PAGEPAGE272025年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題

第一部分

職業(yè)道德(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作(

)。

(A)陰陽相和

(B)鳥之兩翼

(C)主仆相隨

(D)眾星拱月2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是(

)。

(A)得利棄義

(B)先義后利

(C)唯利而行

(D)重利輕義3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到(

)。

(A)凡事請示之后再做

(B)少說多做

(C)以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效

(D)避免職場陷阱4、”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（

）。

(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精

(B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂

(C)勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得

(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了(

)。(A)誠實(shí)勞動(dòng)的要求

(B)公平公正的要求

(C)善于合作的要求

(D)甘于奉獻(xiàn)的要求

6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于(

)。

(A)深入了解，嚴(yán)加防范

(B)知己知彼，斗而不殆

(c)把握情況，有效利用

(D)和諧相處，互利雙贏7、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠信”的特征包括(

)。

(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性

(C)通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識(shí)性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是(

)。

(A)無差別地均等

(B)按照相同的程序服務(wù)

(C)熱情、文明、禮貌

(D)不歧視服務(wù)對象的人格(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、堅(jiān)持集體主義的要求是(

)。

(A)把集體利益放在第一位

(B)集體利益高于個(gè)人利益

(C)為集體利益而放棄個(gè)人利益

(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個(gè)人利益

10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是(

)。

(A)按照計(jì)劃開展工作

(B)先易后難，將困苦留到后面

(C)經(jīng)常加班加點(diǎn)工作

(D)善始善終，不虎頭蛇尾11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是(

)。

(A)端正職業(yè)態(tài)度

(B)強(qiáng)化職業(yè)情感

(C)歷練職業(yè)意志

(D)提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅(jiān)守工作崗位”的要求是(

)。

(A)遵守規(guī)定

(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼

(D)機(jī)智靈活

l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到(

)。(A)不說同事的壞話

(B)開誠布公地與同事相處

(C)彼此看重對方

(D)不隨便批評同事的言行

14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有(

)。

(A)《反不正當(dāng)競爭法》

(B)《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》

(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》

請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。

l995年，比爾．蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品．蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個(gè)員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向．那些當(dāng)時(shí)批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用．IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問．沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利．他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人．作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為(

)。

(A)作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤

(B)作為領(lǐng)導(dǎo)．要虛心接受來自下屬的批評

(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展

(D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是(

)。

(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工

(B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證

(C)不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤

(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)(

)。

(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神

(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)

(C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干

(D)這樣的聲音不會(huì)對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼補(bǔ)家用，一個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會(huì)硬要趕走你，你會(huì)(

)。(A)不理會(huì)她，自己該怎樣賣還怎樣賣

(B)敷衍她一下，說自己再賣一會(huì)兒就走(C)與老太太說明自己的難處

(D)換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣

19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會(huì)(

)。

(A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往

(B)試探著與周圍的鄰居說說話

(C)建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉

(D)設(shè)想這個(gè)地方曾出過事情，提醒自己要警惕

20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起一個(gè)“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個(gè)沙龍，你會(huì)(

)。

(A)因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng)

(B)調(diào)整或減少原來的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說

(C)不去，但會(huì)留意沙龍的信息

(D)改變原來的安排，參加沙龍活動(dòng)21、據(jù)報(bào)道，某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對下列說法，你贊同的是(

)。

(A)“他早年就不該搞體育”

(B)“他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化”

(C)“他應(yīng)該找去政府”

(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙”22、一個(gè)當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)（

)。

(A)如有可能，第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司

(B)向其他單位推薦自己的同學(xué)

(C)先給他一點(diǎn)錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作

(D)說明情況，要他自己想辦法找工作

23、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是(

)。

(A)工資低，但公司的成長性很強(qiáng)

(B)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù)

(C)收入高，但工作十分辛苦

(D)所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)

24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會(huì)非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是(

)。

(A)明星是被冤枉的

(B)消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性

(C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告

(D)主要責(zé)任在明星

25、馬路邊、過街天橋上，一個(gè)個(gè)肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會(huì)(

)。

(A)因經(jīng)?？磮?bào)道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì)

