2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(5套典型題)2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】中國移動5G核心網(wǎng)架構中，負責用戶鑒權和計費功能的核心網(wǎng)實體是？【選項】A.AMF（接入網(wǎng)關函數(shù)）B.UPF（用戶平面功能）C.AF（應用功能）D.SMF（服務化架構網(wǎng)關）【參考答案】D【詳細解析】SMF負責業(yè)務數(shù)據(jù)管理、會話控制及計費功能，是5G核心網(wǎng)中的關鍵控制節(jié)點。AMF處理接入鑒權，UPF負責用戶平面數(shù)據(jù)傳輸，AF與第三方業(yè)務系統(tǒng)對接，故正確答案為D。【題干2】中國移動寬帶用戶投訴處理流程中，首次響應時限要求為多少小時？【選項】A.2小時B.8小時C.24小時D.48小時【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《中國移動寬帶服務規(guī)范》，技術類故障需在首次受理后2小時內(nèi)響應，且需明確故障定位及修復計劃，其他選項均超出時限要求?！绢}干3】計費系統(tǒng)中的預付費業(yè)務周期如何設置？【選項】A.按日周期B.按月周期C.按周周期D.按業(yè)務類型動態(tài)調(diào)整【參考答案】D【詳細解析】預付費業(yè)務需根據(jù)用戶實際使用情況動態(tài)調(diào)整周期，如國際漫游可縮短至小時級計費，常規(guī)業(yè)務按月周期，動態(tài)調(diào)整更符合實際需求?！绢}干4】中國移動4G網(wǎng)絡頻段中，TDD-LTE專用頻段為？【選項】A.1805-1880MHzB.2300-2400MHzC.2575-2635MHzD.3300-3800MHz【參考答案】C【詳細解析】TDD-LTE專用頻段為2575-2635MHz，而B選項為FDD-LTE頻段，D選項包含衛(wèi)星通信頻段，故正確答案為C?！绢}干5】寬帶線路故障排查中，使用專業(yè)儀器檢測時，誤判率最低的測試項目是？【選項】A.線路通斷測試B.信號衰減測試C.阻抗匹配測試D.串擾測試【參考答案】C【詳細解析】阻抗匹配測試（50Ω標準）可通過專業(yè)儀器精準測量，誤判率低于其他項目，如信號衰減易受環(huán)境干擾，通斷測試依賴儀器靈敏度。【題干6】中國移動云網(wǎng)融合業(yè)務中，SD-WAN技術主要用于解決什么問題？【選項】A.網(wǎng)絡帶寬不足B.數(shù)據(jù)傳輸延遲高C.多網(wǎng)絡切換不流暢D.安全防護不足【參考答案】B【詳細解析】SD-WAN通過智能路由選擇最優(yōu)路徑，可降低20%-50%傳輸延遲，適用于企業(yè)分支機構廣域網(wǎng)互聯(lián)，解決傳統(tǒng)專線高延遲問題?！绢}干7】防火墻配置中，80端口和443端口的典型用途分別是什么？【選項】A.80端口為HTTP，443端口為HTTPSB.80端口為HTTPS，443端口為HTTPC.兩者均為HTTPD.兩者均為HTTPS【參考答案】A【詳細解析】80端口為HTTP協(xié)議（網(wǎng)頁瀏覽），443端口為HTTPS協(xié)議（加密網(wǎng)頁傳輸），B選項端口用途顛倒，C/D選項協(xié)議錯誤?！绢}干8】移動支付業(yè)務中，三級等保要求核心系統(tǒng)部署在什么物理環(huán)境？【選項】A.公共云B.私有云C.本地服務器D.混合云【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《信息安全技術數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)安全要求》，核心支付系統(tǒng)需部署在私有云或本地服務器，混合云存在數(shù)據(jù)跨境風險，公共云不符合等保三級要求?！绢}干9】5G切片技術中，eMBB（增強移動寬帶）切片的主要應用場景是？【選項】A.工業(yè)自動化控制B.虛擬現(xiàn)實會議C.智慧城市監(jiān)控D.車聯(lián)網(wǎng)實時通信【參考答案】B【詳細解析】eMBB切片支持4K/8K高清視頻傳輸，虛擬現(xiàn)實會議對帶寬需求最高（需10Mbps以上），車聯(lián)網(wǎng)采用URLLC切片，工業(yè)控制使用URLLC/MLC混合切片?！绢}干10】寬帶測速工具中，"丟包率"指標反映什么網(wǎng)絡性能？【選項】A.線路帶寬B.延遲抖動C.丟包與重傳效率D.路由穩(wěn)定性【參考答案】C【詳細解析】丟包率=（丟包數(shù)/總包數(shù)）×100%，反映數(shù)據(jù)傳輸可靠性，直接影響TCP重傳效率，帶寬不足會導致速率下降而非丟包率高?！绢}干11】中國移動政企客戶服務中，"1+3+N"服務模式中的"3"指？【選項】A.三個服務承諾B.三級響應機制C.三類服務場景D.