質(zhì)量手冊題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）A.質(zhì)量方針B.程序文件C.企業(yè)制度答案：C2.質(zhì)量手冊的核心是（）A.滿足客戶需求B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本答案：A3.質(zhì)量手冊應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.質(zhì)量經(jīng)理B.總經(jīng)理C.部門主管答案：B4.質(zhì)量手冊的作用不包括（）A.對外展示企業(yè)質(zhì)量體系B.提高員工工資C.指導(dǎo)內(nèi)部管理答案：B5.質(zhì)量手冊應(yīng)定期（）A.銷毀B.修訂C.更換封面答案：B6.質(zhì)量手冊依據(jù)（）編制。A.企業(yè)喜好B.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)C.員工建議答案：B7.質(zhì)量手冊內(nèi)容應(yīng)涵蓋（）A.生產(chǎn)流程B.財(cái)務(wù)報(bào)表C.員工考勤答案：A8.質(zhì)量手冊發(fā)布前要進(jìn)行（）A.宣傳B.審核C.存檔答案：B9.質(zhì)量手冊屬于企業(yè)的（）文件。A.技術(shù)B.管理C.操作答案：B10.質(zhì)量手冊應(yīng)確保（）理解。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.全體員工C.外部客戶答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊包含的要素有（）A.質(zhì)量目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.職責(zé)權(quán)限答案：ABC2.質(zhì)量手冊編制原則有（）A.符合性B.先進(jìn)性C.可操作性答案：ABC3.以下哪些屬于質(zhì)量手冊的內(nèi)容（）A.質(zhì)量體系范圍B.程序引用C.質(zhì)量改進(jìn)措施答案：ABC4.質(zhì)量手冊的修訂情況應(yīng)記錄（）A.修訂原因B.修訂日期C.修訂人員答案：ABC5.質(zhì)量手冊可用于（）A.認(rèn)證B.內(nèi)部管理C.供應(yīng)商評價(jià)答案：ABC6.質(zhì)量手冊內(nèi)容應(yīng)（）A.完整B.準(zhǔn)確C.清晰答案：ABC7.質(zhì)量手冊制定過程需考慮（）A.法律法規(guī)B.行業(yè)規(guī)范C.企業(yè)實(shí)際答案：ABC8.質(zhì)量手冊與（）文件相互關(guān)聯(lián)。A.程序文件B.作業(yè)指導(dǎo)書C.質(zhì)量記錄答案：ABC9.質(zhì)量手冊需體現(xiàn)（）A.持續(xù)改進(jìn)B.顧客導(dǎo)向C.全員參與答案：ABC10.審核質(zhì)量手冊時(shí)關(guān)注（）A.內(nèi)容完整性B.與實(shí)際相符性C.格式規(guī)范性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。（）答案：對2.質(zhì)量手冊可以隨意修改。（）答案：錯(cuò)3.質(zhì)量手冊只供內(nèi)部使用，不對外公開。（）答案：錯(cuò)4.企業(yè)可以沒有質(zhì)量手冊。（）答案：錯(cuò)5.質(zhì)量手冊一旦發(fā)布就不能再修訂。（）答案：錯(cuò)6.質(zhì)量手冊內(nèi)容必須涵蓋所有質(zhì)量活動(dòng)。（）答案：對7.質(zhì)量手冊應(yīng)由質(zhì)量部門獨(dú)立編寫。（）答案：錯(cuò)8.質(zhì)量手冊應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。（）答案：對9.質(zhì)量手冊應(yīng)明確各部門質(zhì)量職責(zé)。（）答案：對10.質(zhì)量手冊不需要培訓(xùn)即可實(shí)施。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量手冊的主要作用。答案：展示企業(yè)質(zhì)量體系，為內(nèi)部管理提供指導(dǎo)，作為質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，用于外部認(rèn)證、客戶審核等，有助于提高企業(yè)信譽(yù)和競爭力。2.質(zhì)量手冊編制的基本流程是什么？答案：成立編制小組，收集資料，確定框架，編寫內(nèi)容，審核修改，批準(zhǔn)發(fā)布。3.質(zhì)量手冊應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？答案：質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量體系范圍、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、程序文件引用、質(zhì)量活動(dòng)描述、質(zhì)量改進(jìn)等相關(guān)內(nèi)容。4.為什么要定期修訂質(zhì)量手冊？答案：企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，如法規(guī)更新、業(yè)務(wù)拓展、流程優(yōu)化等，定期修訂能確保質(zhì)量手冊持續(xù)有效，適應(yīng)新要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論質(zhì)量手冊在企業(yè)不同發(fā)展階段的重要性變化。答案：創(chuàng)業(yè)期是質(zhì)量規(guī)范基礎(chǔ)；發(fā)展期為擴(kuò)張?zhí)峁┍Ｕ?；成熟期利于保持競爭力；轉(zhuǎn)型期助力調(diào)整方向，始終是企業(yè)質(zhì)量基石，重要性不變。2.如何確保質(zhì)量手冊在企業(yè)內(nèi)部得到有效執(zhí)行？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解內(nèi)容；建立監(jiān)督機(jī)制，檢查執(zhí)行情況；領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，營造重視質(zhì)量氛圍；將執(zhí)行與績效考核掛鉤。3.分析質(zhì)量手冊與企業(yè)其他管理文件的關(guān)系。答案：質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)，統(tǒng)馭程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，后者細(xì)化手冊內(nèi)容，質(zhì)量記錄為手冊