第1篇一、協(xié)議概述為保障消費者權(quán)益，規(guī)范淘寶平臺上的交易行為，提高交易效率，特制定本退貨淘寶協(xié)議方案。本方案適用于所有在淘寶平臺上進行交易的賣家和買家，旨在明確退貨條件、流程、責任及賠償?shù)认嚓P(guān)事宜。二、退貨條件1.商品質(zhì)量問題：商品存在質(zhì)量問題，如商品存在瑕疵、性能不良、功能不符等。2.商品與描述不符：商品的實際狀況與賣家在商品描述中的描述不符。3.發(fā)錯貨：賣家發(fā)錯商品或發(fā)錯規(guī)格、型號等。4.未經(jīng)授權(quán)的退換貨：因賣家未授權(quán)而進行的退換貨。5.其他特殊情況：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以退換貨的其他特殊情況。三、退貨流程1.買家申請退貨：買家在收到商品后，如符合退貨條件，可在規(guī)定時間內(nèi)向賣家申請退貨。2.賣家審核退貨申請：賣家收到退貨申請后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，確認退貨申請是否符合退貨條件。3.賣家同意退貨：若賣家同意退貨，應在規(guī)定時間內(nèi)通知買家，并告知退貨地址、退貨方式等。4.買家寄回商品：買家按照賣家提供的退貨地址、退貨方式，將商品寄回。5.賣家收到商品：賣家在收到退貨商品后，應在規(guī)定時間內(nèi)進行驗收，確認商品是否符合退貨條件。6.退款或換貨：若商品符合退貨條件，賣家應在規(guī)定時間內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)。四、退貨責任及賠償1.商品質(zhì)量問題：若商品存在質(zhì)量問題，賣家應承擔退貨責任，并承擔退貨產(chǎn)生的郵費。2.商品與描述不符：若商品與描述不符，賣家應承擔退貨責任，并承擔退貨產(chǎn)生的郵費。3.發(fā)錯貨：若賣家發(fā)錯貨，賣家應承擔退貨責任，并承擔退貨產(chǎn)生的郵費。4.未經(jīng)授權(quán)的退換貨：若因賣家未授權(quán)而進行的退換貨，賣家應承擔退貨責任，并承擔退貨產(chǎn)生的郵費。5.其他特殊情況：經(jīng)雙方協(xié)商一致，賣家應承擔相應的退貨責任。6.賠償：若因賣家責任導致退貨，賣家應向買家支付賠償金，賠償金金額由雙方協(xié)商確定。五、退貨時間及期限1.退貨時間：買家自收到商品之日起，應在7日內(nèi)向賣家申請退貨。2.退貨期限：賣家應在收到退貨申請后，在3個工作日內(nèi)審核并回復買家。3.驗收期限：賣家在收到退貨商品后，應在2個工作日內(nèi)進行驗收。4.退款或換貨期限：賣家在確認商品符合退貨條件后，應在3個工作日內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)。六、其他事項1.退貨商品需保持原包裝、原標簽、原說明書等，不得損壞、污損。2.退貨商品需保證商品完好，不影響二次銷售。3.退貨過程中，雙方應保持溝通，共同解決問題。4.本方案未盡事宜，雙方可協(xié)商解決。5.本方案解釋權(quán)歸淘寶平臺所有。七、協(xié)議生效及終止1.本方案自發(fā)布之日起生效。2.協(xié)議期限為一年，自協(xié)議生效之日起計算。3.協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。4.協(xié)議期間，如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。5.協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議規(guī)定辦理相關(guān)事宜。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向淘寶平臺申請調(diào)解。3.調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本退貨淘寶協(xié)議方案旨在保障消費者權(quán)益，規(guī)范淘寶平臺上的交易行為。雙方應嚴格遵守本方案，共同維護良好的交易環(huán)境。第2篇一、協(xié)議概述為保障消費者合法權(quán)益，規(guī)范淘寶平臺交易秩序，維護淘寶平臺信譽，特制定本退貨協(xié)議。本協(xié)議適用于淘寶平臺上所有商品交易，旨在明確退貨條件、流程、責任及賠償?shù)仁乱恕６?、退貨條件1.商品質(zhì)量問題：商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)賣家確認后，消費者可申請退貨。2.商品與描述不符：商品實際與賣家描述不符，消費者可申請退貨。3.未經(jīng)消費者同意發(fā)貨：賣家未經(jīng)消費者同意發(fā)貨，消費者可申請退貨。4.發(fā)貨延遲：賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，消費者可申請退貨。5.商品破損：商品在運輸過程中破損，消費者可申請退貨。6.消費者原因：消費者因個人原因?qū)ι唐凡粷M意，可申請退貨。三、退貨流程1.申請退貨：消費者在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因。2.賣家審核：賣家在收到退貨申請后，對退貨原因進行審核。3.協(xié)商退貨：賣家與消費者就退貨事宜進行協(xié)商，達成一致后，消費者將商品寄回。4.賣家驗收：賣家收到退貨商品后，進行驗收，確認商品符合退貨條件。5.退款處理：賣家確認退貨后，在規(guī)定時間內(nèi)將貨款退回消費者賬戶。四、退貨責任及賠償1.商品質(zhì)量問題：賣家負責承擔退貨責任，包括退貨運費及商品貨款。2.商品與描述不符：賣家負責承擔退貨責任，包括退貨運費及商品貨款。3.未經(jīng)消費者同意發(fā)貨：賣家負責承擔退貨責任，包括退貨運費及商品貨款。