新版IATF16949:2016對返工和返修的區(qū)別

目錄核心定義與本質(zhì)區(qū)別01IATF16949:2016對兩者的差異化要求02企業(yè)實施關(guān)鍵點03常見問題與對策04總結(jié)05核心定義與本質(zhì)區(qū)別明確返工與返修的基本概念與差異返工的定義與結(jié)果為使不合格產(chǎn)品符合原始規(guī)范要求而采取的措施，是常見的處理方式。返工定義1了解返工的操作與最終狀態(tài)返工后的產(chǎn)品達到合格狀態(tài)，成為正常合格品，可正常投入市場。返工結(jié)果2不改變產(chǎn)品設(shè)計狀態(tài)，如機加工孔徑超差后重新加工至圖紙尺寸。返工關(guān)鍵特征3除非客戶合同特殊規(guī)定，否則無需客戶讓步授權(quán)即可進行返工。返工客戶授權(quán)要求4返修的定義與結(jié)果為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途，但不符合原始要求而采取的措施。返修定義返修后產(chǎn)品降級為次級品，雖可使用但仍是不合格品。返修結(jié)果可能改變產(chǎn)品特性，如螺紋凹陷后鑲件修復(fù)，改變材質(zhì)或結(jié)構(gòu)。返修關(guān)鍵特征必須獲得客戶書面讓步授權(quán)，并標(biāo)注有效期和數(shù)量。返修客戶授權(quán)要求掌握返修的目的與產(chǎn)品狀態(tài)IATF16949:2016對兩者的差異化要求熟悉標(biāo)準(zhǔn)中對返工與返修的不同管控規(guī)定風(fēng)險分析要求明確風(fēng)險分析的必要性01返工風(fēng)險分析需通過FMEA評估返工風(fēng)險，確保返工過程不會帶來新的問題。02返修風(fēng)險分析同樣需通過FMEA評估返修風(fēng)險，保障返修后的產(chǎn)品能滿足預(yù)期。03依據(jù)條款依據(jù)8.7.1.4&8.7.1.5條款進行風(fēng)險分析的相關(guān)操作?？蛻襞鷾?zhǔn)要求返工客戶批準(zhǔn)僅在客戶要求時需批準(zhǔn)，一般情況可自行決定返工。返修客戶批準(zhǔn)必須獲得客戶事前書面批準(zhǔn)，以確保返修符合客戶期望。依據(jù)條款遵循8.7.1.4&8.7.1.5條款的客戶批準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定。了解客戶批準(zhǔn)的具體情況文件化過程要求返工文件化過程需按控制計劃驗證符合原始規(guī)范，保證返工質(zhì)量。需按控制計劃確認滿足預(yù)期用途，明確返修后的產(chǎn)品狀態(tài)。返修文件化過程依據(jù)8.7.1.4&8.7.1.5條款進行文件化過程的管理。依據(jù)條款掌握文件化過程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書要求返工作業(yè)指導(dǎo)書需包含重新檢驗、追溯要求，且現(xiàn)場易獲取，方便操作。01返修作業(yè)指導(dǎo)書同樣需包含重新檢驗、追溯要求，確保返修過程可控。02依據(jù)條款按照8.7.1.4&8.7.1.5條款制定作業(yè)指導(dǎo)書。03明確作業(yè)指導(dǎo)書的要點記錄保留要求知曉記錄保留的規(guī)范記錄數(shù)量、日期、追溯信息，便于后續(xù)查詢和追溯。返工記錄保留除上述信息外，額外保留客戶讓步授權(quán)文件，保證合規(guī)。返修記錄保留依據(jù)8.7.1.4&8.7.1.5條款進行記錄的保留工作。依據(jù)條款質(zhì)量結(jié)果要求明確質(zhì)量結(jié)果的標(biāo)識返工質(zhì)量結(jié)果合格品，無需特殊標(biāo)識，可正常流入市場。返修質(zhì)量結(jié)果不合格品，需標(biāo)注“特采”及有效期，提醒使用者注意。依據(jù)條款按照8.7.1.1條款對質(zhì)量結(jié)果進行標(biāo)識。企業(yè)實施關(guān)鍵點掌握企業(yè)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時的關(guān)鍵要點風(fēng)險分析做好風(fēng)險分析的準(zhǔn)備工作返工前FMEA返工前必須開展FMEA，識別工藝失效風(fēng)險，如補焊變形等。返修前FMEA同樣需在返修前開展FMEA，評估返修可能帶來的問題。示例軸承尺寸返工需分析磨削過熱導(dǎo)致材料性能下降的風(fēng)險?？蛻魷贤ㄅc授權(quán)030102確保與客戶的有效溝通和授權(quán)明確客戶授權(quán)范圍，如批次、數(shù)量、有效期，避免超范圍操作。返修授權(quán)范圍返修產(chǎn)品在包裝上標(biāo)注“特采”，提醒相關(guān)人員注意產(chǎn)品狀態(tài)。包裝標(biāo)注內(nèi)部半成品返工/返修若不涉及交付客戶，可無需客戶授權(quán)。內(nèi)部半成品處理文件與記錄控制規(guī)范文件和記錄的管理作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容作業(yè)指導(dǎo)書需包含操作步驟、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、追溯方法，如《螺紋返修作業(yè)規(guī)范》。記錄留存時間返工/返修記錄至少保存產(chǎn)品生命周期+1年，讓步授權(quán)永久存檔。追溯性與標(biāo)識保證產(chǎn)品的追溯性和正確標(biāo)識返修產(chǎn)品需獨立批次管理，便于后續(xù)的查詢和跟蹤。返修產(chǎn)品批次管理Texthere為返修產(chǎn)品記錄唯一編碼，防止與正常產(chǎn)品混料。唯一編碼常見問題與對策解決執(zhí)行過程中可能遇到的問題客戶拒絕返修申請當(dāng)客戶拒絕返修申請時，優(yōu)先評估產(chǎn)品是否適合報廢處理。優(yōu)先評估報廢若報廢不經(jīng)濟，可考慮設(shè)計變更，使產(chǎn)品滿足客戶要求。設(shè)計變更涉及安全特性的產(chǎn)品，若客戶拒絕返修，應(yīng)禁止返修。安全特性禁止返修應(yīng)對客戶拒絕的情況返工返修培訓(xùn)明確培訓(xùn)的必要性操作人員專項培訓(xùn)操作人員需接受專項培訓(xùn)，如可疑產(chǎn)品識別、FMEA應(yīng)用等。01.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括返工返修的操作流程、風(fēng)險識別和應(yīng)對方法。02.返工后檢驗標(biāo)準(zhǔn)確定返工后的檢驗要求控制計劃定義在控制計劃中定義返工后全檢項目，確保產(chǎn)品質(zhì)量。全檢項目示例如孔徑返工需100%測量尺寸+硬度，保證產(chǎn)品性能符合要求?？偨Y(jié)總結(jié)關(guān)鍵要點與注意事項標(biāo)準(zhǔn)管控機制風(fēng)險管控通過FMEA評估風(fēng)險，確保返工返修過程可控。01客戶授權(quán)返修必須獲得客戶事前書面批準(zhǔn)，保障客戶權(quán)益。02文件標(biāo)準(zhǔn)化制定作業(yè)指導(dǎo)書和記錄保留制度，實現(xiàn)操作的規(guī)范化。03了解標(biāo)準(zhǔn)的管控方式關(guān)鍵原則