三方合作單位【參考答案】B【詳細解析】"1+3+N"中1為統(tǒng)一服務入口，3為"1小時響應、4小時到場、24小時閉環(huán)"，N為定制化服務方案，B選項準確概括三級響應機制。【題干12】光纖熔接質(zhì)量檢測中，熔點損耗超過多少dB會導致光模塊無法正常工作？【選項】A.0.5dBB.1.0dBC.2.0dBD.3.0dB【參考答案】B【詳細解析】單模光纖熔接損耗標準≤0.04dB，但實際工程中1.0dB損耗會導致光模塊誤碼率超標（OSNR低于-8dB），無法滿足業(yè)務需求?！绢}干13】移動營業(yè)廳智能終端設備中，NFC功能主要用于？【選項】A.支付驗證B.身份認證C.數(shù)據(jù)傳輸D.語音助手【參考答案】A【詳細解析】NFC技術支持近場支付（如移動支付、門禁卡），身份認證需結合指紋/人臉識別，數(shù)據(jù)傳輸需USB接口，語音助手依賴麥克風陣列?！绢}干14】寬帶線路施工中，入孔管深度應滿足什么要求？【選項】A.管口距地面≥0.5mB.管長≥2mC.管徑≥100mmD.管內(nèi)余量≥10cm【參考答案】A【詳細解析】入孔管管口距地面應≥0.5m防鼠，管長≥2m可容納接頭盒，管徑≥100mm保證穿線順暢，余量10cm為冗余設計，但A選項為強制規(guī)范。【題干15】移動云盤數(shù)據(jù)加密傳輸中，TLS1.3協(xié)議的主要優(yōu)勢是？【選項】A.提升傳輸速度B.增強抗DDoS能力C.實現(xiàn)端到端加密D.支持國密算法【參考答案】C【詳細解析】TLS1.3默認采用AEAD（認證加密數(shù)據(jù)完整性）模式，實現(xiàn)會話密鑰協(xié)商與數(shù)據(jù)加密同步，端到端加密需結合客戶端配置，B選項與協(xié)議無關?！绢}干16】寬帶用戶投訴中，"視頻卡頓"故障的常見根本原因是什么？【選項】A.線路老化B.路由器固件過時C.光貓帶寬不足D.網(wǎng)絡運營商帶寬限制【參考答案】B【詳細解析】視頻卡頓70%以上由緩沖延遲導致，路由器固件過時（如未升級H.265解碼）會強制轉(zhuǎn)碼為H.264增加處理時間，光貓帶寬不足會導致緩存丟包。【題干17】移動支付業(yè)務中，PCIDSS三級認證要求核心系統(tǒng)如何部署？【選項】A.公有云B.私有云C.本地服務器D.跨境云【參考答案】C【詳細解析】PCIDSS三級要求支付核心系統(tǒng)部署在本地服務器或私有云，禁止使用公有云和跨境云，B選項私有云需通過等保三級認證才可合規(guī)?！绢}干18】5G網(wǎng)絡切片管理中，URLLC（超高可靠低時延通信）切片的典型業(yè)務是？【選項】A.在線游戲B.遠程醫(yī)療C.工業(yè)機器人控制D.視頻監(jiān)控【參考答案】C【詳細解析】URLLC切片需≤1ms時延、99.999%可靠性，工業(yè)機器人控制（如汽車焊接）需毫秒級同步，在線游戲依賴eMBB切片，視頻監(jiān)控使用CBRS切片?！绢}干19】寬帶線路故障排查中，"信號光功率"異常的典型故障類型是？【選項】A.線路斷路B.分光比失調(diào)C.路由器配置錯誤D.用戶終端損壞【參考答案】B【詳細解析】分光比失調(diào)會導致下游光功率異常（如光貓接收功率<-25dBm），線路斷路表現(xiàn)為光功率為0dBm，路由器配置錯誤影響IP層，終端損壞需現(xiàn)場檢測?！绢}干20】移動營業(yè)廳客戶信息系統(tǒng)中，"客戶畫像"模塊主要整合哪些數(shù)據(jù)？【選項】A.基礎資料B.消費行為C.套餐使用D.以上均包含【參考答案】D【詳細解析】客戶畫像需融合基礎資料（年齡/職業(yè)）、消費行為（流量/話費）、套餐使用（合約機/增值業(yè)務），多維度數(shù)據(jù)建模才能實現(xiàn)精準營銷和產(chǎn)品推薦。2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】5G核心網(wǎng)切片劃分中，以下哪項屬于連接型切片？【選項】A.車聯(lián)網(wǎng)控制切片B.云游戲切片C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)切片D.媒體直播切片【參考答案】C【詳細解析】連接型切片（如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)切片）需高可靠低時延，支持大量設備接入；媒體直播切片屬于云服務切片，需高吞吐量；車聯(lián)網(wǎng)控制切片為控制型切片，云游戲切片為云服務切片?！绢}干2】中國移動號碼攜帶業(yè)務中，用戶需滿足以下哪項前提條件？【選項】A.號碼使用滿1年B.未欠費且套餐正常C.前運營商為虛擬運營商D.需支付攜號費【參考答案】B【詳細解析】攜號入網(wǎng)政策要求用戶當前號碼無欠費、套餐正常，且原運營商不得以不合理理由拒絕。虛擬運營商用戶攜號需符合工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理暫行辦法》?！绢}干3】中國移動寬帶用戶安裝過程中，當光貓指示燈顯示“LOS”時，應優(yōu)先排查哪項故障？【選項】A.