(B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來

(C)隨意給他一點(diǎn)錢

(D)很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過

第二部分

理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力市場的基本功能是(

)。

(A)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置

(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題

(D)解決如何生產(chǎn)的問題27、按要素類別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為(

)收入分配。

(A)要素性

(B)功能性(C)結(jié)構(gòu)性

(D)成本性

28、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括(

)。

(A)指導(dǎo)性

(B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性

(D)合理性

29、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有(

)。

(A)參與權(quán)

(B)決定權(quán)

(C)知情權(quán)

(D)咨詢權(quán)

30、消費(fèi)者市場是指所有為了(

)而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。

(A)家庭消費(fèi)

(B)個(gè)人消費(fèi)

(c)政府購買

(D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(

)。

(A)組織因素

(B)個(gè)人因素

(C)社會(huì)因素

(D)入際因素

32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括(

)。

(A)感情承諾

(B)繼續(xù)承諾

(C)規(guī)范承諾

(D)口頭承諾33、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(

)。(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)班杜拉

(D)愛德華·桑代克34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括(

)。

(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是(

)。

(A)投資主體可以是國家或個(gè)人

(B)投資對象是人

(C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力

(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是(

)。

(A)時(shí)間性

(B)創(chuàng)造性

(C)消費(fèi)性

(D)規(guī)律性37、(

)是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。

(A)人力資源管理目標(biāo)

(B)人力資源管理對象

(C)人力資源管理活動(dòng)

(D)人力資源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)為崗位評價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)

(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責(zé)

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉40、工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括(

)。(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件

(C)勞動(dòng)環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家4l、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。

(A)前者增加任務(wù)

(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)無需滿足(

)的需要。

(A)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作

(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出

(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長

(D)勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制

(B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致

(C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制

(D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法中錯(cuò)誤的是(

)。

(A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

(B)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

(C)提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T1．1的要求撰寫

(D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括(

)。

(A)企業(yè)章程

(B)董事會(huì)組織

(C)人事制度

(D)高層管理組織規(guī)范46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括(

)。

(A)營造良好的企業(yè)文化氛圍

(B)明確組織中工作崗位的需求

(C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)

(D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、(

)是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。

(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新

(B)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新

(C)冒險(xiǎn)和進(jìn)取

(D)穩(wěn)定與改革48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(

)。

(A)校園招聘

(B)借助中介

(C)豬頭公司

(D)熟人推薦49、在面試評價(jià)階段，運(yùn)用評語式評估的缺點(diǎn)是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行(

)比較。

(A)橫向

(B)同一指標(biāo)

(C)縱向

(D)多個(gè)指標(biāo)50、(

)提問是鼓勵(lì)應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。

(A)開放式

(B)封閉式

(C)清單式

(D)假設(shè)式51、(

)評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

(A)招聘預(yù)算

(B)招聘管理成本

(C)招聘費(fèi)用

(D)招聘成本效益52、常用的信度評估系數(shù)不包括(

)系數(shù)。(A)穩(wěn)定

(B)外在一致性

(C)等值

(D)內(nèi)在一致性53、(

)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。

(A)作業(yè)

(B)管理

(C)執(zhí)行

(D)操作54、以下關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒

(B)照明亮度越高越好

(C)色彩可以降低疲勞度

(D)不同環(huán)境照明度不同55、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為(

)。

(A)4天

(B)6天

(C)8天

(D)12天56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由(

)發(fā)起。(A)咨詢小組

(B)人力資源部

(C)部門主管

(D)高層管理者57、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用(

)來確定其在工作中需要的各種技能。

(A)行為分析法

(B)層次分析法(C)任務(wù)分析法

(D)績效分析法58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是(

)。

(A)績效差距分析是一種全面分析方法

(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距

(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段

(D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(

)來判斷。

(A)筆試

(B)問卷法

(C)面談

(D)觀察法60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是(

)。

(A)要向高層管理人員匯報(bào)

(B)有利于提高培訓(xùn)效率

(C)自省以前工作中的不足

(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中，(

)主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A)實(shí)踐法

(B)講授法

(C)專題法

(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演與體驗(yàn)；②建立示范模型：③社會(huì)行為強(qiáng)化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是(

)。

(A)①②③④

(B)③①②④

(c)①②④③

(D)②①③④63、針對(

)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。

(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)

