2025年物業(yè)sop考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)是（）。A.保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全B.提供物業(yè)管理用房C.代收代繳費用D.組織社區(qū)文化活動2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的表決權(quán)一般由（）決定。A.業(yè)主人數(shù)B.業(yè)主代表人數(shù)C.業(yè)主資產(chǎn)規(guī)模D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金，由（）管理。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.專項維修資金管理機構(gòu)D.人民政府4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，并定期向業(yè)主委員會報告（）。A.物業(yè)管理情況B.物業(yè)服務(wù)費用收支情況C.業(yè)主投訴處理情況D.以上都是5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即組織滅火B(yǎng).疏散業(yè)主C.保護現(xiàn)場D.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.物業(yè)管理規(guī)約B.小區(qū)公約C.物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主委員會決議C.相關(guān)法律法規(guī)D.以上都是8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等市政公共設(shè)施，由（）負(fù)責(zé)維護、養(yǎng)護。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.市政公共設(shè)施企業(yè)D.人民政府9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。A.物業(yè)管理條例B.物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主委員會決議D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物C.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品D.以上都是11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報告業(yè)主委員會B.組織應(yīng)急處理C.疏散業(yè)主D.以上都是13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行（）。A.清掃B.清運C.消毒D.以上都是14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進行維護、保養(yǎng)。A.物業(yè)管理條例B.消防法C.業(yè)主委員會決議D.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是38.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是40.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是42.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是46.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是48.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是50.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是二、多選題（每題2分，共50分）1.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全B.提供物業(yè)管理用房C.代收代繳費用D.組織社區(qū)文化活動2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的表決權(quán)一般由（）決定。A.業(yè)主人數(shù)B.業(yè)主代表人數(shù)C.業(yè)主資產(chǎn)規(guī)模D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金，由（）管理。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.專項維修資金管理機構(gòu)D.人民政府4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，并定期向業(yè)主委員會報告（）。A.物業(yè)管理情況B.物業(yè)服務(wù)費用收支情況C.業(yè)主投訴處理情況D.以上都是5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即組織滅火B(yǎng).疏散業(yè)主C.保護現(xiàn)場D.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.物業(yè)管理規(guī)約B.小區(qū)公約C.物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主委員會決議C.相關(guān)法律法規(guī)D.以上都是8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等市政公共設(shè)施，由（）負(fù)責(zé)維護、養(yǎng)護。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.市政公共設(shè)施企業(yè)D.人民政府9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。A.物業(yè)管理條例B.物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主委員會決議D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物C.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品D.以上都是11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報告業(yè)主委員會B.組織應(yīng)急處理C.疏散業(yè)主D.以上都是13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行（）。A.清掃B.清運C.消毒D.以上都是14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進行維護、保養(yǎng)。A.物業(yè)管理條例B.消防法C.業(yè)主委員會決議D.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是38.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是40.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行（）。A.美化B.修剪C.澆灌D.以上都是42.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。A.設(shè)施設(shè)備維護B.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)C.設(shè)施設(shè)備記錄D.以上都是44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。A.環(huán)境衛(wèi)生清潔B.環(huán)境衛(wèi)生檢查C.環(huán)境衛(wèi)生記錄D.以上都是46.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。A.安全巡查B.安全檢查C.安全記錄D.以上都是48.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.疏散業(yè)主D.以上都是49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴受理B.投訴處理C.投訴反饋D.以上都是50.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）。A.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物B.在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品C.損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.以上都是三、判斷題（每題1分，共50分）1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和業(yè)主之間約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（）2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的表決權(quán)一般由業(yè)主人數(shù)決定。（）3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金，由業(yè)主委員會管理。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，并定期向業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況。（）5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織滅火。（）6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)約。（）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的要求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。（）8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等市政公共設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護、養(yǎng)護。（）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理條例的規(guī)定，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。（）10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。（）11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，及時處理業(yè)主投訴。（）12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即報告業(yè)主委員會。（）13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃、清運、消毒。（）14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照消防法的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進行維護、保養(yǎng)。（）16.牾業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品。（）17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。（）18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即報警。（）19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴反饋制度，及時處理業(yè)主投訴。（）20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品。（）21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行美化、修剪、澆灌。（）22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備維護制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。（）24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。（）25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。（）26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。（）28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場。（）29.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，及時處理業(yè)主投訴。（）30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品。（）31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行美化、修剪、澆灌。（）32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備維護制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。（）34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。（）35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。（）36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。（）38.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即報警。（）39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴反饋制度，及時處理業(yè)主投訴。（）40.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品。（）41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行美化、修剪、澆灌。（）42.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施設(shè)備維護制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。（）44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。（）45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔。（）46.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物。（）47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進行巡查。（）48.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護現(xiàn)場。（）49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，及時處理業(yè)主投訴。（）50.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品。（）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。2.簡述業(yè)主大會的職責(zé)。3.簡述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金的管理原則。4.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委員會監(jiān)督的方式。5.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的措施。6.簡述業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守的物業(yè)管理規(guī)約的主要內(nèi)容。7.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)的要求。8.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等市政公共設(shè)施的維護、養(yǎng)護責(zé)任。9.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的要求。10.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的原因。11.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立投訴受理制度的要求。12.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的措施。13.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃、清運、消毒的要求。14.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上堆放雜物的原因。15.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照消防法的規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進行維護、保養(yǎng)的要求。16.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品的原因。17.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立安全巡查制度的要求。18.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生盜竊案件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的措施。19.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立投訴反饋制度的要求。20.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上懸掛物品的原因。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)服務(wù)合同的意義和作用。2.論述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的職責(zé)和作用。答案及解析一、單選題1.A2.A3.C4.D5.D6.D7.D8.C9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.D32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D二、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A,B,C,D14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A,B,C,D26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A,B,C,D46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用、物業(yè)服務(wù)的期限、物業(yè)服務(wù)的變更和解除、違約責(zé)任等。2.業(yè)主大會的職責(zé)：制定和修改物業(yè)管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作、決定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益和分配等。3.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項維修資金的管理原則：?？顚Ｓ?、公開透明、民主決策、保值增值等。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委員會監(jiān)督的方式：定期報告工作、接受質(zhì)詢、配合檢查、執(zhí)行決議等。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的措施：立即報警、組織滅火、疏散業(yè)主、保護現(xiàn)場、配合調(diào)查等。6.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守的物業(yè)管理規(guī)約的主要內(nèi)容：維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序、愛護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、保持環(huán)境衛(wèi)生、遵守管理規(guī)定等。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)的要求：定期巡查、及時維修、保持完好、確保安全等。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等市政公共設(shè)施的維護、養(yǎng)護責(zé)任：由市政公共設(shè)施企業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助配合。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的要求：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等，制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的原因：這是