光纖線路彎曲過度B.ONU固件未升級C.光衰值超標D.路由器IP沖突【參考答案】C【詳細解析】LOS（LossofSignal）表示光信號丟失，光衰值超標會導致信號強度不足，需使用OTDR測試光纖質(zhì)量。IP沖突和固件問題不會直接引發(fā)LOS指示?！绢}干4】關于中國移動4G/5G網(wǎng)絡切換流程，以下哪項描述正確？【選項】A.5G切換優(yōu)先于4GB.切換時機由基站自動判斷C.用戶設備需手動選擇網(wǎng)絡D.切換失敗時自動回退至2G【參考答案】B【詳細解析】網(wǎng)絡切換由基站根據(jù)信號強度、負載和用戶協(xié)議自動觸發(fā)，5G/4G互切由設備協(xié)商完成。手動選擇網(wǎng)絡屬于手動切換場景，回退至2G違反工信部網(wǎng)絡優(yōu)化要求?！绢}干5】中國移動寬帶用戶投訴“網(wǎng)頁訪問延遲高”，工程師應首先檢查哪項參數(shù)？【選項】A.路由跳轉(zhuǎn)節(jié)點數(shù)B.光纖熔接損耗C.客戶端防火墻設置D.路由器MAC地址【參考答案】A【詳細解析】高延遲可能由網(wǎng)絡路徑擁塞或節(jié)點處理能力不足引起，需通過tracert命令分析路由跳轉(zhuǎn)路徑。防火墻和MAC地址與延遲無直接關聯(lián)。【題干6】中國移動國際漫游業(yè)務中，用戶需開通以下哪項服務才能接收境外短信？【選項】A.短信國際漫游B.語音國際漫游C.數(shù)據(jù)流量包D.境外號碼呼叫等待【參考答案】A【詳細解析】短信國際漫游功能需單獨開通，接收境外短信需漫游地運營商支持。語音漫游默認包含短信功能，但需確認套餐包含漫游費用。【題干7】關于中國移動寬帶計費規(guī)則，以下哪項描述錯誤？【選項】A.零包月用戶按實際使用流量計費B.增值業(yè)務需在開通前確認資費C.寬帶安裝費可抵扣首年服務費D.漏雨維修需收取人工服務費【參考答案】D【詳細解析】寬帶漏雨屬于寬帶線路質(zhì)量問題，根據(jù)《中國移動寬帶服務協(xié)議》應免費維修。人工服務費僅適用于非質(zhì)量問題上門服務（如密碼重置）。【題干8】IP地址沖突導致用戶無法上網(wǎng)，工程師應首先檢查哪項配置？【選項】A.子網(wǎng)掩碼錯誤B.DNS服務器IP異常C.客戶端靜態(tài)IP與路由表沖突D.光貓固件版本過低【參考答案】C【詳細解析】靜態(tài)IP與路由表沖突（如默認網(wǎng)關設置錯誤）會引發(fā)地址沖突，需檢查設備IP、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關配置。DNS和光貓固件問題會導致其他類型故障。【題干9】中國移動5G套餐中，eMBB（增強移動寬帶）服務主要面向哪類應用場景？【選項】A.車聯(lián)網(wǎng)B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.云游戲D.媒體直播【參考答案】D【詳細解析】eMBB（EnhancedMobileBroadband）為高帶寬服務，適用于4K/8K視頻傳輸（如媒體直播）、VR/AR等場景。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)重URLLC（超可靠低時延通信），車聯(lián)網(wǎng)側(cè)重C-V2X?！绢}干10】寬帶用戶投訴“凌晨時段網(wǎng)速明顯下降”，工程師應優(yōu)先排查哪項因素？【選項】A.光纖線路老化B.客戶端后臺程序占用帶寬C.光貓固件異常D.電網(wǎng)電壓波動【參考答案】B【詳細解析】凌晨時段帶寬占用率低，若網(wǎng)速下降需考慮客戶端后臺程序（如P2P下載、云同步）或運營商共享帶寬策略調(diào)整。固件異常和電壓問題會導致全天候故障?！绢}干11】中國移動號碼靚號拍賣中，以下哪項屬于評估號碼價值的核心指標？【選項】A.號碼注冊時間B.號段稀缺性C.用戶信用分D.號碼歸屬地【參考答案】B【詳細解析】號碼拍賣價值主要取決于號段稀缺性（如“8888”“9527”等）和尾號組合，注冊時間和歸屬地影響較小。用戶信用分與拍賣無關?！绢}干12】關于中國移動寬帶故障處理優(yōu)先級，以下哪項排序正確？【選項】A.核心路由器故障＞OLT故障＞ONU故障＞光衰超標B.ONU故障＞光衰超標＞OLT故障＞核心路由器故障C.光衰超標＞ONU故障＞核心路由器故障＞OLT故障D.核心路由器故障＞光衰超標＞ONU故障＞OLT故障【參考答案】A【詳細解析】核心路由器故障影響全網(wǎng)訪問，需1小時內(nèi)處理；OLT故障影響整小區(qū)用戶，ONU故障僅影響單用戶，光衰超標可通過重啟ONU臨時解決?！绢}干13】中國移動國際長途資費中，以下哪項屬于標準資費區(qū)間？【選項】A.0.8元/分鐘B.8元/分鐘C.80元/分鐘D.800元/分鐘【參考答案】A【詳細解析】國內(nèi)漫游長途資費0.8-1.5元/分鐘，國際長途資費約1.5-3元/分鐘，特殊地區(qū)（如非洲）可能達5-10元/分鐘。80-800元/分鐘屬于套餐封頂費用?！绢}干14】關于中國移動寬帶端口安全設置，以下哪項描述正確？