(B)創(chuàng)造能力

(C)解決問題能力

(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括(

)。

(A)公平競爭的晉升規(guī)定

(B)獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法

(C)完善的崗位任職資格

(D)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則65、宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高(

)。

(A)員工個(gè)人素質(zhì)

(B)企業(yè)收益

(C)企業(yè)整體素質(zhì)

(D)勞動(dòng)效率66、為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工(

)系統(tǒng)。

(A)績效評審

(B)績效申訴和監(jiān)察

(C)績效監(jiān)察

(D)績效申訴和評審67、(

)面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導(dǎo)式

(B)綜合式績效

(C)雙向傾聽式

(D)解決問題式68、(

)導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。

(A)品質(zhì)

(B)特征

(C)行為

(D)結(jié)果69、(

)是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。

(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為錨定量表法

(C)行為觀察法

(D)加權(quán)選擇量表法70、成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性：②由外部的專家評估資料，決定個(gè)人績效的大小：③被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是(

)。

(A)③②①

(B)①③(C)②①③

(D)③①②71、間接形式的薪酬不包括(

)。(A)利潤分成

(B)其他補(bǔ)貼(C)社會(huì)保險(xiǎn)

(D)員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點(diǎn)位為(

)點(diǎn)處。

(A)25％

(B)50％

(C)75％

(D)95％73、以下有關(guān)工作崗位評價(jià)的說法，不正確的是(

)。

(A)評價(jià)中心是現(xiàn)有的人員

(B)以崗位員工的工作活動(dòng)為對象

(C)是工作崗位分析的延續(xù)

(D)為崗位的分類分級提供了前提74、(

)是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。

(A)登記誤差

(B)隨機(jī)誤差

(C)系統(tǒng)誤差

(D)內(nèi)部誤差75、在工作崗位評價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價(jià)總分進(jìn)行(

)調(diào)整。

(A)事前

(B)初始

(C)中期

(D)終結(jié)76、在崗位評價(jià)的方法中，(

)最適合能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)評分法77、(

)是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

(A)勞動(dòng)關(guān)系

(B)勞動(dòng)法律關(guān)系

(C)勞動(dòng)合同

(D)勞動(dòng)法律制度78、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，(

)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

(A)勞動(dòng)合同

(B)民主管理制度

(C)集體合同

(D)勞動(dòng)法律法規(guī)79、集體合同由(

)代表職工與企業(yè)簽訂。

(A)工會(huì)組織

(B)企業(yè)人事部門

(C)企業(yè)法人

(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的(

)內(nèi)將審核意見書送達(dá)。

(A)7天

(B)10天

(C)15天

(D)30天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說法不正確的是(

)。

(A)勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范

(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分

(C)以用人單位為制定的主體

(D)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、(

)是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。

(A)編制定員規(guī)則

(B)勞動(dòng)紀(jì)律

(C)勞動(dòng)定額規(guī)則

(D)勞動(dòng)崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時(shí)間的說法錯(cuò)誤的是(

)。

(A)每月制度工作時(shí)間為20．83天

(B)用人單位延長工作時(shí)間每日可以超過3個(gè)小時(shí)

(C)勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班

(D)勞動(dòng)者超過日制度工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為(

)類別。

(A)lO個(gè)

(B)15個(gè)

(C)20個(gè)

(D)30個(gè)85、停工留薪期一般不超過(

)月。

(A)6個(gè)

（B）12個(gè)

(C)18個(gè)

（D）24個(gè)二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請

在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括(

)。

(A)目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)

(B)結(jié)論具有客觀性

(C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)

(D)結(jié)論具有主觀性

(E)目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、緊縮性財(cái)政政策包括(

)。(A)減少政府購買

(B)提高稅率

“

(C)增加公共工程開支

(D)降低貼現(xiàn)率

(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的說法正確的是(

)。

(A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范

(B)其權(quán)威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定

(C)其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定

(D)其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定

(E)其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定89、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括(

