學校網(wǎng)絡安全防護技術應急預案一、總則（一）編制目的為規(guī)范學校網(wǎng)絡安全事件的應急處置流程，提高網(wǎng)絡安全事件響應速度和處置能力，保障學校網(wǎng)絡系統(tǒng)、教學科研數(shù)據(jù)及師生信息安全，維護正常的教育教學秩序，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及教育系統(tǒng)網(wǎng)絡安全要求，制定本預案。（二）編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》；2.《教育系統(tǒng)網(wǎng)絡安全事件應急預案》（教技〔2021〕4號）；3.《網(wǎng)絡安全事件應急預案（試行）》（國信辦〔2017〕11號）；4.學校《網(wǎng)絡安全管理辦法》《數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定》等內部制度。（三）適用范圍本預案適用于學校校園網(wǎng)、教學科研系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件，包括但不限于：網(wǎng)絡攻擊（如DDoS攻擊、SQL注入、勒索病毒等）；系統(tǒng)漏洞或配置不當導致的非法訪問；數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；關鍵設備故障（如核心交換機、服務器宕機）；其他影響網(wǎng)絡安全的突發(fā)事件。（四）工作原則1.預防為主，防患未然：強化日常安全防護，定期開展風險評估與演練，降低事件發(fā)生概率；2.快速響應，協(xié)同處置：建立分級響應機制，明確各部門職責，確保事件發(fā)生后30分鐘內啟動響應；3.依法依規(guī)，科學處置：嚴格遵循法律法規(guī)及技術規(guī)范，避免處置不當擴大損失；4.以人為本，優(yōu)先恢復：優(yōu)先保障教學科研、學生服務等核心系統(tǒng)的恢復。二、應急組織架構及職責（一）領導機構：網(wǎng)絡安全工作領導小組組成：校長任組長，分管信息化工作的副校長任副組長，信息中心、教務部、學生處、后勤處、保衛(wèi)處等部門負責人為成員。職責：統(tǒng)籌決策網(wǎng)絡安全事件應急處置工作；審定應急預案及修訂方案；協(xié)調外部資源（如公安網(wǎng)安部門、第三方安全廠商）參與處置；評估事件損失及處置效果。（二）執(zhí)行機構：網(wǎng)絡安全應急處置小組組成：信息中心主任任組長，信息中心網(wǎng)絡安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員為核心成員，各部門信息化聯(lián)絡員為輔助成員。職責：負責網(wǎng)絡安全事件的監(jiān)測、報告、研判及處置；制定具體處置方案并組織實施；向領導小組匯報事件進展及處置結果；負責應急演練及人員培訓。（三）技術支撐機構組成：第三方網(wǎng)絡安全服務廠商（如安全咨詢、應急響應公司）、教育系統(tǒng)網(wǎng)絡安全專家?guī)斐蓡T。職責：提供技術支持（如漏洞分析、攻擊溯源）；協(xié)助制定處置方案；指導系統(tǒng)恢復及安全加固。（四）相關部門職責教務部：負責教學系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復，協(xié)調教師教學活動調整；學生處：負責學生信息安全保護，應對學生信息泄露事件的輿情處置；后勤處：負責應急物資（如備用服務器、網(wǎng)絡設備）的保障；保衛(wèi)處：負責事件現(xiàn)場秩序維護，協(xié)助公安部門調查。三、風險評估與預防（一）風險識別定期開展網(wǎng)絡安全風險排查，識別以下風險：1.網(wǎng)絡攻擊風險：來自外部的DDoS攻擊、惡意代碼注入，或內部人員的非法操作；2.系統(tǒng)漏洞風險：操作系統(tǒng)、應用軟件未及時補丁更新，配置不當（如弱密碼、權限過度授予）；3.數(shù)據(jù)安全風險：數(shù)據(jù)未加密存儲、備份不完整，第三方接口數(shù)據(jù)傳輸未認證；4.設備故障風險：核心交換機、服務器硬件故障，電源或網(wǎng)絡線路中斷。（二）風險評估每學期末開展一次全面風險評估，采用定性（如風險矩陣）與定量（如漏洞評分系統(tǒng)CVSS）結合的方法，確定風險等級（高、中、低），形成《網(wǎng)絡安全風險評估報告》，報領導小組審批。