【選項】A.允許同一IP綁定10臺設備B.MAC地址綁定需在光貓和路由器均配置C.動態(tài)綁定需定期更新白名單D.禁用DHCP可防止IP沖突【參考答案】D【詳細解析】禁用DHCP服務器可強制用戶使用靜態(tài)IP，徹底解決IP沖突問題。MAC地址綁定需在光貓和路由器同步配置，動態(tài)綁定需依賴DHCP服務器?！绢}干15】中國移動5G網(wǎng)絡切片管理中，以下哪項屬于網(wǎng)絡能力暴露面（NAF）的核心作用？【選項】A.提升設備兼容性B.優(yōu)化切片資源分配C.實現(xiàn)跨運營商切片互通D.增強用戶隱私保護【參考答案】B【詳細解析】NAF（NetworkArchitectureFunction）通過標準化接口實現(xiàn)運營商網(wǎng)絡能力開放，核心作用是優(yōu)化切片資源配置和跨域協(xié)同?？邕\營商互通需通過API網(wǎng)關，隱私保護依賴數(shù)據(jù)加密技術。【題干16】寬帶用戶開通IPTV業(yè)務后，若無法觀看直播節(jié)目，工程師應首先檢查哪項配置？【選項】A.光貓端口狀態(tài)B.CDN節(jié)點健康狀態(tài)C.客戶端瀏覽器緩存D.ONU固件版本【參考答案】B【詳細解析】直播節(jié)目依賴CDN內(nèi)容分發(fā)節(jié)點，需檢查節(jié)點狀態(tài)和負載。光貓端口和ONU固件問題會導致整體網(wǎng)絡中斷，瀏覽器緩存僅影響單次訪問?！绢}干17】中國移動號碼異地補卡業(yè)務中，用戶需提供以下哪項證明文件？【選項】A.居民身份證原件B.近期免冠證件照C.戶口簿復印件D.近6個月通話記錄【參考答案】A【詳細解析】異地補卡需用戶本人持身份證原件到營業(yè)廳辦理，照片和戶口簿為輔助證明材料，通話記錄與補卡無關。【題干18】關于中國移動寬帶QoS（服務質(zhì)量）策略，以下哪項描述錯誤？【選項】A.可優(yōu)先保障視頻流媒體流量B.需在光貓和路由器兩端配置C.適用于靜態(tài)IP用戶D.免費開放給所有套餐用戶【參考答案】D【詳細解析】QoS策略需按業(yè)務類型劃分帶寬優(yōu)先級，需在光貓和路由器同步配置。靜態(tài)IP用戶需手動配置，且需開通增值服務（如“寬帶加速包”）?！绢}干19】中國移動國際漫游期間，用戶需開通以下哪項服務才能使用境外流量？【選項】A.短信國際漫游B.流量日包C.語音包D.境外號碼呼叫等待【參考答案】B【詳細解析】流量日包（DayPass）為境外流量服務，需在漫游地開通。語音包和呼叫等待為語音服務，短信漫游為獨立功能。【題干20】寬帶用戶投訴“路由器指示燈常亮紅色”，工程師應首先檢查哪項硬件？【選項】A.光纖模塊B.無線信號模塊C.電源適配器D.天線連接器【參考答案】A【詳細解析】光貓紅色指示燈通常表示光纖模塊故障（如光纖斷裂或熔接不良），無線模塊問題會導致Wi-Fi指示燈異常。電源適配器和天線連接器故障會導致設備無法啟動或信號弱。2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】中國移動寬帶業(yè)務中，用戶申請安裝寬帶時，需提前通過哪種方式確認套餐資費？【選項】A.客服熱線主動推送B.客戶經(jīng)理上門講解C.線上營業(yè)廳自主選擇D.系統(tǒng)自動匹配最低套餐【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《中國移動寬帶服務規(guī)范》，用戶需在安裝前通過客服熱線（如10086）或線上渠道明確套餐內(nèi)容，避免因信息不對稱產(chǎn)生糾紛。選項A符合規(guī)定流程，其他選項均未體現(xiàn)主動告知義務。【題干2】某用戶寬帶測速顯示下行速率500Mbps，實際下載文件耗時120秒，計算其有效帶寬是否符合標稱值？【選項】A.符合B.不符合C.需排除路由器損耗D.無法判斷【參考答案】B【詳細解析】理論帶寬=（文件大小/下載時間）/8，假設文件2GB，則理論速率=（2048/120）/8≈1.7Mbps，遠低于500Mbps標稱值，說明存在線路損耗或測速誤差，需優(yōu)先排查網(wǎng)絡設備?！绢}干3】寬帶用戶因外線故障導致停機，客服應承諾的最長修復時限是？【選項】A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時【參考答案】C【詳細解析】依據(jù)《通信服務用戶權益管理辦法》，因不可抗力或第三方責任導致的外線故障，修復時限不超過72小時。若涉及市政工程協(xié)調(diào)（如光纜遷移），需額外說明情況并延長時限?！绢}干4】用戶投訴寬帶故障未及時處理，若故障類型為光貓離線，技術員應首先執(zhí)行的操作是？【選項】A.更換光貓B.重啟設備C.檢測OLT端口D.聯(lián)系市政部門【參考答案】B【詳細解析】光貓離線常見于電源或固件問題，重啟操作可快速判斷是否為軟故障。選項C適用于OLT端口擁塞或硬件故障場景，選項D適用于外線中斷情況?！绢}干5】移動寬帶用戶辦理提速業(yè)務時，若帶寬需求從100Mbps提升至500Mbps，需額外支付的費用屬于？