工商銀行面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的客服電話是（）A.95588B.95555C.95533D.95566答案：A2.工商銀行成立于（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年答案：B3.以下哪種業(yè)務(wù)不是工商銀行的主要業(yè)務(wù)（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.信貸業(yè)務(wù)D.國(guó)際業(yè)務(wù)答案：B4.工商銀行的標(biāo)志顏色主要是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色答案：A5.工商銀行在全球金融機(jī)構(gòu)按一級(jí)資本排名（）A.第一B.第二C.第三D.第四答案：A6.工商銀行對(duì)個(gè)人客戶提供的理財(cái)產(chǎn)品不包括（）A.貨幣基金B(yǎng).股票型基金C.房地產(chǎn)投資D.國(guó)債答案：C7.工商銀行的網(wǎng)上銀行品牌名稱是（）A.融e行B.掌銀C.手機(jī)銀行D.網(wǎng)銀之家答案：A8.工商銀行的核心價(jià)值觀不包括（）A.工于至誠(chéng)B.行以致遠(yuǎn)C.追求卓越D.利益至上答案：D9.以下哪項(xiàng)不是工商銀行在金融科技方面的舉措（）A.推出智能客服B.開發(fā)區(qū)塊鏈應(yīng)用C.放棄線上業(yè)務(wù)D.大數(shù)據(jù)風(fēng)控答案：C10.工商銀行在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量（）A.較少B.眾多C.中等D.僅在大城市有答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括（）A.建設(shè)銀行B.農(nóng)業(yè)銀行C.中國(guó)銀行D.交通銀行答案：ABCD2.工商銀行對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)有（）A.公司信貸B.貿(mào)易融資C.現(xiàn)金管理D.企業(yè)理財(cái)答案：ABCD3.工商銀行的企業(yè)文化特點(diǎn)包括（）A.穩(wěn)健B.創(chuàng)新C.服務(wù)D.效率答案：ABCD4.以下屬于工商銀行電子銀行渠道的有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助終端答案：ABCD5.工商銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)方面涉及（）A.外匯交易B.跨境人民幣業(yè)務(wù)C.國(guó)際結(jié)算D.境外機(jī)構(gòu)貸款答案：ABCD6.工商銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理手段包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)C.操作風(fēng)險(xiǎn)防控D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理答案：ABCD7.以下哪些是工商銀行在社會(huì)責(zé)任方面的工作（）A.支持小微企業(yè)發(fā)展B.扶貧工作C.綠色金融D.金融知識(shí)普及答案：ABCD8.工商銀行的員工培訓(xùn)內(nèi)容可能包括（）A.金融產(chǎn)品知識(shí)B.服務(wù)禮儀C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.新技術(shù)應(yīng)用答案：ABCD9.工商銀行在金融創(chuàng)新方面的成果有（）A.創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品B.新的支付方式C.金融科技應(yīng)用創(chuàng)新D.新的信貸模式答案：ABCD10.影響工商銀行盈利的因素有（）A.利率水平B.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C.業(yè)務(wù)規(guī)模D.競(jìng)爭(zhēng)狀況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是國(guó)有大型商業(yè)銀行。（）答案：對(duì)2.工商銀行不提供私人銀行服務(wù)。（）答案：錯(cuò)3.工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)只分布在國(guó)內(nèi)。（）答案：錯(cuò)4.工商銀行的主要盈利來(lái)源是手續(xù)費(fèi)收入。（）答案：錯(cuò)5.工商銀行沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。（）答案：錯(cuò)6.工商銀行不參與金融市場(chǎng)的同業(yè)拆借業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)7.工商銀行的信用卡業(yè)務(wù)只面向高端客戶。（）答案：錯(cuò)8.工商銀行的服務(wù)對(duì)象不包括農(nóng)村地區(qū)。（）答案：錯(cuò)9.工商銀行的資產(chǎn)規(guī)模在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)排名第一。（）答案：對(duì)10.工商銀行不重視客戶體驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面的舉措。答案：工商銀行通過(guò)提供企業(yè)信貸支持企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模；開展貿(mào)易融資助力企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；提供現(xiàn)金管理服務(wù)優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理；推動(dòng)金融創(chuàng)新服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)、新模式等。2.請(qǐng)說(shuō)明工商銀行如何保障客戶資金安全。答案：工商銀行通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防控信用風(fēng)險(xiǎn)，避免客戶資金因貸款違約受損；采用多種安全技術(shù)保障網(wǎng)上銀行等電子渠道交易安全；加強(qiáng)內(nèi)部管理防控操作風(fēng)險(xiǎn)，還有存款保險(xiǎn)制度保障客戶存款安全等。3.工商銀行的金融科技應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？答案：工商銀行在智能客服方面提供便捷服務(wù)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于金融交易溯源等，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，在手機(jī)銀行等渠道也運(yùn)用了多種金融科技提升用戶體驗(yàn)。4.簡(jiǎn)述工商銀行的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。答案：工商銀行積極拓展海外機(jī)構(gòu)布局，開展跨境人民幣業(yè)務(wù)、外匯交易等國(guó)際業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)合作，提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的金融服務(wù)，參與國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升工商銀行在年輕客戶群體中的影響力？答案：推出適合年輕客戶的個(gè)性化金融產(chǎn)品，如特色信用卡、專屬理財(cái)產(chǎn)品。利用社交媒體宣傳，開展線上線下互動(dòng)活動(dòng)，提升品牌在年輕群體中的知名度，優(yōu)化手機(jī)銀行等渠道的用戶體驗(yàn)。2.工商銀行如何應(yīng)對(duì)金融科技帶來(lái)的挑戰(zhàn)？答案：加大金融科技投入，培養(yǎng)相關(guān)人才。積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，如加強(qiáng)移動(dòng)支付、智能理財(cái)?shù)确矫鎰?chuàng)新。與金融科技企業(yè)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。3.討論工商銀行在綠色金融發(fā)展中的機(jī)遇。答案：可在支持綠色項(xiàng)目貸款方面獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，提升社會(huì)形象。隨著