2025年安徽省招聘社區(qū)工作者試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.黨的二十大報(bào)告指出，“健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”。下列關(guān)于基層矛盾糾紛化解的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.堅(jiān)持“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”原則B.重點(diǎn)關(guān)注家庭糾紛、鄰里矛盾、物業(yè)糾紛等高頻問題C.社區(qū)工作者應(yīng)直接代替居民作出決策以快速解決矛盾D.可聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)、法律顧問等多元主體參與調(diào)解答案：C。解析：社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民通過協(xié)商自主解決問題，而非代替決策，故C錯(cuò)誤。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B。解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。3.安徽省《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的實(shí)施意見》提出，到2025年基本形成“三治融合”的社區(qū)治理格局。這里的“三治”是指（）。A.自治、法治、德治B.政治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、文治答案：A。解析：安徽省文件中“三治融合”指自治、法治、德治有機(jī)結(jié)合。4.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，需提前（）天通知居民會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和議題。A.3B.5C.7D.10答案：B。解析：根據(jù)《安徽省實(shí)施〈中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法〉辦法》，居民會(huì)議需提前5天通知。5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因腿腳不便，長(zhǎng)期無法參與社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者小王應(yīng)優(yōu)先采取的服務(wù)策略是（）。A.邀請(qǐng)志愿者每周上門陪張奶奶聊天B.組織社區(qū)文藝隊(duì)到張奶奶家表演C.為張奶奶申請(qǐng)社區(qū)“時(shí)間銀行”服務(wù)D.聯(lián)系醫(yī)院為張奶奶提供免費(fèi)體檢答案：A。解析：獨(dú)居老人首要需求是情感陪伴，上門聊天可直接滿足其社交需求，其他選項(xiàng)需后續(xù)推進(jìn)。6.社區(qū)工作者在推動(dòng)“鄰里互助”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民參與度低。最可能的原因是（）。A.項(xiàng)目?jī)?nèi)容未貼合居民實(shí)際需求B.社區(qū)宣傳力度不足C.居民對(duì)社區(qū)工作者不信任D.項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全答案：A。解析：居民參與度低的核心原因通常是項(xiàng)目與需求脫節(jié)，其他選項(xiàng)可能是影響因素但非最根本。7.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會(huì)C.全體業(yè)主D.廣告投放方答案：C。解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。8.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，某居民因未正確分類被扣除積分后情緒激動(dòng)，聲稱“積分規(guī)則不公平”。社區(qū)工作者的正確處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)反駁居民，強(qiáng)調(diào)規(guī)則合理性B.暫時(shí)回避，待居民情緒平復(fù)后溝通C.記錄居民意見，組織居民代表討論規(guī)則優(yōu)化D.聯(lián)系物業(yè)強(qiáng)制要求居民遵守規(guī)則答案：C。解析：應(yīng)尊重居民參與權(quán)，通過民主討論優(yōu)化規(guī)則，而非強(qiáng)制或回避。9.安徽省某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，其核心功能是（）。A.組織黨員開展理論學(xué)習(xí)B.協(xié)調(diào)解決社區(qū)公共事務(wù)C.評(píng)選年度優(yōu)秀社區(qū)工作者D.監(jiān)督居民委員會(huì)財(cái)務(wù)收支答案：B。解析：“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)下的社區(qū)協(xié)商平臺(tái)，重點(diǎn)解決居民關(guān)心的公共事務(wù)。10.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動(dòng)態(tài)性D.真實(shí)性答案：D。解析：需求檔案的價(jià)值在于真實(shí)反映居民情況，否則后續(xù)服務(wù)將失去針對(duì)性。11.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，前期調(diào)查顯示60%的老人希望學(xué)習(xí)微信視頻通話，30%希望學(xué)習(xí)掃碼支付，10%希望學(xué)習(xí)健康類APP使用。