【選項】A.基礎接入費B.提速差價C.設備租賃費D.技術服務費【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《浙江移動寬帶資費說明》，帶寬升級產(chǎn)生的差價（如500Mbps-100Mbps=400Mbps）按月收取差價資費，與設備成本（光貓/ONU）或技術服務無關?！绢}干6】用戶安裝寬帶后要求開通“全家享”套餐，該套餐包含的附加服務不包括？【選項】A.聯(lián)合會員權益B.5G流量贈送C.IPTV基礎頻道D.語音通話優(yōu)惠【參考答案】D【詳細解析】“全家享”套餐主要針對寬帶+移動業(yè)務捆綁，核心權益為聯(lián)合會員（視頻/購物折扣）、流量疊加及IPTV基礎服務，語音優(yōu)惠需單獨辦理融合套餐?！绢}干7】寬帶用戶遭遇DDoS攻擊導致網(wǎng)絡中斷，技術處理優(yōu)先級應為？【選項】A.恢復終端設備B.封禁惡意IPC.修復系統(tǒng)漏洞D.更換光貓【參考答案】B【詳細解析】DDoS攻擊屬于網(wǎng)絡層威脅，需通過防火墻或路由器策略封禁攻擊源IP。選項B直接解決中斷問題，選項C涉及系統(tǒng)升級需較長時間，選項D為常規(guī)維護操作?！绢}干8】移動寬帶用戶若需申請停用服務，最短提前通知時限為？【選項】A.1工作日B.3工作日C.5工作日D.10工作日【參考答案】B【詳細解析】依據(jù)《通信服務用戶協(xié)議》，停用寬帶服務需提前3個工作日通過APP/營業(yè)廳辦理，且需完成當月費用結算。選項A適用于暫停業(yè)務場景?！绢}干9】某小區(qū)采用GPON技術部署寬帶網(wǎng)絡，單個OLT端口可承載的最大ONU數(shù)量是？【選項】A.64個B.128個C.256個D.512個【參考答案】C【詳細解析】GPON標準規(guī)定OLT端口最大ONU容量為256個，實際部署中需考慮冗余設計和帶寬分配，如某端口承載200個ONU時仍符合規(guī)范。【題干10】用戶反映視頻卡頓，測速顯示帶寬穩(wěn)定但丟包率＞5%，應優(yōu)先排查？【選項】A.光纖線路損耗B.路由器QoS配置C.服務器端碼率設置D.外網(wǎng)帶寬限制【參考答案】B【詳細解析】丟包率＞5%通常由網(wǎng)絡設備處理能力不足引起，需檢查路由器或光貓的帶寬調(diào)度策略（如是否啟用QoS優(yōu)先級），選項C需聯(lián)系視頻平臺技術方。【題干11】移動寬帶用戶辦理“千兆寬帶+融合套餐”業(yè)務，需額外繳納的工本費是？【選項】A.200元B.300元C.500元D.免費辦理【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《浙江移動融合套餐資費細則》，千兆寬帶（含光貓）+移動套餐的捆綁業(yè)務需收取一次性安裝工本費200元，若使用自有光貓可減免此費用?！绢}干12】寬帶用戶申請開通“家庭云”存儲服務，所需硬件條件不包括？【選項】A.500M以上帶寬B.雙核CPU以上設備C.2TB以上硬盤D.5GHzWi-Fi環(huán)境【參考答案】D【詳細解析】家庭云服務依賴寬帶帶寬和存儲設備性能，Wi-Fi頻段（2.4GHz/5GHz）不影響存儲功能，但需注意5GHz覆蓋范圍較小可能影響視頻傳輸體驗?！绢}干13】某用戶寬帶測速顯示上行速率80Mbps，實際上傳文件耗時15分鐘，計算其實際有效帶寬？【選項】A.56MbpsB.72MbpsC.88MbpsD.100Mbps【參考答案】B【詳細解析】理論上行速率=（文件大小/時間）/8，假設文件4GB，則速率=（4096/15）/8≈34.4Mbps，與標稱值80Mbps存在差異，需檢查路由器NAT策略或線路穩(wěn)定性?！绢}干14】移動寬帶用戶若遭遇賬號盜用，應立即采取的緊急措施是？【選項】A.重置密碼B.暫停業(yè)務C.向公安機關報案D.聯(lián)系客服凍結賬戶【參考答案】D【詳細解析】《網(wǎng)絡安全法》規(guī)定，用戶發(fā)現(xiàn)賬號異常需立即聯(lián)系運營商凍結賬戶（選項D），同時保留證據(jù)并向網(wǎng)信部門舉報。選項A僅解決登錄問題，無法阻斷盜用行為?！绢}干15】某小區(qū)寬帶用戶集中投訴延遲高，技術排查應首先檢查？【選項】A.ONU固件版本B.光纖鏈路損耗C.路由器DHCP分配D.OLT端口負載【參考答案】D【詳細解析】延遲高通常由核心設備（OLT）處理能力不足引起，需檢查端口負載率（如是否＞80%），選項A適用于ONU響應延遲場景，選項B影響帶寬而非時延?！绢}干16】移動寬帶用戶申請“24小時在線客服”服務，需額外支付的費用是？【選項】A.10元/月B.30元/月C.50元/月D.免費開放【參考答案】A【詳細解析】該服務屬于增值服務，按《浙江移動增值業(yè)務清單》規(guī)定收取10元/月，需通過營業(yè)廳開通并綁定用戶套餐?！绢}干17】寬帶用戶安裝后首次激活，需完成的必要步驟不包括？【選項】A.綁定移動號碼B.設置網(wǎng)絡密碼C.安裝殺毒軟件D.