4.發(fā)貨延遲：賣家負責承擔退貨責任，包括退貨運費及商品貨款。5.商品破損：賣家負責承擔退貨責任，包括退貨運費及商品貨款。6.消費者原因：消費者自行承擔退貨責任，包括退貨運費。7.退貨過程中，如因消費者原因?qū)е律唐窊p壞，消費者需承擔相應賠償責任。五、退貨期限1.商品質(zhì)量問題：消費者在收到商品之日起7日內(nèi)可申請退貨。2.商品與描述不符、未經(jīng)消費者同意發(fā)貨、發(fā)貨延遲、商品破損：消費者在收到商品之日起15日內(nèi)可申請退貨。3.消費者原因：消費者在收到商品之日起30日內(nèi)可申請退貨。六、爭議解決1.協(xié)商解決：消費者與賣家就退貨事宜協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入。2.仲裁：消費者與賣家協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請仲裁。3.法律途徑：消費者與賣家協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由淘寶平臺另行規(guī)定。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如遇國家法律法規(guī)調(diào)整，以最新法律法規(guī)為準。3.消費者在使用淘寶平臺時，應遵守本協(xié)議規(guī)定，如有違反，淘寶平臺有權(quán)依法進行處理。4.本協(xié)議的解釋權(quán)歸淘寶平臺所有。淘寶平臺保留對本協(xié)議的修改權(quán)，修改后的協(xié)議將在淘寶平臺上公布，消費者在使用淘寶平臺時，應關(guān)注最新協(xié)議內(nèi)容。本協(xié)議自消費者點擊“同意”按鈕之日起生效。特此聲明！淘寶平臺年月日第3篇一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、退貨條件1.買家在收到商品后7日內(nèi)，如因以下原因要求退貨，可申請退貨：（1）商品存在質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、功能故障等；（2）商品與商品描述不符；（3）商品未按約定時間發(fā)貨；（4）商品存在其他影響正常使用的因素。2.以下情況不屬于退貨范圍：（1）商品已超出7日無理由退貨期限；（2）商品已拆封、使用，影響二次銷售；（3）商品因個人原因?qū)е碌膿p壞、污損、丟失等；（4）商品屬于特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等。四、退貨流程1.買家申請退貨：（1）買家在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因、退貨數(shù)量等信息；（2）賣家審核退貨申請，確認是否符合退貨條件。2.賣家處理退貨：（1）賣家同意退貨申請后，買家需將商品寄回賣家指定地址；（2）賣家收到退貨商品后，進行驗貨，確認商品符合退貨條件；（3）賣家確認退貨商品無誤后，向買家退還貨款。3.退款流程：（1）賣家確認退貨商品無誤后，在淘寶平臺上發(fā)起退款申請；（2）買家確認退款申請，平臺完成退款操作。五、退貨費用承擔1.退貨過程中產(chǎn)生的運費由責任方承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由賣家承擔；（2）因商品描述不符、未按約定時間發(fā)貨等非商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由買家承擔；（3）因買家個人原因?qū)е碌耐素洠\費由買家承擔。2.特殊商品退貨費用承擔：（1）定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等特殊商品的退貨費用，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。六、爭議解決1.買賣雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，可先通過淘寶平臺客服協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入處理。3.如仍有爭議，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，以淘寶平臺其他相關(guān)規(guī)則為準。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如淘寶平臺對協(xié)議內(nèi)容進行修改，將另行通知。3.買賣雙方在交易過程中應遵守本協(xié)議，共同維護平臺交易秩序。淘寶平臺保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)?！疽韵聻閰f(xié)議正文】一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、退貨條件1.買家在收到商品后7日內(nèi)，如因以下原因要求退貨，可申請退貨：（1）商品存在質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、功能故障等；（2）商品與商品描述不符；（3）商品未按約定時間發(fā)貨；（4）商品存在其他影響正常使用的因素。2.以下情況不屬于退貨范圍：（1）商品已超出7日無理由退貨期限；（2）商品已拆封、使用，影響二次銷售；（3）商品因個人原因?qū)е碌膿p壞、污損、丟失等；（4）商品屬于特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等。四、退貨流程1.買家申請退貨：（1）買家在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因、退貨數(shù)量等信息；（2）賣家審核退貨申請，確認是否符合退貨條件。