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容是（）。A.微信視頻通話操作B.掃碼支付安全指南C.健康類APP功能介紹D.手機(jī)基礎(chǔ)設(shè)置講解答案：A。解析：需求占比最高的內(nèi)容應(yīng)優(yōu)先滿足，確保資源高效利用。12.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免的行為是（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景B.向服務(wù)對(duì)象收取合理服務(wù)費(fèi)用C.泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的困難表達(dá)共情答案：C。解析：保密是社會(huì)工作者的基本倫理，泄露隱私違反職業(yè)道德。13.社區(qū)發(fā)生水管爆裂事故，導(dǎo)致部分居民家中進(jìn)水。社區(qū)工作者的首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系媒體報(bào)道事故情況B.統(tǒng)計(jì)居民財(cái)產(chǎn)損失金額C.組織人員緊急排水并轉(zhuǎn)移受困居民D.召開居民會(huì)議討論責(zé)任歸屬答案：C。解析：突發(fā)事件中，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全是首要任務(wù)。14.某社區(qū)“兒童之家”因場(chǎng)地限制，僅能同時(shí)容納20名兒童活動(dòng)。社區(qū)工作者應(yīng)采取的最佳分流措施是（）。A.按年齡分組，分時(shí)段開放B.限制非本社區(qū)兒童參與C.要求家長(zhǎng)陪同以控制人數(shù)D.暫停“兒童之家”服務(wù)答案：A。解析：分時(shí)段開放可在不限制參與資格的前提下解決場(chǎng)地問題，更具公平性。15.社區(qū)工作者在撰寫月度工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)（）。A.個(gè)人工作感受與情緒B.具體服務(wù)數(shù)據(jù)與成效C.對(duì)上級(jí)政策的理論解讀D.其他社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)借鑒答案：B。解析：工作總結(jié)需用數(shù)據(jù)和事實(shí)反映工作實(shí)效，而非主觀感受或理論。16.安徽省推行的“社區(qū)協(xié)商十二步工作法”中，“確定協(xié)商主體”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是（）。A.邀請(qǐng)所有社區(qū)居民參與B.僅邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與C.確保不同利益群體代表參與D.由社區(qū)工作者指定參與人員答案：C。解析：協(xié)商主體需覆蓋相關(guān)利益群體，確保意見全面性，而非全員或指定。17.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在衛(wèi)生和安全隱患。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織進(jìn)行收容B.張貼告示提醒居民注意安全C.組織居民討論解決方案D.自行購買捕貓工具處理答案：C。解析：涉及公共事務(wù)的問題應(yīng)通過居民協(xié)商確定解決方案，而非直接行動(dòng)。18.社區(qū)工作者運(yùn)用“個(gè)案管理”方法服務(wù)困境家庭時(shí)，核心步驟是（）。A.收集家庭基本信息B.制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃C.鏈接外部資源D.評(píng)估服務(wù)效果答案：B。解析：個(gè)案管理的關(guān)鍵是針對(duì)服務(wù)對(duì)象需求制定個(gè)性化計(jì)劃，整合資源。19.社區(qū)“老年食堂”運(yùn)營(yíng)半年后，部分老人反映菜品單一、口味偏咸。社區(qū)工作者的合理應(yīng)對(duì)措施是（）。A.更換食堂承包方B.增加菜品投票環(huán)節(jié)，根據(jù)老人意見調(diào)整C.解釋成本限制，無法改變現(xiàn)狀D.要求老人自行帶菜搭配答案：B。解析：通過民主參與調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，是回應(yīng)居民需求的合理方式。20.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的年度考核結(jié)果不包括（）。A.優(yōu)秀B.合格C.基本合格D.待崗答案：D。解析：考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，“待崗”不屬于法定考核結(jié)果。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD。解析：社區(qū)工作涉及多元主體，需具備溝通、執(zhí)行政策、處理突發(fā)事件及分析居民需求數(shù)據(jù)的能力。22.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的有（）。A.低保資格初審B.社區(qū)文化活動(dòng)組織C.小區(qū)停車位收費(fèi)D.老年人日間照料答案：ABD。解析：停車位收費(fèi)屬于市場(chǎng)行為（如物業(yè)收?。?，非社區(qū)公共服務(wù)。23.安徽省推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)的主要目標(biāo)包括（）。A.提升社區(qū)管理效率B.降低社區(qū)工作者工作強(qiáng)度C.方便居民辦事D.減少社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目答案：ABC。