提交身份驗證【參考答案】C【詳細解析】激活流程包含實名認證（D）、號碼綁定（A）、網(wǎng)絡配置（B），殺毒軟件為終端用戶自主安裝，與寬帶服務無關?！绢}干18】某用戶寬帶測速顯示下行速率穩(wěn)定在300Mbps，但實際下載速度僅150Mbps，需優(yōu)先排查？【選項】A.光纖熔接點B.路由器帶寬限制C.下載服務器限速D.外網(wǎng)帶寬不足【參考答案】B【詳細解析】路由器QoS設置可能限制下載帶寬，需檢查是否啟用帶寬控制功能。選項C需聯(lián)系下載平臺，選項D測速顯示300Mbps已遠超外網(wǎng)能力?！绢}干19】移動寬帶用戶若需辦理“寬帶+IPTV+融合套餐”三合一直通車業(yè)務，最低消費檔位是？【選項】A.98元/月B.128元/月C.158元/月D.188元/月【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《浙江移動融合套餐資費表》，三合一直通車業(yè)務最低檔位含千兆寬帶（100Mbps）、IPTV基礎包（80個頻道）、移動60元套餐（含20GB流量+200分鐘通話），總費用158元/月?！绢}干20】某用戶寬帶故障處理記錄顯示，外線中斷原因為市政施工，修復時限應延長？【選項】A.0小時B.24小時C.48小時D.72小時【參考答案】C【詳細解析】市政工程協(xié)調(diào)需額外48小時（標準72小時+48小時=120小時），但需運營商與市政部門簽訂協(xié)議并書面通知用戶。選項D僅適用于不可抗力場景（如自然災害）。2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】浙江移動5G網(wǎng)絡中，核心網(wǎng)網(wǎng)元包含AMF、SMF、UPF和AF，其中負責用戶面承載和切片控制的網(wǎng)元是？【選項】A.AMFB.SMFC.UPFD.AF【參考答案】C【詳細解析】UPF（用戶平面功能）負責用戶面數(shù)據(jù)傳輸和切片管理，SMF（服務化架構管理功能）管理服務配置，AMF（接入網(wǎng)關功能）負責會話管理，AF（應用功能）對接業(yè)務系統(tǒng)?！绢}干2】中國移動寬帶用戶在辦理“千兆寬帶+家庭云”融合套餐時，家庭云服務包含的云存儲容量上限是多少？【選項】A.100GBB.500GBC.1TBD.2TB【參考答案】C【詳細解析】浙江移動“千兆寬帶+家庭云”套餐家庭云服務默認提供1TB存儲容量，500GB為次高配選項，100GB為單獨購買檔位，2TB需額外付費升級?！绢}干3】關于浙江移動號碼卡實名認證流程，以下哪項屬于人工審核環(huán)節(jié)？【選項】A.線上人臉識別驗證B.線下營業(yè)廳核驗身份證原件C.系統(tǒng)自動核驗手機號運營商信息D.電子簽名確認【參考答案】B【詳細解析】人工審核需線下營業(yè)廳工作人員核驗身份證原件、簽名及現(xiàn)場照片，線上流程僅支持人臉識別和系統(tǒng)自動核驗?！绢}干4】浙江移動寬帶用戶投訴“網(wǎng)頁加載緩慢”，技術部門排查發(fā)現(xiàn)路由器固件版本過舊導致NAT穿透失敗，應優(yōu)先采取的解決措施是？【選項】A.升級路由器固件B.重置寬帶光貓C.更換光纖寬帶線路D.啟用QoS限速功能【參考答案】A【詳細解析】NAT穿透失敗與路由器固件協(xié)議兼容性相關，升級固件可修復，其他選項無法解決根本問題?！绢}干5】浙江移動“和家親”套餐包含的親情通話時長，在非浙江號碼間通話時，每月最高可享多少分鐘？【選項】A.200分鐘B.300分鐘C.500分鐘D.1000分鐘【參考答案】B【詳細解析】套餐規(guī)定浙江號碼與全國其他號碼每月親情通話時長上限為300分鐘，超出部分按0.1元/分鐘計費?！绢}干6】中國移動浙江公司部署的“智慧社區(qū)”業(yè)務中，用戶通過APP遠程控制社區(qū)門禁系統(tǒng)，該業(yè)務主要依賴的通信協(xié)議是？【選項】A.HTTPB.MQTTC.HTTPSD.DNS【參考答案】B【詳細解析】MQTT（消息隊列遙測傳輸）適用于物聯(lián)網(wǎng)設備與云端的雙向通信，HTTP/HTTPS用于網(wǎng)頁交互，DNS解析域名?！绢}干7】浙江移動寬帶用戶辦理“家庭安防”業(yè)務時，攝像頭數(shù)據(jù)上傳至云端的安全傳輸協(xié)議要求是？【選項】A.TLS1.0B.SSL3.0C.DTLS1.2D.PGP【參考答案】C【詳細解析】DTLS（數(shù)據(jù)傳輸層安全協(xié)議）專為實時通信設計，適用于視頻流加密傳輸，TLS/SSL用于HTTPS，PGP為郵件加密?！绢}干8】關于浙江移動5GSA組網(wǎng)中的頻譜資源，n78頻段的上行頻率范圍是？【選項】A.28GHzB.34.5-36.5GHzC.38.5-40.5GHzD.71-76GHz【參考答案】B【詳細解析】n78頻段上行為34.5-36.5GHz，下行為71-76GHz，28GHz屬于n1頻段，38.5-40.5GHz為n41頻段?！绢}干9】浙江移動“移動辦公”平臺中，企業(yè)用戶為員工分配臨時郵箱的權限，需在哪個系統(tǒng)模塊進行配置？【選項】A.域控管理B.權限中心C.