2025年如家店長考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.如家酒店的核心服務(wù)理念是？A.高端奢華B.經(jīng)濟實惠C.溫馨如家D.國際標(biāo)準2.如家酒店的最高級別會員是？A.如家紅卡會員B.如家黑卡會員C.如家金卡會員D.如家銀卡會員3.如家酒店房間內(nèi)的“晚安”服務(wù)包括哪些內(nèi)容？A.提供一杯熱牛奶B.播放輕音樂C.提供一盞床頭燈D.以上都是4.如家酒店的前臺接待時間一般是？A.8:00-22:00B.7:00-23:00C.24小時D.8:00-24:005.如家酒店房間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一般是？A.有線網(wǎng)絡(luò)B.無線網(wǎng)絡(luò)C.以上都是D.無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)6.如家酒店會員積分的累積方式是？A.每次入住累積固定積分B.每次入住累積積分與住宿天數(shù)有關(guān)C.每次入住累積積分與會員等級有關(guān)D.以上都是7.如家酒店房間內(nèi)的洗漱用品一般是？A.不提供B.提供一次性用品C.提供可重復(fù)使用用品D.以上都有可能8.如家酒店會員的積分兌換方式是？A.線上兌換B.線下兌換C.以上都是D.無法兌換9.如家酒店房間內(nèi)的電視一般能接收多少個頻道？A.10個以下B.10-20個C.20-30個D.30個以上10.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.1-2人B.3-4人C.5-6人D.7人以上11.如家酒店房間內(nèi)的空調(diào)一般是？A.不提供B.提供分體式空調(diào)C.提供中央空調(diào)D.以上都有可能12.如家酒店會員的等級晉升方式是？A.按積分累積B.按入住次數(shù)C.按消費金額D.以上都是13.如家酒店房間內(nèi)的床鋪一般是？A.單人床B.雙人床C.大床房D.以上都有可能14.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.人工操作B.電腦操作C.以上都是D.無法操作15.如家酒店房間內(nèi)的浴缸一般是？A.不提供B.提供淋浴C.提供浴缸D.以上都有可能16.如家酒店會員的積分有效期是？A.1年B.2年C.3年D.永久有效17.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是？A.普通電視B.液晶電視C.智能電視D.以上都有可能18.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員19.如家酒店房間內(nèi)的書桌一般是？A.不提供B.提供簡易書桌C.提供標(biāo)準書桌D.以上都有可能20.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)D.以上都是21.如家酒店房間內(nèi)的衣柜一般是？A.不提供B.提供簡易衣柜C.提供標(biāo)準衣柜D.以上都有可能22.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)23.如家酒店房間內(nèi)的吹風(fēng)機一般是？A.不提供B.提供一次性吹風(fēng)機C.提供可重復(fù)使用吹風(fēng)機D.以上都有可能24.如家酒店會員的積分累積上限是？A.沒有上限B.每年有上限C.每次入住有上限D(zhuǎn).以上都有可能25.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能26.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員27.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能28.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括？A.機票B.酒店C.航空公司里程D.以上都是29.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能30.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)31.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能32.如家酒店會員的積分累積方式是？A.每次入住累積固定積分B.每次入住累積積分與住宿天數(shù)有關(guān)C.每次入住累積積分與會員等級有關(guān)D.以上都是33.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是？A.普通電視B.液晶電視C.智能電視D.以上都有可能34.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員35.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能36.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)C.以上都是37.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能38.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)39.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能40.如家酒店會員的積分累積上限是？A.沒有上限B.每年有上限C.每次入住有上限D(zhuǎn).以上都有可能41.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能42.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)43.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能44.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括？A.機票B.酒店C.航空公司里程D.以上都是45.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能46.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員47.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能48.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)D.以上都是49.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能50.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)二、多選題（每題2分，共50分）1.如家酒店的服務(wù)理念包括哪些？A.溫馨如家B.經(jīng)濟實惠C.國際標(biāo)準D.高端奢華2.