（三）預防措施1.安全防護體系建設：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）、Web應用防火墻（WAF）等設備，實現(xiàn)網(wǎng)絡層、應用層的雙重防護；采用加密技術（如SSL/TLS、AES）保護數(shù)據(jù)傳輸與存儲；建立異地備份系統(tǒng)，核心數(shù)據(jù)每日全備份、增量備份，備份數(shù)據(jù)定期驗證恢復能力。2.安全管理制度：制定《網(wǎng)絡安全操作規(guī)范》，明確系統(tǒng)管理員、用戶的權限與責任；實施強密碼政策（如密碼長度≥8位，包含數(shù)字、字母、符號），定期強制修改密碼；嚴格第三方接入審批，對第三方系統(tǒng)進行安全評估。3.應急演練與培訓：每年開展至少兩次應急演練（如模擬DDoS攻擊、數(shù)據(jù)泄露），覆蓋信息中心及各部門聯(lián)絡員；每學期組織一次網(wǎng)絡安全培訓，內容包括安全意識、應急處置流程、常用工具使用（如Wireshark抓包、Nmap掃描）。四、應急響應流程（一）事件分級根據(jù)事件影響程度，分為四級：等級判定標準特別重大（Ⅰ級）核心系統(tǒng)（如教務系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)）完全癱瘓超過24小時，或大量師生信息泄露（≥1000條）重大（Ⅱ級）核心系統(tǒng)部分癱瘓超過12小時，或中等規(guī)模信息泄露（____條）較大（Ⅲ級）非核心系統(tǒng)（如后勤管理系統(tǒng)）癱瘓超過6小時，或小規(guī)模信息泄露（____條）一般（Ⅳ級）單個終端或局部網(wǎng)絡故障，影響范圍小，可在2小時內修復（二）響應步驟1.事件監(jiān)測與報告監(jiān)測：信息中心通過安全管理平臺（SIEM）、流量分析工具（如NetFlow）實時監(jiān)測網(wǎng)絡狀態(tài)，重點關注以下異常：流量異常（如某端口流量突增10倍以上）；系統(tǒng)日志異常（如大量失敗登錄嘗試、異常文件修改）；應用系統(tǒng)異常（如頁面無法訪問、數(shù)據(jù)查詢錯誤）。報告：發(fā)現(xiàn)異常后，監(jiān)測人員立即向應急處置小組組長報告，報告內容包括：事件發(fā)生時間、地點、初步現(xiàn)象；影響范圍（如涉及的系統(tǒng)、用戶數(shù)量）；已采取的臨時措施。時限要求：一般事件1小時內報告，較大及以上事件30分鐘內報告。2.事件研判與定級應急處置小組收到報告后，立即組織技術人員進行研判：分析異常原因（如通過抓包工具判斷是否為DDoS攻擊，通過日志分析是否為漏洞利用）；根據(jù)事件分級標準確定等級；形成《事件研判報告》，報領導小組審批。3.啟動響應領導小組根據(jù)研判結果啟動相應等級的響應：Ⅰ級響應：召開緊急會議，啟動最高級別的應急處置流程，協(xié)調公安網(wǎng)安部門、第三方廠商參與；Ⅱ級響應：啟動專項處置小組，由信息中心主任牽頭，各部門聯(lián)絡員配合；Ⅲ級響應：由信息中心網(wǎng)絡安全管理員負責處置，及時向領導小組匯報進展；Ⅳ級響應：由現(xiàn)場維護人員負責修復，事后提交《事件處置記錄》。4.處置實施根據(jù)事件類型采取針對性處置措施（具體見“五、技術處置措施”），重點做好以下工作：隔離：對受感染的終端、服務器進行網(wǎng)絡隔離，防止擴散；止損：關閉受攻擊的服務端口，暫停第三方接口，避免進一步損失；取證：收集系統(tǒng)日志、流量數(shù)據(jù)、惡意文件等證據(jù)，為后續(xù)調查提供依據(jù)；恢復：在確保安全的前提下，恢復系統(tǒng)服務（如從備份恢復數(shù)據(jù)、修復漏洞后重啟服務）。5.響應終止當滿足以下條件時，由應急處置小組提出終止響應建議，報領導小組審批：事件根源已消除（如攻擊源已阻斷、漏洞已修補）；系統(tǒng)恢復正常運行超過24小時，未出現(xiàn)新的異常；影響范圍已控制，用戶正常使用不受影響。五、技術處置措施（一）網(wǎng)絡攻擊處置1.DDoS攻擊步驟：（1）通過流量分析工具確認攻擊類型（如UDPflood、SYNflood）；（2）啟用抗DDoS設備，調整防護策略（如限速、黑白名單）；（3）聯(lián)系運營商開啟流量清洗服務，過濾攻擊流量；（4）分析攻擊源IP，若為境外或惡意IP，將其加入防火墻黑名單；（5）恢復服務后，優(yōu)化負載均衡配置，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。