主要目的。（）糾正措施的主要目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因，防止問題的再次發(fā)生。通過實(shí)施糾正措施，組織可以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審的主要目的。（）管理評(píng)審的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)，并確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。通過管理評(píng)審，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題，從而提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系ISO9001中，持續(xù)改進(jìn)的主要目的。（）持續(xù)改進(jìn)的主要目的是提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增加組織的效益，降低成本。通過持續(xù)改進(jìn)，組織可以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增加組織的效益，降低成本。5.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制的主要目的。（）不合格品控制的主要目的是防止不合格品流入下一過程，確保不合格品得到有效處置。通過實(shí)施不合格品控制，組織可以減少不合格品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而提高組織的效益。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：C解析：質(zhì)量管理體系ISO9001的核心要素中，文件控制是建立質(zhì)量方針和目標(biāo)的依據(jù)。質(zhì)量方針和目標(biāo)通常在質(zhì)量手冊(cè)中明確，而質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的核心文件，其制定和更新都需要通過文件控制來管理。2.答案：A解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，監(jiān)視和測(cè)量控制主要是為了確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性。通過監(jiān)視和測(cè)量，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。3.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的目的是確保文件的可追溯性、控制文件的一致性、便于文件的更新和檢索。這些目的都是為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。4.答案：C解析：當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取實(shí)施糾正措施來確保問題得到解決。糾正措施主要是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因，防止問題的再次發(fā)生。5.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審的目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、檢查目標(biāo)達(dá)成情況。通過管理評(píng)審，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題。6.答案：A解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，過程控制主要是為了確保過程的穩(wěn)定性。通過過程控制，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。7.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、檢查目標(biāo)達(dá)成情況。通過內(nèi)部審核，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題。8.答案：D解析：當(dāng)組織面臨外部審核時(shí)，應(yīng)該采取進(jìn)行管理評(píng)審來確保審核的順利進(jìn)行。管理評(píng)審可以評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，從而確保審核的順利進(jìn)行。9.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制的主要目的是防止不合格品流入下一過程、確保不合格品得到有效處置、減少不合格品的產(chǎn)生。通過實(shí)施不合格品控制，組織可以減少不合格品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。10.答案：A解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，資源管理主要是為了確保資源的有效利用。通過資源管理，組織可以確保人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置和有效利用。11.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，持續(xù)改進(jìn)的主要目的是提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、增加組織的效益、降低成本。通過持續(xù)改進(jìn)，組織可以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。12.答案：A解析：當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取實(shí)施預(yù)防措施來預(yù)防問題的發(fā)生。預(yù)防措施主要是為了消除潛在的不符合的原因，防止問題的發(fā)生。13.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，監(jiān)視和測(cè)量控制的主要目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性、控制過程的一致性、評(píng)估過程的穩(wěn)定性。通過監(jiān)視和測(cè)量控制，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。14.答案：A解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，客戶滿意度調(diào)查主要是為了確保客戶滿意。通過客戶滿意度調(diào)查，組織可以了解客戶的需求和期望，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。15.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理職責(zé)的主要目的是確保組織的質(zhì)量管理目標(biāo)、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、檢查目標(biāo)達(dá)成情況。通過管理職責(zé)，組織可以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。16.答案：A解析：當(dāng)組織面臨質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)該采取實(shí)施糾正措施來確保問題得到解決。糾正措施主要是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因，防止問題的再次發(fā)生。17.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性、控制過程的一致性、評(píng)估過程的穩(wěn)定性。通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，組織可以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。18.答案：A解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，資源管理主要是為了確保資源的有效利用。通過資源管理，組織可以確保人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置和有效利用。19.答案：D解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，監(jiān)視和測(cè)量控制的主要目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性、控制過程的一致性、評(píng)估過程的穩(wěn)定性。通過監(jiān)視和測(cè)量控制，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。20.答案：A解析：當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取實(shí)施預(yù)防措施來預(yù)防問題的發(fā)生。