)。

(A)工資制度

(B)工作時(shí)間制度

(c)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度

(E)女職工和未成年工特殊保護(hù)制度90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為(

)。

(A)倡議者

(B)需求者

(C)供給者

(D)購買者

(E)使用者91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有(

)。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產(chǎn)品改良

(D)增強(qiáng)銷售渠道功效(E)服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括(

)。

(A)是變革的代言人

(B)自信和遠(yuǎn)見

(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感

(E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人本管理原則包括(

)。

(A)人的管理第一

(B)和營人際關(guān)系(C)員工和組織共同發(fā)展

(D)滿足社會(huì)需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。

(A)企業(yè)勞動(dòng)定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費(fèi)用控制

(E)人員需求與供給預(yù)測95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括(

)規(guī)范。

(A)管理崗位培訓(xùn)

(B)生產(chǎn)崗位工作

(C)管理崗位考核

(D)生產(chǎn)崗位考核

(E)生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是(

)。

(A)內(nèi)容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是(

)。

(A)定員范圍與用工形式有關(guān)

(B)定員的對象不包括一般員工

(c)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

(D)勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平

(E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于(

)的定員。

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括(

)。

(A)基準(zhǔn)線

(B)控制下線

(C)預(yù)警線

(D)控制上線

(E)平均線

100、外部招募存在的不足包括(

)。

(A)進(jìn)入角色慢

(B)篩選難度大、時(shí)間長(C)招募成本高

(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險(xiǎn)小

101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括(

)。

(A)主觀內(nèi)容

(B)客觀內(nèi)容(C)學(xué)歷背景

(D)身體狀況(E)心理素質(zhì)

102、面試考官的目標(biāo)包括(

)。

(A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平

(B)使應(yīng)聘者了解單位狀況

(C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能

(D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣

(E)決定應(yīng)聘者是否通過面試103、最常用的情境模擬方法有(

)。

(A)決策模擬競賽法

(B)角色扮演(C)公文處理模擬法

(D)案例分析(E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、人員錄用的主要策略有(

)。

(A)補(bǔ)償式

(B)多重淘汰式

(C)結(jié)合式

(D)綜合決定式(E)推薦式

105、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括(

)。

(A)照明

(B)綠化

(C)色彩

(D)噪聲

(E)溫度106、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說法正確的有(

)。

(A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員

(B)優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸

(C)觀察者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論

(D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)

(E)觀察的效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括(

)。

(A)工作人員面臨的情境

(B)使用的輔助工具或工作助手

(C)每項(xiàng)行為所需的技能

(D)對每種情境須做出的反應(yīng)行為

(E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括(

)。

(A)員工自己提出申請

(B)簽訂員工培訓(xùn)合同

(C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單

(D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績學(xué)習(xí)單

(E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括(

)。

(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)

(B)多向式信息交流

(C)有利于大面積培養(yǎng)人才

(D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力

(E)加深學(xué)員對知識(shí)的理解110、敏感性訓(xùn)練法適用于(

)。

(A)組織發(fā)展訓(xùn)練

(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

(D)外派人員的異國文化訓(xùn)練

(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的(

)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

(A)職務(wù)特征

(B)技術(shù)心理成熟度

(C)個(gè)性特征

(D)工作內(nèi)容熟練度

(E)家庭背景112、以下關(guān)于下級考評的說法正確的是(

)。

(A)所占比重約為lO％

(B)對被考評者容易心存顧慮

(C)常受到人際關(guān)系的影響

(D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性

(E)能充分調(diào)動(dòng)被考評者的積極性113、導(dǎo)致績效不佳的原因可能是(

)。

(A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

(B)規(guī)章制度不健全(C)工作流程不合理

(D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力(E)考核時(shí)間不足夠114、正向激勵(lì)策略的形式包括(

)。

(A)物質(zhì)性策略

(B)貨幣形式策略

(C)精神性策略

(D)非貨幣形式策略

(E)榮譽(yù)性策略115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有(

)。

(A)能為晉升決策提供依據(jù)

(B)很少出現(xiàn)評價(jià)失誤

(C)能提高員工工作積極性

(D)可以進(jìn)行橫向比較

(E)適合對員工提供建議116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(

)。

(A)保證薪酬具有競爭性

(B)吸引并留住優(yōu)秀人才

(C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定

(D)使員工及時(shí)得到回報(bào)

(E)合理控制企業(yè)人工成本117、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有(

)。

(A)最低工資

(B)最長工作時(shí)間

(C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

(D)超時(shí)上資支付

(E)企業(yè)代繳的各類保險(xiǎn)118、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)主要包括(

