銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與勞動合同樣本一、引言銷售經(jīng)理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的核心崗位，其職責(zé)涵蓋團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。明確的崗位職責(zé)是企業(yè)規(guī)范管理、員工履職的基礎(chǔ)，而合法合規(guī)的勞動合同則是保障雙方權(quán)益、避免勞動糾紛的重要依據(jù)。本文結(jié)合銷售崗位特性與勞動法律法規(guī)，梳理銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及勞動合同樣本，旨在為企業(yè)人力資源管理提供專業(yè)參考。二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的職責(zé)需圍繞“團(tuán)隊(duì)效能提升”“業(yè)績目標(biāo)達(dá)成”“客戶價(jià)值最大化”三大核心目標(biāo)設(shè)計(jì)，具體可分為以下模塊：（一）團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)1.團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售團(tuán)隊(duì)招聘計(jì)劃，篩選符合崗位要求的銷售人員；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的入職培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、銷售技巧、公司制度）、在職提升（定期組織銷售復(fù)盤會、邀請外部專家培訓(xùn)）及職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。2.團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)：制定公平合理的銷售考核體系（包括業(yè)績指標(biāo)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度），每月/季度對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效評估；設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制（如提成、獎(jiǎng)金、晉升通道），激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。3.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：塑造積極向上的銷售文化（如“結(jié)果導(dǎo)向、客戶第一、協(xié)作共贏”），組織團(tuán)隊(duì)活動（如季度團(tuán)建、優(yōu)秀員工分享會），增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（二）業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績目標(biāo)職責(zé)1.市場與客戶調(diào)研：分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求（通過客戶訪談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式），識別潛在市場機(jī)會（如未覆蓋的區(qū)域、未滿足的客戶需求）。2.銷售策略制定：根據(jù)公司年度目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃（分解為季度、月度目標(biāo)，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）；設(shè)計(jì)針對性的銷售策略（如新客戶開拓策略、老客戶復(fù)購策略、大客戶專屬方案）。3.客戶開發(fā)與維護(hù)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓新客戶（通過渠道合作、展會、線上推廣等方式），維護(hù)重點(diǎn)客戶（如定期拜訪、解決客戶問題、挖掘客戶深層需求），提升客戶轉(zhuǎn)化率（新客戶）與忠誠度（老客戶）。4.業(yè)績跟蹤與優(yōu)化：每日/每周跟蹤銷售進(jìn)度，分析業(yè)績差距（如未完成目標(biāo)的原因：客戶流失、策略失效、團(tuán)隊(duì)能力不足），及時(shí)調(diào)整銷售策略（如增加某一渠道的投入、優(yōu)化產(chǎn)品方案）；向公司高層匯報(bào)銷售業(yè)績（月度/季度報(bào)告），提出改進(jìn)建議。（三）客戶關(guān)系與服務(wù)職責(zé)1.客戶需求響應(yīng)：建立客戶反饋機(jī)制（如客戶投訴熱線、線上反饋系統(tǒng)），及時(shí)處理客戶投訴（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決），確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)（如設(shè)定客戶滿意度指標(biāo)≥90%）。2.客戶價(jià)值挖掘：分析客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)（如購買頻率、客單價(jià)），識別高價(jià)值客戶（如VIP客戶），制定個(gè)性化服務(wù)方案（如專屬客戶經(jīng)理、定制產(chǎn)品），提升客戶終身價(jià)值（LTV）。3.客戶資源管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫（包括客戶基本信息、購買記錄、溝通歷史），定期更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；規(guī)范客戶資源分配（如避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搶單），提高客戶資源利用率。（四）內(nèi)部協(xié)作與合規(guī)職責(zé)1.跨部門協(xié)作：與市場部（協(xié)同制定市場推廣方案）、產(chǎn)品部（反饋客戶需求，推動產(chǎn)品優(yōu)化）、財(cái)務(wù)部（核對銷售數(shù)據(jù)、報(bào)銷銷售費(fèi)用）等部門溝通協(xié)作，確保銷售工作順利開展。2.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制：遵守公司制度（如銷售流程、費(fèi)用報(bào)銷制度）及法律法規(guī)（如《合同法》《反不正當(dāng)競爭法》），避免違規(guī)行為（如虛假宣傳、商業(yè)賄賂）；防范銷售風(fēng)險(xiǎn)（如客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，需對新客戶進(jìn)行信用評估）。三、銷售經(jīng)理勞動合同樣本以下勞動合同樣本結(jié)合《中華人民共和國勞動合同法》及銷售崗位特性設(shè)計(jì)，涵蓋必備條款與特殊約定，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。**銷售經(jīng)理勞動合同**甲方（用人單位）：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（勞動者）：______________________性別：______________________民族：______________________出生日期：______年____月____日住址：______________________身份證號碼：______________________聯(lián)系電話：______________________一、合同主體與簽訂說明1.本合同依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年____月____日止。二、勞動合同期限本合同為固定期限勞動合同，期限自______年____月____日起至______年____月____日止。其中試用期為____個(gè)月（試用期包含在勞動合同期限內(nèi)），自______年____月____日起至______年____月____日止。三、工作內(nèi)容與工作地點(diǎn)1.