郵件路由D.審計日志【參考答案】B【詳細解析】權限中心負責角色權限分配，域控管理配置用戶登錄認證，郵件路由設置郵件服務器參數(shù)?！绢}干10】浙江移動寬帶用戶辦理“家庭WiFi覆蓋”服務時，技術人員使用信號檢測儀測得光貓信號強度為-65dBm，該信號強度屬于？【選項】A.優(yōu)秀B.良好C.一般D.較差【參考答案】A【詳細解析】-65dBm至-75dBm為優(yōu)秀范圍，-75dBm至-85dBm為良好，-85dBm至-95dBm為一般，低于-95dBm需優(yōu)化?！绢}干11】中國移動浙江公司推出的“云視訊”會議系統(tǒng)支持最高多少路視頻會議？【選項】A.20路B.50路C.100路D.200路【參考答案】C【詳細解析】企業(yè)版云視訊支持100路并發(fā)視頻會議，50路為專業(yè)版，20路為基礎版，200路需定制開發(fā)。【題干12】浙江移動“和家親”套餐中，用戶撥打境外號碼的漫游優(yōu)惠資費，最低資費標準為？【選項】A.0.8元/分鐘B.1.2元/分鐘C.1.6元/分鐘D.2.0元/分鐘【參考答案】A【詳細解析】對東南亞、日韓等12個指定國家撥打資費0.8元/分鐘，其他地區(qū)1.2元/分鐘，資費隨合作國家調(diào)整?！绢}干13】關于浙江移動寬帶FTTR組網(wǎng)拓撲，主路由器與邊緣路由器的連接方式是？【選項】A.光纖直連B.POE供電C.Wi-Fi6傳輸D.SD-WAN隧道【參考答案】A【詳細解析】FTTR采用光纖直連實現(xiàn)全屋Wi-Fi覆蓋，POE用于供電，Wi-Fi6為無線傳輸標準，SD-WAN用于廣域網(wǎng)互聯(lián)?！绢}干14】浙江移動“移動教育”平臺中，教師上傳課程視頻的格式要求不包括？【選項】A.MP4B.H.264編碼C.1080P分辨率D.5G網(wǎng)絡傳輸【參考答案】D【詳細解析】格式需為MP4，編碼H.264，分辨率1080P，但課程上傳通過4G/5G網(wǎng)絡完成，非格式限制?！绢}干15】浙江移動寬帶用戶投訴“視頻卡頓”，技術部門排查發(fā)現(xiàn)帶寬占用率超過85%，應優(yōu)先采取的優(yōu)化措施是？【選項】A.升級千兆寬帶B.關閉后臺應用C.調(diào)整DNS服務器D.重啟光貓【參考答案】B【詳細解析】帶寬占用超85%需關閉占用過高程序，升級帶寬需評估成本，DNS/DNS優(yōu)化無效?！绢}干16】浙江移動“和家親”套餐中，每月贈送的親情短信條數(shù)上限為？【選項】A.200條B.500條C.1000條D.無限制【參考答案】C【詳細解析】套餐包含1000條免費親情短信，超出后按0.02元/條計費，無限制為高端定制套餐?！绢}干17】中國移動浙江公司部署的“智慧醫(yī)療”平臺中，電子病歷傳輸使用的加密協(xié)議是？【選項】A.AES-256B.RSAC.TLS1.3D.DSA【參考答案】A【詳細解析】AES-256為對稱加密算法，用于數(shù)據(jù)存儲加密；TLS1.3為傳輸加密，RSA/DSA為非對稱加密?！绢}干18】浙江移動寬帶用戶辦理“家庭云”服務時，同步手機相冊的頻率上限為？【選項】A.1次/小時B.3次/小時C.5次/小時D.10次/小時【參考答案】B【詳細解析】默認同步頻率為3次/小時，1次/小時為低頻模式，5次/小時需付費升級，10次/小時需定制開發(fā)?！绢}干19】關于浙江移動5G網(wǎng)絡切片技術，以下哪項是網(wǎng)絡切片的核心目標？【選項】A.提升基站發(fā)射功率B.實現(xiàn)多業(yè)務隔離傳輸C.降低核心網(wǎng)時延D.擴大覆蓋區(qū)域【參考答案】B【詳細解析】切片技術通過邏輯隔離實現(xiàn)業(yè)務專屬網(wǎng)絡，核心目標為保障金融、工業(yè)等場景的時延和安全性?！绢}干20】浙江移動“移動辦公”平臺中，企業(yè)用戶為員工分配VPN訪問權限時，需在哪個系統(tǒng)完成配置？【選項】A.統(tǒng)一身份認證B.VPN網(wǎng)關C.權限中心D.審計日志【參考答案】B【詳細解析】VPN網(wǎng)關配置IPsec/SSLVPN規(guī)則，統(tǒng)一身份認證管理登錄權限，權限中心分配訪問控制列表。2025年業(yè)務知識崗位知識競賽-浙江中國移動營業(yè)寬級化考試歷年參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】5G網(wǎng)絡切片技術主要應用于哪些場景？【選項】A.提升基站覆蓋范圍B.實現(xiàn)多業(yè)務隔離C.降低設備功耗D.優(yōu)化信道編碼效率【參考答案】B【詳細解析】5G網(wǎng)絡切片技術通過虛擬化手段為不同業(yè)務分配獨立邏輯資源，實現(xiàn)端到端QoS保障。A選項屬于5G大規(guī)模MIMO技術范疇，C選項與NB-IoT低功耗設計相關，D選項涉及編碼技術優(yōu)化，均非切片技術核心功能?！绢}干2】中國移動現(xiàn)網(wǎng)中4G核心網(wǎng)主要包含哪些組件？