)程度。

(A)粉塵危害

(B)高溫危害

(c)勞動(dòng)緊張

(D)噪聲危害

(E)操作復(fù)雜

119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括(

)。

(A)企業(yè)增加值

(B)企業(yè)利潤總額

(C)企業(yè)年繳稅總額

(D)企業(yè)銷售收入

(E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思表示是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合(

)的要求。

(A)勞動(dòng)關(guān)系主體明確

(B)包含追求一定法律效果的意圖

(C)包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖

(D)完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容

(E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識(shí)別121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益(

)機(jī)制。

(A)激勵(lì)

(B)平衡

(C)調(diào)節(jié)

(D)約束

(E)監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動(dòng)爭議仲裁的說法正確的是(

)。

(A)勞動(dòng)爭議仲裁兼有司法性特征

(B)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是群眾組織

(C)勞動(dòng)爭議仲裁是勞動(dòng)行政執(zhí)法行為

(D)勞動(dòng)爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)

(E)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭議案件的專門機(jī)構(gòu)123、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合(

)的要求。

(A)內(nèi)容合法

(B)結(jié)構(gòu)完整

(C)嚴(yán)格履行定員制定程序

(D)標(biāo)準(zhǔn)一致

(E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動(dòng)行為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括(

)。

(A)合理化建議

(B)職工大會(huì)

(C)平等協(xié)商制度

(D)質(zhì)量小組

(E)職工代表大會(huì)制度125、勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有(

)。(A)就業(yè)狀況

(B)勞動(dòng)生產(chǎn)率(C)社會(huì)平均工資水平

(D)地區(qū)之聞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(E)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用2025年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-技能試題

一、簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、

請簡要說明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。（15分）2、

簡要說明簽訂集體合同的程序。（15分）二、計(jì)算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。此外，根據(jù)2025年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要．已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96％。請根據(jù)上述資料：(1)

核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額(人/臺(tái))．(8分)(2)

核算出2025年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）

三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1、

寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）（2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（8分）

2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外．還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。

請結(jié)合本案例回答以下問題：

(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分)（2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）（3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來源是什么？（4分）

3、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

請結(jié)合本案飼回答以下問愿：（1）

該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(6分)（2）

該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（12分）2025年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-參考答案26B27B28D29B 30B31C32D33C34D35D 36D37C38D39A 40A41B42C43A 44A45C46A47B48C49A 50D51D52B53A 54B55B 56B57C 58A59D 60C61A62D63C 64B65C66D67B68A69C 70D71A72C73A 74C75A 76C77B78D79A 80C81A82A83B84C85B 86BCE87ABE 88ABC89ABCDE90ADE91ABC92ABCDE93ABCE94ABCE95ACDE96ABCE97CDE98ABDE99ABC100ABCD101AB 102ABCE103C104ABC105ABCDE 106BCDE107ABDE 108ABCD109ABDE 110ABCDE111ABC 112ABD113ABCD 114ABCDE115BCE 116ABCDE117BDE 118ABD119ABDE 120BCDE6121ABCD 122ACDE123ABDE 124BCE125ABCDE 第二篇

2025年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試真題-技能答案

一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P218(15分)

(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價(jià)結(jié)果、能力評價(jià)結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級；

(3分)

(2)按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金；

(3分)

(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定；(3分)

(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；

(3分)(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進(jìn)行完善。

(3分)

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P281(15分)

(1)確定集體合同的主體；

(3分)

(2)協(xié)商集體合同；

(3分)

(3)政府勞動(dòng)行政部門審核；

(3分)

(4)經(jīng)過審核，集體合同生效；

(3分)

(5)公布集體合同。

(3分)

二、計(jì)算題(本題1題，共18分。根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

(1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。

①由于多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算公式是：

班定員人數(shù)=

共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷（工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）(4分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺(tái))

即0.5(臺(tái)/人)

(4分)(2)計(jì)算2025年該類設(shè)備的定員人數(shù)

①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，安設(shè)備定員的計(jì)算公式是：

定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次)／(員工看管定額×出勤率)

(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)／(0.5×0.96)=80/0.48=104.17≈104(人)(5分)

三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P65(16分)(1)分析保潔公司只招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因：

