2025年河南初級(jí)工勤考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）1.工勤人員職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.誠(chéng)實(shí)守信D.勤奮敬業(yè)2.工作中遇到緊急情況，應(yīng)首先（）。A.通知領(lǐng)導(dǎo)B.自行處理C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.呼叫支援3.辦公室衛(wèi)生清潔的主要目的是（）。A.美化環(huán)境B.預(yù)防疾病C.提高效率D.展現(xiàn)形象4.使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，未保存的數(shù)據(jù)（）。A.會(huì)自動(dòng)保存B.將全部丟失C.部分保存D.需重新輸入5.文件歸檔的基本原則是（）。A.時(shí)間順序B.重要程度C.分類編號(hào)D.隨意存放6.打印文件時(shí)，出現(xiàn)“紙盡”錯(cuò)誤，可能的原因是（）。A.打印機(jī)沒(méi)電B.紙盒沒(méi)紙C.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題D.線路接觸不良7.接聽(tīng)電話時(shí)，正確的做法是（）。A.隨意應(yīng)答B(yǎng).先問(wèn)是誰(shuí)C.簡(jiǎn)潔明了D.長(zhǎng)時(shí)間等待8.辦公室常用的消毒劑是（）。A.酒精B.清潔液C.洗衣粉D.食用醋9.處理文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)文件損壞，應(yīng)（）。A.自行修理B.拒絕處理C.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.丟棄不用10.使用電子郵件時(shí)，附件過(guò)大無(wú)法發(fā)送，可以（）。A.多發(fā)幾封B.壓縮附件C.刪除附件D.改用傳真11.安裝軟件時(shí)，應(yīng)注意（）。A.軟件來(lái)源B.安裝路徑C.系統(tǒng)兼容性D.以上都是12.辦公室照明不足時(shí)，應(yīng)（）。A.開(kāi)啟應(yīng)急燈B.使用手電筒C.報(bào)告維修D(zhuǎn).調(diào)整位置13.保存文件時(shí)，建議使用（）格式。A..txtB..docxC..pdfD..jpg14.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“發(fā)送失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是15.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是16.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是17.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是18.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是19.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是20.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以21.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)22.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是23.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是24.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以25.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是26.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是27.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是28.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是29.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是30.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是31.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是32.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以33.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)34.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是35.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是36.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以37.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是38.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是39.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是40.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是41.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是42.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是43.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是44.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以45.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)46.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是47.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是48.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以49.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是50.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是51.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是52.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是53.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是54.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是55.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是56.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以57.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)58.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是59.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是60.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以61.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是62.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是63.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是64.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是65.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是66.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是67.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是68.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以69.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)70.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是71.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是72.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以73.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是74.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是75.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是76.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是77.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是78.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是79.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.以上都是80.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.以上都可以81.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)接聽(tīng)。A.3聲內(nèi)B.5聲內(nèi)C.10聲內(nèi)D.15聲內(nèi)82.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.以上都是83.