【選項】A.eNodeBMMEB.EPC網(wǎng)關C.SAEPDN-GWD.DNS服務器【參考答案】A【詳細解析】4G核心網(wǎng)（EPC）架構包含MME、S-GW、P-GW等組件。A選項eNodeB為無線接入網(wǎng)設備，B選項EPC網(wǎng)關連接核心網(wǎng)與無線網(wǎng)，C選項SAEPDN-GW負責數(shù)據(jù)路由，D選項DNS屬于輔助系統(tǒng)，題干限定核心網(wǎng)組件，故選A?！绢}干3】業(yè)務套餐中的“保號升級”功能主要涉及哪些系統(tǒng)交互？【選項】A.計費系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)B.計費系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)C.計費系統(tǒng)與客戶服務系統(tǒng)D.業(yè)務系統(tǒng)與網(wǎng)管系統(tǒng)【參考答案】B【詳細解析】保號升級需完成套餐參數(shù)同步、客戶信息遷移、業(yè)務邏輯重構等操作，涉及計費系統(tǒng)（存儲套餐規(guī)則）與業(yè)務系統(tǒng)（執(zhí)行業(yè)務邏輯）雙向交互。A選項為系統(tǒng)監(jiān)控范疇，C選項為人工服務接口，D選項為運維管理接口?！绢}干4】中國移動家庭寬帶“千兆入局”政策中，F(xiàn)TTR技術需滿足的最低端口速率標準是？【選項】A.1GbpsB.2.5GbpsC.5GbpsD.10Gbps【參考答案】B【詳細解析】FTTR（光纖到戶光分配單元+無線回傳）技術要求下行端口速率≥2.5Gbps，上行≥1.25Gbps，符合《中國移動千兆寬帶建設規(guī)范（2022版）》要求。A選項為傳統(tǒng)GPON標準，C/D選項超出常規(guī)部署成本范圍?！绢}干5】移動號碼卡式外呼業(yè)務中，防騷擾功能需對接哪些系統(tǒng)？【選項】A.計費系統(tǒng)B.短信中心C.信令網(wǎng)關D.號碼鑒權系統(tǒng)【參考答案】D【詳細解析】防騷擾功能需實時校驗主叫號碼合法性，D選項號碼鑒權系統(tǒng)通過IC卡信息與業(yè)務平臺聯(lián)動，驗證主叫號碼與卡號一致性。A選項用于話單生成，B選項處理短信業(yè)務，C選項負責協(xié)議轉(zhuǎn)換?！绢}干6】5GSA組網(wǎng)中，核心網(wǎng)與終端直連的網(wǎng)元是？【選項】A.AMFB.UPFC.AFD.DNS【參考答案】A【詳細解析】SA組網(wǎng)中AMF（接入管理實體）作為網(wǎng)關，負責終端接入鑒權、會話管理及核心網(wǎng)元尋址。B選項UPF（用戶平面功能）處理數(shù)據(jù)路由，C選項AF（應用功能）提供業(yè)務能力，D選項DNS完成域名解析。【題干7】移動政企客戶專網(wǎng)中，SD-WAN技術主要解決什么問題？【選項】A.提升無線信號覆蓋B.優(yōu)化IP地址分配C.實現(xiàn)網(wǎng)絡切片隔離D.降低傳輸時延【參考答案】D【詳細解析】SD-WAN通過智能路由算法動態(tài)選擇最優(yōu)傳輸路徑，在廣域網(wǎng)中降低端到端時延15%-30%。A選項屬于5G覆蓋增強技術，B選項涉及DHCP協(xié)議優(yōu)化，C選項為網(wǎng)絡切片技術范疇?！绢}干8】業(yè)務系統(tǒng)災備容災中，“RTO”和“RPO”分別指？【選項】A.RTO=0秒RPO=1分鐘B.RTO=15分鐘RPO=5分鐘C.RTO=30分鐘RPO=0D.RTO=1小時RPO=1天【參考答案】B【詳細解析】RTO（恢復時間目標）為系統(tǒng)可用性要求，B選項15分鐘符合移動核心業(yè)務系統(tǒng)標準；RPO（恢復點目標）為數(shù)據(jù)丟失容忍度，5分鐘可保障業(yè)務連續(xù)性。A選項適用于關鍵系統(tǒng)，C/D選項超出合理容災范圍?！绢}干9】移動5G消息服務中，基于HTTP/2協(xié)議傳輸場景是？【選項】A.短信中心網(wǎng)關B.UPF與AF通信C.網(wǎng)絡切片間通信D.智能網(wǎng)關與信令網(wǎng)關【參考答案】B【詳細解析】UPF（用戶平面功能）與AF（應用功能）間采用HTTP/2協(xié)議實現(xiàn)低延遲、高并發(fā)的5G消息傳輸。A選項涉及SMSC（短信中心）協(xié)議，C選項使用SDN控制平面協(xié)議，D選項使用傳統(tǒng)SS7協(xié)議?！绢}干10】業(yè)務代碼中，“#001”格式用于什么場景？【選項】A.短信外呼業(yè)務B.IVR語音導航C.智能網(wǎng)關指令D.賬單查詢驗證【參考答案】C【詳細解析】#001格式為智能網(wǎng)關指令碼，用于觸發(fā)特定業(yè)務流程（如號碼路由）。A選項使用#001#后綴，B選項采用#菜單編號#格式，D選項通過短信驗證碼實現(xiàn)?！绢}干11】移動寬帶用戶光貓固件升級失敗，可能涉及哪些系統(tǒng)？【選項】A.計費系統(tǒng)B.OA系統(tǒng)C.OMS系統(tǒng)D.OMC系統(tǒng)【參考答案】D【詳細解析】OM