①大學(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。

(2分)

②大學(xué)畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價(jià)其潛質(zhì)的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量。

(2分)

③寶潔很重視年輊人的發(fā)展，實(shí)行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會(huì)，大家都處在同一個(gè)起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。(2分)

④招聘有經(jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會(huì)比大學(xué)生復(fù)雜的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會(huì)冒此風(fēng)險(xiǎn)。

(2分)(2)在進(jìn)行校園招聘時(shí)，寶沽公司應(yīng)注意以下問題：

①要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。

(2分)

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

(2分)

③大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)之前，往往對自己有不切實(shí)際的過高評價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。

(2分)

④針對學(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。

(2分)

2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P143~145(18分)(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：①員工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報(bào)是無法估量的；

(2分)②沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終乘持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要；

(2分)③其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個(gè)員工由在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間；

(2分)④最后，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突。(2分)

(2)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面：①從培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)②在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋；

(2分J③在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋

(2分)

3、評分標(biāo)準(zhǔn)：P188—189(18分)(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距利不足：①目標(biāo)比較法

(2分)②水平比較法

(2分)③橫向比較法。

(2分)(2)企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略：①預(yù)防性策略和制止性策略：(4分)②正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略；

(4分)③組織變革策略與人事調(diào)整策略。

(4分)2010年5月

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是（

）。(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)(B)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(C)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)

2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（

）。 (A)民主、審慎、法制

(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本(C)忠減、秩序、勤勉

(D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（

）。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做

(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆(C)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”

(D)誠信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本

4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（

）。(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明（

）。(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要6、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是（

）。(A)牟利性、行業(yè)性、平等性

(B)社會(huì)性、互利性、平等性(C)行業(yè)性、互利性、選擇性

(D)職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（

）。(A)人人可為

(B)有利可圖(C)只要想為，便可為

(D)對他人的要求8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（

）。(A)己所不欲，勿施于人

(B)害入之心不可有，防人之心不可無(C)夾著尾巴做人

(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（

）(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)入的全面發(fā)展10、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（

）。(A)以功利主義為價(jià)值取向

(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求

(D)以為人民服務(wù)為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（

）。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用

(B)支撐作用

(C)促進(jìn)作用

(D)決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（

）。(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（

）。(A)模糊性

(B)智慧性

(C)止損性

(D)表象性14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括（

）。(A)立場要堅(jiān)定

(B)方法要靈活

(C)要以德服人

(D)要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，下確的態(tài)度是（

）。(A)坦誠接受處罰

(B)積極查找原因

(C)主動(dòng)改進(jìn)不足

(D)努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的要求包括（

）。(A)明確崗位職責(zé)

(B)培養(yǎng)職責(zé)情感

(C)全力以赴工作

(D)不計(jì)任何報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是（

）。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿(C)提前告知單位，堅(jiān)持辭職(D)為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種（

）。(A)兩肋插刀、在所不惜的人

(B)相耳學(xué)習(xí)、相耳。激勵(lì)和共同進(jìn)步的人(C)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人

(D)只要談得來就行

19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而掘你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會(huì)（

）。(A)暫時(shí)相信Q某的話，對X進(jìn)行仔細(xì)觀察

(B)相信自己的判斷，不會(huì)相信Q某的話(C)給Q某講清楚這樣做的危害

(D)遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而且對這項(xiàng)活動(dòng)沒有興趣，你會(huì)（

）。(A)委婉拒絕

(B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)(C)把自己的真實(shí)想法告訴大家

(D)提出別的運(yùn)動(dòng)方式21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間—起聚會(huì)聊天，但白從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)（

）。(A)仿佛覺得N某的心變了

(B)估計(jì)過一段時(shí)間會(huì)好的(C)只是覺得N某比較忙碌而已

(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)(

)(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選

(B)按自己熟悉的狀況來推選(C)平時(shí)誰對自己好就推選誰

(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了公司，你要做的第一件事情會(huì)是（

）。(A)向其他同事解釋遲到原因

(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)(C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系—下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢；2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對此你會(huì)（

）。(A)乘坐公交車

(B)乘坐出租車

(C)請示領(lǐng)導(dǎo)

(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對此，你的看法是（

）。(A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假

(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確(C)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺 (D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)第二部分