辦公室文件分類的基本依據(jù)是（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.以上都是84.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.以上都可以85.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.以上都是86.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.以上都是87.辦公室文件保密的重要措施是（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.以上都是88.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.以上都是89.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.以上都是90.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）1.工勤人員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.愛(ài)國(guó)守法B.服務(wù)人民C.誠(chéng)實(shí)守信D.勤奮敬業(yè)2.辦公室衛(wèi)生清潔的主要內(nèi)容包括（）。A.地面清潔B.桌面清潔C.空氣消毒D.設(shè)備清潔3.使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，可以采取的措施有（）。A.保存文件B.備份數(shù)據(jù)C.關(guān)閉電源D.開(kāi)啟UPS4.文件歸檔的基本要求包括（）。A.完整性B.系統(tǒng)性C.安全性D.及時(shí)性5.打印文件時(shí)，出現(xiàn)“紙盡”錯(cuò)誤，可以采取的措施有（）。A.檢查紙盒B.更換紙張C.檢查驅(qū)動(dòng)D.重啟打印機(jī)6.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.禮貌用語(yǔ)B.認(rèn)真記錄C.及時(shí)回復(fù)D.保持安靜7.辦公室常用的消毒劑包括（）。A.酒精B.清潔液C.洗衣粉D.食用醋8.處理文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)文件損壞，可以采取的措施有（）。A.自行修理B.拒絕處理C.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.丟棄不用9.使用電子郵件時(shí)，附件過(guò)大無(wú)法發(fā)送，可以采取的措施有（）。A.多發(fā)幾封B.壓縮附件C.刪除附件D.改用傳真10.安裝軟件時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.軟件來(lái)源B.安裝路徑C.系統(tǒng)兼容性D.用戶協(xié)議11.辦公室照明不足時(shí)，可以采取的措施有（）。A.開(kāi)啟應(yīng)急燈B.使用手電筒C.報(bào)告維修D(zhuǎn).調(diào)整位置12.保存文件時(shí)，建議使用的格式包括（）。A..txtB..docxC..pdfD..jpg13.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“發(fā)送失敗”提示，可能的原因包括（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.傳真機(jī)故障14.辦公室文件保密的重要措施包括（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.專人管理15.接待來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.記錄信息16.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因包括（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.復(fù)印機(jī)故障17.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.專人管理18.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因包括（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.掃描儀故障19.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.專人管理20.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因包括（）。A.打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題B.紙張放反了C.打印機(jī)沒(méi)連接好D.打印機(jī)故障21.辦公室文件分類的基本依據(jù)包括（）。A.文件類型B.發(fā)文單位C.時(shí)間順序D.重要程度22.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，可以采取的措施有（）。A.刪除郵件B.報(bào)告垃圾郵件C.回復(fù)舉報(bào)D.設(shè)置過(guò)濾23.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.借閱登記B.及時(shí)歸還C.保持完整D.專人管理24.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因包括（）。A.傳真號(hào)碼錯(cuò)誤B.信號(hào)不穩(wěn)定C.傳真紙沒(méi)裝好D.傳真機(jī)故障25.辦公室文件保密的重要措施包括（）。A.加鎖存放B.電子加密C.定期檢查D.專人管理26.接待來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.禮貌接待B.詢問(wèn)需求C.引導(dǎo)參觀D.記錄信息27.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因包括（）。A.紙張?zhí)珴馚.鏡頭臟了C.電壓不足D.復(fù)印機(jī)故障28.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.順序傳閱B.及時(shí)回收C.簽收記錄D.專人管理29.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因包括（）。A.文件格式不支持B.掃描儀沒(méi)連接好C.驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題D.掃描儀故障30.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.紙碎機(jī)處理B.焚燒處理C.深埋處理D.專人管理三、判斷題（每題1分，共100分）1.工勤人員職業(yè)道德的核心是服務(wù)人民。（）2.工作中遇到緊急情況，應(yīng)首先通知領(lǐng)導(dǎo)。（）3.辦公室衛(wèi)生清潔的主要目的是美化環(huán)境。（）4.使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，未保存的數(shù)據(jù)將全部丟失。（）5.文件歸檔的基本原則是分類編號(hào)。（）6.打印文件時(shí)，出現(xiàn)“紙盡”錯(cuò)誤，可能的原因是打印機(jī)沒(méi)連接好。（）7.接聽(tīng)電話時(shí)，正確的做法是先問(wèn)是誰(shuí)。（）8.辦公室常用的消毒劑是清潔液。（）9.處理文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)文件損壞，應(yīng)自行修理。（）10.使用電子郵件時(shí)，附件過(guò)大無(wú)法發(fā)送，可以多發(fā)幾封。（）11.安裝軟件時(shí)，應(yīng)注意軟件來(lái)源。（）12.辦公室照明不足時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟應(yīng)急燈。（）13.保存文件時(shí)，建議使用.txt格式。（）14.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“發(fā)送失敗”提示，可能的原因是傳真號(hào)碼錯(cuò)誤。（）15.辦公室文件保密的重要措施是加鎖存放。（）16.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是禮貌接待。（）17.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是紙張?zhí)珴?。（?8.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意順序傳閱。（）19.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是文件格式不支持。（）20.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)紙碎機(jī)處理。（）21.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在5聲內(nèi)接聽(tīng)。（）22.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是紙張放反了。（）23.辦公室文件分類的基本依據(jù)是文件類型。（）24.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)刪除郵件。（）25.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意借閱登記。（）26.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是信號(hào)不穩(wěn)定。（）27.辦公室文件保密的重要措施是電子加密。（）28.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是詢問(wèn)需求。（）29.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是鏡頭臟了。（）30.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)回收。（）31.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是掃描儀沒(méi)連接好。（）32.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)焚燒處理。（）33.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在10聲內(nèi)接聽(tīng)。（）34.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是打印驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題。（）35.辦公室文件分類的基本依據(jù)是發(fā)文單位。