崗位名稱：銷售經(jīng)理2.工作內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理（招聘、培訓(xùn)、考核）；（2）制定銷售策略與計(jì)劃，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；（3）開拓新客戶，維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度；（4）協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，確保銷售工作順利開展；（5）完成公司交辦的其他工作任務(wù)。3.工作地點(diǎn)：______________________（如甲方需調(diào)整工作地點(diǎn)，需提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后變更）。四、工作時(shí)間與休息休假1.工作時(shí)間：實(shí)行不定時(shí)工作制（需經(jīng)勞動行政部門審批），乙方需根據(jù)銷售工作需要靈活安排工作時(shí)間，但每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。2.休息休假：乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶節(jié)）、帶薪年休假（每年____天）、婚假、產(chǎn)假等休息休假權(quán)利。五、勞動報(bào)酬1.薪酬結(jié)構(gòu)：乙方勞動報(bào)酬由固定工資、提成獎(jiǎng)金、福利補(bǔ)貼三部分組成。（1）固定工資：每月______元（稅前），試用期固定工資為轉(zhuǎn)正后固定工資的______%（如80%）；（2）提成獎(jiǎng)金：根據(jù)銷售業(yè)績計(jì)算，具體規(guī)則如下：提成基數(shù)：當(dāng)月實(shí)際到賬的銷售金額（扣除退貨、折扣后的凈額）；提成比例：根據(jù)銷售業(yè)績區(qū)間設(shè)定（如當(dāng)月業(yè)績≤______元，提成比例為______%；______元<業(yè)績≤______元，提成比例為______%；業(yè)績>______元，提成比例為______%）；發(fā)放時(shí)間：當(dāng)月提成獎(jiǎng)金于次月____日前發(fā)放（如遇節(jié)假日順延）；（3）福利補(bǔ)貼：乙方享有交通補(bǔ)貼（每月______元）、通訊補(bǔ)貼（每月______元）、餐費(fèi)補(bǔ)貼（每月______元）等福利。2.薪酬調(diào)整：甲方可根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況及市場行情調(diào)整乙方的勞動報(bào)酬，調(diào)整前需提前30日書面通知乙方。六、業(yè)績考核與獎(jiǎng)懲1.考核周期：每月/季度進(jìn)行一次業(yè)績考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)乙方的崗位責(zé)任制定考核指標(biāo)（如銷售目標(biāo)完成率、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績達(dá)標(biāo)率等），具體指標(biāo)以甲方每月下達(dá)的《銷售任務(wù)通知書》為準(zhǔn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用：（1）若乙方連續(xù)2個(gè)月未完成銷售目標(biāo)（完成率<______%），甲方可對乙方進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位；（2）若乙方連續(xù)3個(gè)月未完成銷售目標(biāo)，甲方可根據(jù)《勞動合同法》第四十條第（二）項(xiàng)規(guī)定解除本合同（需提前30日書面通知或支付1個(gè)月工資的代通知金）；（3）若乙方完成或超額完成銷售目標(biāo)，甲方可給予額外獎(jiǎng)勵(lì)（如季度獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會）。七、銷售費(fèi)用報(bào)銷1.報(bào)銷范圍：乙方因銷售工作產(chǎn)生的費(fèi)用（如差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通訊費(fèi)），需符合甲方的《銷售費(fèi)用報(bào)銷制度》。2.報(bào)銷流程：乙方需在費(fèi)用發(fā)生后____日內(nèi)提交報(bào)銷申請（附合法有效憑證），經(jīng)甲方審核通過后，于次月____日前發(fā)放報(bào)銷款項(xiàng)。八、社會保險(xiǎn)與勞動保護(hù)1.社會保險(xiǎn)：甲方按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)），乙方承擔(dān)個(gè)人繳納部分（從工資中代扣代繳）。2.勞動保護(hù)：甲方為乙方提供必要的勞動保護(hù)用品（如筆記本電腦、手機(jī)），保障乙方的工作安全。九、保密與競業(yè)限制1.保密義務(wù)：乙方需保守甲方的商業(yè)秘密（包括客戶信息、銷售策略、產(chǎn)品技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等），未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露或使用。本義務(wù)在合同終止后仍有效。2.競業(yè)限制：（1）乙方在本合同履行期間及終止后____個(gè)月內(nèi)（不超過2年），不得在與甲方有競爭關(guān)系的企業(yè)（如從事同類產(chǎn)品銷售的企業(yè)）任職或自營同類業(yè)務(wù)；（2）甲方需在競業(yè)限制期限內(nèi)每月向乙方支付競業(yè)限制補(bǔ)償（標(biāo)準(zhǔn)為乙方離職前12個(gè)月平均工資的______%，如30%）；（3）若乙方違反競業(yè)限制約定，需向甲方支付違約金（標(biāo)準(zhǔn)為競業(yè)限制補(bǔ)償總額的______倍，如2倍）。十、合同的解除與終止1.協(xié)商解除：甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.甲方解除：（1）乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的（如遲到早退累計(jì)____次、虛假報(bào)銷）；（3）乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損失的（如丟失重要客戶、泄露商業(yè)秘密）；（4）乙方被依法追究刑事責(zé)任的；（5）乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任的（需提前30日書面通知或支付1個(gè)月工資的代通知金）。3.乙方解除：（1）甲方未按照本合同約定支付勞動報(bào)酬或提供勞動條件的；（2）甲方未依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)的；（3）乙方提前30日書面通知甲方（試用期內(nèi)提前3日通知）。十一、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：____________________________年____月____日乙方（簽字）：____________________________年____月____日四、注意事項(xiàng)1.崗位職責(zé)的制定：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身行業(yè)特性（如快消品、工業(yè)品、服務(wù)行業(yè)）、規(guī)模及戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，確保職責(zé)具體可操作（如“每月開拓5個(gè)新客戶”比“開拓新客戶”更明確）。2.勞動合同的合法性：（1）提成條款需明確（如提成基數(shù)、比例、發(fā)放時(shí)間），避免歧義（如“銷售額”應(yīng)明確為“到賬金額”）；（2）業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)需合理（如銷售目標(biāo)應(yīng)基于歷史數(shù)據(jù)及市場情況制定，避免“不可能完成的任務(wù)