注意事項：避免盲目關閉核心服務，優(yōu)先保障教學科研系統(tǒng)。2.勒索病毒攻擊步驟：（1）立即斷開受感染終端/服務器的網(wǎng)絡連接，防止病毒擴散；（2）收集病毒樣本，提交給第三方安全廠商分析，獲取解密工具；（3）從備份恢復未被加密的數(shù)據(jù)（若備份未被感染）；（4）對所有終端進行全盤殺毒，修補系統(tǒng)漏洞，開啟實時防護。注意事項：嚴禁支付贖金，避免助長攻擊行為。3.SQL注入攻擊步驟：（1）通過應用日志定位注入點（如URL參數(shù)、表單提交）；（2）臨時關閉該應用功能，或啟用WAF的SQL注入防護規(guī)則；（3）修復漏洞（如使用參數(shù)化查詢、過濾特殊字符）；（4）檢查數(shù)據(jù)庫是否被篡改，若有，從備份恢復數(shù)據(jù)。（二）系統(tǒng)漏洞處置步驟：（1）通過漏洞掃描工具（如Nessus）確認漏洞存在（如CVE-2023-XXXX）；（2）評估漏洞風險（如是否可遠程利用、影響范圍）；（3）若有官方補丁，立即部署補?。y試環(huán)境驗證后再上線）；（4）若無補丁，采取臨時措施（如關閉相關服務、限制訪問權限）；（5）記錄漏洞處置過程，更新《漏洞管理臺賬》。（三）數(shù)據(jù)泄露處置步驟：（1）立即停止數(shù)據(jù)泄露渠道（如關閉泄露的API接口、收回違規(guī)賬號權限）；（3）通知受影響用戶（如通過短信、郵件），告知風險及應對措施（如修改密碼、監(jiān)控賬戶）；（4）配合公安部門調查，追究相關人員責任；（5）加強數(shù)據(jù)訪問控制（如增加二次認證、審計日志）。（四）設備故障處置步驟：（1）通過設備管理界面確認故障類型（如硬件故障、配置錯誤）；（2）若為配置錯誤，恢復最近的正確配置；（3）若為硬件故障，更換備用設備（如備用核心交換機、服務器）；（4）修復后，進行壓力測試，確保設備穩(wěn)定運行。六、后期處置（一）事件調查成立調查組（由領導小組、應急處置小組、保衛(wèi)處組成），對事件原因進行深入調查；分析事件發(fā)生的技術原因（如漏洞未修補、制度執(zhí)行不到位）、管理原因（如培訓不足、權限管控不嚴）；形成《事件調查報告》，報領導小組審批。（二）損失評估評估事件造成的損失，包括：直接損失（如設備維修費用、數(shù)據(jù)恢復費用）；間接損失（如教學秩序受影響的時間、學校聲譽損失）；形成《損失評估報告》，作為后續(xù)整改的依據(jù)。（三）整改提升根據(jù)調查及評估結果，制定整改方案：技術整改（如修補漏洞、升級安全設備）；管理整改（如完善制度、加強培訓）；整改完成后，組織驗收，確保問題徹底解決。（四）總結報告應急處置結束后，應急處置小組撰寫《事件總結報告》，內容包括：事件概況（時間、地點、原因）；處置過程（采取的措施、效果）；存在的問題及整改建議；報告提交領導小組審議后，歸檔保存（保存期限不少于5年）。七、保障措施（一）技術保障建立安全設備冗余機制（如核心交換機、服務器雙機熱備）；定期更新安全設備規(guī)則庫（如防火墻、WAF的特征庫）；配備應急處置工具（如抓包工具、殺毒軟件、數(shù)據(jù)恢復工具）。（二）人員保障信息中心配備專職網(wǎng)絡安全管理員（不少于2名），持證上崗（如CISSP、CEH）；各部門指定1名信息化聯(lián)絡員，負責本部門網(wǎng)絡安全事件的報告與配合；每年組織至少兩次網(wǎng)絡安全培訓，培訓內容包括：應急處置流程（如如何報告事件、如何隔離受感染設備）；技術技能（如使用安全工具、修復常見漏洞）。（三）物資保障建立應急物資儲備庫，儲備以下物資：網(wǎng)絡設備（如備用交換機、路由器）；服務器設備（如備用服務器、硬盤）；通訊設備（如衛(wèi)星電話、對講機）；工具軟件（如殺毒軟件、數(shù)據(jù)恢復軟件）；定期檢查物資儲備情況，確保物資完好可用。（四）經(jīng)費保障將網(wǎng)絡安全應急處置經(jīng)費納入學校年度預算，用于：安全設備采購與維護；應急物資儲備；人員培訓；第三方技術支持；確保經(jīng)費充足，滿足應急處置需要。（五）溝通保障建立內部溝通機制：通過OA系統(tǒng)、微信群、電話等方式，及時傳遞事件信息；建立外部溝通機制：與公安網(wǎng)安部門、教育系統(tǒng)網(wǎng)絡安全管理機構、第三方安全廠商建立聯(lián)系渠道，確保事件發(fā)生后能及時獲得支持；制定輿情應對方案，及時回應師