理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（

）。(A)生產(chǎn)資料

(B)勞動(dòng)資料

(C)資本收入

(D)勞動(dòng)收入27、下列公式錯(cuò)誤的是（

）。(A)總供給＝消費(fèi)十收入

(B)均衡國民收入＝消費(fèi)+儲(chǔ)蓄(C)總供給＝消費(fèi)+儲(chǔ)蓄

(D)均衡國民收入＝消費(fèi)十投資28、對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（

）來實(shí)現(xiàn)。(A)社會(huì)保險(xiǎn)

(B)社會(huì)保障

(C)社會(huì)救濟(jì)

(D)薪酬福利29、以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（

）。(A)促時(shí)就業(yè)法

(B)社會(huì)保險(xiǎn)法

(C)工作時(shí)間法

(D)勞動(dòng)福利法30、顧客力量分析不包括（

）。(A)顧客消費(fèi)承受能力

(B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(C)顧客購買動(dòng)機(jī)分析

(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（

）。(A)市場改良

(B)市場營銷組合改良

(C)產(chǎn)品改良

(D)增強(qiáng)銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（

）。(A)首因效應(yīng)

(B)光環(huán)效應(yīng)

(C)投射效應(yīng)

(D)對比效應(yīng)33、組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括（

）。(A)分配公平

(B)程序公平

(C)互動(dòng)公平

(D)法律公平34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（

）。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、人力資本經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（

）。(A)時(shí)效性

(B)創(chuàng)造性

(C)收益性

(D)累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（

）。(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減

(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系(C)人力資本投資的預(yù)期收益遞減

(D)人力資本投資收益變動(dòng)與最優(yōu)投資決策37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（

）。(A)時(shí)間性

(B)能動(dòng)性

(C)消費(fèi)性

(D)規(guī)律性38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是（

）。(A)人盡其才

(B)能位匹配

(C)崗得其人

(D)因人設(shè)崗39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是（

）。(A)流線圖分為單杠型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(C)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（

）。(A)采用包干負(fù)責(zé)制

(B)生產(chǎn)工人參以制定計(jì)劃(C)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素

4l、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（

）。(A)合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C)勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（

）來計(jì)算定員人數(shù)。(A)產(chǎn)量定額

(B)單項(xiàng)定額

(C)工時(shí)定額

(C)綜合定額43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（

）。(A)生產(chǎn)加工方法

(B)工藝流程

(C)勞動(dòng)組織條件

(D)管理層次44、在制度化管理的模式中，（

）不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制(D)每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（

）。(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性(C)與集體合同條款不一致時(shí)，修改集體合同(D)必須在國家勞動(dòng)法律，法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行46、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（

）。(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用(C)在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)國家，企業(yè)和員工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是（

）。(A)發(fā)布廣告

(B)網(wǎng)絡(luò)招聘

(C)校園招聘

(D)

獵頭推薦48、（

）的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。(A)校園招聘

(B)借助中介

(C)獵頭公司

(D)熟人推薦49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于（

）。(A)開放式提問

(B)封閉式提問

(C)重復(fù)式提問

(D)假設(shè)式提問50、（

）用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。(A)人格測試

(B)能力測試

(C)興趣測試

(D)道德測試51、招募成本效用的計(jì)算公式為（

）。(A)招募成本效用二錄用人數(shù)／招募總成本(B)招募成本效用二應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用(C)招募成本費(fèi)用二被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用(D)招募成本費(fèi)用二正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用52、不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是（

）。(A)補(bǔ)償式

(B)多重式淘汰

(C)結(jié)合式

(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式

53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式是（

）。(A)擴(kuò)大作業(yè)法

(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法54、（

）不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。(A)音樂

(B)溫度

(C)濕度

(D)綠化55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為（

）。(A)6天

(B)7天

(C)8天

(D)10天56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是（

）。(A)觀察法

(B)問卷調(diào)查法

(C)面談法

(D)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（

）。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

(B)培訓(xùn)需求的分析(C)評估手段的選擇

(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是（

）。(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制

(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃(C)試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行—輪即可

(D)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、（

）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A)培訓(xùn)教師

(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(C)受訓(xùn)人員

(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（

）。(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低

(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)(C)才<影響工作