2.賣家處理退貨：（1）賣家同意退貨申請后，買家需將商品寄回賣家指定地址；（2）賣家收到退貨商品后，進行驗貨，確認商品符合退貨條件；（3）賣家確認退貨商品無誤后，向買家退還貨款。3.退款流程：（1）賣家確認退貨商品無誤后，在淘寶平臺上發(fā)起退款申請；（2）買家確認退款申請，平臺完成退款操作。五、退貨費用承擔1.退貨過程中產(chǎn)生的運費由責任方承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由賣家承擔；（2）因商品描述不符、未按約定時間發(fā)貨等非商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由買家承擔；（3）因買家個人原因?qū)е碌耐素洠\費由買家承擔。2.特殊商品退貨費用承擔：（1）定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等特殊商品的退貨費用，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。六、爭議解決1.買賣雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，可先通過淘寶平臺客服協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入處理。3.如仍有爭議，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，以淘寶平臺其他相關(guān)規(guī)則為準。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如淘寶平臺對協(xié)議內(nèi)容進行修改，將另行通知。3.買賣雙方在交易過程中應遵守本協(xié)議，共同維護平臺交易秩序。淘寶平臺保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)?！疽韵聻閰f(xié)議正文】一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、退貨條件1.買家在收到商品后7日內(nèi)，如因以下原因要求退貨，可申請退貨：（1）商品存在質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、功能故障等；（2）商品與商品描述不符；（3）商品未按約定時間發(fā)貨；（4）商品存在其他影響正常使用的因素。2.以下情況不屬于退貨范圍：（1）商品已超出7日無理由退貨期限；（2）商品已拆封、使用，影響二次銷售；（3）商品因個人原因?qū)е碌膿p壞、污損、丟失等；（4）商品屬于特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等。四、退貨流程1.買家申請退貨：（1）買家在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因、退貨數(shù)量等信息；（2）賣家審核退貨申請，確認是否符合退貨條件。2.賣家處理退貨：（1）賣家同意退貨申請后，買家需將商品寄回賣家指定地址；（2）賣家收到退貨商品后，進行驗貨，確認商品符合退貨條件；（3）賣家確認退貨商品無誤后，向買家退還貨款。3.退款流程：（1）賣家確認退貨商品無誤后，在淘寶平臺上發(fā)起退款申請；（2）買家確認退款申請，平臺完成退款操作。五、退貨費用承擔1.退貨過程中產(chǎn)生的運費由責任方承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由賣家承擔；（2）因商品描述不符、未按約定時間發(fā)貨等非商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由買家承擔；（3）因買家個人原因?qū)е碌耐素?，運費由買家承擔。2.特殊商品退貨費用承擔：（1）定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等特殊商品的退貨費用，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。六、爭議解決1.買賣雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，可先通過淘寶平臺客服協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入處理。3.如仍有爭議，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，以淘寶平臺其他相關(guān)規(guī)則為準。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如淘寶平臺對協(xié)議內(nèi)容進行修改，將另行通知。3.買賣雙方在交易過程中應遵守本協(xié)議，共同維護平臺交易秩序。淘寶平臺保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)?！疽韵聻閰f(xié)議正文】一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、退貨條件1.買家在收到商品后7日內(nèi)，如因以下原因要求退貨，可申請退貨：（1）商品存在質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、功能故障等；（2）商品與商品描述不符；（3）商品未按約定時間發(fā)貨；（4）商品存在其他影響正常使用的因素。2.以下情況不屬于退貨范圍：（1）商品已超出7日無理由退貨期限；（2）商品已拆封、使用，影響二次銷售；（3）商品因個人原因?qū)е碌膿p壞、污損、丟失等；（4）商品屬于特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等。