如家酒店的會員等級包括哪些？A.如家紅卡會員B.如家黑卡會員C.如家金卡會員D.如家銀卡會員3.如家酒店房間內(nèi)的“晚安”服務(wù)包括哪些內(nèi)容？A.提供一杯熱牛奶B.播放輕音樂C.提供一盞床頭燈D.以上都是4.如家酒店的前臺接待時間一般是？A.8:00-22:00B.7:00-23:00C.24小時D.8:00-24:005.如家酒店房間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一般是？A.有線網(wǎng)絡(luò)B.無線網(wǎng)絡(luò)C.以上都是D.無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)6.如家酒店會員積分的累積方式是？A.每次入住累積固定積分B.每次入住累積積分與住宿天數(shù)有關(guān)C.每次入住累積積分與會員等級有關(guān)D.以上都是7.如家酒店房間內(nèi)的洗漱用品一般是？A.不提供B.提供一次性用品C.提供可重復(fù)使用用品D.以上都有可能8.如家酒店會員的積分兌換方式是？A.線上兌換B.線下兌換C.以上都是D.無法兌換9.如家酒店房間內(nèi)的電視一般能接收多少個頻道？A.10個以下B.10-20個C.20-30個D.30個以上10.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.1-2人B.3-4人C.5-6人D.7人以上11.如家酒店房間內(nèi)的空調(diào)一般是？A.不提供B.提供分體式空調(diào)C.提供中央空調(diào)D.以上都有可能12.如家酒店會員的等級晉升方式是？A.按積分累積B.按入住次數(shù)C.按消費金額D.以上都是13.如家酒店房間內(nèi)的床鋪一般是？A.單人床B.雙人床C.大床房D.以上都有可能14.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.人工操作B.電腦操作C.以上都是D.無法操作15.如家酒店房間內(nèi)的浴缸一般是？A.不提供B.提供淋浴C.提供浴缸D.以上都有可能16.如家酒店會員的積分有效期是？A.1年B.2年C.3年D.永久有效17.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是？A.普通電視B.液晶電視C.智能電視D.以上都有可能18.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員19.如家酒店房間內(nèi)的書桌一般是？A.不提供B.提供簡易書桌C.提供標(biāo)準書桌D.以上都有可能20.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)D.以上都是21.如家酒店房間內(nèi)的衣柜一般是？A.不提供B.提供簡易衣柜C.提供標(biāo)準衣柜D.以上都有可能22.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)23.如家酒店房間內(nèi)的吹風(fēng)機一般是？A.不提供B.提供一次性吹風(fēng)機C.提供可重復(fù)使用吹風(fēng)機D.以上都有可能24.如家酒店會員的積分累積上限是？A.沒有上限B.每年有上限C.每次入住有上限D(zhuǎn).以上都有可能25.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能26.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員27.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能28.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括？A.機票B.酒店C.航空公司里程D.以上都是29.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能30.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)31.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能32.如家酒店會員的積分累積方式是？A.每次入住累積固定積分B.每次入住累積積分與住宿天數(shù)有關(guān)C.每次入住累積積分與會員等級有關(guān)D.以上都是33.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是？A.普通電視B.液晶電視C.智能電視D.以上都有可能34.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員35.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能36.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)D.以上都是37.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能38.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)39.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能40.如家酒店會員的積分累積上限是？A.沒有上限B.每年有上限C.每次入住有上限D(zhuǎn).以上都有可能41.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能42.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)43.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能44.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括？A.機票B.酒店C.航空公司里程D.以上都是45.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是？A.不提供B.提供一次性咖啡包C.提供可重復(fù)使用咖啡機D.以上都有可能46.如家酒店的前臺工作人員一般是？A.酒店總經(jīng)理B.前臺經(jīng)理C.前臺接待D.客房服務(wù)員47.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是？A.不提供B.提供簡易書架C.提供標(biāo)準書架D.以上都有可能48.如家酒店會員的積分兌換比例是？A.固定比例B.與會員等級有關(guān)C.與兌換物品有關(guān)D.以上都是49.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是？A.不提供B.提供小型保險箱C.提供大型保險箱D.以上都有可能50.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是？A.老式收銀系統(tǒng)B.現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)C.以上都是D.