預(yù)防措施主要是為了消除潛在的不符合的原因，防止問題的發(fā)生。二、多選題答案及解析1.答案：B,C,E解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，組織建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)包括組織的方針和目標(biāo)、顧客的要求、現(xiàn)有的過程、組織的資源和能力。這些依據(jù)是為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。2.答案：A,B,C解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，確保產(chǎn)品或服務(wù)的符合性的環(huán)節(jié)包括監(jiān)視和測(cè)量控制、不合格控制、糾正措施。通過這些環(huán)節(jié)，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。3.答案：A,B,C,E解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的主要目的是確保文件的可追溯性、控制文件的一致性、便于文件的更新、便于文件的檢索。這些目的都是為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。4.答案：C,D解析：當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該采取實(shí)施糾正措施、進(jìn)行內(nèi)部審核來確保問題得到解決。糾正措施主要是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因，防止問題的再次發(fā)生。內(nèi)部審核可以評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題。5.答案：A,B,C,E解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、檢查目標(biāo)達(dá)成情況、確保資源的有效利用。通過管理評(píng)審，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題。6.答案：A,B,C,E解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，確保過程的穩(wěn)定性的環(huán)節(jié)包括過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、糾正措施、預(yù)防措施。通過這些環(huán)節(jié)，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的不符合項(xiàng)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。7.答案：A,B,C,E解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、檢查目標(biāo)達(dá)成情況、確保資源的有效利用。通過內(nèi)部審核，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量管理體系中存在的問題。8.答案：A,B,C解析：當(dāng)組織面臨外部審核時(shí)，應(yīng)該采取準(zhǔn)備審核證據(jù)、進(jìn)行內(nèi)部審核、更新質(zhì)量手冊(cè)來確保審核的順利進(jìn)行。通過這些措施，組織可以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，從而確保審核的順利進(jìn)行。9.答案：A,B,C,E解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制的主要目的是防止不合格品流入下一過程、確保不合格品得到有效處置、減少不合格品的產(chǎn)生、確保資源的有效利用。通過實(shí)施不合格品控制，組織可以減少不合格品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。10.答案：A,B,C,D,E解析：在質(zhì)量管理體系ISO9001的運(yùn)行過程中，確保資源的有效利用的環(huán)節(jié)包括資源管理、過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、糾正措施、預(yù)防措施。通過這些環(huán)節(jié)，組織可以確保人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置和有效利用。三、判斷題答案及解析1.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須建立文件化的質(zhì)量管理體系。文件化的質(zhì)量管理體系是組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，通過文件化的質(zhì)量管理體系，組織可以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。2.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，質(zhì)量方針應(yīng)由組織的最高管理者批準(zhǔn)。質(zhì)量方針是組織質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，由最高管理者批準(zhǔn)可以確保質(zhì)量方針的權(quán)威性和有效性。3.答案：×解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，內(nèi)部審核是由組織內(nèi)部人員進(jìn)行的。內(nèi)部審核是組織質(zhì)量管理體系自我評(píng)估的一種方式，由內(nèi)部人員進(jìn)行可以確保內(nèi)部審核的客觀性和公正性。4.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，糾正措施主要是為了防止問題的再次發(fā)生。通過實(shí)施糾正措施，組織可以消除已發(fā)現(xiàn)的不符合的原因，防止問題的再次發(fā)生。5.答案：×解析：質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，但并不是所有組織都必須進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。組織可以根據(jù)自身情況選擇是否進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。6.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，管理評(píng)審是由組織的最高管理者進(jìn)行的。管理評(píng)審是組織質(zhì)量管理體系自我評(píng)估的一種方式，由最高管理者進(jìn)行可以確保管理評(píng)審的權(quán)威性和有效性。7.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，不合格品控制主要是為了確保不合格品得到有效處置。通過實(shí)施不合格品控制，組織可以減少不合格品的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。8.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行過程控制。過程控制是組織質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過過程控制，組織可以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。9.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001中，持續(xù)改進(jìn)主要是為了提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。通過持續(xù)改進(jìn)，組織可以不斷提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。10.答案：√解析：質(zhì)量管理體系ISO9001要求組織必須進(jìn)行文件和記錄控制。文件和記錄控制是組織質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，通過文件和記錄控制，組織可以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：質(zhì)量管理體系ISO9001中，文件和記錄控制的主要目的是確保文件的可追溯性、控制文件的一致性、便于文件的更新和檢索。這些目的都是為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。通過文件和記錄控制，組織可以確保文件和記錄的充分性和適宜性，以便于文件的檢索、更新和處置。解析：文件和記錄控制是質(zhì)量管理體系ISO9001的重要組成部分，其主要目的是確保文件和記錄的充分性和適宜性，以便于文件的檢索、更新和處置。通過文件和記錄控制，組織可以確保文件的一致性和可追溯性，從而提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和效果。2.答案：質(zhì)量管理體系ISO9001中，糾正措施的主要目的是消除已發(fā)現(xiàn)的