四、退貨流程1.買家申請退貨：（1）買家在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因、退貨數(shù)量等信息；（2）賣家審核退貨申請，確認是否符合退貨條件。2.賣家處理退貨：（1）賣家同意退貨申請后，買家需將商品寄回賣家指定地址；（2）賣家收到退貨商品后，進行驗貨，確認商品符合退貨條件；（3）賣家確認退貨商品無誤后，向買家退還貨款。3.退款流程：（1）賣家確認退貨商品無誤后，在淘寶平臺上發(fā)起退款申請；（2）買家確認退款申請，平臺完成退款操作。五、退貨費用承擔1.退貨過程中產(chǎn)生的運費由責任方承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由賣家承擔；（2）因商品描述不符、未按約定時間發(fā)貨等非商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由買家承擔；（3）因買家個人原因?qū)е碌耐素?，運費由買家承擔。2.特殊商品退貨費用承擔：（1）定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等特殊商品的退貨費用，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。六、爭議解決1.買賣雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，可先通過淘寶平臺客服協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入處理。3.如仍有爭議，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，以淘寶平臺其他相關(guān)規(guī)則為準。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如淘寶平臺對協(xié)議內(nèi)容進行修改，將另行通知。3.買賣雙方在交易過程中應遵守本協(xié)議，共同維護平臺交易秩序。淘寶平臺保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)?！疽韵聻閰f(xié)議正文】一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、退貨條件1.買家在收到商品后7日內(nèi)，如因以下原因要求退貨，可申請退貨：（1）商品存在質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、功能故障等；（2）商品與商品描述不符；（3）商品未按約定時間發(fā)貨；（4）商品存在其他影響正常使用的因素。2.以下情況不屬于退貨范圍：（1）商品已超出7日無理由退貨期限；（2）商品已拆封、使用，影響二次銷售；（3）商品因個人原因?qū)е碌膿p壞、污損、丟失等；（4）商品屬于特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等。四、退貨流程1.買家申請退貨：（1）買家在淘寶平臺上提交退貨申請，并填寫退貨原因、退貨數(shù)量等信息；（2）賣家審核退貨申請，確認是否符合退貨條件。2.賣家處理退貨：（1）賣家同意退貨申請后，買家需將商品寄回賣家指定地址；（2）賣家收到退貨商品后，進行驗貨，確認商品符合退貨條件；（3）賣家確認退貨商品無誤后，向買家退還貨款。3.退款流程：（1）賣家確認退貨商品無誤后，在淘寶平臺上發(fā)起退款申請；（2）買家確認退款申請，平臺完成退款操作。五、退貨費用承擔1.退貨過程中產(chǎn)生的運費由責任方承擔：（1）因商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由賣家承擔；（2）因商品描述不符、未按約定時間發(fā)貨等非商品質(zhì)量問題導致的退貨，運費由買家承擔；（3）因買家個人原因?qū)е碌耐素洠\費由買家承擔。2.特殊商品退貨費用承擔：（1）定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等特殊商品的退貨費用，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。六、爭議解決1.買賣雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，可先通過淘寶平臺客服協(xié)商解決。2.協(xié)商不成，可向淘寶平臺申請介入處理。3.如仍有爭議，可依法向人民法院提起訴訟。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，以淘寶平臺其他相關(guān)規(guī)則為準。2.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，如淘寶平臺對協(xié)議內(nèi)容進行修改，將另行通知。3.買賣雙方在交易過程中應遵守本協(xié)議，共同維護平臺交易秩序。淘寶平臺保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)?！疽韵聻閰f(xié)議正文】一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確淘寶平臺（以下簡稱“平臺”）與消費者（以下簡稱“買家”）之間關(guān)于商品退貨的相關(guān)事宜，保障買賣雙方的合法權(quán)益，維護平臺交易秩序。本協(xié)議作為淘寶平臺退貨政策的補充，與平臺其他相關(guān)規(guī)則共同構(gòu)成買賣雙方交易的約束條件。二、協(xié)議適用范圍1.本協(xié)議適用于在淘寶平臺上進行的所有商品交易，包括但不限于C2C、B2C、跨境購等交易模式。2.本協(xié)議不適用于平臺特殊商品，如定制商品、鮮活易腐商品、特殊用途商品等，具體可參照平臺特殊商品退貨規(guī)則。三、