無法系統(tǒng)三、判斷題（每題1分，共50分）1.如家酒店的核心服務(wù)理念是溫馨如家。（√）2.如家酒店的最高級別會員是如家紅卡會員。（√）3.如家酒店房間內(nèi)的“晚安”服務(wù)包括提供一杯熱牛奶、播放輕音樂、提供一盞床頭燈。（√）4.如家酒店的前臺接待時間一般是8:00-22:00。（√）5.如家酒店房間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一般是有線網(wǎng)絡(luò)。（√）6.如家酒店會員積分的累積方式是每次入住累積固定積分。（√）7.如家酒店房間內(nèi)的洗漱用品一般是不提供。（×）8.如家酒店會員的積分兌換方式是線上兌換。（×）9.如家酒店房間內(nèi)的電視一般能接收30個以上頻道。（×）10.如家酒店的前臺工作人員一般是1-2人。（×）11.如家酒店房間內(nèi)的空調(diào)一般是不提供。（×）12.如家酒店會員的等級晉升方式是按積分累積。（√）13.如家酒店房間內(nèi)的床鋪一般是單人床。（×）14.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是人工操作。（×）15.如家酒店房間內(nèi)的浴缸一般是不提供。（×）16.如家酒店會員的積分有效期是1年。（×）17.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是普通電視。（×）18.如家酒店的前臺工作人員一般是酒店總經(jīng)理。（×）19.如家酒店房間內(nèi)的書桌一般是不提供。（×）20.如家酒店會員的積分兌換比例是固定比例。（√）21.如家酒店房間內(nèi)的衣柜一般是不提供。（×）22.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是老式收銀系統(tǒng)。（×）23.如家酒店房間內(nèi)的吹風(fēng)機一般是不提供。（×）24.如家酒店會員的積分累積上限是沒有上限。（√）25.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是不提供。（×）26.如家酒店的前臺工作人員一般是前臺經(jīng)理。（×）27.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是不提供。（×）28.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括機票、酒店、航空公司里程。（√）29.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是不提供。（×）30.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)。（√）31.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是不提供。（×）32.如家酒店會員的積分累積方式是每次入住累積固定積分。（√）33.如家酒店房間內(nèi)的電視一般是液晶電視。（×）34.如家酒店的前臺工作人員一般是前臺接待。（×）35.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是不提供。（×）36.如家酒店會員的積分兌換比例是固定比例。（√）37.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是不提供。（×）38.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)。（√）39.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是不提供。（×）40.如家酒店會員的積分累積上限是沒有上限。（√）41.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是不提供。（×）42.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是老式收銀系統(tǒng)。（×）43.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是不提供。（×）44.如家酒店會員的積分兌換物品一般包括機票、酒店、航空公司里程。（√）45.如家酒店房間內(nèi)的咖啡機一般是不提供。（×）46.如家酒店的前臺工作人員一般是客房服務(wù)員。（×）47.如家酒店房間內(nèi)的書架一般是不提供。（×）48.如家酒店會員的積分兌換比例是固定比例。（√）49.如家酒店房間內(nèi)的保險箱一般是不提供。（×）50.如家酒店的前臺系統(tǒng)一般是現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)。（√）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述如家酒店的核心服務(wù)理念。2.簡述如家酒店會員的等級體系。3.簡述如家酒店房間內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容。4.簡述如家酒店的前臺接待流程。5.簡述如家酒店房間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。6.簡述如家酒店會員積分的累積方式。7.簡述如家酒店會員積分的兌換方式。8.簡述如家酒店房間內(nèi)的電視服務(wù)。9.簡述如家酒店的前臺工作人員職責(zé)。10.簡述如家酒店房間內(nèi)的空調(diào)服務(wù)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述如家酒店的服務(wù)理念對酒店經(jīng)營的重要性。2.論述如家酒店會員制度對酒店經(jīng)營的重要性。答案和解析一、單選題1.C2.B3.D4.D5.C6.D7.B8.C9.B10.B11.B12.D13.D14.B15.B16.A17.C18.C19.B20.D21.C22.B23.C24.A25.B26.B27.C28.D29.B30.B31.B32.D33.C34.B35.C36.D37.B38.B39.C40.A41.C42.B43.B44.D45.C46.C47.C48.D49.B50.B二、多選題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.CD5.ABC6.ABCD7.ABD8.AB9.BCD10.BCD11.BCD12.ABCD13.ACD14.BC15.BCD16.ABC17.ABC18.CD19.BCD20.ACD21.BCD22.BC23.BCD24.ABD25.BCD26.BCD27.BCD28.D29.BCD30.B31.BCD32.D33.ABC34.BC35.BCD36.D37.BCD38.B39.BCD40.A41.BCD42.B43.BCD44.D45.BCD46.CD47.BCD48.D49.BCD50.B三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.×11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.√21.×22.×23.×24.√25.×26.×27.×28.√29.×30.√31