（）36.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)報(bào)告垃圾郵件。（）37.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)歸還。（）38.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是傳真紙沒(méi)裝好。（）39.辦公室文件保密的重要措施是定期檢查。（）40.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是引導(dǎo)參觀。（）41.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是電壓不足。（）42.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意簽收記錄。（）43.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題。（）44.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)深埋處理。（）45.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在15聲內(nèi)接聽(tīng)。（）46.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是打印機(jī)沒(méi)連接好。（）47.辦公室文件分類的基本依據(jù)是以上都是。（）48.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)以上都可以。（）49.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）50.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是以上都是。（）51.辦公室文件保密的重要措施是以上都是。（）52.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是以上都是。（）53.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是以上都是。（）54.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）55.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是以上都是。（）56.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)以上都可以。（）57.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在3聲內(nèi)接聽(tīng)。（）58.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是以上都是。（）59.辦公室文件分類的基本依據(jù)是以上都是。（）60.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)以上都可以。（）61.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）62.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是以上都是。（）63.辦公室文件保密的重要措施是以上都是。（）64.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是以上都是。（）65.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是以上都是。（）66.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）67.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是以上都是。（）68.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)以上都可以。（）69.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在5聲內(nèi)接聽(tīng)。（）70.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是以上都是。（）71.辦公室文件分類的基本依據(jù)是以上都是。（）72.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)以上都可以。（）73.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）74.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是以上都是。（）75.辦公室文件保密的重要措施是以上都是。（）76.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是以上都是。（）77.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是以上都是。（）78.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）79.使用掃描儀時(shí)，出現(xiàn)“無(wú)法識(shí)別文件”提示，可能的原因是以上都是。（）80.辦公室文件銷毀時(shí)，應(yīng)以上都可以。（）81.辦公室電話鈴響時(shí)，應(yīng)在10聲內(nèi)接聽(tīng)。（）82.使用打印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”提示，可能的原因是以上都是。（）83.辦公室文件分類的基本依據(jù)是以上都是。（）84.使用電子郵件時(shí)，收到垃圾郵件，應(yīng)以上都可以。（）85.辦公室文件借閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）86.使用傳真機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“接收失敗”提示，可能的原因是以上都是。（）87.辦公室文件保密的重要措施是以上都是。（）88.接待來(lái)訪者時(shí)，正確的做法是以上都是。（）89.使用復(fù)印機(jī)時(shí)，出現(xiàn)“復(fù)印模糊”現(xiàn)象，可能的原因是以上都是。（）90.辦公室文件傳閱時(shí)，應(yīng)注意以上都是。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述工勤人員職業(yè)道德的基本要求。2.辦公室衛(wèi)生清潔的主要內(nèi)容包括哪些？3.使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，可以采取哪些措施？4.文件歸檔的基本原則是什么？5.打印文件時(shí)，出現(xiàn)“紙盡”錯(cuò)誤，可以采取哪些措施？6.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？7.辦公室常用的消毒劑有哪些？8.處理文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)文件損壞，可以采取哪些措施？9.使用電子郵件時(shí)，附件過(guò)大無(wú)法發(fā)送，可以采取哪些措施？10.安裝軟件時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？五、論述題（每題10分，共20分）1.論述工勤人員職業(yè)道德的重要性。2.論述辦公室文件保密的重要性及措施。---答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.B5.C6.B7.C8.A9.C10.B11.D12.C13.B14.A15.D16.D17.B18.D19.A20.A21.B22.A23.D24.B25.D26.A27.D28.D29.B30.A31.A32.A33.B34.A35.D36.A37.D38.A39.D40.D41.B42.A43.A44.A45.B46.A47.D48.A49.D50.A51.D52.D53.B54.D55.A56.A57.B58.A59.D60.A61.D62.A63.D64.D65.B66.D67.A68.A69.B70.A71.D72.B73.D74.A75.D76.D77.B78.D79.A80.A81.B82.A83.D84.B85.D86.A87.D88.D89.B90.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.CD9.BCD10.ABCD11.ABCD12.BCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×11.√12.×13.×14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.×22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.×34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.×46.√47.√48.√49.√50.√51.√52.√53.√54.√55.√56.√57.×58.√59.√60.√61.√62.√63.√64.√65.√66.√67.√68.√69.×70.√71.√72.√73.√74.√75.√76.√77.√78.√79.√80.√81.×82.√83.√84.√85.√86.√87.√88.√89.√90.√四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工勤人員職業(yè)道德的基本要求。工勤人員職業(yè)道德的基本要求包括愛(ài)國(guó)守法、服務(wù)人民、誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)。愛(ài)國(guó)守法是基本要求，服務(wù)人民是核心，誠(chéng)實(shí)守信是基礎(chǔ)，勤奮敬業(yè)是關(guān)鍵。2.辦公室衛(wèi)生清潔的主要內(nèi)容包括哪些？辦公室衛(wèi)生清潔的主要內(nèi)容包括地面清潔、桌面清潔、空氣消毒、設(shè)備清潔等。地面清潔要確保無(wú)塵無(wú)污，桌面清潔要確保整潔有序，空氣消毒要確保無(wú)異味，設(shè)備清潔要確保正常運(yùn)行。3.使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，可以采取哪些措施？使用計(jì)算機(jī)時(shí)，突然斷電，可以采取保存文件、備份數(shù)據(jù)、關(guān)閉電源等措施。保存文件要及時(shí)保存當(dāng)前工作，備份數(shù)據(jù)要定期備份重要文件，關(guān)閉電源要確保計(jì)算機(jī)安全。4.文件歸檔的基本原則是什么？文件歸檔的基本原則是完整性、系統(tǒng)性、安全性、及時(shí)性。完整性要確保文件齊全，系統(tǒng)性要確保文件有序，安全性要確保文件保密，及時(shí)性要確保文件及時(shí)歸檔。5.打印文件時(shí)，出現(xiàn)“紙