解析：智慧社區(qū)旨在優(yōu)化服務(wù)，而非減少服務(wù)項(xiàng)目。24.社區(qū)工作者在組織居民公約制定時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法性原則（不與法律法規(guī)沖突）B.民主性原則（居民廣泛參與）C.針對(duì)性原則（解決社區(qū)實(shí)際問題）D.強(qiáng)制性原則（必須全體居民同意）答案：ABC。解析：居民公約需多數(shù)同意，而非全體強(qiáng)制，故D錯(cuò)誤。25.某社區(qū)存在“僵尸車”長(zhǎng)期占用公共車位問題，社區(qū)工作者可采取的解決措施有（）。A.聯(lián)系交警部門認(rèn)定車輛屬性B.張貼告知書要求車主自行處理C.組織志愿者強(qiáng)行拖走車輛D.在社區(qū)微信群征集居民處理意見答案：ABD。解析：強(qiáng)行拖走需法律授權(quán)，社區(qū)無此權(quán)限，故C錯(cuò)誤。26.社區(qū)工作者在開展“困境兒童關(guān)愛”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.兒童心理健康狀況B.家庭監(jiān)護(hù)能力C.教育資源獲取D.物質(zhì)生活保障答案：ABCD。解析：困境兒童服務(wù)需覆蓋心理、監(jiān)護(hù)、教育、生活等多維度。27.根據(jù)《安徽省社區(qū)協(xié)商目錄》，應(yīng)納入社區(qū)協(xié)商的事項(xiàng)包括（）。A.社區(qū)公共空間改造方案B.社區(qū)年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.居民個(gè)人家庭矛盾D.小區(qū)寵物管理規(guī)定答案：ABD。解析：個(gè)人家庭矛盾屬于私人領(lǐng)域，一般不納入社區(qū)協(xié)商。28.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）。A.了解其風(fēng)俗習(xí)慣B.避免涉及宗教敏感話題C.使用方言拉近關(guān)系D.尊重其文化差異答案：ABD。解析：方言可能造成溝通障礙，應(yīng)使用通用語言，故C錯(cuò)誤。29.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動(dòng)的主要功能有（）。A.增進(jìn)居民間情感聯(lián)系B.宣傳社區(qū)工作成果C.發(fā)現(xiàn)社區(qū)潛在人才D.解決居民實(shí)際困難答案：ABC。解析：“鄰里節(jié)”側(cè)重文化互動(dòng)，解決實(shí)際困難需專項(xiàng)服務(wù)。30.社區(qū)工作者在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。A.及時(shí)受理并反饋處理進(jìn)度B.對(duì)信訪內(nèi)容進(jìn)行保密C.推諉不屬于社區(qū)職責(zé)的事項(xiàng)D.引導(dǎo)信訪人通過合法途徑解決問題答案：ABD。解析：對(duì)不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)告知正確受理部門，而非推諉，故C錯(cuò)誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表居民委員會(huì)簽署合同。（）答案：×。解析：居民委員會(huì)是法人主體，需以居委會(huì)名義簽署合同。32.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的注冊(cè)信息應(yīng)在“全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)”備案。（）答案：√。解析：根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，需在官方平臺(tái)備案。33.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞后，社區(qū)工作者應(yīng)直接使用社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)維修。（）答案：×。解析：公共設(shè)施維修費(fèi)用一般從公共維修基金支出，需經(jīng)業(yè)主同意。34.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)提前電話預(yù)約并說明走訪目的。（）答案：√。解析：尊重居民隱私，提前溝通是基本禮儀。35.社區(qū)“老年大學(xué)”可以向參與學(xué)習(xí)的老人適當(dāng)收取場(chǎng)地管理費(fèi)。（）答案：√。解析：非營(yíng)利性收費(fèi)用于維持運(yùn)營(yíng)，符合規(guī)定。36.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民涉嫌違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查并上報(bào)。（）答案：×。解析：社區(qū)無調(diào)查權(quán)，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。37.社區(qū)文化活動(dòng)室可以在非開放時(shí)間出租給企業(yè)舉辦商業(yè)活動(dòng)。（）答案：×。解析：公共文化設(shè)施不得用于商業(yè)用途，需保持公益屬性。38.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√。解析：中立是調(diào)解成功的關(guān)鍵。39.社區(qū)年度工作計(jì)劃只需社區(qū)工作者討論通過即可實(shí)施。（）答案：×。解析：需經(jīng)居民會(huì)議或居民代表會(huì)議討論通過。40.社區(qū)工作者可以將居民健康檔案提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×。解析：居民健康信息屬于隱私，不得擅自提供。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一合肥市某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟居民樓，320戶居民。近年來，小區(qū)出現(xiàn)以下問題：1.樓道照明設(shè)施老化，夜間存在安全隱患；2.公共綠地被部分居民私自開墾為菜地；3.電動(dòng)車隨意停放，堵塞消防通道；4.老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心場(chǎng)地小，無法開展集體活動(dòng)。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)該小區(qū)治理，已開展入戶走訪，收集到居民意見：-70%的居民支持維修樓道照明，但擔(dān)心費(fèi)用分?jǐn)倖栴}；-50%的居民反對(duì)私墾菜地，30%認(rèn)為“種點(diǎn)菜能美化環(huán)境”；-80%的居民希望規(guī)范電動(dòng)車停放，建議增設(shè)充電樁；-90%的老年人希望擴(kuò)建社區(qū)活動(dòng)中心。問題：如果你是小王，將如何推進(jìn)該小區(qū)問題的解決？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。參考答案1.樓道照明維修：-組織居民代表召開協(xié)商會(huì)，說明維修必要性，參考《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》，提議使用公共收益（如停車位收入）支付費(fèi)用，不足部分由居民按戶分?jǐn)?，形成方案后公?天；-聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)，施工期間設(shè)置臨時(shí)照明，完工后組織居民驗(yàn)收。2.公共綠地管理：-聯(lián)合城管部門現(xiàn)場(chǎng)勘查，明確綠地性質(zhì)；-召開“綠地保護(hù)”主題議事會(huì)，展示《民法典》關(guān)于公共區(qū)域的規(guī)定，對(duì)私墾居民進(jìn)行說服教育，承諾1周內(nèi)自行清理的給予“文明住戶”積分獎(jiǎng)勵(lì)；-清理后組織居民投票選擇綠植品種，由志愿者負(fù)責(zé)日常維護(hù)，定期開展“最美綠地”評(píng)選。3.電動(dòng)車規(guī)范停放：-統(tǒng)計(jì)電動(dòng)車數(shù)量，在小區(qū)空地規(guī)劃集中停放區(qū)，申請(qǐng)“惠民充電樁”項(xiàng)目補(bǔ)貼，引入企業(yè)合作安裝智能充電樁（居民掃碼付費(fèi)）；-張貼《消防法》關(guān)于堵塞通道的處罰規(guī)定，聯(lián)合物業(yè)劃設(shè)禁停線，安排志愿者每日巡查，對(duì)屢教不改者通報(bào)至業(yè)主群。4.社區(qū)活動(dòng)中心擴(kuò)建：-調(diào)研周邊閑置資源（如廢棄社區(qū)衛(wèi)生站），向街道申請(qǐng)場(chǎng)地置換；-撰寫《關(guān)于擴(kuò)建老年活動(dòng)中心的請(qǐng)示》，附居民簽名表和需求調(diào)研報(bào)告，提交區(qū)民政局爭(zhēng)取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；-擴(kuò)建后劃分棋牌室、健身區(qū)、書畫室，制定《活動(dòng)中心使用守則》，由老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)日常管理。案例二某社區(qū)低保戶李女士（45歲），丈夫早逝，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲的兒子小明（患先天性心臟病，需長(zhǎng)期服藥）。李女士文化程度低，僅能從事保潔等零工，月收入約2000元，除去房租、藥費(fèi)后，家庭月均缺口800元。近期，小明因病情加重需住院手術(shù)，費(fèi)用約5萬元，李女士無力承擔(dān)，情緒崩潰，向社區(qū)求助。問題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何幫助李女士一家？請(qǐng)列出具體服務(wù)步驟。參考答案1.危機(jī)干預(yù)：-立即安撫李女士情緒，表達(dá)共情：“我理解您現(xiàn)在特別著急，我們一起想辦法解決?！?聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，協(xié)調(diào)醫(yī)院開通“低保戶綠色就醫(yī)通道”，先安排小明住院，費(fèi)用后期補(bǔ)辦手續(xù)。2.資源鏈接：-醫(yī)療救助：協(xié)助李女士準(zhǔn)備低保證、病歷等材料，向區(qū)醫(yī)保局申請(qǐng)“大病醫(yī)療救助”（安徽省2025年政策：低保對(duì)象住院自付費(fèi)用可報(bào)銷70%）；-臨時(shí)救助：根據(jù)《安徽省臨時(shí)救助辦法》，提交《臨時(shí)救助申請(qǐng)表》，說明緊急情況，預(yù)計(jì)可獲1-2萬元臨時(shí)救助金；-社會(huì)募捐：在社區(qū)公眾號(hào)發(fā)起“愛心助力小明”募捐活動(dòng)，聯(lián)系本地慈善組織、企業(yè)定向捐贈(zèng)，同時(shí)動(dòng)員社區(qū)志愿者組織義演籌款。3.長(zhǎng)期支持：-就業(yè)幫扶：聯(lián)系街道就業(yè)服務(wù)中心，為李女士提供“居家保潔”“社區(qū)食堂幫廚”等就近崗位，協(xié)調(diào)企業(yè)允許彈性工作時(shí)間；-心理支持：鏈接心理咨詢師，為李女士和小明開展每周1次的家庭心理輔導(dǎo)，緩解焦慮情緒；-教育保障：為小明申請(qǐng)“困境兒童教育補(bǔ)貼”（每月300元），聯(lián)系志愿者提供課后作業(yè)輔導(dǎo)，確保學(xué)業(yè)不受影響。4.跟蹤反饋：-每?jī)芍苋霊艋卦L，了解小明康復(fù)情況和李女士工作狀